試論新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作的轉(zhuǎn)型與突破

馮慧玲 ，熊 熙

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)院，湖北 黃岡438000）

試論新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作的轉(zhuǎn)型與突破

馮慧玲 ，熊 熙

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)院，湖北 黃岡438000）

近年來，隨著我國信息技術(shù)的飛速發(fā)展和深度變革，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體營構(gòu)成一個大環(huán)境，對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生不容忽視的影響與催化作用。對新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出了輔導(dǎo)員工作的一系列轉(zhuǎn)型策略，以適應(yīng)新媒體環(huán)境帶來的問題，從而構(gòu)建更為和諧的校園人文環(huán)境。

新媒體視野；高校輔導(dǎo)；工作轉(zhuǎn)型；工作突破

上海交通大學(xué)的蔣宏認(rèn)為：“新媒體是20世紀(jì)后期在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大進(jìn)步的背景下，在社會信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使傳播信息大大擴(kuò)展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的，與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體?！盵1]

當(dāng)前，新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，與傳統(tǒng)媒體相比，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端為載體的新媒體具備數(shù)字化、多媒體、交互性和實(shí)時性的優(yōu)勢，已經(jīng)迅速成為人們獲取信息資訊、進(jìn)行實(shí)時傳播的首選平臺。大學(xué)生群體對新生事物的好奇心理進(jìn)一步促使了新媒體迅速在我國高校校園中的蔓延，與之相應(yīng)的是高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生教育工作的過程中也受到了諸多影響。

一、新媒體助力輔導(dǎo)員工作高效開展

新媒體一經(jīng)問世，便憑借其強(qiáng)大的生命力和難以比擬的優(yōu)勢獲得了廣泛關(guān)注和深度認(rèn)可，其運(yùn)用更是滲透到各行各業(yè)，對教育界自然也不例外。新媒體發(fā)展對當(dāng)代輔導(dǎo)員工作的影響主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

（一）借力新媒體，提高管理工作的效率

新媒體依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和通訊技術(shù), 具有信息容量大、資源豐厚、傳輸快捷和互動性強(qiáng)、覆蓋面廣、方式多元等優(yōu)勢[2]。新媒體的出現(xiàn)，將知識積累、信息過濾和交互性傳播推向了一個前所未有的新高度。在輔導(dǎo)員日常工作中，最顯著的用途是利用新媒體即時性特點(diǎn)，迅速高效發(fā)布共享各類對學(xué)生有用的信息資源，如考試信息、復(fù)習(xí)資料、就業(yè)信息等，更方便對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，并且在第一時間收到學(xué)生的意見反饋，實(shí)現(xiàn)零時差、零距離無障礙對接，減少了傳播過程中的信息流失，全面提高了工作效率。同時，由于新媒體的匿名性交流模式，輔導(dǎo)員的信息搜集渠道更加暢通、精準(zhǔn)。

另一方面，輔導(dǎo)員通過關(guān)注新媒體的動態(tài)，運(yùn)用新興生動的網(wǎng)絡(luò)語言，以學(xué)生感興趣的話題為切入點(diǎn)展開德育和思政教育，避免了大話空話套話的彎路，讓學(xué)生從喜聞樂見的社會現(xiàn)象中獲得潛移默化的教育。

此外，輔導(dǎo)員還可以充分利用QQ群、微信朋友圈等半開放式的虛擬社區(qū)來培養(yǎng)學(xué)生的集體感和認(rèn)同感，一定程度上可以改變當(dāng)代大學(xué)生集體意識淡薄，班級凝聚力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。

同時，新媒體的龐大信息庫提供了海量包括文字、圖像、視頻等各種形式在內(nèi)的信息資源，輕點(diǎn)鼠標(biāo)輸入關(guān)鍵詞，輔導(dǎo)員能輕松在互聯(lián)網(wǎng)上搜集到所需的教學(xué)資料。同時通過互聯(lián)網(wǎng)媒介的延伸平臺了解最新的政治方向、教育資訊、行業(yè)動態(tài)等，緊跟時代和社會變化，充實(shí)自己，開闊視野，為學(xué)生工作的開展奠定更加堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）新的溝通方式和互動話題，拉近了師生的心理距離

據(jù)調(diào)查研究，大多數(shù)80后高校輔導(dǎo)員已經(jīng)開始自覺利用和學(xué)習(xí)新媒體，緊跟形勢，積極利用各種新媒體多樣性的交流渠道，實(shí)現(xiàn)了與學(xué)生更好的交流和互動?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的如 QQ 、微博、飛信、微信等形式多樣的溝通手段，具備方便及時、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員在充分了解新媒體技術(shù)優(yōu)勢的前提下，主動將新媒體交流工具變成與大學(xué)生培養(yǎng)感情、建立信任的新陣地，主動通過網(wǎng)絡(luò)新媒體來建構(gòu)起與大學(xué)生思想、生活各個領(lǐng)域之前的互動平臺，有效破除師生之間的隔閡和距離。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬空間，沒有現(xiàn)實(shí)社會的種種拘束和限制，學(xué)生更能夠暢所欲言，毫無設(shè)防的吐露心聲。通過參與QQ群聊天，回帖跟帖、回復(fù)空間、微博互動、微信朋友圈互動等等方式，將以往師生間面對面的交流轉(zhuǎn)移到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，師生關(guān)系更加寬松自由，消除了學(xué)生的顧忌和尷尬，雙方以更加平等的姿態(tài)去實(shí)現(xiàn)無屏障的情感交流和溝通，往往能收到出人意料的效果。

在新媒體提供的廣闊空間里，輔導(dǎo)員即可以集中力量辦大微，成為新媒體時代學(xué)生群體中的意見領(lǐng)袖，也可以與學(xué)生個別聊天，及時準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)，成為他們的引路人和知心朋友。而且輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)平臺緊跟社會熱點(diǎn)，了解當(dāng)下大學(xué)生關(guān)注的熱門話題，與廣大學(xué)生的話語范圍和興趣領(lǐng)域有了更多交集。

（三）信息獲取短平快，利于提高對學(xué)生動態(tài)的預(yù)見

當(dāng)下大學(xué)生處于人生觀、世界觀逐漸成型以及人生規(guī)劃初步明晰的階段，大多有比較強(qiáng)烈的傾訴欲望，但由于離家遠(yuǎn)、在校住宿、初到新環(huán)境等各種制約性因素，迫使大學(xué)生們尤其是大一新生以及個別性格較孤僻的學(xué)生將傾訴途徑轉(zhuǎn)移到了微博、微信、QQ空間等半公開性質(zhì)的新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺。新媒體這種即時性的傳播特點(diǎn)，恰恰為輔導(dǎo)員掌握學(xué)生的新動態(tài)提供了最佳途徑。在日常的管理中，輔導(dǎo)員要扮演好觀察員、預(yù)警員的角色。通過密切關(guān)注和瀏覽學(xué)生微博發(fā)布、QQ空間狀態(tài)、微信朋友圈或者校園BBS 留言跟帖等及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和行為取向，了解學(xué)生的生活、思想以及個人情緒變化，對個別學(xué)生顯露出的異常思想苗頭進(jìn)行及時引導(dǎo)和提前預(yù)防。

但需要注意的是，在實(shí)際操作中輔導(dǎo)員應(yīng)該采取循序漸進(jìn)的方式，首先敞開心扉放下架子，主動和學(xué)生溝通互動，避免學(xué)生感覺輔導(dǎo)員在時刻監(jiān)視自己而產(chǎn)生抵觸心理。

二、新媒體對高校輔導(dǎo)員工作的沖擊和挑戰(zhàn)

但一種新生事物的出現(xiàn)，勢必也存在一定的弊端，新媒體對于當(dāng)下輔導(dǎo)員工作的開展與轉(zhuǎn)型，猶如一柄雙刃劍，利害俱有。

（一）“低頭族”困擾課堂教學(xué)

在大城市的公交、地鐵上總會看到一群人低著頭手拿ipad、手機(jī)，對著閃爍的屏幕如癡如醉，這類人被稱作城市“低頭族”[3]。如今的課堂上也出現(xiàn)了“低頭族”的身影。追究其產(chǎn)生原因，不難發(fā)現(xiàn)有以下幾個方面：

（1）手機(jī)終端給學(xué)生娛樂行為提供便利；

（2）學(xué)生自律性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識淡?。?/p>

（3）課堂內(nèi)容缺乏吸引力，枯燥乏味。

短短幾年時間手機(jī)媒體從2G飛躍到4G，凸顯了手機(jī)客戶端的巨大市場潛力。當(dāng)前大學(xué)生以90后甚至95后為主體，對手機(jī)媒體應(yīng)用多有依賴。有媒體調(diào)查顯示，“65.7%的高校學(xué)生將手機(jī)媒體排在生活常用媒體的第一位”[4]，但是學(xué)生普遍對手機(jī)應(yīng)用的自控能力較差，加上現(xiàn)在的高校教育環(huán)境相對民主、輕松，如果課堂內(nèi)容吸引力不夠，教師不注重與學(xué)生的互動，習(xí)慣照本宣科，學(xué)生則極容易將注意力轉(zhuǎn)移到手機(jī)上。繼而出現(xiàn)在課堂上使用手機(jī)閱覽小說、觀看電影、刷微博和微信朋友圈等各種娛樂行為，對正常的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序造成不良影響。

（二）學(xué)生媒介識別能力差容易受誘惑

隨著新媒體的迅猛發(fā)展，特別是以網(wǎng)絡(luò)為代表的第四媒體和以手機(jī)為代表的第五媒體的全方位滲透，新媒體對處于身心塑形關(guān)鍵時期的大學(xué)生利害俱在。一方面，新媒體前所未有的互動性和海量信息賦予了受眾自由選擇信息的權(quán)利和資源；另一方面新媒體的開放性特點(diǎn)，決定其信息來源早已沒有了傳統(tǒng)媒體時期報紙、廣播、電視那嚴(yán)格的審查制度，再加上法律約束和道德標(biāo)準(zhǔn)的缺失，嚴(yán)重削減了其信息的真實(shí)性和科學(xué)性。

此外，新媒體上各種思潮涌動，其中不乏拜金主義、色情文化、享樂主義、西方意識形態(tài)等消極內(nèi)容，大學(xué)生作為準(zhǔn)社會人，尚未形成正確的價值觀，也缺乏甄別信息真?zhèn)蔚哪芰?，難以抵御不良信息的誘惑，容易迷失自我。具體表現(xiàn)為沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、觀看網(wǎng)絡(luò)色情、制造網(wǎng)絡(luò)病毒、不良網(wǎng)絡(luò)道德觀念等等。而大學(xué)生媒介素養(yǎng)的匱乏，將導(dǎo)致學(xué)生無法適應(yīng)信息化社會的發(fā)展需求和瞬息萬變的信息化環(huán)境。

（三）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象時有發(fā)生

當(dāng)前的大學(xué)生多以90后甚至95后為代表，具有思維活躍、接受能力快、表達(dá)欲強(qiáng)、心理容易極端等性格特點(diǎn)。新媒體的互動性和虛擬性也推動了受眾從被動接受者到主動參與者的身份演變，學(xué)生基于新媒體的各種社交活動變得前所未有的頻繁。而目前新媒體領(lǐng)域存在一定法律監(jiān)管真空，言行無法規(guī)范，無形之中給部分大學(xué)生提供了宣泄不良情緒的空間，甚至部分極端的學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體開始了一場場語言暴力的狂歡。

網(wǎng)絡(luò)暴力的危害主要分為三個方面：（1）對學(xué)生人際交往的危害。當(dāng)代大學(xué)生性格多以自我為中心，平時與同學(xué)的交際中難免產(chǎn)生矛盾，個別極端的學(xué)生可能在網(wǎng)絡(luò)上謾罵、侮辱和詆毀同學(xué)，不僅損毀他人名聲，還可能引發(fā)現(xiàn)實(shí)沖突。（2）對師生關(guān)系的危害。部分學(xué)生將和老師的矛盾轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)布不符合事實(shí)的過激言論，致使師生關(guān)系日益僵化。（3）對學(xué)校的危害。由于學(xué)生的訴求沒有及時得到滿足和回應(yīng)，導(dǎo)致少部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上惡意詆毀學(xué)校、甚至發(fā)布不實(shí)負(fù)面信息，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛傳播性特點(diǎn)和其他參與者的不自覺網(wǎng)絡(luò)暴力行為，對學(xué)校的聲譽(yù)造成惡劣影響，也給學(xué)生自身帶來法律后果。

三、新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作模式的轉(zhuǎn)型和突破

多元化思潮的沖擊以及新媒體自身的缺陷，導(dǎo)致新媒體的消極面也逐漸顯露。如何加強(qiáng)對學(xué)生的正確引導(dǎo)？如何對新媒體因勢利導(dǎo)，趨利避害？如何跳出傳統(tǒng)教育管理模式，尋求突破？針對以上種種問題，高校輔導(dǎo)員工作的轉(zhuǎn)型和突破可以從以下幾個方面入手：

（一）主動駕馭新媒體占領(lǐng)意見領(lǐng)域高地

新媒體時代的降臨標(biāo)志著自媒體時代的真正開始，大批80后、90后年輕輔導(dǎo)員正在主動駕馭新媒體，搶占意見領(lǐng)袖高地，在全新的無屏障交流陣地和學(xué)生進(jìn)行更加深層有效的互動。在主動占領(lǐng)新媒體領(lǐng)地之后，輔導(dǎo)員要深刻的認(rèn)識到新媒體的地位和意義，即它無法完全取代傳統(tǒng)思想政治教育手段，而是后者的重要補(bǔ)充，雙方各有優(yōu)劣。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極尋求突破創(chuàng)新，因勢利導(dǎo)改變傳統(tǒng)教育方式和觀念，從“線下”走到“線上”，以新媒體為輻射平臺，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，凝聚學(xué)生先進(jìn)性精神文化，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生在新媒體的包容性環(huán)境下展開思想碰撞，將主旋律和正能量的內(nèi)容植入新媒體平臺中，采用這種隱形式教育方式，達(dá)到春風(fēng)化雨的目的。

（二）重視和加強(qiáng)對學(xué)生媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員在日常工作中要注重對大學(xué)生媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)。定期開展相關(guān)教育主題班會，幫助大學(xué)生增強(qiáng)防范意識，培養(yǎng)對媒介信息的獨(dú)立思考和批判能力，避免受到負(fù)面信息的影響。著力提高學(xué)生對新媒體時代海量信息的甄別能力和應(yīng)對能力。

同時聯(lián)手學(xué)校的力量為學(xué)生媒介素養(yǎng)的形成創(chuàng)造良好的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生媒介活動的有效指導(dǎo)和規(guī)范，如不定期邀請媒體人士開展專門的媒介素養(yǎng)教育知識講座，以實(shí)際案例教導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)毒素；組織學(xué)生針對當(dāng)前流行的媒介事件和行為收集意見，形成不同的話題展開主題班會討論，傳播正確的知識和觀念，提升對媒介的引導(dǎo)力，讓學(xué)生對媒介信息有更深刻和正確的認(rèn)知。

（三）加強(qiáng)對學(xué)生思想和行為的監(jiān)控和疏導(dǎo)

針對網(wǎng)絡(luò)暴力造成的后果，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該建立完善的監(jiān)控機(jī)制，留意學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和動向，發(fā)現(xiàn)有不良苗頭應(yīng)該及時疏導(dǎo)和教育。同時，應(yīng)該積極聯(lián)合學(xué)校的力量，開展各種互助活動，從源頭消除學(xué)生的不滿情緒，幫助學(xué)生解決信任危機(jī)和關(guān)系危機(jī)。日常工作中還可以根據(jù)大學(xué)生的心理性格和人際交往特點(diǎn)開展各種活動，如文藝晚會、技能比賽、主題沙龍、社團(tuán)活動、演講競技等，通過形式多樣的活動，讓大學(xué)生的心理壓力和交際問題在實(shí)踐中得到疏導(dǎo)和釋放，主流價值觀逐步得到完善和發(fā)展。

（四）轉(zhuǎn)變思想，建立數(shù)字化教育平臺

只有順勢而上，才能謀得發(fā)展。在新媒體已經(jīng)滲透到大學(xué)生日常各個方面的社會現(xiàn)實(shí)下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該開動腦筋，積極謀變，既可以開展數(shù)字化黨建團(tuán)建，也可以引入數(shù)字化社團(tuán)建設(shè)。（1）建立網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺，可以建立新老黨員團(tuán)員QQ群、微信群、公眾微信平臺等等，定期展開黨建團(tuán)建工作交流，發(fā)起各類支部活動主題投票，共享并學(xué)習(xí)其他支部的實(shí)踐和理論經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)典型性、特色性的黨建團(tuán)建案例，實(shí)現(xiàn)與各支部和總部的聯(lián)動。（2）成立“數(shù)字化社團(tuán)”。在新媒體視域下，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)學(xué)生將數(shù)字媒體引入社團(tuán)建設(shè)，將社團(tuán)部分功能轉(zhuǎn)移到線上。利用新媒體平臺，社員們可以發(fā)揮各方所長，線上宣傳、交流、召集、推廣，線下落地實(shí)踐，線上線下雙聯(lián)動，共同促進(jìn)社團(tuán)文化乃至校園文化的蓬勃發(fā)展。

［1］蔣宏等.新媒體導(dǎo)論［M］.上海：上海交通大學(xué)出版社，2006.

［2］潘虹.淺析輔導(dǎo)員如何應(yīng)對新媒體帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.管理觀察，2009（47）.

［3］徐天.淺析大學(xué)校園“低頭族”現(xiàn)象及解決對策［J］.黑河學(xué)刊,2014,206(9).

［4］許涓.手機(jī)媒體環(huán)境下的高校思想政治教育探析［J］.教育與職業(yè),2015,82(8).

Feng Huiling, Xiong Xi

(Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002 Hubei)

In recent years, with the rapid development of China's information technology and the depth of change, the new media as the representative of Internet and mobile phones has formed a large environment, which has brought incredible impact on contemporary college students. The opportunities and challenges faced by the college counselors under the new media environment, a series of transformation strategies are proposed to adapt to the new media environment, in order to build a more harmonious campus cultural environment.

New media; College guidance; Work transformation; Breakthrough

G715

A

1672-1047（2015）04-0034-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2015.04.08

［責(zé)任編輯：胡亞學(xué)］

2015-07-11

馮慧玲，女 ，湖北武漢人，碩士，專職輔導(dǎo)員。研究方向：思想政治教育。