分析醫(yī)院辦公室檔案管理工作問題與應對策略

吳鳳南

摘 要：在醫(yī)院的運營和發(fā)展中，辦公室檔案管理是醫(yī)院工作逐步形成的重要文獻、簿冊等資料，不僅具有很大的參考價值，而且對促進醫(yī)院規(guī)范化管理也具有重要意義。然而就我國目前醫(yī)院辦公室檔案管理的現狀來看，卻仍然存在一些有待解決的問題，這些問題的存在直接影響著醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。本文首先對我國醫(yī)院當前辦公室檔案管理中存在的問題進行分析，并在此基礎上采取相應的措施將其解決，以此來從根本上提高我國醫(yī)院的管理水平。

關鍵詞：醫(yī)院；辦公室；檔案管理；問題；對策

近年來，隨著我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展腳步的不斷加快，辦公室檔案管理工作引起了醫(yī)院領導部門的高度重視。作為醫(yī)院管理工作的一個重要組成部分，辦公室檔案管理不僅關系著醫(yī)院各項醫(yī)療活動的順利開展，而且對提高醫(yī)院整體管理水平也具有重要意義。所以，結合當前醫(yī)院辦公室檔案管理工作開展的實際情況，采取針對性的措施對該項工作進行不斷優(yōu)化與完善是至關重要的，應該引起醫(yī)院領導部門的高度重視。

一、我國醫(yī)院辦公室檔案管理工作中存在的問題

盡管我國大部分醫(yī)院領導部門對辦公室檔案管理工作都給予了高度重視，并采取了一系列措施提高管理水平，但整體結果卻顯得有些不盡人意。究其原因，主要是因為當前檔案管理中仍然存在一些問題尚未解決，這些問題歸納起來，大致包括以下幾個方面：

（一）檔案管理工作缺乏足夠重視

從我國醫(yī)院辦公室檔案管理工作的整體水平來看，較之一些發(fā)達國家相比，仍然有很大差距。究其原因，主要是因為部分醫(yī)院領導部門對辦公室檔案管理工作缺乏足夠重視，

（二）醫(yī)院辦公室檔案管理現代化水平不高

隨著我國科學技術飛速發(fā)展，越來越多的先進設備和技術被引入到醫(yī)院辦公室檔案管理中，但由于對這些設備和技術缺乏充分利用。從而導致當前我國醫(yī)院檔案管理工作的現代化水平仍然相對較低，檔案管理機構的設置較為混亂，導致檔案管理工作中盲目性以及隨意性較強，沒有明確的檔案管理工作目標以及管理手段。此外，也沒有結合醫(yī)院的實際情況制定標準規(guī)范的檔案管理模式，而且對于檔案資料的開發(fā)利用也相對較為薄弱，這些問題造成了醫(yī)院檔案管理工作水平得不到有效的提升。

（三）管理人員素質參差不齊

就我國目前醫(yī)院辦公室檔案管理人員的素質現狀來看，很多人員的業(yè)務技能和管理能力都無法滿足檔案管理的根本需求，尤其是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的檔案管理人員，無論是專業(yè)水平還是文化程度，都相對較低，甚至還有些管理人員是從其他部門轉借來的，這類人員往往身兼多職，無法將全部精力放在辦公室檔案管理上，從而導致檔案管理水平等低下，檔案利用率不高。除此之外，醫(yī)院發(fā)展對辦公室檔案管理人員素質要求的不斷提高，但對員工的培訓工作卻并沒有得到有效開展，從而使得員工的業(yè)務水平和技術能力落后，在開展管理工作的時候顯得力不從心，無法提高檔案管理的整體質量。

二、醫(yī)院辦公室檔案管理工作中問題的對應策略

辦公室檔案管理工作中存在的問題直接影響了醫(yī)院整體管理水平的提升，同時對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現也會在一定程度上造成阻礙。所以，結合醫(yī)院發(fā)展的實際情況，采取針對性的措施將問題解決非常重要。

（一）完善醫(yī)院檔案管理制度體系

任何一項管理工作都需要有健全的制度作為支撐，辦公室檔案管理也不例外，越是完善的規(guī)章制度，對檔案管理水平的提升越有利。所以，醫(yī)院若想要從根本上提高辦公室檔案管理水平，就需要結合醫(yī)院發(fā)展的實際情況和根本需求，制訂科學完善的管理制度體系，并確保各項制度能夠在實際工作中得到切實落實，做到責任明確，量化到人，實行績效考評和工效掛鉤的考核機制，以此來對員工日常工作的實際情況進行全面了解和掌握，對工作中存在的不足之處進行不斷完善，以此來確保辦公室檔案管理工作有序、高效的進行，最終達到促進醫(yī)院良性運作的根本目的。

（二）強化辦公室檔案管理意識，提高檔案管理信息化水平

隨著我國科學技術的飛速發(fā)展，管理信息化也成為了辦公室檔案管理的一個必然趨勢。為了順應時代的發(fā)展潮流，必須注重檔案管理信息化的實現。首先，醫(yī)院應該從辦公室檔案管理的內容出發(fā)，加大對先進設備和技術的投入力度，將計算機技術和網絡技術充分利用起來，實現各項管理工作的自動化、數字化。同時，要強化辦公室檔案管理意識，從管理者到基層員工，都要從根本上認識到辦公室檔案管理的重要性，從而在工作中不斷對檔案管理工作進行完善。

（三）提高管理人員的綜合素質

提高檔案管理人員的綜合素質也是提高辦公室檔案管理工作的一項重要措施，隨著我國醫(yī)院發(fā)展腳步的不斷加快，對辦公室檔案管理人員的綜合素質也提出了更好的要求，企業(yè)若想要從根本上實現檔案管理人員綜合素質的提升，一方面要加強檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓工作，提高工作人員的專業(yè)知識和業(yè)務水平，另一方面則是要建立健全的獎懲制度，以此來提高檔案管理人員的工作效率，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結語

從本文的分析我們能夠看出，醫(yī)院辦公室檔案管理是一項復雜而又系統(tǒng)的工作，涉及了醫(yī)院辦公室工作中的很多內容，如果想要進一步提高檔案管理水平，就必須從醫(yī)院發(fā)展的實際情況出發(fā)，針對管理工作中存在的問題，采取科學完善的措施將其有效解決。只有這樣，才能夠提高檔案管理的整體水平，將辦公室檔案的作用在醫(yī)院發(fā)展中充分發(fā)揮出來。

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