從提高用戶閱讀體驗(yàn)角度淺析路透社官網(wǎng)推薦內(nèi)容編排

陳 婕，王志偉

（1.新華網(wǎng)股份有限公司廣西分公司，廣西南寧 530021；2.新華社廣西分社，廣西南寧 530021）

路透社（Reuters，LSE：RTR）是世界上最早創(chuàng)辦的通訊社之一，其官網(wǎng)的總體版面風(fēng)格和設(shè)計(jì)，在國內(nèi)業(yè)界經(jīng)常被歸于“中庸”。這指的是網(wǎng)站所傳播的新聞資訊的數(shù)量以及整體版面的設(shè)計(jì)并不出彩，此種說法并不針對路透社偏重財(cái)經(jīng)類和較短的資訊類新聞的報(bào)道特點(diǎn)。

首先從新聞資訊方面來看，路透社官方網(wǎng)站所發(fā)布的新聞數(shù)量，和新華網(wǎng)存在的差距很難否認(rèn)的。路透社一般只有2-3個版，新華網(wǎng)在改版后都有5-7個版面。其次在網(wǎng)站整體板式設(shè)計(jì)上，與一般只有一個版、圖片占到其二分之一的美聯(lián)社官網(wǎng)相比，三幅圖片基本可以占到整個版面的近二分之一，從視覺上來看較容易留下印象。

但這種看法忽視了通訊社和其官方網(wǎng)站的性質(zhì)和角色的傾向，就絕大多數(shù)來講，其功能都包含有以下的至少一條：

1）發(fā)布新聞。

2）展示品牌和形象。

3）展示其報(bào)道傾向和采編水平。

4）作為與閱讀者互動和采集信息的平臺。

5）通過投放廣告進(jìn)行盈利。

新華網(wǎng)，被稱為“中國最有影響力網(wǎng)站”，每天24小時(shí)以7種文字、通過多媒體形式不間斷地向全球發(fā)布新聞信息，是黨和人民的喉舌和信息總匯。相比之下，美聯(lián)社的官網(wǎng)本身并沒有新聞發(fā)布的任務(wù)，所以更多的注重從圖片的視覺沖擊性上去吸引用戶。

路透社官網(wǎng)的新聞分為三類，包括突發(fā)新聞、財(cái)經(jīng)類信息和一般新聞。前兩類新聞是通過獨(dú)立的欄目條來顯示的，網(wǎng)站用戶可以通過點(diǎn)擊按鈕來查看更多資訊。通過簡訊來顯示的還有財(cái)經(jīng)類訊息，特別是大宗期貨、匯率、股市指數(shù)。對于路透社來講，這些新聞只能算是其新聞報(bào)道的初級階段，所以這兩類新聞沒有閱讀界面。

在本文中，一般新聞指的是除了突發(fā)新聞和財(cái)經(jīng)類信息之外的所有新聞，也就是包含其他鏈接的獨(dú)立頁面，有完整操作界面的新聞。在路透社網(wǎng)站內(nèi)，一般歸于九個大類。網(wǎng)站內(nèi)容除了HOME（首頁）之外，只有BUSSINESS（商業(yè)資訊）、MARKETS（市場報(bào)道）、WORLD（世界要聞）POLITICS（時(shí)政要點(diǎn)）、TECH（技術(shù)前沿）、OPINION（觀點(diǎn)匯總）、BREAKINGNEWS（突發(fā)新聞）、MONEY（投資理財(cái)）、LIFE（生活健康）（PICTURES）圖片和（VIDEO）。每個一級標(biāo)題都有2-5個二級標(biāo)題，保證用戶頁面簡潔，方便用戶在網(wǎng)站首頁直接進(jìn)入感興趣的子欄目。

從上述欄目的列舉我們可以發(fā)現(xiàn)，之所以路透社官網(wǎng)選擇相對簡潔的用戶界面設(shè)計(jì)，主要為了提高用戶的閱讀體驗(yàn)，從而在增加網(wǎng)站的用戶的同時(shí)，增加在線用戶的閱讀時(shí)間。

1 相關(guān)欄目推薦

由于路透社首頁的一級標(biāo)題數(shù)目較少，而且首頁呈現(xiàn)的新聞報(bào)道的數(shù)量也相對較少，在讓用戶界面簡化和易用的同時(shí)，也提高了用戶閱讀的舒適度。路透社官網(wǎng)一般新聞60%以上的字?jǐn)?shù)在300-600英文單詞之間，在用戶注意力較為集中的10-15分鐘內(nèi)可以閱讀3-5篇新聞。每篇一般新聞的頁面中，都可以看到新聞所屬數(shù)個一級標(biāo)題名稱，用戶可以很方便地根據(jù)興趣選擇欄目。

之所以不采用關(guān)鍵詞在閱讀界面進(jìn)行鏈接，路透社官網(wǎng)的理由是顯而易見的。從吸引讀者停留在閱讀界面上考慮的話，還是以欄目推薦更為有利。

2 相關(guān)內(nèi)容推薦

路透社官網(wǎng)推薦內(nèi)容更多的體現(xiàn)在相關(guān)內(nèi)容推薦，這個與大部分的新聞網(wǎng)站的做法存在有很大的相似性。國內(nèi)的做法是就近期用戶關(guān)注較多的內(nèi)容設(shè)立專門板塊，盡管內(nèi)容上的相對集中確會吸引用戶的關(guān)注和互動，這樣也造成了新設(shè)立板塊內(nèi)容和網(wǎng)站其他內(nèi)容的相對割裂。

對于其他的新聞，網(wǎng)站也很重視RELATED（相關(guān)內(nèi)容）的選擇和布局。特別在于相關(guān)視頻、和相關(guān)新聞方面，其多媒體特性比較明顯。和國內(nèi)不同的是，相關(guān)度也相對較高，采編團(tuán)隊(duì)干預(yù)的程度較為突出。盡管布局略顯保守，但是對用戶的閱讀和選擇卻有著較好的效果。

需要注意的是，相關(guān)欄目和相關(guān)內(nèi)容推薦并不發(fā)生沖突，用戶既可以根據(jù)自己的習(xí)慣，一篇文章一篇文章地進(jìn)行閱讀，也可以從相關(guān)欄目的概覽中找到自己所需要的內(nèi)容。

3 趨勢和熱點(diǎn)推薦

TRENDING ON REUTERS（路透趨勢）是在閱讀界面中的位置是處于右側(cè)最上端，這個版塊顯示的是路透社根據(jù)用戶分享情況的統(tǒng)計(jì)所作出的排名。這個排名更新是每日更新。

在用戶的閱讀界面，網(wǎng)站最值得稱道的就是PHOTOS OF THE WEEK（每周圖片精選）這個欄目的設(shè)計(jì)和布局。和國內(nèi)圖片展示窗口是多圖可預(yù)覽方式不同的是，這個獨(dú)立窗口只有一張圖片，下面僅列出了其他四個圖片新聞的標(biāo)題。如果用戶需要觀看大尺寸圖片，只需要通過Slideshow的控件進(jìn)入一個專門閱讀圖片的窗口，除了提供拍攝者、地點(diǎn)和圖片說明之外，圖片左右兩端還通過低可見度顯示了前后兩張圖片的預(yù)覽。

4 廣告和贊助商宣傳

廣告和贊助商宣傳較為困難的是要保證這些內(nèi)容和網(wǎng)站自身所發(fā)布內(nèi)容的不沖突的同時(shí)，不影響用戶選擇性的閱讀其感興趣的內(nèi)容。

路透社官網(wǎng)對于廣告和贊助商宣傳的處理方式是，集中顯示，條塊分明。這些內(nèi)容基本在用戶閱讀界面的新聞標(biāo)題上方，和文章結(jié)尾的下方，以及用戶界面的右側(cè)空白處。其中，有近50%-60%的內(nèi)容都放在文章結(jié)尾的下方，這也是贊助內(nèi)容和廣告內(nèi)容最多的地方，沒有公司、產(chǎn)品和服務(wù)名稱，僅僅顯示廣告語和贊助商的一句話內(nèi)容。10%-20%的內(nèi)容放在新聞標(biāo)題上方，圖片廣告的尺寸有多種方案并且和網(wǎng)站的其他欄目之間有足夠的空間。這種差異化的空間方案在提高閱讀用戶操作性的同時(shí)，也使得網(wǎng)站對廣告客戶的差異化選擇變得容易，提高了網(wǎng)站的盈利能力。

[1]Reuters origin[OL].http://www.reuters.com，.（us）.

[2]田文泰.路透社經(jīng)營模式解析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2007（32）.