美特斯邦威：打造獨特的資源整合平臺

侯沁

上海美特斯邦威服飾股份有限公司（以下簡稱美邦）成立于1995年。公司主要研發(fā)、采購和營銷自主創(chuàng)立的Meters/bonwe和ME&CITY兩大品牌時尚休閑服飾。通過采用“生產(chǎn)外包、直營銷售與特許加盟相結合”的經(jīng)營模式，專注于品牌建設與推廣、產(chǎn)品研發(fā)、零售網(wǎng)絡建設和供應鏈管理。目前公司已擁有直營門店和特許加盟經(jīng)營店近4700家。2011年公司全系統(tǒng)銷售額突破100億元，已成為國內(nèi)休閑服飾的領導品牌之一。為了打造更完善的管理模式，增強企業(yè)核心競爭力，美邦決定引進一套給力的OA辦公系統(tǒng)。

長期規(guī)劃 分步實現(xiàn)

在2004年美邦已經(jīng)意識到規(guī)劃自己的協(xié)同辦公系統(tǒng)絕不僅僅是一個內(nèi)部簡單的辦公平臺，它將整合起美邦現(xiàn)有的各個業(yè)務系統(tǒng)、整合美邦各供應商、分銷商。實現(xiàn)供應商門戶、分銷商門戶、員工門戶，實現(xiàn)美邦內(nèi)部與上下游單位的全面協(xié)同辦公。

作為內(nèi)行人最青睞的OA辦公系統(tǒng)，萬戶OA已經(jīng)在多個行業(yè)的前三甲企業(yè)中獲得了成功應用。而在市面上所有OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品中，萬戶OA辦公系統(tǒng)也的確是最符合美邦最新的IT建設規(guī)劃的產(chǎn)品。

與此同時，美邦還對協(xié)同辦公系統(tǒng)的發(fā)展建立了長期規(guī)劃分步實現(xiàn)策略。第一步是基礎建設階段。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工協(xié)同、文檔管理、單點登錄各業(yè)務、工作流程電子化等。第二步是深入應用，業(yè)務系統(tǒng)資源整合階段。以工作流為線索，全面整合各業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)財務預算、企業(yè)資源管理等系統(tǒng)的全面整合，在文檔管理的基礎上深化知識的積累和創(chuàng)新等。第三步則是擴展應用階段。實現(xiàn)供應商門戶、經(jīng)銷商門戶、員工門戶，實現(xiàn)美邦內(nèi)部與上下游單位的全面協(xié)調(diào)。

整合資源 跨組織協(xié)作

在實施過程中，萬戶OA整合了美邦原本分散的各種企業(yè)寶貴資源，搭建協(xié)同交流平臺，并通過內(nèi)部知識管理、消息傳遞與工作流系統(tǒng)提高了管理效率與員工工作效率，幫助用戶實現(xiàn)了跨組織協(xié)作。

門戶中心：根據(jù)集團內(nèi)部不同崗位、不同部門、不同下屬公司的員工本身的工作范疇，建立企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一的不同級別的信息門戶，發(fā)布相關的新聞信息，加強工作信息的利用價值。各服務部門建立以服務為導向的門戶，將本部門的服務內(nèi)容和服務指南通過門戶展示，方便其他部門同事與本部門的協(xié)作。針對供應商和分銷商所要獲取的信息和服務內(nèi)容建立對應門戶，方便快捷的讓他們獲取信息和服務引導。

統(tǒng)一身份認證：通過在統(tǒng)一門戶中實現(xiàn)登錄身份認證，有效降低各業(yè)務系統(tǒng)反復登錄的麻煩，提高各業(yè)務系統(tǒng)的應用率，減輕系統(tǒng)管理員維護的壓力。

行政管理中心：各項行政辦公流程實現(xiàn)了電子化，簡化了各項行政制度的落地實施，大大節(jié)約了公司規(guī)章制度的培訓成本，各項行政辦公流程得以規(guī)劃，行政辦公效率得到了極大提升。

IT管理：對各項日常IT事務審批流程實現(xiàn)電子化審批管理，有效提高各部門與IT部門協(xié)作效率。

營銷管理：對于店鋪、加盟商和分銷商業(yè)務審批過程實現(xiàn)電子審批管理。有效提高工作辦理效率，對審批流程可以有效跟蹤催辦，對數(shù)據(jù)可以進行分析決策。

績效考核：通過在協(xié)同辦公系統(tǒng)中實現(xiàn)了360度測評，可實現(xiàn)對自己、同事和上級領導對下屬的全面考評。打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現(xiàn)象。

流程效率管理：為實現(xiàn)對代理商與分銷商更好的支持，美邦承諾對伙伴事務實現(xiàn)24小時審批（8小時工作時審批）。一般工作流采用逐級審批的模式，如果流程耽誤在某個環(huán)節(jié)只有監(jiān)控該流程的人員實時跟進才能知道有沒有超期，為了保障做到24小時（8工作時）采用倒追溯的形式，每個環(huán)節(jié)設置辦理期限，超過期限則自動跳至下一環(huán)節(jié)從而保障能在24小時內(nèi)完成。通過這種技術結合制度的方式有效提高了整個集團流程審批效率，大大的縮短了流程審批的周期。

知識管理平臺：通過信息管理、部門主頁構建一個集知識共享傳遞、積累沉淀、創(chuàng)新利用為一體的知識管理平臺。有效解決集團內(nèi)部知識和信息孤島問題。

溝通交流平臺：通過內(nèi)部郵件、即時通訊工具以及論壇等方式構建集團的溝通交流平臺，讓員工能夠暢所欲言，管理者在此發(fā)現(xiàn)問題與智慧。對于企業(yè)的經(jīng)營管理和制度決策大有幫助。

系統(tǒng)整合應用：通過對財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)和網(wǎng)上商店等多套業(yè)務系統(tǒng)進行整合，有效解決企業(yè)各系統(tǒng)的應用孤島問題。特別是在與ERP系統(tǒng)的整合應用中，充分發(fā)揮協(xié)同辦公系統(tǒng)的易用性和靈活性，結合ERP系統(tǒng)的業(yè)務專業(yè)性，將審批過程和業(yè)務數(shù)據(jù)的處理有效分工。讓兩個系統(tǒng)取長補短，使得兩個系統(tǒng)的優(yōu)勢發(fā)揮到了淋漓盡致。

此外，萬戶OA的諸多功能應用也給美邦帶來驚喜，如系統(tǒng)中的論壇模塊。在成功搭建協(xié)同平臺之后，美邦例行的總裁會議有許多的議題來自于論壇。員工發(fā)起議題，員工之間再進行議題可行性的討論，合理、新穎的議題則會受到高層領導的關注。如此一來，美邦就能充分利用每位員工的智慧，并加強企業(yè)的凝聚力，讓員工更有歸屬感。

不僅僅是協(xié)同辦公平臺

萬戶OA成功引進之后，在美邦的實際應用中并不只是一個簡單的協(xié)同辦公平臺，而是更獨特的“資源整合平臺”，能與多個業(yè)務系統(tǒng)整合，徹底消除信息孤島，并將集團的全局視野濃縮到這一個平臺上，方便、快捷、有效的進行信息的查詢。在社會資源整合系統(tǒng)啟用的同時，美邦也利用萬戶OA推行知識資源管理活動，將原先散落在各部門各用戶電腦中的資源，在各個環(huán)節(jié)的業(yè)務過程中，通過抽取、整理、上載、反饋、修改等過程，把個人的知識沉淀成公司的知識資產(chǎn)，以供共享使用。

隨著萬戶OA辦公系統(tǒng)應用的深入，美邦在企業(yè)管理中的一系列問題都能夠得到一一破解。原先每位高管都要牢記好幾套系統(tǒng)的賬號密碼，工作起來要分別登錄好幾套系統(tǒng)，十分繁瑣。但是引進萬戶OA之后，用戶只需登錄社會資源管理系統(tǒng)就可以通過桌面直接進入各自的系統(tǒng)，簡便了很多。

萬戶OA的工作流引擎還能逐步將美邦內(nèi)部數(shù)以千計的流程審批電子化，并對每一個工作流程，每一個環(huán)節(jié)的辦事效率進行科學分析，然后進行流程優(yōu)化，這大大提高員工的工作效率和響應速度。正是因為萬戶OA創(chuàng)造了如此顯著的協(xié)同價值，工作對美邦的員工來說，已成為一種樂趣，這必然帶來更強有力的市場競爭力，值得所有OA用戶借鑒。