劉敏
6月7日下午,客人沒(méi)有預(yù)想中多。暑熱把北京煮成了一鍋粥,剛剛把一位沉默寡言的男士送到了五環(huán)外的草場(chǎng)地,在回城的路上,王欣的Uber司機(jī)端一直沒(méi)有響起來(lái)過(guò)。
王欣有點(diǎn)尷尬,此前他試圖挑起那位男士的話頭,但是幾次試探的回應(yīng)都是“嗯”、“好的”、“對(duì)”……在王欣的經(jīng)驗(yàn)里,這就屬于不愛(ài)聊天的。乘客下了車后,他建議我認(rèn)真介紹一下自己的身份:《三聯(lián)生活周刊》的記者,要寫報(bào)道,來(lái)跟一天車。
“平時(shí)就我自己時(shí)都能聊得不錯(cuò),可能有記者在,他們覺(jué)得比較尷尬,我也不太自然?!贝丝涛覀冋谌h(huán)附近的小街上漫無(wú)目的地穿行,這臺(tái)藍(lán)色的寶馬3系慢悠悠地行駛著,感覺(jué)就跟無(wú)數(shù)掃街等活兒的出租車差不多。我本來(lái)以為會(huì)充滿奇遇的下午,已經(jīng)令人昏昏欲睡。王欣飛快地開(kāi)窗抽了一根煙,為了不讓乘客聞到味兒,他開(kāi)了兩側(cè)的車窗從橋上飛速駛過(guò),風(fēng)聲中,王欣又為剛才幾趟無(wú)聊的單子想出了一個(gè)解釋:“今天天熱,路上還堵。下午的時(shí)候乘客們都太正常了,有點(diǎn)端著?!彼ㄗh我不要?dú)怵H:“晚上,晚上就有意思了!”
標(biāo)作為一名電腦雜志編輯,王欣每天都在跟數(shù)碼硬件打交道。出來(lái)開(kāi)專車,“就是想看看別人是怎么活著的”題
王欣是位北京土著,從小在二環(huán)內(nèi)長(zhǎng)大,在北京讀了大學(xué)后,留在一家電腦雜志做編輯。通常他不會(huì)跟車上的客人透露這么多個(gè)人信息,幾乎每一位客人點(diǎn)開(kāi)Uber,用比出租車更低的價(jià)格叫到一臺(tái)寶馬后,上車總會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好奇。問(wèn)到為什么開(kāi)專車,王欣就回答,圖一樂(lè)兒?jiǎn)h!
從1998年拿到駕照開(kāi)始,王欣就沒(méi)離開(kāi)過(guò)車。大學(xué)每個(gè)暑假他都跑到天津的表哥家,白天跟表哥攤煎餅,晚上倆人一起開(kāi)“面的”出門。那是出租車原始時(shí)代的尾聲,大街上跑的只有“面的”和夏利,前者因?yàn)閮r(jià)格低一點(diǎn),生意更好做。王欣還記得,天津人都很節(jié)省,都是有東西要搬運(yùn)時(shí)才打車,如果是空著手出門,且得湊夠了五六個(gè)人才舍得叫一臺(tái)車。
那幾個(gè)暑假,王欣都是在“面的”上度過(guò)的。每天滿天津衛(wèi)拉活兒,跟表哥一直開(kāi)到后半夜,再到橋底下點(diǎn)一份熱氣騰騰的砂鍋,談?wù)撝滋煜∑婀殴值某丝蛡?,兩個(gè)小伙子在狼吞虎咽中又結(jié)束了一天。
畢業(yè)工作后,編輯王欣的生活開(kāi)始走向了固定的軌道,每天跟數(shù)碼硬件打交道,跑參數(shù),寫評(píng)測(cè),家里到處都是屏幕。自己的車從二手達(dá)夫利亞,換到了賽歐、切諾基,又變成了現(xiàn)在的寶馬。王欣七八年前曾一個(gè)人自駕旅行,除了安徽之外,跑遍了全國(guó)所有省份。剛工作心氣兒旺的時(shí)候,他也是個(gè)“路怒族”,絕不能容忍別人加塞,有一回被一臺(tái)捷達(dá)別了兩次,王欣追著對(duì)方跑了整整一圈四環(huán),對(duì)方找個(gè)空子跑下了出口,才算完。
現(xiàn)在,人到中年,軸勁兒散了不少,王欣再遇上開(kāi)車加塞的,會(huì)說(shuō)句:“愛(ài)塞塞去吧!”寫了十幾年的稿子,“寫一篇跟玩兒似的”。交際圈子越來(lái)越固定,打麻將、看電影,變成了中年人的業(yè)余生活。
偶爾坐出租車,王欣總是手癢,想自己坐到駕駛位上去。去年8月,Uber在中國(guó)推出了拼車產(chǎn)品“人民優(yōu)步”,只要年滿18歲,有一臺(tái)價(jià)值10萬(wàn)元以上、車齡5年以內(nèi)、掛著當(dāng)?shù)嘏普盏乃郊臆?,就可以注?cè)成為Uber的司機(jī)。
聽(tīng)到這個(gè)消息,王欣心底的那根弦一下子彈起來(lái)了。少年時(shí)的“面的”記憶,又重新復(fù)活過(guò)來(lái),編輯王老師,就這么變成了王師傅。
石師傅倒是當(dāng)了很久的司機(jī)師傅了。市面上的專車軟件越來(lái)越多,職業(yè)司機(jī)的比例也一直在上升,有些是黑車司機(jī)洗白,有些是石師傅這樣轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的。
石師傅最早在軍工廠做銑工,辭職后什么活兒都干過(guò),五年前開(kāi)始做代駕司機(jī)。“最初活兒多,只要你熬得了一宿,干得好一晚上能賺400多塊錢?!彼鷰讉€(gè)代駕公司都簽了合約,每一單跟公司跟他二八分成。
代駕司機(jī)們很早就體會(huì)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革,在2012年,石師傅所在的代駕公司就開(kāi)發(fā)了搶單系統(tǒng),客人的信息被發(fā)到網(wǎng)上,誰(shuí)逮著誰(shuí)搶。最多時(shí),石師傅同時(shí)拿四五個(gè)手機(jī)搶單。最開(kāi)始還方便,但幾家公司開(kāi)發(fā)的軟件信息分發(fā)都不太完善,“有時(shí)候單子在西邊五道口,司機(jī)在東邊國(guó)貿(mào),搶到了,就玩命往這邊趕,等算上路費(fèi)就一點(diǎn)都不賺錢了”。
與此同時(shí),因?yàn)槿胄虚T檻低,代駕司機(jī)漸漸飽和起來(lái),石師傅往三里屯一站,發(fā)現(xiàn)滿大街騎自行車的都是代駕司機(jī),比喝酒的人都多?!暗搅诉@個(gè)階段,就算是熬一宿,也老接不到單子,付出了也沒(méi)回報(bào)?!?/p>
開(kāi)出租不在石師傅的轉(zhuǎn)行選擇之內(nèi)。不知不覺(jué)間,北京的出租車司機(jī)都變成了遠(yuǎn)郊縣的居民,份子錢高、白天夜里連軸干,收入又低,讓很多像石師傅這樣的北京市民放棄了這一行業(yè)。等到專車的浪潮一來(lái),正好讓石師傅找到了出路。
與幾年前代駕的軟件相比,這一輪激烈的專車競(jìng)爭(zhēng)中的司機(jī)客戶端更實(shí)用,石師傅開(kāi)始面對(duì)一個(gè)更廣泛的用戶群:“我覺(jué)著‘滴滴、‘快的打架的時(shí)候,錢沒(méi)白燒。他們手把手地教司機(jī)用軟件,靠紅包培養(yǎng)用戶。一旦開(kāi)始干專車,乘客全搶過(guò)去了?!?/p>
石師傅跟租賃公司租了一臺(tái)豐田凱美瑞,每天180塊租金,限號(hào)日不收錢。向“滴滴”這樣的公司直接租賃的話,每天開(kāi)到一定次數(shù),“滴滴”還能補(bǔ)貼80塊錢。他不想買新車,20多萬(wàn)元投進(jìn)去了,擔(dān)心哪天專車公司不返券了,成單量就下降了。
司機(jī)補(bǔ)貼,和乘客返券,是專車軟件對(duì)市場(chǎng)最大的推動(dòng)。他很多司機(jī)朋友手里握著好幾個(gè)軟件——“滴滴”打車有雙倍獎(jiǎng)勵(lì),Uber是每周80單獎(jiǎng)勵(lì)6000塊錢,“易到”早晚高峰,一度每一單都獎(jiǎng)勵(lì)100塊——專車公司的獎(jiǎng)勵(lì)一周一變,司機(jī)們每周主用的軟件也在換,輕輕松松就能月收入過(guò)萬(wàn)元。
幾款軟件從一開(kāi)始就以優(yōu)惠券來(lái)吸引乘客,微信朋友圈里常常在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)被某個(gè)APP的紅包刷屏,點(diǎn)開(kāi)后紅包的大小,能直接影響到新用戶的使用沖動(dòng)。石師傅可見(jiàn)識(shí)了紅包返券的影響,有些軟件明明用得好好的,過(guò)了半個(gè)月不發(fā)紅包了,成單量立刻蹭蹭地往下跳。
乘客的忠實(shí)度都體現(xiàn)在紅包上,最極端的一個(gè)例子是,石師傅載過(guò)一個(gè)乘客,當(dāng)天要跑一個(gè)遠(yuǎn)途?!八檬謾C(jī)上五六個(gè)軟件接力打車,‘滴滴的紅包用完了,就下車再叫臺(tái)Uber,本來(lái)出租車100多塊錢的遠(yuǎn)程,我估計(jì)最后他花不到20塊錢?!?h3>那些有故事的年輕人
夜幕降臨后,在這個(gè)周末的最后幾個(gè)小時(shí),果然如王欣所言,北京城一下子活過(guò)來(lái)了。
下午沉悶的局面,漸漸被飛速響起的叫車提醒打破,也許是酒足飯飽之后的放松,車上的乘客開(kāi)始變得立體起來(lái)。三個(gè)趕時(shí)間的廣州年輕人一上車,王欣就調(diào)了運(yùn)動(dòng)擋,一踩油門,寶馬明顯的推背感讓所有人驚呼了一聲。其中一位男生每天都打Uber上下班:“如果不是Uber,普通人怎么有這么多機(jī)會(huì)坐這么多車型?”他發(fā)現(xiàn),在廣州最常打到的是日產(chǎn)軒逸,以至于每次叫到都有點(diǎn)失望。終于有一次叫到了新款哈弗越野,自己正對(duì)這個(gè)車型好奇,但是一不小心手滑點(diǎn)了取消,一直到現(xiàn)在都耿耿于懷。
一位英國(guó)男士在高峰期3倍溢價(jià)的時(shí)候從南鑼鼓巷上車,他直接挪到左后座,摸索了半天扣上了安全帶。來(lái)中國(guó)6年了,這位英國(guó)人在電話里漢語(yǔ)說(shuō)得毫無(wú)破綻,聊天中發(fā)現(xiàn),他還是不明白“釣魚執(zhí)法”是什么意思——他仔細(xì)地問(wèn)了我們:抓專車時(shí)會(huì)傷害乘客嗎?開(kāi)專車危險(xiǎn)嗎?隨后若有所思了一路不發(fā)一言。下車后,這位謹(jǐn)慎的英國(guó)人又探過(guò)頭來(lái)對(duì)王欣說(shuō):“我還是支持Uber?!?/p>
在燒烤攤邊,我們接到了一位剛聚會(huì)結(jié)束的小伙子,他問(wèn)了王欣聽(tīng)了上百遍的問(wèn)題:為什么要開(kāi)寶馬拉活兒,你遇到過(guò)艷遇嗎?小伙子說(shuō)他遇到過(guò)一個(gè)開(kāi)保時(shí)捷拉活兒的富二代,就是為了排遣寂寞,也順便約約打車的妹子:“你不知道嗎,人家都說(shuō)Uber財(cái)大氣粗,拿槍掃射一圈,‘滴滴、‘易到、‘神州這些專車軟件沒(méi)啥事兒,遠(yuǎn)處的‘陌陌倒在了血泊之中?!?/p>
王欣聽(tīng)完這話一哆嗦——他真接到過(guò)主動(dòng)的女孩,上車后就開(kāi)始滔滔不絕地聊天,毫無(wú)必要地透露了很多個(gè)人信息。等到了地方,王欣按習(xí)慣叮囑:帶好隨身物品,別落下。誰(shuí)知女孩轉(zhuǎn)頭,直勾勾地盯著王欣:“我想把自己落下?!?/p>
“愛(ài)誰(shuí)約誰(shuí)約?!蓖跣烙X(jué)得大家對(duì)寶馬都是種迷思,其實(shí)30多萬(wàn)元的車在北京滿大街都是,哪至于女孩主動(dòng)成這樣,他說(shuō):“我太保守,真受不了這個(gè)?!?/p>
北京糟糕的交通在深夜終于緩解,路上車少,拉活兒就變成了一件愉快的事。一個(gè)在醫(yī)藥行業(yè)做人力資源工作的女孩非常健談,她會(huì)因?yàn)橛憛挸壬芙^使用某個(gè)APP,會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)軟件的體驗(yàn)好,成功勸服了三位其他軟件的司機(jī)“棄暗投明”。最驚險(xiǎn)的一次,她幫專車司機(jī)逃脫了檢查:在打車去機(jī)場(chǎng)的一路上,她都在和司機(jī)聊天,講彼此的生活、職業(yè)、愛(ài)好,姓氏也互相知道。突然遇到查車,居然對(duì)答如流:“其實(shí)再多問(wèn)幾句我就接不上了?!?/p>
當(dāng)她的話題已經(jīng)滑向星座、愛(ài)好與打車的關(guān)系時(shí),女孩突然說(shuō)了一句:“你能看出我是癌癥患者嗎?”
剛好抵達(dá)目的地,王欣立刻把火熄了。我們回頭看著女孩,滿臉的難以置信。女孩說(shuō),她這半年前查出來(lái)甲狀腺癌,幾個(gè)月里心理遭遇了無(wú)數(shù)地震,現(xiàn)在已經(jīng)做了第二次手術(shù),沒(méi)有大礙了。女孩印象最深的一次打車,是她抱著片子從醫(yī)院出來(lái),整個(gè)人都極度頹喪,上車后,司機(jī)從后視鏡看她不說(shuō)話,問(wèn):“丫頭,今天不高興?。课医o你說(shuō)說(shuō)單口相聲吧?!?/p>
“其實(shí)他就是講他自己的生活,挑有趣的故事告訴我。我不好意思不接茬,聊著聊著,心事兒梳開(kāi)了不少。其實(shí)大家也就是萍水相逢,我之后跟他也再?zèng)]什么聯(lián)系了,但我永遠(yuǎn)得記著,我最難的時(shí)候被人這么善良地對(duì)待過(guò)?!?/p>
一天下來(lái),聽(tīng)說(shuō)有記者在車上,幾乎所有乘客都痛快地答應(yīng)了。只有晚上22點(diǎn)半,望京的兩個(gè)女孩叫車,從電話中就能聽(tīng)出她們是第一次使用Uber,明顯的外地口音,住在東北角非常偏僻的郊區(qū)。聽(tīng)說(shuō)可能會(huì)被采訪,兩個(gè)人商量了一下,很快掛斷了電話。
王欣開(kāi)Uber之后,就經(jīng)常遇到這種在郊區(qū)的年輕人,也第一次因?yàn)槔顑海艿诫p橋、土橋、東壩這些出了五環(huán),甚至更遠(yuǎn)的地方。有一次他在自家集團(tuán)總部接到過(guò)一個(gè)小伙子,從北三環(huán)一直送到韓家川的一個(gè)老式住宅樓,旁邊就是個(gè)廢品收購(gòu)站。王欣納悶了,問(wèn)這個(gè)不認(rèn)識(shí)的小同事,怎么住這么破的地方。男孩一點(diǎn)都不覺(jué)得差:便宜唄!
如果不開(kāi)專車,王欣很難接觸到這些住在城邊子上的年輕人。他總問(wèn)這些乘客:為什么條件這么艱苦還留在北京?得到的回答五花八門,有人說(shuō)自己還年輕,出來(lái)闖蕩闖蕩,開(kāi)開(kāi)眼界再說(shuō);有些人覺(jué)得確實(shí)在北京待不下去了,馬上就要回老家;還有人覺(jué)得,艱苦都是暫時(shí)的,別看我現(xiàn)在窮,過(guò)幾年一定會(huì)翻身。
王欣覺(jué)得這些小孩還是很辛苦,站在他這個(gè)年紀(jì)看,他想不出未來(lái)他們?cè)趺丛诒本┵I房、安家立業(yè)?!暗乙埠軞g迎這些年輕人來(lái)北京,佩服他們有這個(gè)心氣兒,用年輕給自己人生下賭注?!?/p>
20歲出頭年齡段的人,其實(shí)也是專車使用的主力。在美國(guó)學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯“創(chuàng)新型擴(kuò)散”的概念中,“創(chuàng)新者”、“早期采用者”是勇敢的先行者,他們會(huì)熱情去嘗試最新的技術(shù)產(chǎn)品。年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶們天然匹配這一概念,他們24小時(shí)與手機(jī)相處,有旺盛的嘗鮮需求,從科技新聞、朋友圈分享和國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷中得知Uber,成為最早一批種子用戶,也變成了產(chǎn)品最忠實(shí)的擁護(hù)者,在后續(xù)用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)中,這些年輕人起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。
大量的紅包和代金券降低了年輕人們打車的成本,從今年3月開(kāi)始,Uber把最便宜的叫車級(jí)別“人民優(yōu)步”的價(jià)格繼續(xù)下調(diào),起步費(fèi)用從12元降至10元,比北京市區(qū)出租車起步價(jià)14元還便宜,天津、上海等地也長(zhǎng)期保持八折價(jià)格。在一個(gè)買車需要本地戶口或者5年連續(xù)社保納稅記錄,并且要搖號(hào)的城市里,花投資人的錢,讓自己出行舒服一點(diǎn),實(shí)在是太劃算的舉動(dòng)了。
1988年出生的張磊,一直主張“消費(fèi)脫敏”,意思在日常消費(fèi)中追求更高性價(jià)比,而不是無(wú)用地省錢。
張磊是Uber的忠實(shí)消費(fèi)者,也因?yàn)樯頌榛ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)“懶投資”的CEO,變成了Uber CEO Driver活動(dòng)的參與者之一。而張磊更出名的身份,是“大玩家”公眾號(hào)的撰寫者,他每天發(fā)布各種信用卡積分政策、五星酒店的促銷、航空公司里程兌換竅門等文章,這些推薦更好生活服務(wù)的文章,每篇都有1萬(wàn)左右的閱讀量。
張磊第一次用Uber是在上海。因?yàn)楣娞?hào)上一篇文章批評(píng)了一家銀行的信用卡積分政策,看到有負(fù)面影響,銀行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)這位自媒體達(dá)人見(jiàn)面聊聊。張磊用Uber Black叫了一輛奧迪A6,司機(jī)把他送到銀行后,一直在樓下等他。兩個(gè)小時(shí)后,當(dāng)銀行領(lǐng)導(dǎo)送張磊出門時(shí),還問(wèn)這個(gè)26歲的大男孩,需不需幫他叫一輛出租車。張磊指著外面那臺(tái)嶄新的黑色奧迪說(shuō):“不用,我?guī)緳C(jī)來(lái)的?!?/p>
那天跑了一天下來(lái),張磊的車費(fèi)是800塊錢,因?yàn)殚L(zhǎng)期在大玩家上推薦自己的Uber邀請(qǐng)碼,張磊賬戶上攢下來(lái)的優(yōu)惠額度早有上萬(wàn)塊,當(dāng)天相當(dāng)于一分錢沒(méi)花。
“科技是讓人越來(lái)越公平的。”雖然因?yàn)閹状纬晒?chuàng)業(yè),張磊的身家早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同齡人,但他認(rèn)為普通白領(lǐng)也可以享受同樣高質(zhì)量的生活?!氨热缤瑯邮莍Phone6,世界首富和理發(fā)小工手里的是同樣的機(jī)器,大家都在享受當(dāng)代最好的手機(jī)。放到專車上,出行打車要比自己買車、做保養(yǎng)、交停車費(fèi)劃算得多。”
他甚至在公眾號(hào)上教大家Uber該刷什么卡,好在信用卡上多添加些積少成多的羊毛——如果使用支付寶結(jié)賬,很多信用卡是不支持網(wǎng)購(gòu)積分的;如果直接綁定信用卡,那么Uber上所有扣費(fèi)相當(dāng)于是境外消費(fèi),積分和返現(xiàn)都會(huì)有翻倍。
這些看起來(lái)微不足道的信用卡積分,積少成多后,在張磊看來(lái)還可以變成五星酒店的免費(fèi)房間,或者一次長(zhǎng)途飛行的里程,撬動(dòng)年輕用戶們享受更好的消費(fèi)服務(wù)。
更方便地享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),這正是Uber背后共享經(jīng)濟(jì)的奧義。張磊認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái):“我傾向于,用互聯(lián)網(wǎng)去對(duì)接所有不平等的或者不均勻的東西,最終會(huì)讓它很均勻?!爆F(xiàn)在,Uber和Airbnb已經(jīng)變成了一個(gè)標(biāo)簽,人們常常稱某類利用閑置資源的新APP為“×××行業(yè)中的Uber/Airbnb”。各種分享平臺(tái)紛至沓來(lái)——專家在出租自己的業(yè)余時(shí)間,為付費(fèi)的無(wú)名小咖答疑解惑;愛(ài)做飯的廚藝愛(ài)好者開(kāi)辦私廚,在自家餐廳里不定期招待陌生食客;攝影師也可以把自己掛到約拍的網(wǎng)站上去,等待有人購(gòu)買一次單獨(dú)的寫真合約。甚至張磊自己的網(wǎng)站,也可以算作是金融行業(yè)的Airbnb——他的“懶投資”吸引年輕人的零散積蓄,對(duì)接中小企業(yè)的資金需求,用商業(yè)保理的形式,共享懶人的賺錢需要和企業(yè)流動(dòng)性需要。
6月3日,Uber首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)向員工、合作司機(jī)和其他相關(guān)方發(fā)表演講,回顧Uber成立五年來(lái)的歷程。在以往的新聞中,卡蘭尼克一直表現(xiàn)出典型的硅谷混蛋形象,幾乎要把全世界的政府得罪個(gè)遍,新聞?lì)l頻報(bào)道的是Uber與全球各地政府的對(duì)抗,以及在不同城市里各種吸引眼球的營(yíng)銷奇招。這看上去完全是一個(gè)野蠻的刺兒頭公司。
“懶投資”CEO張磊認(rèn)為,自己所做的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)也是一種共享經(jīng)濟(jì)
但是在這一次的演講中,卡蘭尼克變得溫和穩(wěn)重,富有人文關(guān)懷,他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是Uber的社會(huì)價(jià)值:
“學(xué)生可在課余開(kāi)車償還大學(xué)貸款;自由咨詢顧問(wèn)或藝術(shù)家可在出門開(kāi)會(huì)或結(jié)束演出后的路上為人搭乘幾載;單身媽媽可在去學(xué)校接孩子時(shí)關(guān)閉應(yīng)用,然后在送他們到足球訓(xùn)練場(chǎng)之后再打開(kāi)。還有什么工作能讓你在想開(kāi)始的時(shí)候打開(kāi)、想結(jié)束時(shí)關(guān)閉?這種靈活性可以讓你掌握自己生活的節(jié)奏。想為家庭賺外快補(bǔ)貼家用的人,可在他們希望的任何時(shí)候打開(kāi)Uber應(yīng)用并在短短一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)掙到50美元(約合310.14元人民幣)。”
所有人都看到了Uber及其背后模仿者們的巨大空間,卡蘭尼克為大家繪制了一幅環(huán)保、快捷、順暢的城市圖景:
“無(wú)論您在全球任何地方,科技可以在五分鐘之內(nèi)滿足您需要的出行,在這樣的世界里,試想其他商品和服務(wù),您僅需按下一鍵,即可快速、安全地獲取?!?h3>資本改變未來(lái)
在這個(gè)周日的夜里11點(diǎn)半,王欣和我已經(jīng)拉了9個(gè)單子,這也是他當(dāng)周所有的工作量。我們打算收工了,我自己點(diǎn)開(kāi)Uber,讓王師傅收費(fèi)把我送回家——這樣王欣就湊夠了10個(gè)單子,剛好達(dá)到了Uber每周獎(jiǎng)勵(lì)的最低要求。
這10個(gè)單子賬面上一共198元,按照今天的行程,可能連油錢都合不上,但是按照Uber的司機(jī)補(bǔ)貼政策,經(jīng)過(guò)各種復(fù)雜的算法,王欣估計(jì)今天能掙到快400塊錢。
所有人都知道,高額補(bǔ)貼背后是大佬們?cè)跓X。在5月26日,2015貴陽(yáng)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,卡蘭尼克意外現(xiàn)身,提到中國(guó)的司機(jī)補(bǔ)貼仍會(huì)繼續(xù),“直到這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)塵埃落定的時(shí)候”。
已經(jīng)拿到近60億美元的Uber有燒錢的實(shí)力,他們也已經(jīng)把美國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)復(fù)制到了中國(guó)。目前,Uber在紐約已有2.6萬(wàn)位司機(jī),倫敦有1.5萬(wàn)位,巴黎有1萬(wàn)多位,在舊金山有2.2萬(wàn)位。中國(guó)成都在2014年8月開(kāi)通Uber,現(xiàn)在司機(jī)已經(jīng)有4.2萬(wàn)位。
令人吃驚的是,Uber在中國(guó)每個(gè)城市的員工基本配置只有3個(gè)人,隨著海量的用戶涌入,投訴處理變得遲緩,體驗(yàn)水平遠(yuǎn)不如小而美的初創(chuàng)期,經(jīng)常有負(fù)面批評(píng)在社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。然而Uber的聲勢(shì)依舊在爆發(fā)式增長(zhǎng),為什么這么小的人力投入,能帶動(dòng)一整個(gè)城市的運(yùn)作?
“人只是資本的附加,員工總量的大小并不重要,這背后最關(guān)鍵的是錢?!睆埨谔煜み@背后的邏輯了,“Uber已經(jīng)是國(guó)際市場(chǎng)上專車行業(yè)的第一名了,當(dāng)你變成No.1之后,根本不用擔(dān)心會(huì)沒(méi)錢,幾乎沒(méi)有人在這個(gè)時(shí)候會(huì)投錢給第二名?!?/p>
與此同時(shí),中國(guó)國(guó)內(nèi)的專車軟件也在復(fù)制這場(chǎng)鈔票的戰(zhàn)爭(zhēng),此前無(wú)數(shù)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司的短兵相接已經(jīng)證明,誰(shuí)燒得最久,就能笑到最后。資本是一個(gè)熊熊大火,讓整個(gè)社會(huì)的水面不停沸騰。
張磊看好Uber背后的社會(huì)變革。作為一個(gè)CEO,下班用奧迪開(kāi)專車,這在張磊看來(lái)已經(jīng)沒(méi)什么可自我標(biāo)榜的了。放到十年二十年的尺度,作為一名樂(lè)觀的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,他認(rèn)為Uber未來(lái)一定會(huì)讓司機(jī)這個(gè)職業(yè)消失,伴隨的還有其他所有“需要用固定操作行為做事情”的職業(yè),比如超市售貨員、飛機(jī)飛行員、咖啡館店員,甚至是股票基金經(jīng)理……人工智能和共享經(jīng)濟(jì)會(huì)消滅很多職業(yè)的壁壘。
周日午夜23點(diǎn)39分,對(duì)于此刻兩名紙媒從業(yè)者來(lái)說(shuō),我和王欣還沒(méi)想去考慮未來(lái)的下崗生活。2.47英里(Uber在中國(guó)依舊堅(jiān)持用美式計(jì)算單位)后,我以8.8元的價(jià)格到了家,完成了一天的采訪工作。
剛跳下車門,沒(méi)來(lái)得及點(diǎn)離線,王欣的司機(jī)端又響了起來(lái),三個(gè)女孩成了下一撥乘客。按照Uber的規(guī)定,為了與身在美國(guó)的Uber系統(tǒng)同步,中國(guó)的自然周統(tǒng)計(jì)時(shí)間是到下周一的凌晨4點(diǎn),這一周眼下還沒(méi)完。
為了保證成單率,王師傅接下了這一單。奔著更高的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼,寶馬車一聲轟鳴,消失在了夜色之中。
(感謝實(shí)習(xí)生劉彭媛對(duì)本文的幫助)
2014年11月18日,奧斯丁和乘客用碰拳的方式打招呼。奧斯丁是一名在讀的波士頓大學(xué)法律系學(xué)生,閑暇的時(shí)候還是Uber和Lyft司機(jī)
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