打時(shí)鐘的“怪”孩子

楊瀛瀛

【案例】

還記得那是當(dāng)天的最后一節(jié)課，也是一節(jié)自習(xí)課，班里似乎一切正常。為培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)性，我們班的自習(xí)課都交給值日班干管理，有情況才向我匯報(bào)。正批改作業(yè)時(shí)，班干部匆匆跑過(guò)來(lái)投訴說(shuō)：“老師，小杜不斷拿東西去打墻上的時(shí)鐘，很吵，我說(shuō)了多次他都不聽(tīng)?！薄昂冒?，你先回去，我會(huì)去處理的?！甭?tīng)了班干部的投訴，盡管倍覺(jué)奇怪，但我還是按慣例，先對(duì)之進(jìn)行冷處理，因?yàn)樾《攀莻€(gè)“刺頭”，隨意處理只恐引起更大麻煩。

說(shuō)小杜是“刺頭”，并非他成績(jī)不好經(jīng)常打架鬧事；相反，他成績(jī)中上，人緣也不錯(cuò)，在班里還有幾個(gè)“鐵哥們”。但小杜有個(gè)很大的毛病，那就是總仗著自己成績(jī)不差，在同學(xué)中有一定影響力，老喜歡與老師頂嘴，強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”，不遵守紀(jì)律，且常以“不拘小節(jié)”為由替自己辯護(hù)。對(duì)他，如果不抓住“犯罪”證據(jù)，他是不會(huì)服氣的。

想到這點(diǎn)，我不動(dòng)聲色，悄悄地來(lái)到課室旁，透過(guò)窗戶觀察小杜。果不其然，小杜趁班干部低頭寫(xiě)作業(yè)時(shí)，用不同的物品去打墻上的掛鐘，并發(fā)出“當(dāng)當(dāng)”的響聲，最后，他干脆直接用一本作業(yè)本砸向時(shí)鐘，時(shí)鐘應(yīng)聲而落，而此時(shí)，小杜大步流星趕到，一手接住了將要掉落地下的時(shí)鐘，并準(zhǔn)備掛回去。看到這一幕，我知道該出場(chǎng)了。于是，我在窗外裝作漫不經(jīng)心地喊了聲：“小杜，來(lái)我辦公室一下?！?/p>

來(lái)到辦公室后，小杜沒(méi)作聲，一副無(wú)所謂的樣子。見(jiàn)他像刺猬一樣已做好防備，我知道以硬碰硬是沒(méi)有用了。于是我心生一計(jì)，說(shuō)：

“小杜，你猜我找你什么事？”

“不知道?！毙《叛b作無(wú)辜地回答。

“我想請(qǐng)你幫忙。本來(lái)我想去班里看看有沒(méi)有什么特殊情況發(fā)生，結(jié)果卻讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的好人選，你能代表班級(jí)參加嗎？”

“為什么是我？”他有點(diǎn)好奇地問(wèn)。

“因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)你反應(yīng)能力非常好啊，班里的時(shí)鐘一掉下來(lái)你就能接住，老師相信無(wú)論你參加哪個(gè)項(xiàng)目都一定能取勝?！?/p>

聽(tīng)到我話里有話的委婉的批評(píng)，小杜有點(diǎn)不好意思地笑了，說(shuō)：“老師，你別開(kāi)玩笑了，你是知道的，時(shí)鐘是我弄下來(lái)的?！?/p>

看到他自己提起了話頭，我趁機(jī)問(wèn)：“那你可以告訴老師為什么要‘釘’時(shí)鐘嗎？”

“老師，我說(shuō)了你會(huì)相信嗎？”

“會(huì)相信?！?/p>

“我想讓時(shí)間走快一點(diǎn)?！?/p>

我莫名其妙地看著小杜。

“是這樣的，今晚，我約了小學(xué)同學(xué)打籃球，我想早點(diǎn)做完作業(yè)。但英語(yǔ)科代表堅(jiān)持說(shuō)要在放學(xué)前十分鐘才能把作業(yè)寫(xiě)在黑板上，她說(shuō)英語(yǔ)老師要求同學(xué)們要先復(fù)習(xí)才能做作業(yè)。我催了很多次她都不寫(xiě)，我就想辦法想把時(shí)鐘撞得走快一點(diǎn)?！?/p>

原來(lái)如此，我心中長(zhǎng)舒了一口氣，說(shuō)：

“哦，是這樣的。那問(wèn)題解決了嗎？”

“沒(méi)有，她還是不理我?！毙《庞悬c(diǎn)生氣。

“知道為什么嗎？”

“她知道是我在弄那個(gè)時(shí)鐘?！?/p>

“問(wèn)題沒(méi)解決，還導(dǎo)致了其他問(wèn)題，這你發(fā)現(xiàn)了嗎？”

小杜思考了一下，慢慢說(shuō)：“我被班干點(diǎn)名批評(píng)了，有同學(xué)在笑我，我還差點(diǎn)弄壞了時(shí)鐘，還被老師您叫到了辦公室。”

“你很聰明，一下子就發(fā)現(xiàn)了那么多不良的后果。重視友誼的同時(shí)不忘學(xué)業(yè)，這是好的?？上惆押檬赂沙闪藟氖?，影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。其實(shí)，解決問(wèn)題的方法很多，我們可以選擇最好的，比如：你可以跟我溝通，或者跟英語(yǔ)老師溝通。”

“是的?！?/p>

“好吧，你回去請(qǐng)英語(yǔ)科代表過(guò)來(lái)，我讓她提前告訴你作業(yè)，你今晚就可以去打球了。但是，你要答應(yīng)老師，必須先復(fù)習(xí)再做作業(yè)。可以嗎？”

“可以，我已經(jīng)復(fù)習(xí)了。謝謝老師，謝謝老師！”小杜開(kāi)心地忙點(diǎn)頭稱(chēng)謝。

后來(lái)，小杜積極參加了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，帶領(lǐng)同學(xué)獲得了團(tuán)體第二名的好成績(jī)。

【反思】

事情過(guò)去一段時(shí)間了，回過(guò)頭去想想，我很慶幸當(dāng)時(shí)沒(méi)有選擇錯(cuò)誤的方式去解決這次小風(fēng)波。很難想象，如果我當(dāng)時(shí)抓住小杜的“小辮子”不放，說(shuō)他故意破壞公物，然后在班里公開(kāi)批評(píng)，那會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果？我想，那樣我和小杜溝通的大門(mén)也許將永遠(yuǎn)關(guān)閉，乃至徹底毀我們之間的情誼。仔細(xì)想來(lái)，這件小風(fēng)波給了我以下幾點(diǎn)啟示。

一、溝通需要肯定

根據(jù)哈貝馬斯溝通行動(dòng)理論，溝通有效性必須滿足四個(gè)條件：可領(lǐng)會(huì)性要求，即選擇可領(lǐng)會(huì)的表達(dá)，以便說(shuō)者和聽(tīng)者之間能相互理解；真實(shí)性要求，即提供一個(gè)真實(shí)陳述的意向；真誠(chéng)性要求，即真誠(chéng)表達(dá)意向以便聽(tīng)者能相信說(shuō)者的話語(yǔ)；正確性要求，即選擇一種本身正確的話語(yǔ)，以便聽(tīng)者能夠接受。

很多教師在教育學(xué)生時(shí)，注意到真實(shí)性、真誠(chéng)性，卻忽略了可領(lǐng)會(huì)性和正確性。比如我們往往會(huì)苦口婆心地說(shuō)：“老師這樣是為你好?！钡珜W(xué)生卻只感覺(jué)到你是在難為他。原因是我們沒(méi)有從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沒(méi)有在溝通的時(shí)候先給予他們肯定，讓他們接受兩者間的談話。

人總是傾向于肯定自己，并且希望得到他人的肯定，這是因?yàn)楂@得自尊與自信的需要，是人類(lèi)的天性，無(wú)論是三歲小孩，還是耄耋老人，都如此。因此，當(dāng)我們與正處青春期的學(xué)生溝通時(shí)，如果一開(kāi)始就從他們的缺點(diǎn)或過(guò)錯(cuò)談起，他們肯定會(huì)有很強(qiáng)的防備和厭惡心理。這時(shí)我們不妨采用逆向思維方式，即使孩子犯了很大錯(cuò)，也從積極方面去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。如此先揚(yáng)后抑，犯錯(cuò)的學(xué)生往往能平心靜氣地接受并配合溝通。

二、溝通需要信任

吉登斯的信任理論認(rèn)為，信任最初源于人類(lèi)個(gè)體的“本體性安全”，是對(duì)他人或系統(tǒng)之可依賴性所持有的信心；信任也是新式的社會(huì)團(tuán)結(jié)之本源性中最本質(zhì)的需求之一：那就是渴望被別人信任，被重視，被看得起。所以，相互信任是班主任與學(xué)生溝通交流很關(guān)鍵的一個(gè)原則。

如在上述案例中，假如筆者一開(kāi)始就不信任學(xué)生，把學(xué)生定義為壞孩子，故意搗蛋，不給其辯解機(jī)會(huì)，那么兩者之間溝通的大門(mén)就永遠(yuǎn)不會(huì)打開(kāi)。我們要相信學(xué)生每一次犯錯(cuò)都是有原因的，無(wú)論這些原因我們能不能接受，都應(yīng)該先給其表達(dá)的機(jī)會(huì)，只有相信他們的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的，相信他們的理由是合理的，才能打開(kāi)彼此溝通的大門(mén)。如果學(xué)生犯錯(cuò)是合理的，我們可避免一次誤會(huì)；如果學(xué)生犯錯(cuò)是不合理的，我們可諄諄教導(dǎo)。畢竟，學(xué)生的成長(zhǎng)難免磕磕碰碰，教師不能以“完人”的標(biāo)準(zhǔn)苛求他們。

三、溝通需要商量

溝通需要商量，這符合心理學(xué)當(dāng)中的PAC理論。PAC理論是加拿大心理學(xué)家柏恩于1964年提出。柏恩認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的，即由“父母”心態(tài)、“成人”心態(tài)、“兒童”心態(tài)構(gòu)成。在英語(yǔ)中，父母寫(xiě)成Parent，成人寫(xiě)成Adult，兒童寫(xiě)成Child，所以三種心態(tài)分別取各個(gè)單詞的首位字母，簡(jiǎn)寫(xiě)為P心態(tài)、A心態(tài)和C心態(tài)，整個(gè)理論也簡(jiǎn)稱(chēng)為PAC理論。P心態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，是指命令對(duì)方接受信息的心理狀態(tài)，即以命令的心態(tài)發(fā)出信息； A心態(tài)以客觀和理智為標(biāo)志，是指以商量方式，使對(duì)方接受信息的心理狀態(tài)，即以理智的心態(tài)發(fā)出信息；C心態(tài)以無(wú)知和沖動(dòng)為標(biāo)志，是指毫無(wú)道理地使對(duì)方接受信息的心理狀態(tài)，而且“事實(shí)”部分也是缺乏依據(jù)。C心態(tài)總是讓接受者忍無(wú)可忍，最終使溝通失敗。

根據(jù)這一理論，我們不難發(fā)現(xiàn)，師生間談話失敗或不融洽，主要是因?yàn)榻處煶３Ｓ肞或C心態(tài)去指引甚至指責(zé)學(xué)生。在P心態(tài)教師心目中，學(xué)生永遠(yuǎn)是孩子，在說(shuō)話溝通時(shí)表達(dá)出一種不容置疑，不能反對(duì)的語(yǔ)氣，這種方式難免使學(xué)生不服氣，且即使學(xué)生不反對(duì)、不辯駁，對(duì)問(wèn)題的解決也毫無(wú)意義。而用C心態(tài)去溝通的教師就更難堪，由于情緒沖動(dòng)，往往在沒(méi)有全面了解事實(shí)時(shí)就妄下定論，對(duì)學(xué)生橫加指責(zé)，學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為老師很不負(fù)責(zé)，有意刁難自己，導(dǎo)致個(gè)別極端的學(xué)生與教師對(duì)罵。

可見(jiàn)，班主任應(yīng)盡量保持A心態(tài)，用平等的態(tài)度，商量的口吻，引導(dǎo)犯錯(cuò)學(xué)生調(diào)適心態(tài)，理智對(duì)待，最終解決問(wèn)題，培育和諧師生關(guān)系，營(yíng)造溫馨班級(jí)氛圍。

（者單位：廣州廣雅實(shí)驗(yàn)學(xué)校 廣東廣州 510176）

責(zé)任編輯 余志權(quán)