淺析設(shè)計(jì)情感的層次性與設(shè)計(jì)

張秀志 （湖北工程學(xué)院美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 432000）

淺析設(shè)計(jì)情感的層次性與設(shè)計(jì)

張秀志 （湖北工程學(xué)院美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 432000）

情感化設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分，在設(shè)計(jì)中起著至關(guān)重要的作用。將設(shè)計(jì)情感在本能水平、行為水平和反思水平上進(jìn)行不同層次的分析，并合理運(yùn)用到設(shè)計(jì)當(dāng)中，會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)有著重要的促進(jìn)作用，為設(shè)計(jì)師、銷售者和用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

設(shè)計(jì)情感；本能水平；行為水平；反思水平

設(shè)計(jì)情感是復(fù)雜的、綜合的、交互的情感體驗(yàn)，存在來自生理和心理上的多種體驗(yàn)。認(rèn)知心理學(xué)家唐納德諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物品的情感體驗(yàn)根據(jù)大腦活動(dòng)水平的高低分為三類，即本能水平情感、行為水平情感和反思水平的情感。

一、本能水平情感使產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生吸引，促進(jìn)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

本能水平的情感是人與物交互時(shí)，本能的、直接的、因感覺情感的體驗(yàn)。在這個(gè)層次上，人接受外界的刺激，直接根據(jù)生物的本能做出回應(yīng)。例如，人看到美景自然心曠神怡，走在深夜不免心生恐懼等。雖然在這個(gè)層面上所激發(fā)的情感多屬于較為低級(jí)的情感，但卻是最為直觀，并且最難以抗拒的。常見的本能情感體驗(yàn)包括形色刺激、情色刺激、恐怖刺激和悲情刺激。

首先，形色刺激是設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形狀和色彩，以及他們夸張、變形、超寫實(shí)的形式來吸引人的注意。此刺激多用于兒童產(chǎn)品中，比如玩具采取新奇的形狀--小小的鬧鐘做成小房子的形狀，轉(zhuǎn)筆刀做成大象的仿生外形等，利用兒童好奇心強(qiáng)烈的特點(diǎn)達(dá)到吸引兒童注意力的目的。在此刺激基礎(chǔ)上促進(jìn)了產(chǎn)品的外觀造型和顏色的無比多樣。其次，情色刺激主要是將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性或性暗示結(jié)合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。性作為人類最原始的本能，在產(chǎn)品中的應(yīng)用必定會(huì)吸引用戶的眼球，同時(shí)為產(chǎn)品造型提供又一種思路。電視廣告中常見的女性洗發(fā)水廣告，柔順絲滑的長發(fā)搭配上身材火辣的美女，在沐浴完之后清新脫俗性感迷人的樣子必定會(huì)令無數(shù)觀眾為之垂涎。洗發(fā)水瓶類似于人體的曲線造型也就能更加快速的被消費(fèi)者所接受。再次，恐怖刺激通過激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計(jì)。危險(xiǎn)品的標(biāo)志用骷髏頭標(biāo)志提示人們注意危險(xiǎn)，大黑背景下的一點(diǎn)亮色猶如黑暗中的亮光吸引人的注意，給人溫暖與希望。最后，悲情刺激通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。以非洲兒童放在封面的賑災(zāi)公益廣告，讓人聯(lián)想到非洲的貧窮與困難，同情感油然而生。禁煙產(chǎn)品外包裝的泛黃牙齒或肺部恐怖畫面亦能一定程度的減緩人們吸煙的興趣。

二、行為水平情感使人機(jī)產(chǎn)生良好的互動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

行為水平顧名思義來自于人的行為，人在使用產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。這一層面上的設(shè)計(jì)情感來自于人們對(duì)物的感知和體驗(yàn)。具體到設(shè)計(jì)當(dāng)中則對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品的實(shí)用性，不僅外觀優(yōu)美，實(shí)用性也很強(qiáng)，從而增加了設(shè)計(jì)物的價(jià)值。

行為水平所帶來的情感，首先體現(xiàn)在高效率給人們的愉悅感?！肚f子》中鍛鉤之匠、游刃有余的庖丁，人們?cè)谑炀殢氖录寄苄孕袨橹蝎@得了自由的樂趣，并且這種情感同時(shí)與其他作業(yè)時(shí)使用的工具產(chǎn)生了同化作用，好用、稱手的工具本身就給人良好的情感體驗(yàn)。其次，行為水平的情感，還體現(xiàn)在人機(jī)交互中的良好體驗(yàn)。例如，一款普通的臺(tái)燈可以給人提供照明并具有一定的裝飾作用。而一款外表柔軟可以使人揉捏的臺(tái)燈，不僅僅具有照明和裝飾的作用，還能夠通過用戶的揉捏或者旋轉(zhuǎn)來調(diào)節(jié)亮度，增加了用戶和臺(tái)燈--即人機(jī)之間的互動(dòng)，增強(qiáng)了人機(jī)交互的快感。而作為臺(tái)燈的設(shè)計(jì)者，可以在進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，更過的考慮照明與裝飾之外的其他功能，例如可折疊、可旋轉(zhuǎn)或者可變形的臺(tái)燈，使用戶在使用的過程中提升交互快感，促進(jìn)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)。我們?cè)谫徺I汽車時(shí)候的試駕就是一個(gè)很好的例子。在我們拿不準(zhǔn)購買那款汽車的時(shí)候，試駕帶來的愉悅感與舒適度會(huì)一定程度增強(qiáng)人們的購車欲望。反之依然，為了給用戶帶來更好的試駕體驗(yàn)也促進(jìn)了汽車交互設(shè)計(jì)的精益求精。

三、反思水平情感使用戶對(duì)產(chǎn)品念念不忘，促進(jìn)產(chǎn)品文化永恒

在這個(gè)層面上，設(shè)計(jì)的物、環(huán)境、符號(hào)帶給人的情感體驗(yàn)來自人們的高級(jí)思維活動(dòng)，是人通過對(duì)設(shè)計(jì)物上所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會(huì)而產(chǎn)生的情感。主要體現(xiàn)在自我形象表達(dá)、對(duì)物品的蘊(yùn)含意味的反思、敘事性解讀和象征與符號(hào)幾個(gè)方面。

設(shè)計(jì)物能在與人的互動(dòng)中傳遞文化，它被當(dāng)成了重視或非正式中的重要組成部分。例如日本茶道、插花藝術(shù)以及佳佳日中各種類似“道具”的器物。在這些活動(dòng)中，器物的使用已不簡單是為了實(shí)現(xiàn)它的功能，茶道中的茶具，人們?cè)谑褂盟氩杌蝻嫴钑r(shí)，遠(yuǎn)不是為了止渴，而更多的在于通過這些器物以及儀式搬的使用過程，是人體會(huì)堅(jiān)韌、纖細(xì)、精致，略帶傷感的禪意，感受文化的意境。與之類似，人們生日時(shí)吹滅的蠟燭，婚禮中碰撞的酒杯也同樣寄托者深遠(yuǎn)的文化或傳統(tǒng)的意味。手機(jī)原本的價(jià)值在于通話，但我們能通過一個(gè)人所使用的手機(jī)推測此人的身份、階層、職業(yè)等方面的信息，這時(shí)物品就反射在個(gè)人的形象上，使主人和他人都產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)。美國的蘋果手機(jī)成為一批又一批年輕人追逐的對(duì)象，除蘋果手機(jī)本身使用方便、性能優(yōu)良外，同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)人的身份和追求價(jià)值，代表這一種時(shí)尚和品位。如果國產(chǎn)手機(jī)能做到蘋果這般受到消費(fèi)者的熱烈追捧也不失為一種作為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。筆者作為著名球隊(duì)英超曼聯(lián)隊(duì)的球迷會(huì)購買曼聯(lián)正版球衣和大量的附加產(chǎn)品，正是源于對(duì)曼聯(lián)品牌的念念不忘以及對(duì)其文化的深深吸引。

綜上所述，設(shè)計(jì)情感與設(shè)計(jì)有著密不可分的作用，設(shè)計(jì)情感影響設(shè)計(jì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品又承載著設(shè)計(jì)情感。設(shè)計(jì)情感的層次性在不同的設(shè)計(jì)階段也有著不同的體現(xiàn)，本能水平的設(shè)計(jì)情感從外觀上對(duì)用戶產(chǎn)生直接的刺激，使用戶因形色、情色、恐怖、悲情等外觀表現(xiàn)產(chǎn)生驚奇、興趣、恐懼和憐憫等諸多本能的情感；行為水平的情感從交互上對(duì)用戶產(chǎn)生刺激，讓用戶在使用的過程中體會(huì)設(shè)計(jì)物的高效快捷、舒適愉悅等超出本能情感之外的體驗(yàn)；反思水平的情感則賦予了設(shè)計(jì)物更多的象征、符號(hào)、敘事性和自我形象的表達(dá)，用戶看到和用過設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，仍然對(duì)產(chǎn)品念念不忘，回味無窮，期待下一款產(chǎn)品的更新和出現(xiàn)，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到抓住用戶的最終目的。

[1]柳沙.設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2006.7.

[2][美]唐納德·A·諾曼.情感設(shè)計(jì)[M].中信出版社，2012.6.

[3][美]唐納德·A·諾曼.如何管理復(fù)雜[M].中信出版社，2010.3.

張秀志（1988—），男，山東濟(jì)南人，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生，現(xiàn)就職于湖北工程學(xué)院。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)及其理論。