近30年的穩(wěn)定增長后,聯(lián)合利華2014年的營收一落千丈。處于同樣命運的還有瑞士食品巨頭雀巢、高露潔棕欖和擁有妮維雅品牌的德國Beiersdorf AG。消費者大批撤離實體店的行動對世界各地的零售商構成沖擊,全球電子商務巨頭去年銷售額突破1.3萬億美元。而在中國,這股在線購物浪潮顯得更強勁,尼爾森對3萬名消費者的調(diào)查顯示,近一半的中國消費者從網(wǎng)上購買日用雜貨,而全球網(wǎng)購日用雜貨的消費者比例僅為1/4。跨國日用品巨頭固守門店,錯失網(wǎng)購。