從下往上想

石破

這是一個(gè)自由流動(dòng)的時(shí)代，是每個(gè)人都能充分發(fā)揮主動(dòng)性的時(shí)代?！笆澜缒敲创?，我想去看看！”以前我們習(xí)慣了“從上往下想”，比如“國(guó)家—家—個(gè)人”、“單位—領(lǐng)導(dǎo)—員工”、“學(xué)?！蠋煛瑢W(xué)”等等，現(xiàn)在我們也許要習(xí)慣“從下往上想”了。

“成都男司機(jī)打女司機(jī)”事件，最令人震驚的不是“男司機(jī)暴揍女司機(jī)”或是“女司機(jī)先別男司機(jī)”，而是這看似不大的事件，引起了幾百萬(wàn)網(wǎng)民大吐槽?！皠e車(chē)”和“路怒族”這存在于我國(guó)道路上的兩大嚴(yán)重問(wèn)題，從未像這次一樣觸目驚心地袒露出來(lái)，它引起了從政府、專(zhuān)家（交通管理專(zhuān)家和心理學(xué)家等）、交警部門(mén)到開(kāi)車(chē)族的高度重視。也許，汽車(chē)文明、公民守法意識(shí)真的就是這樣吵吵出來(lái)的？

又比如語(yǔ)言的變遷。人類(lèi)渴望自由，語(yǔ)言也渴望自由?！氨Ｐl(wèi)祖國(guó)語(yǔ)言的純潔性”是一回事，但無(wú)視變化已經(jīng)發(fā)生，連習(xí)大大都會(huì)說(shuō)“蠻拼的”、“點(diǎn)個(gè)贊”，你還要固守所謂的“漢語(yǔ)純潔”、拒絕改變就是另一回事了。

短短20年間，我們已由個(gè)人電腦時(shí)代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，后者與前者最大的區(qū)別之一，是現(xiàn)在你無(wú)法確知某類(lèi)知識(shí)最早來(lái)源于哪里。它也許來(lái)自云端……就像馬克？吐溫曾說(shuō)過(guò)的：除了亞當(dāng)，任何人不管說(shuō)了什么，都無(wú)法確信自己是世上第一個(gè)這樣說(shuō)的人。

這是一個(gè)高度聯(lián)結(jié)的世界，是一個(gè)由許多互動(dòng)成員所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，一切變化都是偶發(fā)的—世間的各級(jí)層面可能早就注定，同時(shí)又充滿(mǎn)變數(shù)。我們都并非事物的開(kāi)端，也并非事物的結(jié)束。

而正因?yàn)樽兓豢深A(yù)測(cè)，更需要從下往上想。知識(shí)總是一邊發(fā)展一邊崩解?！敖?jīng)科學(xué)證實(shí)”是一句荒誕不經(jīng)的話，因?yàn)椤安淮_定性”才是科學(xué)的普遍原則。偉大的物理學(xué)家費(fèi)曼曾經(jīng)高呼：“別信任專(zhuān)家”就是科學(xué)的基石！偉大的物理學(xué)家愛(ài)因斯坦也說(shuō)過(guò)：“如果我們已經(jīng)知道自己在做什么，那就不叫研究了?！?/p>

人是其本身行動(dòng)的創(chuàng)造者。許多個(gè)體以對(duì)的方式組合在一起，就能構(gòu)成好的整體。淘寶式購(gòu)物的魅力之一，在于顧客完全掙脫了傳統(tǒng)的、被動(dòng)的“你介紹，我接受”、“你賣(mài)什么，我買(mǎi)什么”的舊模式，而極大地參與了購(gòu)物過(guò)程的設(shè)計(jì)和主導(dǎo)。馬云最清楚的一個(gè)道理是：你所能做的最好的事，不是替用戶(hù)做任何事，而是提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們互相幫助。

即使傳統(tǒng)的店鋪，也不得不有所改變：以前商家是以自己為中心，對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)——我有什么貨，你就在我這個(gè)范圍里邊挑選吧，“總有一款適合你”……現(xiàn)在是顧客引導(dǎo)商家——顧客提出要求，商家要根據(jù)顧客的要求，往上游去找貨，充分滿(mǎn)足顧客。

一國(guó)經(jīng)濟(jì)不是從上往下建構(gòu)出來(lái)的，而是由無(wú)數(shù)人的需求與滿(mǎn)足的復(fù)雜互動(dòng)來(lái)決定的。對(duì)于未來(lái)的經(jīng)濟(jì)前景，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們也只是在賭概率。前段時(shí)間，李克強(qiáng)總理說(shuō)：“現(xiàn)在很多人，到什么地方先問(wèn)‘有沒(méi)有WiFi，就是因?yàn)槲覀兊牧髁抠M(fèi)太高了！”總理對(duì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)，要研究如何把流量費(fèi)降下來(lái)，“薄利多銷(xiāo)”……總理又到北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，力挺“創(chuàng)客”，因?yàn)楸緦谜獙ⅰ按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”打造為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙引擎之一——這不都是由下往上改變的例子嗎？

用總理的話說(shuō)：全社會(huì)要積極創(chuàng)造條件（尤其政府要簡(jiǎn)政放權(quán)，再也不能設(shè)置讓人家證明“你媽是你媽”式的障礙了），促進(jìn)眾創(chuàng)空間蓬勃興起，讓一代“創(chuàng)客”的奮斗形象伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的升級(jí)，成為創(chuàng)新中國(guó)、智慧經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)識(shí)。

大家多從下往上想，千千萬(wàn)萬(wàn)人變成千千萬(wàn)萬(wàn)“創(chuàng)客”，中國(guó)的未來(lái)才真正有希望。

【摘自《南風(fēng)窗》2015年第11期】