陳 鐳,張冬梅,杜 金
安徽醫(yī)科大學(xué),1.衛(wèi)生管理學(xué)院,2.第一臨床醫(yī)學(xué)院,安徽合肥,230032
我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源發(fā)展的SWOT分析
陳 鐳1,2,張冬梅1*,杜 金2
安徽醫(yī)科大學(xué),1.衛(wèi)生管理學(xué)院,2.第一臨床醫(yī)學(xué)院,安徽合肥,230032
運用SWOT分析法,對我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源發(fā)展的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部機(jī)遇、威脅進(jìn)行了分析——優(yōu)勢:群眾基礎(chǔ)牢固和人員需求量大;劣勢:我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源總體數(shù)量不足,職稱、學(xué)歷、專業(yè)等結(jié)構(gòu)不合理,人員分布不均衡,人員流失嚴(yán)重。機(jī)遇:政府重視,出臺了一系列政策支持;威脅:醫(yī)療市場競爭加劇,醫(yī)療知識、技能更新加快。根據(jù)分析結(jié)果提出了發(fā)展對策——SO戰(zhàn)略:發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,利用外部機(jī)遇;WO戰(zhàn)略:利用外部機(jī)遇,克服內(nèi)部劣勢;ST戰(zhàn)略:利用內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅;WT戰(zhàn)略:回避外部威脅,減少內(nèi)部劣勢。
SWOT分析;農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù);人力資源
自20世紀(jì)60年代中期起,我國初步形成了縣級綜合性醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室三級聯(lián)動的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系[1],主要為農(nóng)村居民提供綜合醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。經(jīng)過半個世紀(jì)的不懈努力,我國農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系不斷完善,醫(yī)護(hù)隊伍也已初具規(guī)模,為廣大農(nóng)村居民提供了基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。但是,目前我國農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)還受到多重因素的制約,影響了農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的良性運作。
本文運用SWOT分析法分析我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)遇與威脅,為健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系提供參考。
SWOT分析是西方企業(yè)最常用的一種企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件戰(zhàn)略因素綜合分析方法[2-3]。它是通過分析組織資源而識別自身優(yōu)勢和劣勢,通過分析環(huán)境而發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅,再將四者相結(jié)合,制定有針對性的策略,從而起到發(fā)揮優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,利用機(jī)會,化解威脅的作用[4]。我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源發(fā)展的SWOT分析矩陣見表1。
表1 我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源發(fā)展的SWOT分析矩陣
2.1 我國農(nóng)村衛(wèi)生人員已打下了牢固的群眾基礎(chǔ)
長期以來,我國農(nóng)村衛(wèi)生人員在為廣大農(nóng)村居民診療疾病、提供預(yù)防保健服務(wù)等方面作出了非常大的貢獻(xiàn)[5]。他們多數(shù)來自農(nóng)村家庭并在當(dāng)?shù)匕布衣鋺?,提供衛(wèi)生服務(wù)的對象往往就是他們的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親或是親朋好友,彼此熟悉并且信任,在提供衛(wèi)生服務(wù)時能夠理解農(nóng)村居民的疾苦,因而服務(wù)的滿意度較高,醫(yī)患糾紛相對較少,已打下了牢固的群眾基礎(chǔ)。
2.2 我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位準(zhǔn)確
自2009年我國啟動國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室作為我國農(nóng)村地區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔(dān)者,需要提供11項免費服務(wù)。這期間,廣大農(nóng)村衛(wèi)生人員付出了極大的努力,真正成為了當(dāng)?shù)鼐用窠】档摹笆亻T人”,發(fā)揮了不可替代的作用。
2.3 我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)需求量大,就業(yè)機(jī)會多
據(jù)中國統(tǒng)計年鑒顯示,截至2013年底,我國農(nóng)村人口達(dá)到62 961萬人,占全國總?cè)丝诘?6.27%,每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員僅有3.64人,很難滿足農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求。因此,我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室均需要補(bǔ)充一定的衛(wèi)生技術(shù)人員,特別是護(hù)理、影像、檢驗、藥劑等專業(yè)人員,來承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療和預(yù)防保健工作。
3.1 我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源總體數(shù)量不足
據(jù)中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒顯示,2009年至2013年間我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人員增加了93 486人,增長率為9.8%,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的床位數(shù)增加了203 068張,增長率為21.8%,診療人次增加了1.3億,增長率為14.8%,入院人數(shù)增加了129萬人,增長率為3.4%。由此可見,近五年來我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)量雖然已有一定程度的增加,但其增加比例與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院床位數(shù)、診療人次與入院人數(shù)增加的比例相比較,還存在很大的不足[6],反映出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員的數(shù)量還有待增加。而2009年至2013年間我國村衛(wèi)生室增加了15 849所,鄉(xiāng)村醫(yī)生及衛(wèi)生員僅增加了30 072人。截至2013年底,我國農(nóng)村每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員為3.64人,每千農(nóng)業(yè)人口鄉(xiāng)村醫(yī)生和村衛(wèi)生員數(shù)為1.23人,城市每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員為9.18人,就服務(wù)人口而言,我國農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生人力資源在數(shù)量上還有很大的提升空間[7]。
3.2 我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源結(jié)構(gòu)不合理
(1)我國農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員普遍學(xué)歷層次不高,據(jù)中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒顯示,截至2013年底,我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員本科及以上學(xué)歷者僅占7.5%,高中及以下學(xué)歷者占54.4%。
(2) 我國農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員職稱結(jié)構(gòu)不合理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員以初級職稱者為主,占72.6%;高級職稱者數(shù)量很少,僅占1.1%。另外還有13.1%的人員職稱不詳,總體呈寶塔型,而國家提出的要求是呈橄欖型[8]。
(3)我國農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員的醫(yī)護(hù)比僅有1∶0.82,低于國家衛(wèi)生與計劃生育委員會建議應(yīng)該達(dá)到的1∶1,而村衛(wèi)生室的醫(yī)護(hù)比更低,僅有1∶0.29,導(dǎo)致我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量相對較低。
(4)醫(yī)療與防保人員結(jié)構(gòu)不合理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理人員普遍存在重治輕防的思想,從事預(yù)防保健工作的衛(wèi)生技術(shù)人員多為非專業(yè)技術(shù)人員[9-10]。
3.3 我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源區(qū)域分布不均衡
我國高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員主要集中在城市和東部地區(qū),其數(shù)量和專業(yè)化水平等方面都遠(yuǎn)高于中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)[10]。截至2013年底,東部城市每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)為10.20人,而西部僅為7.91人;東部農(nóng)村僅為4.06人,而西部農(nóng)村僅為3.63人。東部地區(qū)在農(nóng)村衛(wèi)生工作方面較中部、西部地區(qū)重視程度更高,投入也更多,因此,農(nóng)村衛(wèi)生人力資源建設(shè)的區(qū)域化差異逐漸擴(kuò)大[11],呈現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不平衡趨勢。
3.4 我國農(nóng)村衛(wèi)生人力資源流失嚴(yán)重
我國農(nóng)村和西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,衛(wèi)生人員的工作條件差、收入水平低、進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會少,而且系統(tǒng)性和連續(xù)性不強(qiáng)、交通閉塞、缺乏休閑娛樂活動、崗位發(fā)展空間有限等;相比之下,城市和發(fā)達(dá)地區(qū)的生活條件更好、報酬更優(yōu)厚,職業(yè)發(fā)展吸引力更強(qiáng),導(dǎo)致農(nóng)村和西部地區(qū)衛(wèi)生人才招聘難,穩(wěn)定也難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院流出人員多為年富力強(qiáng)、具有??埔陨蠈W(xué)歷和中級職稱[12],部分醫(yī)藥衛(wèi)生類畢業(yè)生在城市大醫(yī)院里供大于求,就業(yè)非常困難,但是他們寧愿改行也不愿意到基層工作。
中共中央、國務(wù)院高度重視農(nóng)村衛(wèi)生工作,出臺了一系列政策和規(guī)定,2009年啟動的新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革更是以“?;尽?qiáng)基層、建機(jī)制”為指導(dǎo)方針,深入推進(jìn)農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)建設(shè),提高農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì),完善養(yǎng)老政策,改善服務(wù)條件,這些都為進(jìn)一步推動農(nóng)村衛(wèi)生人力資源的優(yōu)化配置提供了機(jī)遇。
4.1 農(nóng)村衛(wèi)生人才輸入力度加大
自2006年起,原衛(wèi)生部等四部門要求招聘一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“支醫(yī)”工作[13]。迄今為止,該項工作已經(jīng)開展了10年,為我國基層輸送了大量的醫(yī)學(xué)專業(yè)人才。2012年,國務(wù)院提出要加強(qiáng)全科醫(yī)生的培養(yǎng),提出到2015年為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培養(yǎng)全科醫(yī)生15萬名以上的目標(biāo),以確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都有全科醫(yī)生開展相關(guān)的公共衛(wèi)生服務(wù)[14]。2014年,國家衛(wèi)生與計劃生育委員會等五部門針對農(nóng)村衛(wèi)生人才缺乏的現(xiàn)狀,提出了“按照每千服務(wù)人口不低于1名的比例配備村衛(wèi)生室人員”[15]的要求,從三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)的網(wǎng)底進(jìn)行強(qiáng)化,夯實農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的基礎(chǔ)。
4.2 農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)
2001年、2002年出臺的相關(guān)文件對農(nóng)村衛(wèi)生人才提出了專業(yè)化的要求,并提出了具體的時間節(jié)點,對農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)資格取得作出了明確的規(guī)定[16-17]。除此之外,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長管理技能的提高、衛(wèi)生技術(shù)人才業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)等方面也提出了相應(yīng)的要求。2009年,中共中央、國務(wù)院提出采取定向免費培養(yǎng)等多種方式來培養(yǎng)服務(wù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生技術(shù)人才[18]。部分醫(yī)學(xué)院校開始進(jìn)行訂單式培養(yǎng),為農(nóng)村貧困地區(qū)輸送高素質(zhì)的全科專業(yè)人才。2015年,國務(wù)院辦公廳對于加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)又提出了更新的要求,希望通過10年左右的努力,打造一支素質(zhì)較高、適應(yīng)鄉(xiāng)村需要的醫(yī)生隊伍,確保他們具備相應(yīng)的學(xué)歷和職業(yè)資格,同時享受較好的福利待遇[19]。
4.3 農(nóng)村衛(wèi)生人才區(qū)域配置逐步優(yōu)化
中共中央強(qiáng)調(diào),要鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,建立健全農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所衛(wèi)生院的方式,向廣大農(nóng)村居民提供安全價廉的基本醫(yī)療服務(wù)”[20]。新醫(yī)改提出了加強(qiáng)基層醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的要求?!笆濉币?guī)劃綱要中又強(qiáng)調(diào),新增的醫(yī)療衛(wèi)生資源要重點向農(nóng)村和城市社區(qū)傾斜[21],優(yōu)化衛(wèi)生資源的區(qū)域配置。2010年和2011年,原衛(wèi)生部、國務(wù)院辦公廳分別發(fā)布了有關(guān)意見,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍管理的重要性,為保障廣大農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性提出了一系列規(guī)范措施和保障制度[22-23]。
4.4 農(nóng)村衛(wèi)生人才收入水平明顯提高
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的推動下,我國自2009年開始對農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實行核定任務(wù)、核定收支、績效考核補(bǔ)助的財務(wù)管理辦法,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施績效工資制度,而鄉(xiāng)村醫(yī)生的收入渠道由原來的業(yè)務(wù)收入為主轉(zhuǎn)化為政府補(bǔ)助為主,主要包括公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助、基本藥物補(bǔ)助和一般診療費三部分[18,24]。2015年,國家衛(wèi)生與計劃生育委員會和財政部又確定了17個省份34個縣(區(qū))為基層綜合改革重點聯(lián)系點,推進(jìn)完善績效工資和考核制度等改革措施[25]。有的省份已經(jīng)提出要取消“收支兩條線”,全面推行財政經(jīng)費定項補(bǔ)助,醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本,并按規(guī)定提取各項基金后主要用于人員的獎勵。這些改革措施對于提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的收入水平起到了較大的促進(jìn)作用。
5.1 醫(yī)療市場競爭加劇
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國很多農(nóng)村地區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)水平都有所提高,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求和意識也有所增強(qiáng),縣市級或者省級衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊和設(shè)備,各種私人診所或民營醫(yī)院周到和人性化的服務(wù)都加劇了醫(yī)療服務(wù)市場的競爭,分流了部分的患者。這些對于農(nóng)村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)量和收入均存在一定的影響,同時也影響了他們個人的職業(yè)選擇,導(dǎo)致人才流失。
5.2 農(nóng)村醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能偏低
目前,醫(yī)療衛(wèi)生知識技能的更新速度可謂是日新月異,而我國農(nóng)村衛(wèi)生職業(yè)教育稍顯薄弱。一是由于農(nóng)村衛(wèi)生職業(yè)教育活力不足,實用操作技術(shù)的培訓(xùn)有待加強(qiáng);二是農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)普遍偏低,學(xué)習(xí)先進(jìn)知識能力欠缺,已有的知識嚴(yán)重老化[26];三是政府資金和政策的支持有限,農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員接受技能培訓(xùn)的機(jī)會偏少[27]。總而言之,農(nóng)村衛(wèi)生人員的專業(yè)知識得不到有效提高。
6.1 SO戰(zhàn)略:發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,利用外部機(jī)遇
目前,我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)擁有良好的群眾基礎(chǔ),能為群眾提供最基本的預(yù)防保健服務(wù),一旦其服務(wù)質(zhì)量提高了,群眾還是樂意就近診療的。因此,首先要作好頂層設(shè)計,形成具有穩(wěn)定性、長久性的農(nóng)村衛(wèi)生人力資源建設(shè)的方針政策[11],培養(yǎng)、引進(jìn)滿足農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)需求的人才,為農(nóng)村居民提供優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療和保健服務(wù)。其次要對政策的執(zhí)行進(jìn)行及時有效的監(jiān)督,通過建立科學(xué)、合理的考核指標(biāo)來引導(dǎo)農(nóng)村衛(wèi)生人力資源的發(fā)展,使得政策優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。
6.2 WO戰(zhàn)略:利用外部機(jī)遇,規(guī)避內(nèi)部劣勢
我國農(nóng)村多數(shù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),各項基礎(chǔ)設(shè)施配備還不全面,有的偏遠(yuǎn)山區(qū)更是地廣人稀,衛(wèi)生人員生活艱苦、工作繁重。因此,要用好政府的資金投入,通過改善農(nóng)村衛(wèi)生人員生活、工作環(huán)境,提高福利待遇等措施健全補(bǔ)償機(jī)制。
(1)為畢業(yè)后自愿到農(nóng)村地區(qū)支醫(yī)的高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生在申請國家助學(xué)貸款、減免學(xué)費等方面提供優(yōu)先的機(jī)會。
(2)畢業(yè)生在兩到三年的服務(wù)期滿之后,如果參加公務(wù)員考試、事業(yè)單位招聘考試或者碩士研究生考試等,給予相應(yīng)的加分或照顧政策[16]。
(3)長期在農(nóng)村服務(wù)的衛(wèi)生人員在職稱晉升、技能培訓(xùn)、外出進(jìn)修等方面予以適當(dāng)?shù)恼邇A斜。
(4)績效獎勵方面,向在農(nóng)村貧困地區(qū)作出突出貢獻(xiàn)的衛(wèi)生人員重點傾斜,落實多渠道補(bǔ)償政策,鼓勵他們安心扎根基層,調(diào)動他們的工作積極性[16]。
(5)對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不再實行收支兩條線管理,將醫(yī)療服務(wù)收入扣除運行成本后主要用于人員獎勵,激勵衛(wèi)生人員提高工作積極性,同時通過規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為來約束其不當(dāng)?shù)脑\療行為。
6.3 ST戰(zhàn)略:利用內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅
我國農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能定位以公共衛(wèi)生服務(wù)為主,主要是為轄區(qū)居民提供基本的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。因此,需要提升農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生服務(wù)水平,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),健全農(nóng)村居民健康檔案的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫,做到動態(tài)更新[28],以緊密當(dāng)?shù)鼐用衽c公共衛(wèi)生人員的聯(lián)系。通過記錄健康檔案與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的方式,在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得服務(wù)對象的信任和依賴。
6.4 WT戰(zhàn)略:回避外部威脅,減少內(nèi)部劣勢
面對醫(yī)療市場激烈的競爭和醫(yī)療知識、技能的迅猛發(fā)展,需要加快我國農(nóng)村衛(wèi)生人員的培養(yǎng):一可以進(jìn)一步完善“訂單式”培養(yǎng)模式,讓定向培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)生提前接觸農(nóng)村衛(wèi)生工作,利用寒暑假進(jìn)行專門的實踐學(xué)習(xí)。二通過建立城市衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對口支援農(nóng)村的制度,引導(dǎo)城市優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生資源服務(wù)農(nóng)村,開展免費培訓(xùn),推進(jìn)形成“縣域醫(yī)療聯(lián)合體”以及鄉(xiāng)村一體化管理模式。要求城市衛(wèi)生技術(shù)人員幫助農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程會診等,以此作為晉升和考核的必要條件[16,20],促進(jìn)人才的聯(lián)動,提升農(nóng)村衛(wèi)生人員的衛(wèi)生服務(wù)水平。
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(責(zé)任編輯:周博)
10.3969/j.issn.1673-2006.2015.08.004
2015-04-08
安徽省軟科學(xué)研究計劃項目“新醫(yī)改框架下安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才隊伍建設(shè)的政策再完善研究”(1402052044)。
陳鐳(1987-),女,安徽合肥人,助教,在讀碩士,主要研究方向:衛(wèi)生政策與管理。
*通訊作者:張冬梅(1967-),女,安徽池州人,博士,副教授,主要研究方向:衛(wèi)生政策與管理。
R197.62
A
1673-2006(2015)08-0014-05