企業(yè)辦公室如何發(fā)揮好參謀助手作用

石中鋒

摘 要：辦公室作為企業(yè)上傳下達(dá)、下情上達(dá)、連接左右、協(xié)調(diào)各方的中樞，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。根據(jù)辦公室在企業(yè)中所處的地位，個(gè)人認(rèn)為其核心職能主要有參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三大塊。就目前大部分企業(yè)辦公室工作來(lái)講，感覺(jué)在管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面考慮的比較多、做的也比較多，而在參與政務(wù)方面投入的精力相對(duì)較少，存在“重事務(wù)、輕政務(wù)”的問(wèn)題，辦公室參謀助手和“智囊團(tuán)”的作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室；參謀助手；職能作用

一、參謀助手作用發(fā)揮方面還存在不足

（一）調(diào)研力度不夠

任何決策要實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效，是基于所有情況都熟悉、所有問(wèn)題都分析透徹的基礎(chǔ)上作出的，而做到這一點(diǎn)需要廣泛的調(diào)研來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也是辦公室重要的職責(zé)所在。目前，部分企業(yè)辦公室調(diào)研工作開(kāi)展得較少，導(dǎo)致信息收集不夠全面，有時(shí)對(duì)企業(yè)決策在基層的落實(shí)情況以及職工對(duì)公司的意見(jiàn)掌握不夠全面，也很難為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策提供信息支撐和有用的意見(jiàn)建議，參謀助手作用沒(méi)有很好地發(fā)揮出來(lái)。

（二）以文輔政水平亟待加強(qiáng)

辦公室發(fā)揮參謀助手作用非常重要的一個(gè)途徑就是以文輔政，通過(guò)高質(zhì)量的文字材料將企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的思路轉(zhuǎn)化為具體的計(jì)劃措施以及對(duì)干部職工的要求，從而有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。目前，部分企業(yè)辦公室文字方面更多的是領(lǐng)導(dǎo)講話以及各類(lèi)工作匯報(bào)，而真正體現(xiàn)企業(yè)亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想方面的精品文章較少，這也不利于企業(yè)形象的提升和各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、辦公室發(fā)揮參謀助手的優(yōu)勢(shì)所在

辦公室發(fā)揮參謀助手作用，既是其崗位職責(zé)所在，也具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：首先，辦公室的工作就是為企業(yè)的決策部署服務(wù)，其工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作“同頻共振”，辦公室的工作就是要圍繞企業(yè)決策部署和領(lǐng)導(dǎo)思路來(lái)開(kāi)展，起到事前參謀、事后督促的作用；其次，辦公室人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，工作中能夠比較準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，也可隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行咨詢或反饋，有利于決策的科學(xué)和工作的落實(shí)；最后，辦公室作為企業(yè)聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外的樞紐，工作中接觸的面比較廣，通過(guò)對(duì)收集信息的匯總、過(guò)濾，最終給領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。同時(shí)，辦公室還可以圍繞企業(yè)中心工作，對(duì)企業(yè)決策部署落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查和督辦，促進(jìn)工作執(zhí)行力的提高，這也是發(fā)揮參謀助手的具體體現(xiàn)。

三、如何更好地發(fā)揮好參謀助手作用

（一）扎實(shí)做好調(diào)查研究工作

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，企業(yè)辦公室要發(fā)揮參謀助手作用，做好調(diào)查研究非常重要，通過(guò)務(wù)實(shí)高效的調(diào)查研究，達(dá)到收集信息、分析問(wèn)題、建言獻(xiàn)策的目的。調(diào)研報(bào)告力求做到有的放矢、真正管用，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，詳細(xì)具體地說(shuō)明企業(yè)決策部署的落實(shí)情況、執(zhí)行中存在的問(wèn)題以及基層一線反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題等，并結(jié)合實(shí)際提出解決的意見(jiàn)建議供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（二）提高文字材料質(zhì)量

辦公室文字的主要職責(zé)就是通過(guò)文字表述，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，想方設(shè)法將領(lǐng)導(dǎo)思想完整準(zhǔn)確地表述出來(lái)，這就要求起草人員不僅要善于捕捉領(lǐng)導(dǎo)意圖，更要善于擴(kuò)展、挖掘和完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，使文字材料能更好地體現(xiàn)公司決策和領(lǐng)導(dǎo)思路，充分發(fā)揮好以文輔政的作用。

（三）加大督查督辦力度

督查督辦應(yīng)該注重計(jì)劃性，根據(jù)企業(yè)每月的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)在各類(lèi)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)事項(xiàng)，每月列出督查督辦計(jì)劃，下發(fā)督查督辦通知單，專(zhuān)人跟蹤，及時(shí)催辦，確保按期完成。注重督查督辦的實(shí)效性。對(duì)于因自身或管理原因無(wú)法按期完成的責(zé)任部門(mén)，辦公室應(yīng)該按照制度規(guī)定提報(bào)考核意見(jiàn)。

四、如何提高辦公室人員的履職能力

2014年5月8日，習(xí)近平總書(shū)記到中央辦公廳調(diào)研時(shí)提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的工作要求，這些對(duì)于企業(yè)辦公室人員同樣適用，即“堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格、堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守”，這也是做好辦公室工作的重要條件。

（一）進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)

辦公室工作涉及面廣且事務(wù)性工作較多，其特殊職能和特殊作用決定了辦公室人員必須具備大局意識(shí)，牢牢把握大局。還要注重加強(qiáng)辦公室人員的培訓(xùn)，從國(guó)家的政策法規(guī)、上級(jí)公司的文件到企業(yè)的各項(xiàng)決策部署，使辦公室每位成員都做到心中有數(shù)，自覺(jué)地將主要精力、優(yōu)勢(shì)資源用到關(guān)鍵處、用到大局上，使各項(xiàng)工作和服務(wù)保障始終緊貼公司需要，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

（二）進(jìn)一步提高執(zhí)行能力

“辦公室無(wú)小事”，任何看起來(lái)不起眼的小事，稍有拖延或疏忽，很有可能釀成不可挽回的大錯(cuò)。因此，辦公室人員必須講究工作效率，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作或基層請(qǐng)示的事項(xiàng)，將困難和問(wèn)題想在前面，做到辦事雷厲風(fēng)行、干脆利索，一抓到底不放松。同時(shí)，辦公室人員還有責(zé)任督促抓好企業(yè)決策部署的貫徹落實(shí)，通過(guò)跟蹤督查、重點(diǎn)推進(jìn)、及時(shí)反饋等手段，推動(dòng)各項(xiàng)工作快速落實(shí)。

（三）進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)能力

辦公室工作涉及方方面面，如果協(xié)調(diào)不好，不僅不利于工作的開(kāi)展，而且還會(huì)影響部門(mén)之間的關(guān)系，這就需要辦公室人員提高溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理各種復(fù)雜關(guān)系，把握輕重緩急，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，多站在別人的角度考慮問(wèn)題，能夠讓其他部門(mén)非常愉快地配合工作，在高效完成任務(wù)的同時(shí)，增進(jìn)部門(mén)之間的關(guān)系。在對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)上，注重與政府部門(mén)、業(yè)務(wù)單位平時(shí)的溝通交流，增進(jìn)彼此之間的感情，避免臨時(shí)“抱佛腳”現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著企業(yè)市場(chǎng)化和現(xiàn)代化程度的不斷提高，辦公室工作所面臨的形勢(shì)會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，也會(huì)出現(xiàn)許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，辦公室工作只有與時(shí)俱進(jìn)，在提高從業(yè)人員素質(zhì)能力的同時(shí)，不斷完善工作機(jī)制，才能更好地發(fā)揮參謀助手作用，從而更好地助力企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

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