說好的坐著數(shù)錢“咖啡陪你”賠死你

當(dāng)初承諾：投資占股49%可當(dāng)蹺腳老板。

現(xiàn)在實情：半年關(guān)了4家加盟店。

品牌方：暫時取消占股49%的加盟方式。

加盟商：成本虛高、品牌方不作為。

“投資占股49%就當(dāng)蹺腳老板，啥都不管坐著數(shù)錢?！笨Х扰隳慵用松汤盍μ峒凹用?，怎么都笑不出來，“每月虧幾萬元，店租高得離譜，品牌方不作為……”短短半年，生意就做不下去了。事實上，不僅是李力加盟的南坪元旦百貨店，南坪東東摩店、重慶瑞富廣場店均遭遇類似問題。為此，他們聯(lián)合要求退店?！皩Ψ酱饝?yīng)會清算退款，卻一拖再拖。”幾經(jīng)周旋未果后，他們聚集在重慶南岸區(qū)億象城“咖啡陪你”直營店內(nèi)。

咖啡陪你詐騙公司還我血汗錢——2015年4月25日，重慶南岸區(qū)億象城咖啡陪你店里，被一群不速之客掛起了這樣的橫幅，引來周圍市民的圍觀——這個表面看上去風(fēng)頭正健的咖啡品牌，究竟為何成了這群人口中的“詐騙公司”？

這群不速之客其實是咖啡陪你的加盟商，分別加盟了咖啡陪你在重慶地區(qū)的三家店面，但如今這三家店都已經(jīng)停業(yè)關(guān)閉。出于對咖啡陪你公司的種種不滿，這些加盟商們來到億象城這家直營店拉橫幅抗議。

事實上，這已不是這些加盟商第一次抗議。加盟商王女士透露，兩周前由于他們的抗議，咖啡陪你位于重慶北部新區(qū)的一家直營店已經(jīng)停業(yè)，而至今咖啡陪你公司對此未采取任何措施。同樣在這次億象城店的抗議現(xiàn)場，店員們并沒有出面阻止，只是停止了營業(yè)靜觀其變，而隨后趕來的運營負(fù)責(zé)人，也沒有表示出強烈的反對，勸說了幾句未果后，一臉無奈地接受了事實。

加盟商公開抗議，公司員工無心制止，而國內(nèi)其他城市諸如貴陽、杭州等地也爆出類似的關(guān)店風(fēng)波?？Х扰隳憔烤乖趺戳?？這個韓國咖啡品牌背后，又是怎樣一個運作體系？這一體系內(nèi)部究竟又隱含了怎樣的問題？

“特殊”的加盟模式

咖啡陪你成立于2008年，在韓國已經(jīng)擁有800多家連鎖門店，是韓國本土最大的咖啡連鎖品牌。近年來，中國咖啡市場增長很快，在這一趨勢下，一家名為中企投資集團(tuán)的公司，于2012年與韓國咖啡陪你公司合作，在上海成立了咖啡陪你管理有限公司，負(fù)責(zé)將這一品牌引入中國市場。

公開資料顯示，中企投資集團(tuán)是一個跨行業(yè)、跨區(qū)域的股份制公司，主要業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、金融、養(yǎng)殖、旅游、社團(tuán)和服務(wù)等多個領(lǐng)域。其董事長陸長青擁有“世界杰出華商協(xié)會會長”、“中國民營企業(yè)家協(xié)會理事長”和“中國浙商聯(lián)盟主席”等一系列光環(huán)般的頭銜。

表面上看，這一中韓合作很有“強強聯(lián)手”的態(tài)勢。合作伊始之時，韓國咖啡陪你方面還放下豪言，將在中國市場挑戰(zhàn)星巴克的地位。

如何挑戰(zhàn)？咖啡陪你采取了直營店和加盟店兩種開店模式，而除了少量直營店外，咖啡陪你95%以上的門店都為加盟。加盟模式完全不同于通常意義上的特許加盟，而是一種被其自稱為“受托創(chuàng)業(yè)特許”的模式。

“受托創(chuàng)業(yè)特許”，即加盟者與咖啡陪你公司以49%對51%的股份出資合作開店，而加盟者將門店全權(quán)委托給咖啡陪你公司管理，自己坐享分紅。僅出錢，無需花精力打理，就可以擁有一家由韓國明星張根碩和金秀賢代言的咖啡店，還能坐享收益。對于很多加盟者來說，這無疑是一個天大的誘惑。

重慶加盟商回憶，2014年時之所以加盟咖啡陪你，主要基于三點：一是國內(nèi)咖啡市場走熱，商業(yè)前景不錯；二是韓國大品牌，肯定不會有問題；三是他們都有自己的事業(yè)，這種不用親自管理的模式對準(zhǔn)了他們的需求。

基于這種強大的信任意識，洽談加盟時，他們甚至都沒有仔細(xì)質(zhì)疑過咖啡陪你公司給出的成本預(yù)算與收益預(yù)期。比如，開一家咖啡陪你的店鋪究竟需要多少錢？

以一家200平方米左右的門店為例，按照咖啡陪你公司的計算，總共需要大約300萬元，這其中包括受托運營管理費35萬元、員工培訓(xùn)費10萬元、室內(nèi)設(shè)計裝修費60萬元（每平米3000元）、現(xiàn)場監(jiān)理費10萬元、設(shè)備及家具80萬元、招牌及形象10萬元、MD商品及消耗品10萬元、POP廣告及活動策劃10萬元、物流保證金10萬元、初期物料費9萬元、證照辦理10萬元以及受托創(chuàng)業(yè)保證金35萬元等費用。

加盟商們后來發(fā)現(xiàn)，在這一長長的費用清單中，幾乎每一項都存在標(biāo)價虛高或虛設(shè)名目的問題。比如辦理工商執(zhí)照以及各種證照要10萬元。比如金佰利M39雙頭半自動咖啡機，批發(fā)價格為5萬元左右，咖啡陪你卻標(biāo)價12萬元。又比如各種保證金，加盟商與咖啡陪你的合作，其實就是合資開店，哪有股東向另外一個股東交保證金的道理。

事實上，按照市場正常價格，開一家如此規(guī)模的咖啡陪你門店，實際成本約80萬元，而加盟商卻花了147萬元，還只占了49%的股份。更離譜的是，重慶這幾個加盟商至今還沒看到咖啡陪你公司另外51%股份的出資證明。

混亂的門店管理

如今想起當(dāng)初接受咖啡陪你的“霸王合同”，重慶這群組織抗議的加盟商們紛紛表示，都怪當(dāng)時頭腦發(fā)熱。其實有加盟商對合同一些條款提出質(zhì)疑，但得到的答復(fù)是，咖啡陪你采用的是全國統(tǒng)一的合同，不可能更改?！斑@么大的品牌，不可能坑人吧”這些加盟商們最終還是選擇了加盟。

而這還只是一系列問題開端，更多的問題在店鋪開業(yè)后接踵而至。

咖啡陪你重慶瑞富廣場店的加盟商王女士告訴記者，開業(yè)前咖啡陪你重慶辦事處工作人員，做了一份費用高達(dá)3萬元的開業(yè)慶典策劃書，讓王女士為之咂舌?！笆裁匆?guī)格的花籃要300多元一個？”王女士對這明顯高于市場的報價產(chǎn)生了質(zhì)疑，并最后否定了這份計劃書。

王女士透露，咖啡陪你公司駐重慶辦事處只有兩位工作人員，其中一個負(fù)責(zé)店鋪加盟，而另一個主要負(fù)責(zé)門店的運營管理。而目前咖啡陪你在重慶有10多家店鋪，這樣的人員配備肯定是不夠的。

但即便如此，王女士也無法在一定程度上把控店鋪。比如重慶瑞富廣場店正好位于重慶地區(qū)的娛樂場所聚集地，晚上的人流量比較大，王女士建議把營業(yè)時間延遲至晚上12點。但延遲營業(yè)一個月后，咖啡陪你公司方面在沒有知會王女士的情況下，就把關(guān)店時間提前到了晚上10點。

問題還不僅于此。作為投資者，雖然沒有直接參與店鋪的運營，除了每天的營業(yè)額，王女士無法從咖啡陪你公司處獲知其他任何財務(wù)數(shù)據(jù)，按照之前的約定，雙方要設(shè)立一個共同賬戶并共同監(jiān)管，但至今王女士都沒看到這個賬戶。同樣的情況還發(fā)生在南坪元旦百貨店與南坪東東摩店的加盟商身上。

隨后發(fā)生的一切更令王女士等加盟商感到震驚——咖啡陪你公司竟然拖欠貨款！由于長時間拖欠原材料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商甚至施工方的款項，原材料供應(yīng)商停止了對咖啡陪你全國大部分門店的物料供應(yīng)，設(shè)備供應(yīng)商拒絕維修出了故障的設(shè)備，導(dǎo)致部分產(chǎn)品無法出售。

在“彈盡糧絕”的情況下，當(dāng)?shù)亻T店只能在當(dāng)?shù)刈孕胁少徳牧?，就連最核心的原料咖啡豆也是在當(dāng)?shù)仉S意購買，直接導(dǎo)致咖啡品質(zhì)下降和口味不統(tǒng)一，這對一個連鎖咖啡品牌來說，無疑于毀滅性的打擊。實際上，很多消費者也都發(fā)現(xiàn)了這個問題，咖啡陪你不同門店的咖啡口味不一樣，且大多都很難喝。讓人哭笑不得是，不少加盟商也因此發(fā)現(xiàn)，同品牌同規(guī)格的原材料在當(dāng)?shù)夭少彽膬r格都遠(yuǎn)低于之前咖啡陪你物料配送的價格。

王女士等加盟商把這一系列問題反映給咖啡陪你重慶辦事處的負(fù)責(zé)人，得到的答復(fù)卻是：“我們也沒用辦法，得問西南區(qū)的主管。”西南區(qū)的主管又推給公司總部，問題始終得不到一個令人滿意的答復(fù)。

折騰了大半年后，傳來了一個更加驚人的消息——韓國方面已經(jīng)撤資了。至于原因有說法是，韓國方面發(fā)現(xiàn)這些問題后，為了維護(hù)“咖啡陪你”的形象，在制止未果后選擇撤資。也有說法是，韓國方面在公司政治上斗不過中國的團(tuán)隊，掌握不了話語權(quán)進(jìn)而撤資。

尷尬的抗議

有一個問題令王女士等加盟商至今不解?？Х扰隳愎就ㄟ^全國600多家加盟店，也應(yīng)該吸金6個億有余，即使把這些錢的一半用于店鋪運營，也不會像如今這樣混亂不堪。那么，這些錢究竟去哪兒了？

坊間傳言，中企投資集團(tuán)拿著這筆錢在海外做投資，但是投資失敗，導(dǎo)致公司內(nèi)部資金鏈斷裂。同時，其旗下的咖啡陪你公司無心打理店鋪，致使全國不少門店不賺錢甚至虧損。

2014年12月，王女士等重慶三家加盟商無奈地選擇了退股止損。經(jīng)過協(xié)商，咖啡陪你公司同意這三家店加盟商們撤資清算，并給出了清算價。王女士本以為虧個幾十萬元就能收場，但出人意料的是，咖啡陪你公司方面一拖再拖，遲遲不給解決。

2015年3月，王女士收到瑞富廣場的通知（因經(jīng)營不善瑞富廣場已于2014年7月停業(yè)），要補上所欠的店鋪租金。“咖啡陪你公司作為店鋪管理者，為什么不向商場協(xié)調(diào)租金的事情？”王女士對咖啡陪你公司的不作為感到憤怒。

最終，這家門店被停水停電只得停業(yè)。更令王女士感到憤怒的是，咖啡陪你公司在未通知她的情況下，私自搬走了餐盤等物料。同樣的情況還出現(xiàn)在了南坪元旦百貨店。

走投無路的加盟商們不得不選擇到只能在咖啡陪你公司的直營店拉橫幅抗議，也就出現(xiàn)了文章開頭的那一幕。戲劇性的是，當(dāng)他們第一次在重慶北部新區(qū)的直營店抗議后，陸長青親自打來電話，邀請他們派代表去北京面談。

他們派去的代表在中企投資集團(tuán)的總部、位于鳥巢附近的浙江商貿(mào)大廈見到了陸長青。陸長青當(dāng)面承諾在3月31日之前一定退回清算款。誰知回到重慶后，加盟商們至今還未收到清算款，也再也聯(lián)系不上陸長青。這些加盟商們認(rèn)為咖啡陪你公司已經(jīng)毫無信用可言，于是無奈之下，他們只好再去南岸區(qū)億象城直營店抗議，與此同時還將此事訴諸法律，已經(jīng)報給經(jīng)偵立案。

對于咖啡陪你的這一系列問題，記者向咖啡陪你公司方面求證，但其重慶門店運營總監(jiān)黃先生以及咖啡陪你中國公司重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人齊孝兵均表示不接受采訪，不作任何回應(yīng)。記者打電話聯(lián)系陸長青，其電話也一直處于未接聽狀態(tài)。

截止記者發(fā)稿前，“咖啡陪你”重慶地區(qū)兩家直營店仍大門緊閉，事情懸而未決。王女士等加盟商告訴記者，現(xiàn)在還有不少加盟商想加盟這個“騙子品牌”，我們之所以公開抗議就是要讓它不能再“騙人”。