鄺苗：無創(chuàng)業(yè) 不青春

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短短9個(gè)月，經(jīng)過2輪的融資，鄺苗帶著她的12人的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出了驚人的2億估值，使ArtPollo成為業(yè)內(nèi)估值最高的公司。作為一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)“老兵”，鄺苗能交出這樣一份成績(jī)單應(yīng)該不是偶然。

1997年，14歲的鄺苗從廣西的家鄉(xiāng)遠(yuǎn)渡重洋，來到了英國讀書。在那個(gè)遙遠(yuǎn)的國度，她賺到了自己人生中的第一個(gè)100萬，并且收獲了學(xué)業(yè)，也收獲了愛情。英國仿佛給予了她所想要的一切，包括失敗。然而經(jīng)歷了那一切，鄺苗卻與丈夫帶著他們?nèi)松?jīng)歷中的所有寶貴財(cái)富回到了中國。

從英國回來，鄺苗的父親為她在老家舉辦了一場(chǎng)盛大的婚宴。一生經(jīng)商的父親交友無數(shù)，那次宴請(qǐng)?jiān)萍藦V西各界名流，連市長(zhǎng)都來電道賀，她與丈夫的證婚人則是當(dāng)?shù)毓矎d長(zhǎng)。而婚后第二天，鄺苗卻洗凈鉛華，穿著白襯衫、牛仔褲，扎個(gè)馬尾就隨丈夫到北京創(chuàng)業(yè)。那一天，從父親的大宅院到丈夫租的小公寓，鄺苗仿佛一個(gè)公主從殿堂來到了民間。但這一切變化絲毫沒有讓她感到委屈，“這輩子恐怕沒有比這個(gè)更令我確定的決定?！彼惓?jiān)定。

四年后，在經(jīng)歷了幾乎所有創(chuàng)業(yè)者都遇到的困難與挫折后，鄺苗與丈夫共同創(chuàng)建的易淘食終于走向正軌，現(xiàn)已完成了C輪融資，并計(jì)劃于2016年在納斯達(dá)克上市。出乎所有人意外的是，正在事業(yè)風(fēng)生水起之時(shí)，鄺苗卻放棄了剛有些“舒適”的生活，開始了屬于自己的又一段艱辛的創(chuàng)業(yè)旅程……

第一個(gè)100萬

出生在一個(gè)商人之家，自由、創(chuàng)造、冒險(xiǎn)這幾個(gè)詞是鄺苗骨子里就有的，她甚至“不知道循規(guī)蹈矩的生活是什么狀態(tài)”。

在家人的呵護(hù)下，鄺苗的童年時(shí)光一瞬即逝，而從少年到青年的十多年，她都是在遙遠(yuǎn)的英國度過的。

那是1997年，初到英國的鄺苗，并沒有完全沉浸在幸福的讀書時(shí)光里。站在一個(gè)陌生的世界里，那里的一切似乎都對(duì)她充滿吸引力。她探索世界的欲望，以及諸多無法言說的奇妙感受在她的血液里產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，這個(gè)黑頭發(fā)黃皮膚的女孩就這樣莫名其妙的走上了一段似乎是“命中注定”的旅程。

說來也怪，在鄺苗15歲的時(shí)候，雖然她對(duì)于商業(yè)的理解還很淺，但當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己從中國帶去的小商品頗受同學(xué)們喜愛的時(shí)候，一個(gè)關(guān)于“商業(yè)”的想法誕生了——既然大家如此喜歡中國的小商品，為何不多批發(fā)一些帶到英國賣呢？從此之后，她幾乎每次回家都要專門去廣州批發(fā)一些小商品帶回英國賣給身邊的同學(xué)和朋友。雖然家里能夠?yàn)樗峁┏湓５纳钯M(fèi)，但她依然為這樣的小本買賣樂此不疲。

嚴(yán)格的說，她當(dāng)時(shí)的想法還不足以稱之為“商業(yè)”，但這卻是她作為一個(gè)連環(huán)創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心中萌生的一顆充滿力量的種子。

到了2002年，諾基亞換殼手機(jī)風(fēng)靡世界，當(dāng)時(shí)中國的手機(jī)飾品發(fā)展的如火如荼，同學(xué)們都非常喜歡鄺苗在中國買來的手機(jī)殼，并且紛紛讓她幫忙在中國買。“生意不是又來了嗎！” 鄺苗心想。與中學(xué)時(shí)期不同的是，鄺苗把這一次小小的機(jī)會(huì)當(dāng)成了一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇。這一次，她向父親借了50萬，并專門去廣東進(jìn)了一大批手機(jī)殼，把產(chǎn)品用集裝箱托運(yùn)到英國。

之后的故事，與喬布斯的一段經(jīng)歷頗為相似，她找了幾個(gè)同學(xué)作為合伙人，并借用一個(gè)同學(xué)家的車庫作為“公司”，她們把中國運(yùn)來的產(chǎn)品重新進(jìn)行了包裝，就這樣創(chuàng)辦了HappyTalk手機(jī)殼品牌。最后，也是最關(guān)鍵的一步就是，為了塑造品牌形象，鄺苗決定在市中心的3個(gè)商場(chǎng)租柜臺(tái)作為產(chǎn)品的銷售專柜。甚至她們還跑到諾基亞專賣店門前發(fā)廣告，就算被警察驅(qū)趕都絲毫不畏懼。兩個(gè)月后，HappyTalk手機(jī)殼賣出近5000件貨，銷售額近7萬英磅（70萬人民幣）。之后，面臨將要結(jié)束的假期，依舊在校讀書的鄺苗只能把整個(gè)品牌和剩余貨品以10萬英鎊（約100萬人民幣）的價(jià)格出售給當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)的商人父親。后來HappyTalk發(fā)展成為年銷售過百萬磅的手機(jī)殼公司，在全愛爾蘭地區(qū)擁有30多個(gè)中島售臺(tái)。

至此，剛滿20歲的小女生已經(jīng)擁有了人生中的第一個(gè)100萬。

不能“安分”的心

大學(xué)時(shí)光很快就過去了，這時(shí)鄺苗計(jì)劃去博爾頓大學(xué)讀飛機(jī)構(gòu)造碩士。一直以來，她對(duì)飛機(jī)的機(jī)頭構(gòu)造極其感興趣，“我覺得飛機(jī)是人類最偉大的發(fā)明，對(duì)人類思維的影響是劃時(shí)代的。人類思維方式從此由二維進(jìn)化到了多維。”但意想不到的是，就在她還有3個(gè)月畢業(yè)的時(shí)候，花旗銀行去學(xué)校進(jìn)行了一次招聘，并且專為她所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)留了一個(gè)名額。

這樣的機(jī)遇可遇不可求，幾乎完全不懂金融的鄺苗抱著試試看的態(tài)度參加了應(yīng)聘?！懊嬖嚬賳柫宋液芏鄦栴}，我都不懂，只能按照我自己的理解去回答了。沒想到兩天后，我竟然收到了他們發(fā)來的Offer，我就這樣稀里糊涂的進(jìn)入了花旗?！?/p>

在花旗銀行工作的兩年里，鄺苗“安分”了很多，因?yàn)楣ぷ鞣浅Ｃβ?，她?jīng)常出差，甚至沒怎么住過自己的房子。但這段經(jīng)歷對(duì)鄺苗而言意義非常，“花旗給了我今天創(chuàng)業(yè)所必備的資本上的資源，并且讓我了解基金的運(yùn)作方式，這非常有利于我與基金打交道?！痹诨ㄆ煦y行兩年后鄺苗選擇去讀計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，待學(xué)業(yè)完成后繼續(xù)回來工作。但“計(jì)劃沒有變化快”，鄺苗在倫敦意外地與丈夫張洋相遇，而張洋這個(gè)連環(huán)創(chuàng)業(yè)者則把她帶到了真正的創(chuàng)業(yè)王國里。對(duì)于創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)烈欲望讓鄺苗放棄了回花旗銀行繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)，加入了張洋剛剛在倫敦創(chuàng)建的在世界范圍內(nèi)都非常具有前瞻性的公司——餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“美食王國”。

全新的生活展現(xiàn)在鄺苗面前，開始了真正的創(chuàng)業(yè)旅程原本是件讓她再興奮不過的事，但接踵而來的卻是一個(gè)又一個(gè)的困難。雖然 “美食王國”的商業(yè)模式是非常超前的，但“我們沒有把握好，我們做成‘先烈了，沒有做成‘先驅(qū)?！?/p>

2009年，鄺苗和丈夫判斷美食王國無法快速地達(dá)到拐點(diǎn)，所以決定把將公司出售。2010年，在投資方的推動(dòng)下，他們出售并退出了項(xiàng)目回到國內(nèi)。

從“先烈”到“先驅(qū)”

故事又回到了原點(diǎn)。這個(gè)從廣西出來的女孩又回到了故鄉(xiāng)，但她并不打算久留，僅僅是為了自己一生中最重要的一天——結(jié)婚盛典。典禮結(jié)束后，鄺苗立刻跟隨丈夫踏上了新的征途，他們一路向北，來到了他們從未生活過的北京，并打算在這里闖出一片天地。

當(dāng)時(shí)他們?cè)诒本┲徽J(rèn)識(shí)一個(gè)人，就是張洋的高中同學(xué)。“當(dāng)時(shí)決定來北京，我并沒有覺得自己的決定到底有多么瘋狂，但回頭想想，那是多么大膽的決定啊！”鄺苗回憶那段日子不由地說，“但創(chuàng)業(yè)者天生不就是為風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)而生的嗎？沒有風(fēng)險(xiǎn)的事情真的就不值得去做了?！?/p>

很快，國內(nèi)首家一站式網(wǎng)絡(luò)餐飲功能性平臺(tái)“易淘食”成立，它是一家為商戶提供餐飲云服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐、餐廳定臺(tái)、食品飲品訂購、以及物流配送等系統(tǒng)和服務(wù)的搭建和推廣。這真是一個(gè)美好的開始！這次創(chuàng)業(yè)不僅充分吸收了他們?cè)谟鴦?chuàng)辦“美食王國”所積累下的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且在公司落戶中關(guān)村石景山園后，作為有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，他們還享受到了諸多優(yōu)惠政策，并得到了6萬元的創(chuàng)業(yè)資金補(bǔ)助。但好景不常，沒過多久，許多意想不到的問題一一發(fā)生了。

最痛苦的是，鄺苗與丈夫的思路與國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)不一致。國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)比較浮躁，急于產(chǎn)品盡快上線。但鄺苗卻認(rèn)為做互聯(lián)網(wǎng)就一定要解決某些問題，提高效率。因此他們很難留住員工。

不僅如此，讓鄺苗意想不到的是，他們與投資人的思路也不一致。“即便是國內(nèi)的美資，也和我們?cè)趪庖姷降牟灰粯?。?/p>

所以短短8個(gè)月內(nèi)，他們就花完了近800萬的原始資金。無奈之下，他們先把婚房賣了，但資金還是不夠，于是把車也賣了。那段時(shí)間鄺苗第一次感覺仿佛她與丈夫多年創(chuàng)業(yè)所贊下的所有積蓄，都會(huì)一夜之間消失。但這樣的變故并沒有將她擊垮——

“也許很多人不相信，世界上真的有‘靈魂伴侶，我覺得我和張洋就是這樣的一對(duì)。我們會(huì)在最困難的時(shí)候給予對(duì)方最大的支持和理解，我們有為彼此挺身而出的義氣?！边@種精神上的信念和力量讓鄺苗度過了那段最失意的時(shí)光，“大不了失敗了，我們?cè)僦匦聛?！”她和丈夫在心里默默達(dá)成了這樣的契約。

不得不承認(rèn)，那段日子對(duì)于鄺苗來說簡(jiǎn)直度日如年，時(shí)間一分一秒地過去，已經(jīng)簽約了的投資協(xié)議資方尚未打款，任何時(shí)候都有可能發(fā)生變化。而彼時(shí)，距離發(fā)工資也只剩十幾天了?！耙坏┑綍r(shí)我們發(fā)不出來工資，員工們可能會(huì)非常不安，甚至?xí)[情緒，資方很有可能反悔，那公司就肯定垮了！”但就在這個(gè)危機(jī)感四伏的時(shí)候，投資款到賬了！這場(chǎng)危機(jī)終于驚險(xiǎn)度過了。

經(jīng)歷了這樣一番巨大的考驗(yàn)，易淘食終于漸漸步入正軌。又過了三年，易淘食順利地進(jìn)行了三輪融資，目前估值5億美金，并且已經(jīng)擁有8萬個(gè)門店客戶，實(shí)現(xiàn)了在中國餐飲業(yè)商戶端占有率全國第一的目標(biāo)，并計(jì)劃在明年發(fā)展到20萬個(gè)門店客戶，同時(shí)在美國納斯達(dá)克上市。

從餐飲到藝術(shù)的跨界創(chuàng)業(yè)

縱觀鄺苗之前的所有經(jīng)歷，似乎都沒有與藝術(shù)的交集之處。但當(dāng)她準(zhǔn)備告別那漸漸舒適的日子，去開啟下一段人生旅程的時(shí)候，她卻選擇做藝術(shù)品互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。這個(gè)決定很出乎人們意料。

“當(dāng)易淘食走上正軌之后，我的工作就沒有什么挑戰(zhàn)性了。每一天、每一周、每個(gè)月的任務(wù)就是完成KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）?！编椕缯f，“更重要的是，為了公司未來上市做準(zhǔn)備，如果我和張洋既是第一大股東，又都在公司的決策層上，也會(huì)讓其他董事們覺得不太合理?！庇谑牵椕缯J(rèn)為是時(shí)候再出來創(chuàng)業(yè)了！

但無論如何，學(xué)理論數(shù)學(xué)出身的鄺苗如今創(chuàng)建了藝術(shù)品互聯(lián)網(wǎng)公司，總讓人覺得很奇怪?？赡苡腥藭?huì)質(zhì)疑，鄺苗懂藝術(shù)嗎？其實(shí)，早在英國讀高中的時(shí)候，她就選修了數(shù)學(xué)、物理、英語和藝術(shù)歷史四門課程，她非常熱愛藝術(shù)，并對(duì)藝術(shù)有著很深的理解，只是在大學(xué)專業(yè)選擇上，她由于數(shù)學(xué)和物理得了滿分的成績(jī)，拿著數(shù)學(xué)系的獎(jiǎng)學(xué)金選擇了理論數(shù)學(xué)專業(yè)。

“我喜歡藝術(shù)源自我對(duì)生命，人文和宇宙的探索?！编椕绲乃伎寂c常人有很大的差異，“其實(shí)藝術(shù)的發(fā)展與人類文明的發(fā)展高度重合。藝術(shù)充分表現(xiàn)了人類對(duì)于世界的認(rèn)知和想象。從原始人在巖壁上刻畫的星星、月亮、太陽，演變到人們開始畫更廣闊的社會(huì)，再到畫人們想象中的神、鬼，以及抽象的內(nèi)心世界……是藝術(shù)教會(huì)我們了解世界、了解人、了解宇宙?！?/p>

基于對(duì)藝術(shù)的熱愛，并面臨著創(chuàng)業(yè)生涯的下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)機(jī)遇送到了她的手里。

其實(shí)，早在兩年前，鄺苗現(xiàn)在的合伙人知名藝術(shù)家郝友就曾拿著一份非常精美的商業(yè)計(jì)劃書找過她希望一起創(chuàng)業(yè)。但做慣了大眾消費(fèi)市場(chǎng)的鄺苗一開始覺得藝術(shù)類消費(fèi)市場(chǎng)太小眾，大概只有2000億，當(dāng)代藝術(shù)市場(chǎng)就更是狹小，毫無吸引力。但兩年后，鄺苗卻發(fā)現(xiàn)中國藝術(shù)品消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)漲到了4000億，短短兩年就就翻了一番，而當(dāng)代藝術(shù)的市場(chǎng)增量則是這個(gè)整體市場(chǎng)增幅的主要拉升力，這種增長(zhǎng)是十分驚人的?！斑@個(gè)數(shù)據(jù)不僅讓我看到了藝術(shù)品市場(chǎng)的快速騰飛，更重要的是，我還看到了中國正處于消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?！?/p>

鄺苗的分析很有現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。在當(dāng)今的歐美及日本等發(fā)達(dá)國家中，每年的藝術(shù)品交易量與餐飲和出行等的消費(fèi)量幾乎相等。而中國正處于消費(fèi)升級(jí)階段，“從我們這一代人開始，就幾乎不需要為衣食住行擔(dān)憂了。當(dāng)人們生活富裕了后，錢拿來干嘛呢？現(xiàn)在的人更多喜歡去買衣服買包——買那些能夠證明自己的價(jià)值和地位的東西，但消費(fèi)升級(jí)之后，中國一定也會(huì)像發(fā)達(dá)國家一樣，向精神和體驗(yàn)類型的消費(fèi)升級(jí)，例如藝術(shù)品的消費(fèi)?！蓖瑫r(shí)也有學(xué)者分析，中國藝術(shù)品的潛在需求高達(dá)6萬億，真是個(gè)令人瞠目的數(shù)字！這對(duì)鄺苗來說，已經(jīng)具有足夠的吸引力了。

但“幸福不會(huì)來得太快”，“這是個(gè)長(zhǎng)線的過程，市場(chǎng)還有待被教育，不妨先在這個(gè)行業(yè)里占個(gè)坑?！编椕缭缫炎龊昧俗銐虻男睦餃?zhǔn)備，“但凡一個(gè)新興行業(yè)涉及到教育市場(chǎng)的時(shí)候，先入為主就非常重要?！庇谑窃?014年，鄺苗終于決定跨界創(chuàng)建了藝術(shù)品互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)——OpenArt樂藝網(wǎng)。

從電商到O2O的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

既然涉足藝術(shù)品市場(chǎng)，鄺苗首先想到的是，產(chǎn)品一定要解決客戶的痛點(diǎn)。毫無疑問，當(dāng)今藝術(shù)市場(chǎng)中最大的問題就是魚蛇混雜，真假難辨。為此，鄺苗不畏依舊“狹窄”的藝術(shù)品消費(fèi)市場(chǎng)，反而將產(chǎn)品定位于更加細(xì)分的當(dāng)代藝術(shù)品，并且與中國版權(quán)局進(jìn)行合作，即藝術(shù)家要和每一件藝術(shù)品共同到場(chǎng)完成鑒定。鄺苗認(rèn)為OpenArt存在的最基本要求，就是保證上的每一件藝術(shù)品都是真品。

雖然在鄺苗的眼里，目前中國的藝術(shù)品交易市場(chǎng)還很“窄”，可她認(rèn)為如此窄的市場(chǎng)卻非常分散，市場(chǎng)的兩端市場(chǎng)呈現(xiàn)長(zhǎng)尾狀。毋庸置疑，是互聯(lián)網(wǎng)工具最能大顯身手的市場(chǎng)環(huán)境。她在創(chuàng)建OpenArt之初，選擇了更加細(xì)分的當(dāng)代藝術(shù)品。

但在前期的發(fā)展過程中，也并非十分順利。幾個(gè)月過后，鄺苗通過對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的解讀，發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式存在著嚴(yán)重的問題?！翱蛻魰?huì)花8至15分鐘去瀏覽一件藝術(shù)品，這說明他們對(duì)產(chǎn)品非常感興趣。但一到支付環(huán)節(jié)就走了?！边@樣的現(xiàn)象不是個(gè)例，而是普遍存在的。為了查明原因，鄺苗對(duì)數(shù)百個(gè)客戶進(jìn)行了一對(duì)一的采訪、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品做純電商模式是幾乎不可能成功的。經(jīng)過思考，鄺苗判斷，“藝術(shù)品是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)，必須線上線下結(jié)合起來才有戲?！庇谑撬⒖虥Q定將公司轉(zhuǎn)型，從純電商轉(zhuǎn)變成O2O，與此同時(shí)，原來的OpenArt保留，以此作為當(dāng)代藝術(shù)家進(jìn)入平臺(tái)的入口，同時(shí)推出面向客戶的O2O產(chǎn)品ArtPollo。完成這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還有一個(gè)關(guān)鍵，就是如何開展線下的交易環(huán)節(jié)。ArtPollo和全國各地的畫廊或者美術(shù)館展開深度的合作，將這些線下的合作機(jī)構(gòu)將成為ArtPollo物理空間展示平臺(tái)，這樣客戶如果想看作品，就不需要來作品的所在地了，只要付一下運(yùn)費(fèi)，ArtPollo就會(huì)把作品運(yùn)到離客戶最近的畫廊。然后邀請(qǐng)顧客來觀賞，并派專業(yè)的工作人員給客戶講解，還可以直接在線下完成交易。ArtPollo目前每個(gè)月能為100多件作品找到藏家。但這些還不夠，鄺苗還希望把藝術(shù)評(píng)論家和資深的收藏家也拉進(jìn)來，啟動(dòng)“伯樂一千”。這個(gè)產(chǎn)品在未來會(huì)起到舉足輕重的作用，這些評(píng)論家和收藏家以第三方的身份公開評(píng)論，更加客觀真實(shí)。這些評(píng)價(jià)，將會(huì)成為顧客收藏藝術(shù)品的一個(gè)標(biāo)尺。

“雖然用戶消費(fèi)頻次不會(huì)特別的高，但是客單價(jià)足夠高，且行業(yè)處于高利潤時(shí)代，使得我們有巨大的空間去為消費(fèi)者提供極致的用戶體驗(yàn)和服務(wù)。藝術(shù)品電商的唯一出路，是重度的垂直和運(yùn)營”鄺苗說。

今天我們看到的一套較為前沿的商業(yè)模式終于讓鄺苗暫時(shí)滿意了。但她對(duì)于產(chǎn)品的期待永無止境，“做互聯(lián)網(wǎng)，不能急于求成。產(chǎn)品一定要極致，一定要圍繞著用戶的體驗(yàn)去迭代更新，一定要讓用戶非常滿意才算合格?！?/p>

短短9個(gè)月，經(jīng)過2輪融資，鄺苗帶著她的12人的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出了驚人的2億估值，使ArtPollo成為藝術(shù)電商行業(yè)內(nèi)平均員工貢獻(xiàn)估值最高的公司。作為一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)“老兵”，鄺苗能交出這樣一份成績(jī)單應(yīng)該不是偶然。