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    用友優(yōu)普 + 秉鈞網(wǎng)絡 = 完整閉環(huán)O2O方案

    2015-06-24 15:55:14江川
    中關村 2015年6期
    關鍵詞:用友閉環(huán)客戶

    江川

    依托強大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及全面的數(shù)字營銷解決方案,用友優(yōu)普攜手秉鈞網(wǎng)絡為企業(yè)打造出了國內(nèi)第一款完整閉環(huán)O2O方案。

    有數(shù)據(jù)顯示,預計2015年中國O2O市場規(guī)模將突破4000億元。不可阻擋的發(fā)展趨勢和巨大的市場機會掀起了企業(yè)布局O2O熱潮。O2O已成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要一環(huán)。經(jīng)過幾年的發(fā)展,企業(yè)在搭建自己的O2O平臺時遇到了諸多難題。

    在前端,除依靠淘寶、京東等第三方平臺外,越來越多的企業(yè)開始在微信等移動端自建品牌店。然而阻擋在他們面前的是投入巨額廣告費卻不知客戶在哪里、客戶投入轉(zhuǎn)化率低、客戶通路受阻、客源不足等問題。

    在后端,客戶在線下單后,供應鏈的順暢變得更加重要,庫存、物流、在線對賬等任何一個環(huán)節(jié)出錯,立即影響客戶購物體驗感受,也為企業(yè)自身的運營管理增加壓力。諸如此類,線上線下脫節(jié),前端營銷與后端數(shù)據(jù)分析不匹配,缺乏前端導流等問題,無法使O2O形成完整閉環(huán),影響企業(yè)O2O平臺落地。

    用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡融合創(chuàng)新,依托用友優(yōu)普強大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及秉鈞網(wǎng)絡全面的數(shù)字營銷解決方案,為企業(yè)打造出了“從秉鈞數(shù)字營銷到微營銷(微信商城及會員管理)、電商平臺、微信支付、財務對賬、數(shù)據(jù)分析最后再回到前端數(shù)字營銷”的完整閉環(huán)O2O方案。

    這也是國內(nèi)第一款完整閉環(huán)O2O方案。該方案將幫助企業(yè)實現(xiàn)從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會員管理融合、線上線下業(yè)務無縫對接,以及實現(xiàn)業(yè)務運營多方深度合作。此次合作是用友網(wǎng)絡并購秉鈞網(wǎng)絡之后,雙方開展的第一項業(yè)務整合。

    價值幾許?

    一家傳統(tǒng)軟件企業(yè),怎樣實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型?用友優(yōu)普一開始的定位就是在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上要做很大的創(chuàng)新和突破。而現(xiàn)在用友服務過的傳統(tǒng)企業(yè)都在思考怎么實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化,其中最重要的一個趨勢就是O2O。O2O就像過去的財務軟件一樣,成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必需。

    在這個過程中,用友優(yōu)普已經(jīng)在原來傳統(tǒng)軟件的基礎之上打造了企業(yè)O2O解決方案,就是U8+。以前,用友優(yōu)普面對的客戶群體是中型企業(yè)和成長型企業(yè),每個企業(yè)都希望打造自己的品牌,但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解決方案基礎上,結(jié)合用友剛剛并購的秉鈞網(wǎng)絡,再把O2O方案往前延伸,就是數(shù)字化營銷。這就解決了現(xiàn)在很多企業(yè)自己有品牌,但又苦于品牌怎么達到終端客戶的難題。

    這套完整閉環(huán)O2O方案從數(shù)字營銷到交易一體化,通過多種移動營銷終端,進行互聯(lián)網(wǎng)品牌宣傳,形成互聯(lián)網(wǎng)營銷體系,擴大銷售半徑,靈活制定營銷策略,有效進行互聯(lián)網(wǎng)客戶導流,打造自己的移動互聯(lián)營銷平臺。

    粉絲會員是O2O的核心,U8+O2O聚合來源不同渠道的粉絲,實現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化,并且將企業(yè)官方商城、已有電商平臺、U易聯(lián)移動平臺,以及零售門店中的會員全面融合,統(tǒng)一管理。通過O2O平臺,消費者可以自助查詢個人的消費歷史及積分,企業(yè)可以跟蹤到會員的消費內(nèi)容、消費金額、消費時間、消費頻次,統(tǒng)計會員流失率、留存率、品類喜好,并據(jù)此類信息作相應的預測,知道消費者可能對什么樣的服務比較感興趣,為后期的精準營銷提供數(shù)據(jù)基礎,進一步提升服務,提升企業(yè)效益。

    通過O2O平臺,線上線下業(yè)務無縫對接,客戶在線上下單后,自動下載到U8+電商中心,通過訂單分配,下發(fā)指定門店或者服務商發(fā)貨。門店根據(jù)收貨人信息進行貨物配送??蛻粢部梢栽诘陜?nèi)體驗后,掃描產(chǎn)品碼,完成在線下單支付,現(xiàn)場提貨,為消費者提供良好的購物體驗。

    業(yè)務運營多方深度合作,強大的ERP后臺支撐O2O營銷的相關業(yè)務管理。實時查詢庫存、物流跟蹤,定期進行在線對賬,支持多業(yè)務模型的銷售統(tǒng)計和結(jié)算,包括直營門店業(yè)績統(tǒng)計以及分銷加盟體系的收益結(jié)算等。

    用友優(yōu)普總裁向奇漢表示,企業(yè)可通過該O2O方案從數(shù)字營銷到交易分析一體化、從粉絲到會員管理融合、實現(xiàn)線上線下業(yè)務無縫對接,以及實現(xiàn)業(yè)務運營多方深度合作。該O2O方案將為企業(yè)O2O業(yè)務創(chuàng)新提供IT支撐,實現(xiàn)互聯(lián)時代的營銷變革,最終幫助企業(yè)創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

    O2O新時代

    秉鈞網(wǎng)絡是國內(nèi)數(shù)字營銷領域的領先企業(yè),擁有多渠道的社會化媒體傳播資源,其中包括6000家媒體、8000家論壇、3萬個微博紅人、2萬個微信朋友圈等資源,是惟一覆蓋微信、微博、論壇、媒體和貼吧等社會化媒體資源的供應商。

    作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用領導者,用友優(yōu)普在企業(yè)應用領域擁有27年的深厚基礎,面向60多萬中型、成長型企業(yè)提供U8+、U9、PLM、CRM及互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品,幫助企業(yè)在移動互聯(lián)時代不斷提升管理及運營優(yōu)勢,成就“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”。

    4月24日,用友網(wǎng)絡正式宣布以億元收購秉鈞網(wǎng)絡后,用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡迅速展開合作。秉鈞網(wǎng)絡CEO劉學林在發(fā)布會上表示:“用友優(yōu)普目標客戶群是中型、成長型企業(yè),他們在使用U8+、CRM等產(chǎn)品時,對軟件平臺前端的品牌和產(chǎn)品口碑推廣非常注重,需要實現(xiàn)引流這一環(huán)節(jié),即‘秉鈞三段論里提到的第一段——客戶獲取,繼而轉(zhuǎn)化到優(yōu)普的U8+、CRM等軟件平臺上,形成一個完美的O2O閉環(huán)。所以在業(yè)務層面,秉鈞與優(yōu)普有著強烈的互補優(yōu)勢,首先選擇與優(yōu)普進行合作,水到渠成。”

    據(jù)悉,除豐富的媒體資源外,秉鈞網(wǎng)絡也是騰訊廣點通及百度貼吧兩大流量重要來源產(chǎn)品的代理商。同時還有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉絲聚集工具,能有效為客戶傳播品牌和產(chǎn)品,為后端支撐業(yè)務的軟件平臺帶來流量。

    當前,O2O領域呈現(xiàn)出從勇敢者游戲向巨頭掌控游戲階段過渡趨勢。隨著線上流量成本和用戶成本的快速提升,移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲,坐擁龐大流量的公司開始啟動的O2O項目,將對之前創(chuàng)業(yè)者造成一定影響,優(yōu)勢資源將愈發(fā)稀缺,秉鈞網(wǎng)絡提供的前端營銷愈發(fā)重要。而O2O的概念也將在發(fā)展中得到升華,進入2.0時代,即在完成消費到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后,生成線上線下的多次聯(lián)動,反復聯(lián)動,進而沉淀更多的數(shù)據(jù),為商戶和平臺的進一步深入合作奠定基礎,用友優(yōu)普提供的軟件平臺也更加重要。用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡的創(chuàng)新融合,將為客戶提供2.0時代的完整閉環(huán)O2O方案。

    雙方對此次合作充滿信心。秉鈞網(wǎng)絡CEO劉學林表示:“用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡攜手打造的O2O方案,符合O2O領域發(fā)展趨勢,或?qū)⒃谟糜褍?yōu)普60多萬家企業(yè)用戶持續(xù)合作的基礎上,對O2O領域產(chǎn)生重大影響,驗證各種可能。我們也將在和優(yōu)普的持續(xù)合作中不斷整合和優(yōu)化數(shù)字營銷資源,在合作中迅速擴充資源,一起擴大市場?!?/p>

    用友優(yōu)普總裁向奇漢表示:“用友優(yōu)普龐大的渠道資源將與秉鈞網(wǎng)絡的渠道資源融合共享,深度合作。融合秉鈞網(wǎng)絡的數(shù)字營銷資源,用友優(yōu)普將為企業(yè)提供更完整、更具競爭力的O2O方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)O2O完美落地,獲取更大商業(yè)價值,成功實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。”

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