河南省國土資源系統(tǒng)行政服務(wù)窗口2014年度“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”

一、左凱：傾心履職責(zé)，崗位創(chuàng)一流

左凱（中）（內(nèi)黃縣國土資源局行政服務(wù)窗口）

左凱同志于2008年6月進入內(nèi)黃縣行政便民服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口負責(zé)人（審辦股股長）。

該同志愛崗敬業(yè)、認真履職，帶領(lǐng)窗口工作人員，健全制度措施，創(chuàng)新服務(wù)機制，不斷提高行政審批工作質(zhì)量和效能，提升窗口建設(shè)水平。2014年，所在窗口共受理各類審批事項939件，提前辦結(jié)率100%，被縣行政便民服務(wù)中心評為2014年度“紅旗窗口”（名列第一）；本人被縣委、縣政府評為2014年度“先進工作者”，被縣行政便民服務(wù)中心評為2014年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”（名列第一）。

二、牛洪潮：努力學(xué)英模，窗口立新功

牛洪潮（蘭考縣國土資源局行政服務(wù)窗口）

牛洪潮同志于2006年4月進入蘭考縣行政服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口（行政服務(wù)審批科）負責(zé)人。

該同志把窗口作為踐行焦裕祿精神的平臺、聯(lián)系群眾的紐帶，帶領(lǐng)窗口工作人員，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)建設(shè)，對待辦事群眾始終做到笑臉相迎、耐心細致、熱情周到。2014年，所在窗口主動為群眾上門服務(wù)240 余次，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%，被縣審改辦評為年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”（名列第二），被縣國土資源局評為“先進股室”；本人被縣政府評為2014年度行政審批工作“先進個人”，被縣審改辦評為2014年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”（名列第一）。

三、劉海：規(guī)范管理出效益，勤勉付出樹形象

劉海（信陽市國土資源局行政服務(wù)窗口）

劉海同志于2007年8月進入信陽市行政服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口負責(zé)人。

2014年，在他的帶領(lǐng)下，國土資源局行政服務(wù)窗口進一步規(guī)范管理，嚴格落實首問負責(zé)、聯(lián)審聯(lián)批等工作制度，積極探索國土服務(wù)標準化建設(shè)，極大地方便了辦事群眾。同時，他還兼任市行政服務(wù)中心三樓東區(qū)樓層長，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好樓層人員學(xué)習(xí)、考勤等管理工作。他本人被信陽市行政服務(wù)中心評為2014年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”，3次季度“文明服務(wù)標兵”。

四、谷軻：愛崗敬業(yè)做奉獻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)標兵

谷軻（右）（欒川縣國土資源局行政服務(wù)窗口）

谷軻同志于2013年8月進入欒川縣行政服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口負責(zé)人。

欒川縣國土資源局行政服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)包括土地和房產(chǎn)兩大塊，人員少，任務(wù)重。在她的帶領(lǐng)下，窗口人員始終堅守為民服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，為了及時辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常延時下班、加班加點。2014年，所在窗口被洛陽市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，被縣行政服務(wù)中心8次評為月度“紅旗窗口”；本人被縣國土資源局評為年度“先進工作者”，被縣行政服務(wù)中心5次評為月度“黨員示范崗”。

五、王朝陽：堅守平凡，鑄就非凡

王朝陽（平頂山市國土資源局行政服務(wù)窗口）

王朝陽同志于2010年11月進入平頂山市行政服務(wù)中心國土資源局行政服務(wù)窗口，現(xiàn)任科員。

作為一名普通的窗口工作人員，他愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在平凡的崗位上做出了出色成績。他深入鉆研業(yè)務(wù)知識，達到了答復(fù)咨詢“一口清”、受理材料“一審清”、辦理業(yè)務(wù)“一手清”，成為國土窗口的“業(yè)務(wù)通”；他練就一雙“火眼金睛”，嚴格審核，把好辦證程序關(guān)，做國家土地資源和群眾合法權(quán)益的“保護者”；他堅持換位思考，設(shè)身處地為辦事群眾分憂解難，做服務(wù)對象的“貼心人”。他本人被平頂山市政府表彰為2014年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”，被市審改辦評為1次月度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”。

六、樊永亮：奉獻窗口，爭創(chuàng)一流

樊永亮（永城市國土資源局行政服務(wù)窗口）

樊永亮同志于2008年4月進入永城市行政服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口負責(zé)人（行政審批科科長）。

幾年來，他帶領(lǐng)窗口人員積極開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動，嚴格落實首問首辦責(zé)任制，進一步減少審批環(huán)節(jié)，加強窗口軟硬件建設(shè)，不斷提高窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率。2014年，樊永亮被永城市行政服務(wù)中心評為“先進工作者”，先后8次被評為月度“服務(wù)標兵”。

七、荊鑫宏：老驥伏櫪志未已，不辱使命創(chuàng)佳績

荊鑫宏（三門峽市國土資源局行政服務(wù)窗口）

荊鑫宏同志于2013年5月進入三門峽市行政服務(wù)中心，現(xiàn)任國土資源局行政服務(wù)窗口負責(zé)人。

作為1957年生的老同志，他沒有選擇清閑安穩(wěn)、坐等退休，而是服從組織安排，欣然到一線窗口工作；作為窗口崗位的新兵，他戴上老花鏡，刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研，迅速進入角色；作為窗口負責(zé)人，他強化正規(guī)化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全面推行公開承諾、首問負責(zé)、一次性告知、上門服務(wù)等制度，不斷提高辦事效率。2014年，他先后被三門峽市文明委評為年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”，被行政服務(wù)中心評為年度“先進工作者”和1次月度“服務(wù)標兵”。

八、聶萍：因為熱愛，所以堅守

聶萍（永城市地礦局行政服務(wù)窗口）

聶萍同志于2005年9月進入永城市行政服務(wù)中心地礦局行政服務(wù)窗口，現(xiàn)任辦事員。

10年來，她始終懷著滿腔的熱情，堅守窗口，默默奉獻。因為熱愛本職工作，她在遭遇車禍，全身多處挫傷、腰椎骨變形的情況下，僅僅休息一個星期就帶傷返回工作崗位；因為熱愛本職工作，她在孩子1歲多時就將其送到托兒所，早送晚接，時間長了，孩子對她都生疏了；因為熱愛本職工作，她放棄了組織上為她調(diào)換的工作崗位，十年如一日，為礦山企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，所經(jīng)辦的1200 余件各類審批事項，無一錯辦、超期辦結(jié)。2014年，她被永城市地礦局評為年度“文明個人”，被行政服務(wù)中心評為年度“先進工作者”、5次月度服務(wù)標兵。

九、何巧霞：愛崗敬業(yè)，無私奉獻

何巧霞（汝州市地礦局行政服務(wù)窗口）

何巧霞同志于2004年3月進入汝州市行政服務(wù)中心，現(xiàn)任地礦局行政服務(wù)窗口負責(zé)人。

在服務(wù)窗口工作11年間，她始終按照“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)標準，服務(wù)熱情周到，辦事規(guī)范高效，從未與辦事群眾發(fā)生過一次爭執(zhí)，所承辦的事項沒有出現(xiàn)過一件差錯。11年來，她認真做好自己該做的每一件事，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨，落實在每一天的工作中。2014年，她被市地礦局評為“先進工作者”，被市行政服務(wù)中心評為年度“先進個人”、群眾服務(wù)月“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、紀律整頓月“先進個人”。

十、田耀興：貼心為民，用心服務(wù)

田耀興（漯河市國土資源局行政服務(wù)窗口）

田耀興同志于2011年5月進入漯河市行政服務(wù)中心國土資源局行政服務(wù)窗口，現(xiàn)任科員。

到窗口工作以來，他工作勤奮，業(yè)務(wù)精通，自覺為群眾分憂解難，主動為群眾貼心服務(wù)。對符合申報條件的業(yè)務(wù)，加班加點，盡力在最短的時間辦結(jié)，所負責(zé)的土地抵押登記業(yè)務(wù)辦理時限由5個工作日壓縮為1～2個工作日。受理土地登記業(yè)務(wù)時，每次辦事人按完手印，他都會主動遞上一小片衛(wèi)生紙讓他們擦掉手上的印油，事情雖小，卻傳遞了濃濃的愛民情懷，贏得了群眾的交口稱贊。2014年，他被漯河市政府辦公室授予“服務(wù)標兵”稱號，被市行政服務(wù)中心評為年度“服務(wù)標兵”、9次月度“服務(wù)標兵”。