郭旦旦
人一旦進(jìn)入管理層,就很容易變得冷血無(wú)情嗎?研究顯示,確實(shí)如此:一個(gè)人所把持的權(quán)力與他的同理心成反比。加利福尼亞大學(xué)的心理學(xué)家達(dá)徹爾·凱爾特納做過很多相關(guān)的實(shí)證研究,結(jié)果表明,手握大權(quán)的人不太能理解和感受別人的情感,也就是他們會(huì)表現(xiàn)得很自私。這也許就是人性的弱點(diǎn)。事實(shí)上,根據(jù)加拿大神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)家Sukhvinder Obhi的研究,權(quán)力能夠改變大腦的機(jī)能。
高管們最丟臉的事并不是欺詐、挪用公款,也不是性丑聞。他們的通病是,不能很好地克制自己——受狂傲自大和私利的驅(qū)使,動(dòng)用并濫用手中職權(quán)。
他們是怎樣踏上這條不歸路的呢?很簡(jiǎn)單,溫水煮青蛙。一開始,他們可能只是無(wú)意識(shí)地做了幾件錯(cuò)誤的小事。比如,不知不覺地對(duì)下屬呼來(lái)喝去,指手畫腳;要求特殊對(duì)待;獨(dú)裁;為所欲為。某天被警察查到超速或酒駕,身為領(lǐng)導(dǎo)的他們就會(huì)瞬間氣炸,甚至叫囂“你知道我是誰(shuí)嗎?!”于是,媒體紛紛報(bào)道這個(gè)“光榮事跡”。不是什么大事,但人心就是這么慢慢黑化的。
那么,如何避免自己變成那只被煮的青蛙呢?首先,必須邀請(qǐng)其他的人進(jìn)入自己的生活。他們批評(píng)也好,表?yè)P(yáng)也好,這都是有意義的反饋。一個(gè)好的朋友或家人能夠幫助你重新獲得同理心,并且做出正確的決定。而且,一定要盡可能從各種各樣的人那里得到反饋信息。不要問別人自己做得如何,而要弄清楚:我的風(fēng)格和焦點(diǎn)對(duì)我的員工產(chǎn)生了什么影響?
不妨對(duì)照清單,盡早預(yù)防“濫權(quán)癥”:1.你有沒有這樣的朋友、家人和同事,不管你職位高低,他們都關(guān)心你并能切切實(shí)實(shí)地幫助你?2.有沒有人說(shuō)過你言行不一?3.你喜歡被特殊對(duì)待嗎?4.當(dāng)你作出小小的承諾,私下里愿意兌現(xiàn)么?5.你是否喜歡獨(dú)自決策,你的決策是否基本正確?6.你允許公司的其他人進(jìn)入公眾焦點(diǎn)么?7.你肯不肯承認(rèn)錯(cuò)誤?8.在家、在公司以及在大眾視野里,你都是同一個(gè)人么?9.你是否自認(rèn)為可以搞雙重標(biāo)準(zhǔn)或享有例外?
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想得到信任,就必須符合那些沒有商量余地的標(biāo)準(zhǔn)。沒有什么能像言行不一或者濫用職權(quán)那樣,讓我們大發(fā)雷霆。我們都希望領(lǐng)導(dǎo)者能力非凡、富有遠(yuǎn)見、盡職盡責(zé)。但是,有沒有同理心,為人是否真誠(chéng)、慷慨,才是區(qū)分有才和偉大的標(biāo)準(zhǔn)。自我意識(shí)、自省意識(shí)較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能識(shí)別出權(quán)力腐化的信號(hào),并且迷途知返。