曾陸梅
【摘 要】汽車在人們的出行中發(fā)揮著重要的作用,隨著汽車行業(yè)的發(fā)展,汽車4S店不斷的發(fā)展,中國也成為了全球第一大汽車市場,汽車以及得到普及,而汽車的養(yǎng)護、維修與人們的生活有著密切的聯(lián)系。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,汽車4S店的發(fā)展,存在信任危機,消費者的權(quán)益無法保障,4S店的經(jīng)濟壓力也在不斷的增加,在經(jīng)濟壓力下汽車4S店如何該如何發(fā)展。本文基于財務(wù)管理角度對4S店的運營管理進行研究,分析如何將4S店的資本運營效率提升。
【關(guān)鍵詞】4S店;財務(wù)管理;運行管理
一、汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀
自從第一家汽車4S店成功建立之后,在社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展過程中,汽車4S店迅速發(fā)展起來,但是在汽車4S店發(fā)展的過程中,也遇到了一些問題,這些問題嚴重的影響著汽車4S店的運行發(fā)展。這些問題有:
第一,較強的依賴性。從當前國內(nèi)的汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀進行分析,汽車品牌是4S店發(fā)展和建立的基礎(chǔ),所以4S店的運營模式和標準,受到汽車制造企業(yè)的影響。4S店只是汽車廠商與客戶之間的交易媒介,所以與汽車制造企業(yè)的地位不同,進而使得4S店在發(fā)展的過程中,對汽車制造企業(yè)有較強的依賴性。
第二,形象受約束。4S店作為汽車制造企業(yè)的汽車交易中介,在4S店的建設(shè)、裝修,以及外形設(shè)計等方面,都需要嚴格的按照汽車生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)定進行。作為汽車的經(jīng)銷商,4S店自身的品牌形象受到約束,而無法真正的發(fā)展起來,同時也被汽車生產(chǎn)企業(yè)禁止。
第三,運營能力低。從財政管理的角度對4S店的運營現(xiàn)狀進行分析,當前的4S店運營能力較低。4S店在運營的過程中,是否可以盈利,在很大程度上是由汽車的品牌決定的,汽車的品牌名聲越大,就盈利越大,相對于沒有知名度的汽車品牌,其盈利能力較低。所以綜合進行分析,4S店的運營能力較低。
第四,銷售方式單一。4S店銷售的汽車價格是由汽車生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一制定的,汽車銷售返利、進貨價扣除返利是汽車進貨價的主要組成,所以在4S店銷售汽車的過程中,返利是通過4S店銷售額中的利潤實現(xiàn)的,在4S店的汽車銷售額達到一定范圍后,汽車生產(chǎn)企業(yè)就會按照4S店的銷售數(shù)量排名進行返利。汽車4S店一般位于偏僻的地方,客流量非常的少,所以在短時間內(nèi)會有較高的庫存量,降低庫存量的方法就是銷售,同時為了銷售,4S店會采用降價促銷的方式進行汽車的銷售。
綜合4S店的發(fā)展現(xiàn)狀,在4S店發(fā)展的過程中,目前面臨著眾多的問題和不足,4S店的運營發(fā)展受到資源的限制。在經(jīng)濟市場發(fā)展的影響下,4S店的運營需要提高資本的利用效率,優(yōu)化資本應(yīng)用,促進4S店規(guī)?;l(fā)展。
二、基于財務(wù)管理的4S店的運營管理
第一,提高4S店的銷售能力。銷售是影響4S店發(fā)展的一個重要因素,在市場經(jīng)濟和財務(wù)管理的影響下,4S店需要將其銷售能力提升,制定銷售計劃等,改善4S店的銷售方案、方法,充分有效的利用4S店的人力資源、設(shè)施等,加強銷售管理,將其中存在的問題改善,提高4S店的銷售能力。
第二,制定激勵機制。從財務(wù)管理的角度進行分析,4S店的運營管理質(zhì)量受到員工工作積極性、客戶滿意度等的影響,所以為了提升4S店的運營管理質(zhì)量,需要合理的制定一些激勵機制。對4S店里的新車銷售量進行考核,可以制定階梯式的激勵方式,在汽車銷售的過程中,努力提升客戶的滿意度,同時加強4S店的內(nèi)部管理,提高4S店的運營能力。
第三,改變營銷模式。在當前的4S店銷售管理中,銷售模式單一,也是影響4S店運營發(fā)展的一個重要因素。所以從財務(wù)管理的角度,考慮4S店的經(jīng)濟現(xiàn)狀,需要將汽車的營銷模式改變,不斷的提升客戶滿意度,加強維護與客戶之間的關(guān)系。客戶是4S店的財務(wù)之源,加強客戶管理,屬于服務(wù)營銷,可以為4S店的運用,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和價值。進行特色服務(wù),并提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境。
第四,有效利用金融財務(wù)工具。從財務(wù)管理的角度分析4S店的運營管理,為了給4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值,需要充分、有效的利用金融財務(wù)工具,對汽車的銷售價格進行合理的制定,并制定銷售方案,通過金融服務(wù),將4S店的汽車運營利潤提升等。在經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境中,4S店的發(fā)展,需要從經(jīng)濟、財務(wù)的角度進行充分的考慮,將4S店的運營效率提升,優(yōu)化利用資源。
隨著汽車行業(yè)的發(fā)展4S店與4S店集團,將成為中國汽車乃至世界汽車行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分,在4S店集團發(fā)展的過程中,提高運行效率,除了需要從以上幾個方面入手之外,其還需通過集中財務(wù)管理模式(包括財務(wù)負責人委派、資金集中管理、全面預(yù)算管理等)提高運營效率,降低運營風險。4S店集團在現(xiàn)階段的發(fā)展中,不再追求4S店的開設(shè),轉(zhuǎn)為關(guān)注投資匯報。4S店集團的運營效率的提升,需要對服務(wù)對象進行合理的規(guī)劃,不僅穩(wěn)定發(fā)展大眾品牌服務(wù),還需要追求高端、高檔次品牌服務(wù),要將自身的資金投資合理的規(guī)劃,將自身的品牌特色保留,對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化,加強日常經(jīng)營指標的監(jiān)控和分析,制定財政資金運行目標,從財務(wù)到市場,再到客服、售后、人力資源等,實施集中管理,合理授權(quán)。針對4S店集團的財務(wù)管理,實施直接的管控、預(yù)算控制、授權(quán)制財務(wù)管控、業(yè)務(wù)管理模式等,合理的定位4S店集團的發(fā)展方向,以及財政、資本的運行,進而將其資本運行效率提升,為4S店集團創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
三、小結(jié)
在市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中,自從第一個4S店成功建立之后,4S店在全國范圍內(nèi)迅速的發(fā)展起來,而4S店的發(fā)展受到汽車生產(chǎn)企業(yè)等的影響,無法達到良好的運營管理。從財務(wù)管理的角度對4S店的運營管理現(xiàn)狀進行分析,4S店的運營質(zhì)量需要提升,改變運營模式、汽車銷售模式,加強服務(wù)提高服務(wù)滿意度,進而為4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)資本的優(yōu)化利用。
參考文獻:
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