O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用前景及發(fā)展契機(jī)研究

張素素

摘要：隨著電子商務(wù)在全球的快速發(fā)展，O2O的電子商務(wù)模式也被快速的引爆，在我國(guó)O2O在短時(shí)間躋身與電子商務(wù)發(fā)展模式的前端，同時(shí)O2O在線下的傳統(tǒng)企業(yè)中也發(fā)揮這積極的促進(jìn)作用。本文對(duì)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用及發(fā)展前景進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：O2O 電子商務(wù) 發(fā)展 前景

我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)歷了雛形時(shí)期、發(fā)展時(shí)期和穩(wěn)定時(shí)期。目前逐步的走向成熟，O2O電子商務(wù)模式在在B2B、C2C模式之后發(fā)展起來(lái)的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，O2O不斷的完善和發(fā)展但是其中還存在一定的問(wèn)題，需要我們及時(shí)的解決以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。本文對(duì)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用及其發(fā)展前景進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和探討。

一、O2O電子商務(wù)模式的相關(guān)概述

（一）O2O的概念

O2O是英文Online to Offline的縮寫(xiě)，是一種新型的電子商務(wù)模式。這種模式把線上和線下的的商品買(mǎi)賣(mài)帶入互聯(lián)網(wǎng)之中，把互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺(tái)。O2O概念的提出源于美國(guó)，只要在商業(yè)行為中涉及到線上和線下就可以解釋為O2O。

（二）O2O的特點(diǎn)分析

O2O的電子商務(wù)模式是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客源，把線上的消費(fèi)者帶領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的商店中。這是消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，然后獲得商家的有關(guān)信息、獲得商家的優(yōu)惠憑證，消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)消費(fèi)具有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)意愿，進(jìn)行線上下單支付，然后到實(shí)體的線下商店享受服務(wù)的過(guò)程。以這種消費(fèi)方式的引入，消費(fèi)者能夠得到更多的實(shí)惠和方便，這是電子商務(wù)與實(shí)體商務(wù)之間的相互配合，網(wǎng)站把線下產(chǎn)品提送到線上，通過(guò)打折和優(yōu)惠等各種信息吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)，把他們轉(zhuǎn)化成線下客戶(hù)。O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式主要是在線支付，線下服務(wù)。

O2O與B2C和C2C有著明顯的區(qū)別，前者是在線支付，購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，線下的享受過(guò)程。而后者是在線支付購(gòu)買(mǎi)通過(guò)物流的方式運(yùn)送到消費(fèi)者的手中。O2O和B2C等是一種在線消費(fèi)和在店消費(fèi)的對(duì)比。在線主要依靠線上支付和物流手段，將實(shí)地銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售和空中運(yùn)輸?shù)男问?，也就是剩下了店面的租金轉(zhuǎn)而對(duì)物流進(jìn)行支付，這是物流和店面之間的抗?fàn)?。在店消費(fèi)是把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和店面銷(xiāo)售進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，沒(méi)有物流的支撐，擴(kuò)大了實(shí)體店的銷(xiāo)售。

二、O2O的應(yīng)用分析

（一）O2O的現(xiàn)狀分析

O2O的電子商務(wù)模式目前在商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域都有所發(fā)展，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)的團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券的利用上。它將線上和線下相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)資源的傳播方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展、銷(xiāo)售面積的擴(kuò)大。團(tuán)購(gòu)是O2O電子商務(wù)模式的體現(xiàn)之一，線下的商業(yè)往來(lái)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合把線下資源和線上資源相結(jié)合能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)每一筆交易的跟蹤。利用O2O模式發(fā)展較為突出的企業(yè)如攜程、藝龍等企業(yè)，他們采用都是在線上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的解答，使客戶(hù)了解產(chǎn)品，但是不發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系和資金關(guān)系。而青芒果則不同，他們采用的是預(yù)付的模式。O2O把電子商務(wù)的信息和資金放在線上進(jìn)行融合，把物流和商流放在線下進(jìn)行融合，這針對(duì)一些無(wú)法運(yùn)用快遞的商品是一種很好的交易方式。例如，視頻觀看；電子書(shū)的下載等等。

O2O電子模式在我國(guó)主要體現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)上。但是O2O不僅僅是電子團(tuán)購(gòu)，它的發(fā)展空間和發(fā)展前景比較廣闊，它是一個(gè)有要求的商業(yè)模式，主要對(duì)企業(yè)的線下資源進(jìn)行整合和把握，商家的需求是O2O電子模式發(fā)展重要基礎(chǔ)，O2O電子模式的目的就是使買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)到共贏。使商家有錢(qián)可賺、使消費(fèi)者獲得相應(yīng)的實(shí)惠。O2O電子模式要取得發(fā)展，必須要保證自己最初的立場(chǎng)不變，保證買(mǎi)賣(mài)雙方的基本利益和經(jīng)濟(jì)效益的提高才能在不斷變化和發(fā)展的電子市場(chǎng)中得到自己應(yīng)有的位置。

（二）O2O電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題

目前我國(guó)在O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展中，商業(yè)模式略顯單一，主要的作用在團(tuán)購(gòu)和旅游電子商務(wù)方面，特別是團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)商家的發(fā)展迅速但是能夠支撐發(fā)展的時(shí)間也比較短。得到比較好發(fā)展的為聚劃算，美團(tuán)等企業(yè)，其他小商戶(hù)都處于一種苦苦掙扎的局面。線下傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和O2O是不同的經(jīng)營(yíng)管理體制，出現(xiàn)了上線和下線很難貫通的問(wèn)題。還有些線下的體驗(yàn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。很多的消費(fèi)者對(duì)線上產(chǎn)品充滿(mǎn)了期待，但是通過(guò)線下的體驗(yàn)就會(huì)出現(xiàn)一種不平衡的情緒，即期待沒(méi)有得到滿(mǎn)足。例如，在有些團(tuán)購(gòu)中會(huì)出現(xiàn)一些硬性條款，節(jié)假日不支持團(tuán)購(gòu)和強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目等等，這些體制的不完善很難給用戶(hù)帶去滿(mǎn)意。另外O2O電子商務(wù)模式發(fā)展比較快，缺乏完善的經(jīng)營(yíng)管理體制，這對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)的發(fā)展都是不利的。

三、O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展對(duì)策及趨勢(shì)分析

（一）企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

很多企業(yè)在利用O2O模式之初的盲目擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅胤?wù)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)，把有限的資源實(shí)現(xiàn)到消費(fèi)者的身上。

（二）企業(yè)注重未來(lái)的發(fā)展方向

一些企業(yè)不把電子商務(wù)作為自己拓展銷(xiāo)售的一種手段而是從發(fā)展的謀略開(kāi)始進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的對(duì)待。把O2O電子商務(wù)模式作為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一種戰(zhàn)略，在以后的發(fā)展道路上離不開(kāi)電子商務(wù)的支持，所以這些企業(yè)積極的把自己的發(fā)展融入到電子商務(wù)的發(fā)展之中，使線上線下成為一個(gè)發(fā)展的整體。

（三）注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式

O2O電子商務(wù)要想得到較好的發(fā)展必須站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，把消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)作為自己改進(jìn)服務(wù)提升服務(wù)的基礎(chǔ)。O2O模式不僅僅在日常生活方面發(fā)展，團(tuán)購(gòu)、機(jī)票等已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們對(duì)O2O模式的需要，還要擴(kuò)展到醫(yī)療、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域。

四、結(jié)束語(yǔ)

O2O電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的線下消費(fèi)觀念，給消費(fèi)者提供了更多的便利，它已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)的支柱模式，但是在發(fā)展的過(guò)程中必須對(duì)此商業(yè)模式的構(gòu)建不斷的進(jìn)行完善，給電子商務(wù)企業(yè)帶去健康的發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

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