不要讓微商變成“?！鄙?/h1>
2015-06-23 13:30:13周曉麗
銷售與市場(chǎng)·管理版 2015年6期
周曉麗
近段時(shí)間，朋友圈的微商你方唱罷我登場(chǎng)，令人眼花繚亂，沒有一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的人，仿佛在朋友圈里只要發(fā)一條廣告，明天就可以成為高富帥，然后贏取白富美，走向人生巔峰了?？墒?，微商真的那么好賺嗎？
在社交平臺(tái)中，微信以不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)占據(jù)了行業(yè)中的領(lǐng)頭羊位置，迅速取代了原先中國移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)，成為和QQ平臺(tái)比肩的騰訊另一大主流業(yè)務(wù)。繼今年春晚的“搖一搖”之后，更是奠定了其在社交界的霸主地位。與此同時(shí)，也有大量的商家開始注意到朋友圈蘊(yùn)藏的重大商機(jī)，發(fā)展成為微商一族，同時(shí)引來了各種質(zhì)疑和點(diǎn)贊。
微商誕生的時(shí)代背景
隨著移動(dòng)終端市場(chǎng)的快速發(fā)展、消費(fèi)民主化浪潮和新技術(shù)的發(fā)展，微商作為微信營銷的典型代表獲得了快速的發(fā)展，微商其實(shí)不僅僅限于公眾所想的那些在朋友圈中賣東西的人，實(shí)際上微商是分為多種類型的。第一種是O2O，微店是這一類型的代表；第二種是C2C，具體的形式就是那些以個(gè)人代理的形式在朋友圈賣東西的人；第三種是B2C，商家與顧客進(jìn)行對(duì)接，主要是品牌運(yùn)營商以公眾號(hào)為宣傳陣地針對(duì)訂閱者進(jìn)行營銷。以上三種微商雖然都堅(jiān)守在微信的陣地上，但從影響力來講，朋友圈里的微商似乎是受到了更多關(guān)注，因此本文所指的微商重點(diǎn)是指朋友圈里的微商。
任何處于頂峰時(shí)期的人和物總會(huì)受到各種褒貶不一的評(píng)價(jià)，微商也是如此。一方面，媒體將之稱為精準(zhǔn)化營銷的新模式；另一方面，不時(shí)有人吐槽微商的傳銷騙局。褒貶之間，不難看到，微商在社會(huì)輿論上出現(xiàn)一種兩極化的趨勢(shì)，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
從正面來講，微商的發(fā)展無論是對(duì)社會(huì)的新變革還是對(duì)個(gè)人的新發(fā)展而言都是一次難得的機(jī)遇。
第一，微商營銷效果超過同時(shí)代任何模式的營銷，能夠最大限度地主動(dòng)或者被動(dòng)地匯集人脈資源。
第二，微商造就了一部分創(chuàng)業(yè)神話。 在微信平臺(tái)的大力支撐下，微商創(chuàng)業(yè)發(fā)家似乎不是不可能。
從反面來講，微商的發(fā)展確實(shí)帶給人們新的困擾，這種困擾主要來源于兩個(gè)方面：
第一，暴力刷屏造成的個(gè)人空間的缺失。朋友圈本來是和朋友分享心情文化，了解彼此生活的圈子，進(jìn)行互動(dòng)，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中因地理位置造成的社交隔閡。但是當(dāng)下微商的泛濫擠占了朋友圈最基本的分享功能。
第二，質(zhì)量問題造成的信任感下降。微商是以產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎(chǔ)進(jìn)行口碑營銷的，這種信任多是產(chǎn)生于顧客產(chǎn)品咨詢時(shí)的互動(dòng)和微商賣家日常的朋友圈展示，缺乏實(shí)際生活中的具體維護(hù)，因此可以說這是一種純粹基于互聯(lián)網(wǎng)形成的弱關(guān)系。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)難題
微商作為一個(gè)新生事物的生命力是值得肯定的，但是要獲得長久發(fā)展，避免曇花一現(xiàn)，就需要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。這種風(fēng)險(xiǎn)來自微商運(yùn)作模式本身，也與其交易的參與者有較大的關(guān)系。
運(yùn)作模式風(fēng)險(xiǎn)。微商的運(yùn)作模式主要體現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是層層代理的制度。微商的代理模式和傳銷的代理模式存在某種相似性，有鑒于這些共同點(diǎn)，微商總是被質(zhì)疑。二是微商發(fā)布的圖文信息的真實(shí)性也是微商運(yùn)營中的一大風(fēng)險(xiǎn)，信息的被替換可能性巨大，在網(wǎng)絡(luò)上容易造成一種虛假口碑。三是對(duì)微信平臺(tái)的過度依賴。微信的多樣化功能使得微商能夠通過這個(gè)單一平臺(tái)完成交易的任何環(huán)節(jié)。
參與者風(fēng)險(xiǎn)。第一，微商賣家個(gè)人社會(huì)資本的折損。微商從業(yè)者對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營是建立在本人所擁有的人際資源的基礎(chǔ)上的。微商經(jīng)營的成功必然包含著對(duì)個(gè)人名望和人際資源的耗損。因微商刷屏導(dǎo)致的被朋友信息屏蔽已經(jīng)是不鮮的新聞，更遑論一些因參與經(jīng)濟(jì)交易而變質(zhì)的友誼。
第二，微商買家陷入不公平的信息博弈。一般情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品的涉入程度越深，對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的關(guān)注度就越高。盡管商品評(píng)論對(duì)顧客來說如此重要，微信卻沒有公開的如淘寶一樣的評(píng)論區(qū)供顧客查閱。
定位風(fēng)險(xiǎn)。不管做什么產(chǎn)品，你要面對(duì)的肯定的客戶，首先要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，產(chǎn)品適用于哪些消費(fèi)群體，在你的朋友圈里有多少人能消費(fèi)。比如你銷售的是高檔護(hù)膚品，一瓶就要幾百上千，但你的朋友圈大多都是普通上班人群，你要叫她們拿半個(gè)月的工資買這種產(chǎn)品，換個(gè)立場(chǎng)細(xì)想一下，你會(huì)嗎？雖然不排除有這樣的人群，但畢竟是少數(shù)，所以在推銷的時(shí)候應(yīng)篩選對(duì)你產(chǎn)品會(huì)感興趣的群體?？梢灾匦陆⒁粋€(gè)微信號(hào)，把有能力購買的朋友聚集在一起，這樣也事半功倍，不會(huì)讓朋友對(duì)你產(chǎn)生反感情緒。
結(jié)語
微商是應(yīng)時(shí)代而生的產(chǎn)物，有其存在的合理性，符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，彌補(bǔ)了現(xiàn)行制度安排中對(duì)創(chuàng)業(yè)的過高限制，同時(shí)也滿足了人們的精神文化需要，提供給大眾實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，微商的經(jīng)營模式也對(duì)人們的生活造成困擾，個(gè)人自有空間被侵占，社會(huì)信任度下降。為保持微商行業(yè)持久的生命力，結(jié)合上述分析，從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，微商行業(yè)需要改革創(chuàng)新，實(shí)行線下和線上的結(jié)合，完善服務(wù)環(huán)節(jié)和制度保障，提高信息透明度，重視個(gè)人信用的建立和維護(hù)。
微商能夠賺錢，但不一定適合所有人，就好比做手機(jī)行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、php程序員一樣的道理，每個(gè)行業(yè)都有特定的一些人，你突然從自己熟悉的行業(yè)跳入陌生的行業(yè)，必然不能夠短時(shí)間內(nèi)成功，如果真那么好賺錢，這些做網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的個(gè)人站長，早都擠破頭了，跟百度聯(lián)盟、淘寶客一樣的道理，做任何事都一樣；當(dāng)所有普通人都進(jìn)入了，那說明這個(gè)行業(yè)一定到了衰敗的時(shí)候，最明顯的例子如股票，當(dāng)年火得一塌糊涂，就連賣菜的大媽都在談?wù)摴善?，這個(gè)時(shí)候其實(shí)股票離暴跌也差不遠(yuǎn)了。
（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）
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運(yùn)作模式風(fēng)險(xiǎn)。微商的運(yùn)作模式主要體現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是層層代理的制度。微商的代理模式和傳銷的代理模式存在某種相似性，有鑒于這些共同點(diǎn)，微商總是被質(zhì)疑。二是微商發(fā)布的圖文信息的真實(shí)性也是微商運(yùn)營中的一大風(fēng)險(xiǎn)，信息的被替換可能性巨大，在網(wǎng)絡(luò)上容易造成一種虛假口碑。三是對(duì)微信平臺(tái)的過度依賴。微信的多樣化功能使得微商能夠通過這個(gè)單一平臺(tái)完成交易的任何環(huán)節(jié)。
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第二，微商買家陷入不公平的信息博弈。一般情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品的涉入程度越深，對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的關(guān)注度就越高。盡管商品評(píng)論對(duì)顧客來說如此重要，微信卻沒有公開的如淘寶一樣的評(píng)論區(qū)供顧客查閱。
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微商能夠賺錢，但不一定適合所有人，就好比做手機(jī)行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、php程序員一樣的道理，每個(gè)行業(yè)都有特定的一些人，你突然從自己熟悉的行業(yè)跳入陌生的行業(yè)，必然不能夠短時(shí)間內(nèi)成功，如果真那么好賺錢，這些做網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的個(gè)人站長，早都擠破頭了，跟百度聯(lián)盟、淘寶客一樣的道理，做任何事都一樣；當(dāng)所有普通人都進(jìn)入了，那說明這個(gè)行業(yè)一定到了衰敗的時(shí)候，最明顯的例子如股票，當(dāng)年火得一塌糊涂，就連賣菜的大媽都在談?wù)摴善?，這個(gè)時(shí)候其實(shí)股票離暴跌也差不遠(yuǎn)了。
（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）
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