新媒體環(huán)境下公共圖書館信息資源服務(wù)體系的設(shè)計與實現(xiàn)

余 兵 梁 勇 靳志軍 （河北省圖書館館 050011）

張 沫 （河北文化信息資源共享中心 050011）

新媒體環(huán)境下公共圖書館信息資源服務(wù)體系的設(shè)計與實現(xiàn)

余 兵 梁 勇 靳志軍 （河北省圖書館館 050011）

張 沫 （河北文化信息資源共享中心 050011）

文章介紹了新媒體環(huán)境下公共圖書館的生存狀況，分析了這一現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因，并提出了新媒體環(huán)境下公共圖書館信息資源服務(wù)體系設(shè)計思路，為今后圖書館順應(yīng)社會信息服務(wù)發(fā)展趨勢，開展新媒體服務(wù)提供參考。

新媒體；公共圖書館；信息資源服務(wù)體系；創(chuàng)新

一、引言

新媒體沒有權(quán)威的概念，相對于傳統(tǒng)媒體而言是基于新的技術(shù)系統(tǒng)支撐之下的信息傳播形態(tài)，其特點(diǎn)是傳播數(shù)字化信息資訊，其特點(diǎn)是具有多媒體性、即時性和交互性，在現(xiàn)階段而言體現(xiàn)出以信息技術(shù)為中介，以現(xiàn)代通信技術(shù)為傳播手段，多媒介相融合的發(fā)展特點(diǎn)。

公共圖書館是最為基礎(chǔ)、最為重要的提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館用戶獲取信息的方式產(chǎn)生了巨大變化，新媒體的多媒體性、即時性、交互性等特征，也受到了讀者的廣泛歡迎，并促使讀者在在信息傳播過程中的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢受到了巨大沖擊，逐漸被新媒體所取代。

二、新媒體技術(shù)對公共圖書館的影響

（一）新媒體技術(shù)改變了社會公眾的閱讀習(xí)慣

據(jù)統(tǒng)計，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中5.57億網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)。據(jù)2015年4月公布的第十二次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，2014年我國成年人圖書閱讀率為58％，較2013年增長了0.2個百分點(diǎn)。數(shù)字化閱讀的接觸率為58.1％，較2013年增長8.0個百分點(diǎn)，數(shù)字化閱讀接觸率增長是整體閱讀率增長的40倍。數(shù)據(jù)表明，近年來社會公眾移動端閱讀率逐年提高，2014年首次超過50％。2014年我國成人人均紙質(zhì)圖書、報紙、期刊的與2013年相比均呈下降趨勢，電子圖書閱讀量與2013年相比則有所上升。

通過以上數(shù)據(jù)可以看出，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，公眾的閱讀形態(tài)發(fā)生了重大改變，各種新的閱讀方式憑借便捷性、即時性、交互性、多媒體結(jié)合等特點(diǎn)，越來越受到人們的歡迎，成為閱讀的新趨勢，讀者對圖書館的依賴感逐漸降低。特別是以青少年為代表的閱讀群體中使用以手機(jī)為代表的移動端網(wǎng)上閱讀漸成主流。

（二）新媒體技術(shù)的出現(xiàn)改變了圖書館與讀者之間的服務(wù)格局

在新媒體時代，多媒介相融合不僅給讀者創(chuàng)造了無縫閱讀環(huán)境，也給讀者提供了自助獲取信息的暢通渠道。智能手機(jī)廣泛普及，使得公眾可以隨時隨地獲取所需信息。借助新媒體技術(shù)，圖書館服務(wù)得以突破開館時間長短和物理服務(wù)空間的羈絆，傳統(tǒng)的一點(diǎn)對多點(diǎn)傳播格局被顛覆，多點(diǎn)對多點(diǎn)的新格局逐漸形成，這些都對傳統(tǒng)圖書館提出了挑戰(zhàn)，建立適應(yīng)新媒體環(huán)境下的信息資源服務(wù)體系已成為公共圖書館向前發(fā)展的必然趨勢。

三、新媒體環(huán)境下公共圖書館信息資源服務(wù)體系設(shè)計思路

整合圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式，以云計算技術(shù)和理念為支撐，以讀者需求大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，建成可統(tǒng)一管理、集中協(xié)同、共建共享、開放互動的統(tǒng)一的信息資源服務(wù)平臺和文獻(xiàn)資源保障體系，最大限度的實現(xiàn)資源的共建共享，避免重復(fù)建設(shè)，采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶一站式獲取的方式呈現(xiàn)，全面提升公共圖書館信息資源服務(wù)水平。

（一）構(gòu)建可統(tǒng)一管理的區(qū)域性公共圖書館聯(lián)合體

新媒體時代讀者的閱讀習(xí)慣傾向于方便和快捷，為了打破各自為政、標(biāo)準(zhǔn)不一的狀況，各級公共圖書館都做了很多有益的探索，如近幾年來各地推行的總分館制建設(shè)等，在新媒體環(huán)境下，應(yīng)采用新的技術(shù)手段完善和發(fā)展總分館服務(wù)體系，利用云計算技術(shù)整合各級公共圖書館現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備，克服服務(wù)器存儲和訪問瓶頸，以較低的成本投入獲得極高的存儲和運(yùn)算能力。通過接口開發(fā)與定制，將用戶統(tǒng)一認(rèn)證模塊無縫集成到圖書館自動化系統(tǒng)中，實現(xiàn)各級用戶的統(tǒng)一認(rèn)證和管理。建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息檢索平臺，通過系統(tǒng)間的對接實現(xiàn)信息資源的共建共享，形成可統(tǒng)一管理的區(qū)域性公共圖書館聯(lián)合體。

（二）建立集中協(xié)同、共建共享的文獻(xiàn)信息資源保障體系

公共圖書館的文獻(xiàn)信息資源保障主要依賴國家財政的專項經(jīng)費(fèi)投入，受公共圖書館條塊分割的管理體制制約，大部分公共圖書館在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)上都是各自為政，缺乏有效的協(xié)調(diào)和合作，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，“你有的大家都有，你無的大家都無”，經(jīng)費(fèi)的產(chǎn)出績效不高，不能滿足新媒體環(huán)境下社會公眾日益增長的、個性化的精神文化需求，要改變這種狀況，需要建立集中協(xié)同、共建共享的文獻(xiàn)信息資源保障體系。

公共圖書館在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)上應(yīng)達(dá)成共識，避免單兵作戰(zhàn)，對于普遍性、通用性強(qiáng)的文獻(xiàn)信息資源，應(yīng)探討建立集中協(xié)同采購，共享標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制，避免重復(fù)建設(shè)，讓寶貴的事業(yè)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益；鼓勵建設(shè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的特色文化數(shù)字資源，構(gòu)建分級分布式公共數(shù)字文化資源庫群，形成適應(yīng)新媒體環(huán)境的有效的文獻(xiàn)信息資源保障體系。

（三）開展適應(yīng)新媒體環(huán)境的創(chuàng)新服務(wù)

面對新媒體帶來的種種挑戰(zhàn)和變化，公共圖書館應(yīng)順勢而為，應(yīng)積極采用新技術(shù)改變和拓展傳統(tǒng)的服務(wù)方式，同時，利用新媒體技術(shù)的特點(diǎn)，重點(diǎn)推出適合移動閱讀的精細(xì)化、個性化、開放互動創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷促進(jìn)新媒體技術(shù)與圖書館的融合，為廣大讀者帶來滿意的服務(wù)體驗。

1.采用新技術(shù)改變和拓展傳統(tǒng)的服務(wù)方式

實體圖書館即使建筑面積再大，其服務(wù)半徑也是有限的，受成本所限開館時間也有一定的限制，為了改變這一現(xiàn)狀，國內(nèi)深圳、武漢等公共圖書館推出了24小時 自助圖書館服務(wù)。目前，24小時自助圖書館服務(wù)已發(fā)展到集辦證、查詢、預(yù)約、借書、還書、續(xù)借、繳納逾期費(fèi)等功能為一體。24小時自助圖書館模式本質(zhì)上是公共圖書館利用新技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)方式的拓展和延伸，屬于服務(wù)創(chuàng)新。

2.圖書館未來信息服務(wù)發(fā)展的最主要形態(tài)—移動信息資源服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷、無處不在的特征高度契合圖書館知識傳播的本質(zhì)功能，圖書館需要適應(yīng)社會公眾閱讀方式轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)，重點(diǎn)打造適合移動需求的創(chuàng)新服務(wù)，提升公共圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)能力。

3.公共圖書館移動信息服務(wù)的主要方式

（1）移動圖書館

移動WAP網(wǎng)站是目前移動上網(wǎng)的常用方式，WAP手機(jī)可以通過標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)通用性強(qiáng)，不受終端型號及操作系統(tǒng)的限制， 方便快捷，如河北省移動圖書館。

（2）開發(fā)手機(jī)閱讀客戶端

如河北省圖書館自主開發(fā)研制了移動終端借閱系統(tǒng)。讀者可以通過使用隨身攜帶的手機(jī)、pad等移動終端，掃描特定生成的二維碼方便的獲取云端服務(wù)器上所有的數(shù)字資源，包括：電子圖書、電子期刊、圖片、視頻等，使用戶獲得更加深入的閱讀體驗。

（3）制作手機(jī)應(yīng)用程序

制作適合主流操作系統(tǒng)的手機(jī)APP，將館藏優(yōu)秀特色資源在手機(jī)應(yīng)用程序商店進(jìn)行展示。如國家圖書館已經(jīng)在蘋果應(yīng)用商店發(fā)布了讀者服務(wù)應(yīng)用程序6款。

（4）利用微博、微信等移動即時通訊工具開發(fā)服務(wù)平臺

公共圖書館可以充分利用即時通訊工具開放互動、精確推送的功能，利用最便捷的通訊方式和傳播手段向社會公眾發(fā)布動態(tài)資訊、提供免費(fèi)、豐富的數(shù)字資源。

四、結(jié)語

新媒體環(huán)境下公共圖書館信息資源服務(wù)體系的設(shè)計應(yīng)從建設(shè)公共文化服務(wù)體系的高度予以全面考慮，公共圖書館應(yīng)逐步改變以文獻(xiàn)為中心的布局方式，向以讀者知識獲取和優(yōu)質(zhì)資源推送為中心的開放式布局轉(zhuǎn)變，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)讀者服務(wù)的精細(xì)化和精準(zhǔn)化，廣泛應(yīng)用新媒體技術(shù)將傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€實體與虛擬高度融合的知識與信息服務(wù)空間；同時應(yīng)與國家重點(diǎn)文化惠民工程相結(jié)合，利用已建成的、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺不斷擴(kuò)展圖書館信息資源服務(wù)的覆蓋面。

[1]陳一茜，試述新媒體與圖書館信息服務(wù)，圖書館工作與研究，2013（2）.

[2]蘇明忠，圖書館移動資源建設(shè)及服務(wù)探析—以國家圖書館為例，圖書館學(xué)研究，2013（15）.

[3]江波，覃燕梅，我國移動圖書館五種主要服務(wù)模式的比較研究，圖書館論壇，2014（2）.

[4]唐嵐，徐建華，新媒體時代公共圖書館發(fā)展策略研究，圖書館學(xué)研究，2014（9）.

[5]維克托·邁爾·舍恩伯格，肯尼思·庫克耶.《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》，盛楊燕，周濤譯，杭州：浙江人民出版社，2012.

[6]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》.

G250

該項目是2014年度河北省文化藝術(shù)科研項目成果評審編號Y-B014 課題立項編號：HBWY2014-Y-B014