思考醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理與智能配送系統(tǒng)

董文辰

摘要：嚴(yán)格意義上來說，目前現(xiàn)代化醫(yī)藥物流不僅僅只指的是一般的藥品的銷、存、進(jìn)等的藥品配送。還包括依賴于一定的物流技術(shù)設(shè)備和管理物流的信息系統(tǒng)，最大化利用營銷渠道上下游的資源，使在藥品供銷配送環(huán)節(jié)中的分揀、驗收、配送、存儲等作業(yè)過程達(dá)到最優(yōu)化，從而提高訂單的處理效率、降低藥物的出錯率、縮短時間、降低物流成本等。本文就對醫(yī)藥物流網(wǎng)點管理與的智能配送系統(tǒng)的工作進(jìn)行思考和探究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流網(wǎng)點；管理；智能配送系統(tǒng)

前言

現(xiàn)代化醫(yī)藥物流是一個較為復(fù)雜的工程，不是一下就能取得成效的，而是要依賴于先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息化是醫(yī)藥流通企業(yè)在降低成本的同時能夠取得成功擴(kuò)張企業(yè)的重要因素，更是企業(yè)拓展產(chǎn)品銷售渠道的重要技術(shù)手段?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展必須要以提高信息化水平作為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，有效控制成本和支出，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、醫(yī)藥物流及重要性

現(xiàn)代化醫(yī)藥物流是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)對醫(yī)藥的運輸、采購、包裝、儲存、裝卸、搬運、加工、流通等等環(huán)節(jié)的一種有效結(jié)合，從而實現(xiàn)了醫(yī)藥流通的高效益和高效率，在我國醫(yī)藥物流發(fā)展中占重要地位，對促進(jìn)我國醫(yī)藥物流發(fā)展有重大意義。

（一）有利于我國醫(yī)藥市場的規(guī)范?，F(xiàn)代化醫(yī)藥物流主要是利用現(xiàn)代科學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)上采購，達(dá)到了信息的傳遞和交易的“人和機(jī)的對話”在最大程度上降低了醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間人的直接關(guān)系，可以增強(qiáng)醫(yī)藥采購中的公開度和透明度，杜絕采購中的不良風(fēng)氣。

（二）有利于降低醫(yī)藥流通的成本。醫(yī)藥物流是以滿足消費者的需求，依賴于一些物流設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和購、存、銷、配的管理系統(tǒng)，有效集合醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游資源，最大程度上減少了流通環(huán)節(jié)，提高辦事效率和實現(xiàn)為消費者提供最高效的服務(wù)。因而，現(xiàn)代化醫(yī)藥物流能夠有效降低醫(yī)藥產(chǎn)品在流通過程中所產(chǎn)生的成本，在提高醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益，提高其市場競爭力的同時，可以在一定程度上降低醫(yī)藥產(chǎn)品的價格，降低患者的治療成本，有利于社會醫(yī)療水平的顯著提高。

（三）有利于提高醫(yī)藥流通的可持續(xù)發(fā)展的能力。醫(yī)藥物流通過信息的分享、物料管理、集中采購、統(tǒng)一配送的方式，找尋流通過程中的“第三方利益”。例如，醫(yī)藥物流企業(yè)能夠很快了解藥品的配送情況，隨時關(guān)注所經(jīng)營商品的銷售動態(tài)，及時了解市場情況。根據(jù)市場的情況，對庫存及時進(jìn)行調(diào)整，然后在通過信息系統(tǒng)自動線供應(yīng)商實施補(bǔ)貨計劃，像這樣快速、高效的市場反饋信息可以提高醫(yī)藥流通的持續(xù)發(fā)展能力。

（四）推動“醫(yī)藥分業(yè)”的發(fā)展。醫(yī)藥物流主要追求“正確的時間、利用正確的方式把正確的藥品用正確的價格送到正確的地點”更加社會化和專業(yè)化的醫(yī)藥物流服務(wù)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)外包采購帶來新的商機(jī)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥物流企業(yè)用電子連接后，醫(yī)藥企業(yè)就可以根據(jù)電子訂單對醫(yī)藥采購和配送及時了解。在此期間，沒有人員介入醫(yī)藥采購活動，從而推進(jìn)了“醫(yī)藥分業(yè)”，從而可以有效根除藥企賄賂等丑惡現(xiàn)象，在凈化社會醫(yī)療環(huán)境的同時，為患者謀取福利。

二、醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀與問題分析

在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》的任務(wù)中提出，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高流通效率，從而將傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流方式向信息現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)換，促進(jìn)醫(yī)藥物流服務(wù)向更加專業(yè)化發(fā)展，發(fā)揮醫(yī)藥物流在醫(yī)藥流通中的重要作用。

在醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合的過程中，許多醫(yī)藥企業(yè)逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上的主導(dǎo)企業(yè)。但是因為受到多級分銷體制的GSP、扁平化和整個行業(yè)的因素的影響，有些醫(yī)藥商家為了自己的生存和發(fā)展，把物流作業(yè)企業(yè)發(fā)展當(dāng)成是自己的首要任務(wù)。首先要充分利用上下級資源，然后形成規(guī)模和優(yōu)勢；再次，要注重降低物流的成本，達(dá)到提高服務(wù)水平的效果。然而這些優(yōu)點在一些大型醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)得到體現(xiàn)。但是二、三級城市的醫(yī)藥物流企業(yè)對自身的認(rèn)識不夠，這樣會阻礙發(fā)展。

三、當(dāng)前醫(yī)藥物流關(guān)鍵系統(tǒng)的開發(fā)探究

物流企業(yè)在重視物流布局的同時，在管理方面也著力于物流信息化運營中的一體化管理和運作，物流中心實施統(tǒng)一作業(yè)和集中的運營數(shù)據(jù)體系，保障物流中心之間的網(wǎng)絡(luò)運作的效率。

在醫(yī)藥物流中的環(huán)節(jié)復(fù)雜并且很多，所以信息系統(tǒng)就必須要結(jié)合具體的工作流程，優(yōu)化工作流程，這樣才能保證降低作業(yè)的成本。否則會影響整個流程的效率。此外，強(qiáng)壯的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)的物流體系更加敏感、靈活和柔性，從而達(dá)到提高銷售量的目標(biāo)，這也是物流建設(shè)和信息化相互作用的效果?，F(xiàn)在，有許多企業(yè)商業(yè)網(wǎng)點的管理基本進(jìn)入信息化，但是目前還沒有建立商業(yè)網(wǎng)點以及空間信息數(shù)據(jù)庫，并沒有真正意義上的挖掘探討出空間信息的價值。隨著企業(yè)的擴(kuò)張，就會出現(xiàn)一系列的問題，所以醫(yī)藥智能配送和物流網(wǎng)點管理就成了整個供應(yīng)中的關(guān)鍵。企業(yè)只有不斷提高管理水平，才能提高核心的競爭力。

1.網(wǎng)點決策支持系統(tǒng)。商業(yè)網(wǎng)點的影響因素是復(fù)雜的，比如交通便利度、城市規(guī)劃、網(wǎng)點規(guī)模、周邊網(wǎng)點格局、消費者的布局和購買力等等多方面的考慮，幫助企業(yè)對動態(tài)調(diào)整做出決策。

2.商業(yè)網(wǎng)點管理系統(tǒng)。要堅持業(yè)務(wù)能被大家很直觀的看到，公開透明的方式，采用“業(yè)務(wù)一體化”的空間數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)信息同步，對方法數(shù)據(jù)等等進(jìn)行檢查和維護(hù)。

（1）網(wǎng)點客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)。是指網(wǎng)點客戶管理系統(tǒng)要以網(wǎng)點為單位，管理和重組客戶資源、商品的庫存量以及銷售交易記錄等等。網(wǎng)點客戶管理系統(tǒng)還可以保存重點客戶的信息并對其信息進(jìn)行統(tǒng)計、標(biāo)識、統(tǒng)計。（2）網(wǎng)點經(jīng)營幫助決策子系統(tǒng)。網(wǎng)點經(jīng)營管理系統(tǒng)充分利用網(wǎng)點決策管理系統(tǒng)，按照經(jīng)營決策的要求，采用數(shù)理統(tǒng)計、GIS空間分析等等工具，對網(wǎng)點的信息數(shù)據(jù)重新布局，輸出不同的分析信息和數(shù)據(jù)。（3）后臺數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)。后臺數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)到網(wǎng)點管理信息系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入數(shù)字系統(tǒng)。為網(wǎng)點管理信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3.智能化配送系統(tǒng)。現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)物流最大的區(qū)別就是現(xiàn)代物流利用現(xiàn)代科技信息化的技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)的分享。實現(xiàn)資源的優(yōu)化，并能取得最新的物流配送信息，從而更好地進(jìn)行決策，是一種最優(yōu)化的物流方案。

（1）智能配送過程。利用配送點、實時路況、中轉(zhuǎn)等等數(shù)據(jù)，從而建立了智能配送協(xié)同模型，實現(xiàn)了配送路線的優(yōu)化，訂單的智能拆分組合等等，大大縮短了出貨時間，降低揀貨過程中的錯誤率。節(jié)約了綜合人力的成本。（2）配送路線的優(yōu)化和構(gòu)思。利用遺傳算法和四叉樹的方法實現(xiàn)配送區(qū)域的劃分和多個目標(biāo)約束下的配送路線的設(shè)計構(gòu)思，以最快速的計算方法實現(xiàn)最佳配送路線，提高了辦事效率。（3）配送的跟蹤和分析。在監(jiān)控中心能夠?qū)崟r監(jiān)控每輛配送車輛的行徑過程，通過GPS軌跡的回放，對出現(xiàn)事故之后的責(zé)任劃分，工作態(tài)度和效果的評估以及利潤分析的操作，給優(yōu)化管理工作提供依據(jù)。

四、討論與建議

綜上所述，醫(yī)藥物流網(wǎng)點的管理和智能配送系統(tǒng)的建設(shè)，是企業(yè)物流發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因為涉及到企業(yè)內(nèi)部中的多方面問題，還需要醫(yī)藥企業(yè)一定要自行規(guī)范其管理體系和流程，這是能夠提高企業(yè)自身管理水平的最佳辦法。通過建設(shè)信息化可以改變職工的觀念，能夠更好的實現(xiàn)現(xiàn)代化管理技術(shù)，更能提高企業(yè)員工的素質(zhì)。與此同時，信息平臺的建立也能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展帶來新的活力，從而推動企業(yè)整體的信息化建設(shè)，避免或減少不必要的成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)經(jīng)營效益。此外，更為重要的是，通過醫(yī)藥物流信息平臺的建立，能夠促進(jìn)醫(yī)藥消費的公開透明化，還利于廣大患者，緩解患者經(jīng)濟(jì)能力與藥品價格之間的矛盾，改善醫(yī)患關(guān)系，提高社會醫(yī)療水平，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。（作者單位：長春工業(yè)大學(xué)）

通訊作者：王濤

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