基于微信的電子商務(wù)營銷分析

項文明

前言

隨著社會的發(fā)展和進步，人們的生活方式逐漸改變，催促了微信營銷的發(fā)展。微信營銷是基于微信平臺的電子商務(wù)營銷模式，既能為商家?guī)斫?jīng)濟利益，又能滿足大多數(shù)用戶的需求。微信營銷雖然是時代發(fā)展的必然結(jié)果，但微信營銷也存在一定的缺點，只有對其加以有效利用，才能促進微信電子商務(wù)營銷的可持續(xù)發(fā)展。

一、基于微信的電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀及優(yōu)缺點

(一)營銷現(xiàn)狀。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，促進了微信的迅速普及，為微信電子商務(wù)營銷提供了可能。目前，基于微信的電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，微信用戶數(shù)量以驚人的速度快速增多，其活躍度為微信電子商務(wù)營銷提供可能。其次，基于微信平臺的電子商務(wù)營銷方式趨向于多樣化，企業(yè)或商家主要通過五種方式進行目標(biāo)客戶的查找:一是對附近的人進行查找，以增加客戶數(shù)量，為進一步營銷提供可能;二是通過漂流瓶進行客戶的添加，與此同時，對漂流瓶參數(shù)更改，增加被撈的幾率;三是利用二維碼掃描，給予用戶以優(yōu)惠;四是不斷更新朋友圈，使微信好友獲取相關(guān)信息;五是建立微信公眾平臺，可以實現(xiàn)群組發(fā)送信息或消息推送，為營銷奠定基礎(chǔ)條件。最后，通過微信支付平臺實現(xiàn)經(jīng)濟交易，實現(xiàn)迷你電商，具有較強的發(fā)展?jié)摿Γ?］。

(二)優(yōu)點?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營銷具有一定的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在三個方面:首先，降低了營銷成本。企業(yè)借助傳統(tǒng)營銷方式，雖然能夠取得一定的效果，但成本較高，不利于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營銷，不僅能夠增強客戶的體驗，而且能夠節(jié)省人力資源和經(jīng)濟成本，對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著積極的作用。其次，微信營銷具有較強的市場開發(fā)潛力。基于微信的信息傳播速度快和質(zhì)量高，對客戶產(chǎn)生極大的吸引力，而企業(yè)積極利用微信開展電子商務(wù)營銷活動，有利于提高市場占有率和促進營銷活動的深入開展。在微信平臺中，商家與客戶進行直接溝通和交流，既能為客戶提供詳盡的解答等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能時常與客戶進行互動，吸引客戶的注意力。最后，基于微信的電子商務(wù)營銷能夠精確定位。一方面，將微信用戶進行類別劃分，并針對不同用戶群體而采取不同的營銷策略;另一方面，針對用戶喜好等個性化特點，實現(xiàn)消息推送，引起微信用戶的注意［2］。

(三)缺點。目前，基于微信的電子商務(wù)營銷雖然具有一定的優(yōu)勢，為商家?guī)斫?jīng)濟利益的同時，也為客戶提供便利。但是，微信營銷也具有一定的不足，需要有關(guān)部門給予充分重視和加強引導(dǎo)。

首先，對于微信用戶而言，微信營銷存在著用戶信息安全隱患問題。微信是社交軟件，因而用戶利用微信與親朋好友、領(lǐng)導(dǎo)同事等人員進行交流和溝通，隨時可能泄露個人信息。倘若用戶個人信息被不法人員所竊取，則對用戶造成不必要的經(jīng)濟損失。同時，隨著二維碼技術(shù)的不斷發(fā)展，為病毒傳播提供渠道，可能對微信用戶造成不必要的經(jīng)濟損失。其次，對于企業(yè)或商家而言，微信平臺存在一定的缺陷問題，消息推送可能存在滯后性和延后性，不利于企業(yè)或商家對消息推送情況的確認(rèn)。另外，微信用戶之間需要認(rèn)證，才能成為好友，企業(yè)或商家如果未經(jīng)許可，則不能實現(xiàn)營銷［3］。

二、基于微信的電子商務(wù)營銷環(huán)境分析

從宏觀角度來看，基于微信的電子商務(wù)營銷具有一定的環(huán)境優(yōu)勢。首先，在企業(yè)發(fā)展中，政府等有關(guān)部門出臺了一系列有利政策，為企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。企業(yè)積極利用微信平臺，有利于樹立企業(yè)良好形象，既與客戶之間直接交流和溝通，又能為客戶提供具有針對性的服務(wù)。其次，基于微信平臺的宣傳和促銷活動，經(jīng)濟成本相對較低，對中小型企業(yè)的發(fā)展有利。但是，基于微信平臺的電子商務(wù)營銷具有一定的劣勢，由于微信營銷相關(guān)的法律制度不夠完善，未能充分維護消費者的合法權(quán)益和企業(yè)的經(jīng)濟利益［4］。

從行業(yè)技術(shù)角度來看，微信營銷主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重要依托。隨著信息時代的來臨，手機等終端設(shè)備普及，為微信的發(fā)展奠定了有利條件。基于微信平臺的電子商務(wù)營銷，能夠為用戶提供便利和技術(shù)支持。

從微觀角度來看，微信營銷是中小型企業(yè)發(fā)展的新機遇，不僅能夠擴大企業(yè)影響力，而且能夠為企業(yè)節(jié)省大量的人力、財力資源。基于微信的電子商務(wù)營銷，客戶量較大，成本較低，具有開發(fā)潛力，為企業(yè)有效開展電子商務(wù)營銷活動奠定有利條件。

三、積極利用微信開展電子商務(wù)營銷的對策

隨著微信電子商務(wù)的發(fā)展，既對傳統(tǒng)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，又為新型企業(yè)創(chuàng)造了機遇。在信息時代中，企業(yè)要想更好發(fā)展，有必要積極利用微信平臺的優(yōu)勢，采取有效策略而促進電子商務(wù)營銷活動的開展。為此，可以從以下角度出發(fā)而制定電子商務(wù)營銷策略。

(一)利用微信加強品牌宣傳。品牌形象對企業(yè)的生存和發(fā)展有重要影響，如果企業(yè)的品牌宣傳力度不夠，則影響品牌形象的樹立。所以，企業(yè)有必要積極利用微信平臺而加大品牌宣傳力度。首先，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)獨特的品牌故事，其故事情節(jié)要符合年輕人群體的心理需求。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，微信快速發(fā)展，而微信用戶仍然以年輕人群體為主，因而故事情節(jié)要符合年輕人的心理特點。其次，通過微信公眾平臺，將品牌故事放置朋友圈中，擴大品牌的影響力［5］。

(二)利用微信加強促銷?；谖⑿诺碾娮由虅?wù)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)一對一服務(wù)交流，使商家能夠給予買家以最細(xì)致的回答，能夠滿足買家的個性化需求。所以，利用微信而加強促銷，有利于促進電子商務(wù)營銷的深入開展。首先，企業(yè)有必要對微信使用人群進行年齡結(jié)構(gòu)分類，并針對不同年齡段人群而推銷不同產(chǎn)品，使微信營銷更具針對性。其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，微信用戶中以大學(xué)生居多，因而企業(yè)有必要針對大學(xué)生群體而形成特有的促銷模式，既結(jié)合大學(xué)生的心理特點和購物特點，又將促銷活動與各類產(chǎn)品有機結(jié)合，以更好展示企業(yè)產(chǎn)品的促銷信息，吸引大學(xué)生眼球。最后，企業(yè)在促銷中，要設(shè)計具有個性化的產(chǎn)品，避免同質(zhì)化，賦予不同類型產(chǎn)品以特殊的內(nèi)涵，滿足大學(xué)生的個性化心理。

(三)合理制定價格。企業(yè)利用微信平臺，開展電子商務(wù)營銷中，應(yīng)合理制定價格。首先，微信用戶以大學(xué)生群體居多，而大學(xué)生的經(jīng)濟實力較弱，因而企業(yè)產(chǎn)品不應(yīng)制定過高的價格。例如，企業(yè)積極開展團購活動，以吸引大學(xué)生注意力，能夠激發(fā)大學(xué)生的消費欲望和滿足大學(xué)生的購物需求，其次，企業(yè)針對從事IT行業(yè)的微信用戶，應(yīng)制定相對較高的價格，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而促銷產(chǎn)品。由此可見，企業(yè)利用微信平臺，應(yīng)針對不同用戶群體而制定合理的價格，以更好開展電子商務(wù)營銷活動［6］。

結(jié)論

總而言之，微信營銷為人們帶來便利的同時，也可能帶來風(fēng)險隱患，既不利于微信電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，又威脅人們的財產(chǎn)安全。但是，微信電子商務(wù)的發(fā)展，在一定程度上帶動了我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，因而積極利用微信而開展電子商務(wù)營銷具有必要性。(作者單位:青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

［1］姜欣欣.基于微信的電子商務(wù)模式研究 ［D］.北京郵電大學(xué)，2015.

［2］李惠.騰訊社交化電子商務(wù)營銷研究［D］.河南大學(xué)，2014.

［3］趙越.微信平臺商業(yè)模式研究［D］.北京印刷學(xué)院，2015.

［4］劉暢.基于電子商務(wù)的H保險公司營銷策略研究［D］.安徽大學(xué)，2014.

［5］李寧.基于SNS的電子商務(wù)營銷方式分析 ［J］.商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，04:57-59.

［6］王樂鵬，王穎，李春麗.基于典型案例分析的電子商務(wù)微博營銷研究 ［J］.電子商務(wù)，2012，08:32+35.