“互聯(lián)網(wǎng)+”時代農(nóng)村電商物流問題研究

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 趙靜 馬潔

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代農(nóng)村電商物流問題研究

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 趙靜 馬潔

摘要：農(nóng)村電商已經(jīng)迎來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)村電商的激情已經(jīng)被徹底點燃，即將迎來爆發(fā)式發(fā)展。前景雖然美好，但我們依然可以看到，農(nóng)村電商的發(fā)展依然存在許多問題：便利不重要，便宜才重要；正品未必打得過雜牌；便宜不一定就能賣貨。在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，如何解決目前發(fā)展中客觀存在的問題及挑戰(zhàn)，對此本文提出了三點有效的建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村 物流 電商

1　農(nóng)村電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀

國務(wù)院總理李克強(qiáng)10月14日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯大新業(yè)態(tài)、促消費、惠民生；改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境；完善交通、信息、產(chǎn)地集配、冷鏈等相關(guān)設(shè)施，鼓勵農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)配送中心，發(fā)展第三方配送等，提高流通效率。營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，嚴(yán)打網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品等違法行為。大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，鼓勵通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。伴隨著一系列的政策利好，農(nóng)村電商又被推上了一個“風(fēng)口”，從點到面的全覆蓋，令農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)背靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。

2　電商物流在農(nóng)村發(fā)展遇到的問題

電商的發(fā)展改變了許多人的購物習(xí)慣，也讓一直很難走出產(chǎn)地的特產(chǎn)似乎看到了新機(jī)遇。在一定程度上改變了農(nóng)產(chǎn)品銷售難的現(xiàn)狀，讓當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品不再受地域的限制，通過電商平臺走向全國。但是農(nóng)村有其自身特點，電商想要發(fā)展就要關(guān)注其特點。

2.1便利不重要，便宜才重要

電商在北上廣等大城市中流行，是因為城里的消費者加班時間多、交通擁堵、消費時間少，電商購物則物美價廉、足不出門、方便快捷，自然倍受青睞。

而農(nóng)民或者縣城的消費者，因為交通便利(都有電動自行車)，工作和生活節(jié)奏慢，時間比較寬裕，他們有大把的時間“貨比三家”。在山東聊城冠縣，一個中等收入水平的縣城，當(dāng)?shù)氐乃幍甑曛髟鴮P者說過，消費者會因為一個藥品便宜1毛錢而騎著電動自行車跑遍全縣的藥店。

2.2正品未必打得過雜牌

無論京東還是淘寶，都強(qiáng)調(diào)要把其平臺上的正品推介給農(nóng)民，但我們會發(fā)現(xiàn)，在村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，正品一般打不過當(dāng)?shù)仉s牌。品牌產(chǎn)品，有其全國性的價格體系，不可能因偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村消費者消費能力低，就在網(wǎng)上把價格體系打亂。品牌產(chǎn)品一般集中在一地生產(chǎn)，然后通過省、地、縣等多級分銷體系才進(jìn)入農(nóng)民的視野，層層留利潤，還有高額的物流成本，價格便宜不了。

即便是電商，也需要經(jīng)過品牌廠家——京東(淘寶)物流分倉——下面的渠道，按照商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究部副主任張莉的說法，“有些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村一個快遞需要一個人專門送一天，成本至少都在10～15元之上，而農(nóng)民接受的物流成本最多也就5元左右”。我覺得張莉說的都是客氣的。如此高的物流成本，產(chǎn)品通過電商到農(nóng)民手中的產(chǎn)品一定比當(dāng)?shù)仄放七€便宜嗎？未必。而當(dāng)?shù)厣碳覟榱宋澅阋说霓r(nóng)民，自己還要留一定的利潤，必然會進(jìn)一些非品牌產(chǎn)品，這時正品跟雜牌比就未必有優(yōu)勢了。

2.3便宜不一定就能賣貨

另外，農(nóng)民在日常高頻消費中“貪便宜”現(xiàn)象明顯，但一旦涉及大宗消費，比如電視、電動自行車等，關(guān)系型消費則又非常明顯。

淘實惠創(chuàng)始人孫偉曾告訴媒體記者，他在浙江農(nóng)村市場調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，同樣一臺電視機(jī)，在上海賣10000塊錢，江蘇常州賣10800塊錢，常州下面的農(nóng)村11000多塊錢，在京東、淘寶上面，它只賣9300到9600塊錢。但很多農(nóng)村老百姓，寧可到縣城里面的XX電器去買11500的，也不去京東上面買9500元的。為何農(nóng)民寧愿線下買貴的也不愿網(wǎng)上買便宜的？

因為農(nóng)民的知識結(jié)構(gòu)和信任！我們都知道，淘寶2003年5月成立，經(jīng)過十幾年時間狂轟濫炸式的教育才讓有電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件條件，也會用這些工具的城市消費者習(xí)慣電商購物，他們是中國最有購買欲望和購買力的人群，即便這樣，2013年中國零售總額24萬億，電商才2萬億，占比不到10%。廣大農(nóng)民，一方面沒有基本的電腦、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境，即便這兩年手機(jī)普及，但是他們對手機(jī)的基本使用也就是接打電話，談不上電商購物，他們對于網(wǎng)絡(luò)上的虛擬的東西本能的抱有“懷疑”態(tài)度，更相信眼見為實。他們更相信村里人都去那買大家電的XX電器店面。

3　有效解決電商物流在農(nóng)村發(fā)展遇到的問題

3.1農(nóng)村電商的核心是服務(wù)和連接

農(nóng)民因為知識結(jié)構(gòu)、信任等原因，對電腦、手機(jī)等的電商化使用存在障礙，所以要想讓線上電商的O與線下農(nóng)民的O連接起來，中間要有服務(wù)者，或者叫連接者。換句話說，做農(nóng)村電商，要先解決掉服務(wù)于廣大農(nóng)民的傳統(tǒng)縣域生意生態(tài)，讓網(wǎng)貨在農(nóng)村暢銷，難度很大。越來越多的年輕人通過讀書、打工等途徑，聚集在城市，村里留下的都是老人和孩子，購買欲望和能力都嚴(yán)重不足。

所以，農(nóng)村電商的思路應(yīng)該轉(zhuǎn)過來，農(nóng)村電商，花錢的還是城里人，享受的是村里人。平時，有人通過直接在淘寶、京東下單，把產(chǎn)品快遞回家，不過太靜悄悄了，不夠體面，也不符合農(nóng)村消費的特點。

最好的場景應(yīng)該是，比如村里XX老人過生日，生日當(dāng)天，遠(yuǎn)在北京的兒子通過移動端買了一份精美的禮品，然后委托村里人頭最熟的小店店主，大張旗鼓地送給自己的母親，小店店主會讓村里所有人最快時間知道，XX的兒子從北京送來了壽禮。這種服務(wù)就不是簡單的賣貨，而是把城鄉(xiāng)的情感都連接了起來。這才是農(nóng)村電商讓人激動的地方。

不過，要做到響應(yīng)范圍足夠廣、速度足夠快，需要把10萬家以上的農(nóng)村小店店主抓在手里，讓他們愿意服務(wù)，并賺到足夠多的錢，這對任何一家公司來說都是巨大的挑戰(zhàn)。

3.2農(nóng)村電商的最后一公里落地

“最后一公里”難題是電商物流領(lǐng)域的一個頑疾。雖然近年來，快遞行業(yè)開始探索智能快遞柜、菜鳥驛站等模式欲破解“最后一公里”難題，但由于消費習(xí)慣、布局不便、缺乏專屬交通工具等因素，“最后一公里”短期內(nèi)仍是困擾快遞企業(yè)的難題。智能快遞柜成為快遞業(yè)解決末端派送難題的理想途徑之一。民營快遞四大巨頭順豐、申通、中通、韻達(dá)，以及物流服務(wù)商普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，研發(fā)運(yùn)營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——豐巢智能快遞柜。隨后，速遞易又分別宣布與順豐和菜鳥網(wǎng)絡(luò)達(dá)成合作。

在農(nóng)村除了解決“最后一公里”的難題，還要解決農(nóng)民對商品眼見為實的信任問題。如京東，為家電渠道的進(jìn)一步下沉，根本上解決農(nóng)村消費者購買大家電價格高、品類少、不送貨、安裝慢、退貨難等問題，京東開設(shè)了“京東幫服務(wù)店”，與當(dāng)?shù)厣虘艉献?，合作商戶需要擁有自己的實體店，具備大家電營銷、配送、安裝、維修、貨物存放能力等條件。

3.3降低農(nóng)村電商物流成本問題

在農(nóng)村市場需求快速增長帶動下，此前物流行業(yè)走的是一種粗放式低效率發(fā)展道路，造成物流成本整體偏高。2014年，我國物流行業(yè)總費用為10.6萬億元，是同期物流業(yè)增加值的3.03倍，占GDP比重達(dá)到16.6%，該比重不僅顯著高于美日等發(fā)達(dá)國家8%～9%的水平，也高于同類發(fā)展中國家12%左右的水平。從分類上看，工業(yè)品物流在社會物流總額占比高達(dá)91.4%，但工業(yè)企業(yè)物流費用占產(chǎn)品生產(chǎn)成本的比重高達(dá)40%左右，而多數(shù)發(fā)達(dá)國家占比在15%以下，在農(nóng)村降低物流成本將顯著提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為電商在農(nóng)村發(fā)展鋪平道路。

4　結(jié)語

農(nóng)村電商的占比還相對較小，但是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的普及和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)購物的同時，也通過網(wǎng)絡(luò)平臺出售自己的農(nóng)產(chǎn)品，而且這種需求正在不斷擴(kuò)大。與此同時，越來越多的農(nóng)村居民進(jìn)入城市打工，也成為網(wǎng)購生活的應(yīng)用與普及者，促進(jìn)了農(nóng)村電子商務(wù)市場的發(fā)展。城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷滲透都為農(nóng)村市場的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

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中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)09(c)-062-03

作者簡介：趙靜(1979-)，女，內(nèi)蒙古人，北京工業(yè)大學(xué)物流工程碩士，北京電子科技職業(yè)學(xué)院講師，主要從事物流電子商務(wù)、物流服務(wù)營銷方面的研究；馬潔(1979-)，女，河北人，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，北京電子科技職業(yè)學(xué)院副教授，主要從事物流管理方面的研究。