紛享銷(xiāo)客：未來(lái)已來(lái)

郝杰

羅旭希望紛享銷(xiāo)客成為企業(yè)級(jí)的微信，提升企業(yè)的商業(yè)效率和組織效率，讓企業(yè)變得更聰明。

“蠻荒之地，就像攜程沒(méi)有出現(xiàn)之前的旅游市場(chǎng)一樣。有可能我們就是攜程，我們會(huì)改變整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則?！痹谖挥诒本┖５碇郝沸l(wèi)星大廈七層的辦公室里，羅旭坐在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者面前，講述自己對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的期待與野心。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)出身，從大型國(guó)企出走，先后經(jīng)歷《南方都市報(bào)》、《新京報(bào)》兩大知名媒體重要崗位，2011年底辭職轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，創(chuàng)立北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)紛享科技），專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)新型銷(xiāo)售管理體系的研究。這是羅旭最想做成的一件事：專(zhuān)門(mén)服務(wù)于中國(guó)4000萬(wàn)家中小企業(yè)，完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)銷(xiāo)售管理工具—“紛享銷(xiāo)客”。

三年時(shí)間，羅旭和另外兩個(gè)創(chuàng)始人一起把紛享銷(xiāo)客做成了行業(yè)第一，并在去年完成了頂級(jí)風(fēng)投DCM領(lǐng)投的5000萬(wàn)美元C輪融資，這也是B2B移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域最大投資。如今公司已有700多人，單月銷(xiāo)售收入突破上千萬(wàn)元，客戶(hù)達(dá)到上萬(wàn)家，增速保持在“三個(gè)月漲一倍”，這讓羅旭自己都覺(jué)得有點(diǎn)嚇人?！拔覀兘衲甑哪繕?biāo)是做到去年的十倍。明年計(jì)劃增長(zhǎng)速度是今年的五倍?！?/p>

在紛享銷(xiāo)客的辦公區(qū)域，你能感受到的就只有一個(gè)字——“快”，但卻有節(jié)奏，有效率。在羅旭看來(lái)，這也正是紛享銷(xiāo)客想為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值所在。時(shí)間就是金錢(qián)，紛享銷(xiāo)客能為企業(yè)提高組織效率與商業(yè)效率，讓企業(yè)變得更聰明，更智能。

定位客戶(hù)在銷(xiāo)售型企業(yè)，紛享銷(xiāo)客準(zhǔn)確抓到了企業(yè)的痛點(diǎn)。銷(xiāo)售外勤管理、銷(xiāo)售日志管理、客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售協(xié)同管理都可以用手機(jī)在線完成，手機(jī)LBS簽到、移動(dòng)CRM、審批、指令、企業(yè)微信......羅旭談起自己在《新京報(bào)》任職期間，作為一個(gè)效率非常高的人，完成一個(gè)審批也至少需要一天半的時(shí)間，而現(xiàn)在，在紛享銷(xiāo)客上只需要30分鐘。

2014年，全球企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)規(guī)模已擴(kuò)大至3200億美元，而中國(guó)僅占其中的1.27%。國(guó)外涌現(xiàn)出一批高估值軟件，Salesforce市值已達(dá)360億美元。相形之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件市場(chǎng)卻還未形成規(guī)模，是一片“蠻荒之地”。紛享銷(xiāo)客以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)為這個(gè)市場(chǎng)注入了巨大能量。

羅旭希望紛享銷(xiāo)客成為企業(yè)級(jí)的微信，提升企業(yè)的商業(yè)效率和組織效率。在幫助企業(yè)解決內(nèi)部的協(xié)作溝通問(wèn)題后，紛享銷(xiāo)客接下來(lái)要理清企業(yè)和外部的溝通問(wèn)題，并且把企業(yè)和消費(fèi)者連接起來(lái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有一個(gè)贏家。羅旭清楚知道，只有第一才能生存。賺錢(qián)已經(jīng)不是紛享銷(xiāo)客最緊要的事，積累更多的用戶(hù)才意味著更大的能量，“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，未來(lái)我們才有價(jià)值?！?/p>

有人說(shuō)2B（企業(yè)級(jí)軟件）的春天來(lái)了，也可以說(shuō)，紛享銷(xiāo)客的未來(lái)已來(lái)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客的商業(yè)模式是什么？

羅旭：Saas公司的商業(yè)模式就是靠持續(xù)獲得用戶(hù)的軟件服務(wù)費(fèi)，靠規(guī)模起量。紛享銷(xiāo)客是在線平臺(tái)，用戶(hù)每年都要交持續(xù)的服務(wù)費(fèi)。未來(lái)如果平臺(tái)足夠大，還可以在上面做基于企業(yè)平臺(tái)的增值服務(wù)。像Salesforce成為一個(gè)生態(tài)之后，基于開(kāi)放平臺(tái)，寄生在上面的上市公司都有好幾家。這在中國(guó)也會(huì)成立。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客提出“連接企業(yè)一切”，現(xiàn)在做到了什么階段？

羅旭：連接企業(yè)一切，就是要讓企業(yè)決策變得更智能、敏捷，變成智慧型的企業(yè)。把工作作為一種場(chǎng)景，把它的方方面面有機(jī)結(jié)合在一起。我們底層已經(jīng)做了分銷(xiāo)和直銷(xiāo)系統(tǒng)，就是企業(yè)級(jí)的微信。之后還要做微營(yíng)銷(xiāo)和微服務(wù)系統(tǒng)，再把開(kāi)放平臺(tái)做到位，就可以連接各種企業(yè)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客在發(fā)展中有沒(méi)有遇到一些困難？

羅旭：第一主要是對(duì)用戶(hù)的理解。如何做用戶(hù)最需要的東西。第二是銷(xiāo)售。用戶(hù)在哪里我們不知道，要自己想辦法。但我們也掌握了一套自己的基本邏輯和方法。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客的企業(yè)文化是什么？

羅旭：一個(gè)公司的成敗，核心在第一，公司的戰(zhàn)略，要做正確的事情。 第二，公司的文化。人是要有創(chuàng)造力的，最好是人格獨(dú)立、思想自由、創(chuàng)造無(wú)限，這也是我們公司文化的基準(zhǔn)點(diǎn)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)分別是什么？

羅旭：短期目標(biāo)就是做移動(dòng)銷(xiāo)售管理平臺(tái)，長(zhǎng)期目標(biāo)就是做企業(yè)級(jí)的微信。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：未來(lái)紛享銷(xiāo)客的定位會(huì)否有變化？

羅旭：如果我們把這個(gè)行業(yè)吃透，將來(lái)會(huì)往垂直領(lǐng)域或其他領(lǐng)域發(fā)展。目前還是專(zhuān)注在現(xiàn)有定位，要占到市場(chǎng)百分之六十的份額，做的足夠大，才可能有精力去做其他事情。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客如何抓住互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)遇？

羅旭：我們更核心的是在互聯(lián)網(wǎng)+的大體系中，把企業(yè)本身的屬性互聯(lián)網(wǎng)化，讓一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)型的企業(yè)。首先你的思想要到位，第二裝備要到位，第三是業(yè)務(wù)邏輯要互聯(lián)網(wǎng)化。我們更多是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)裝備到位。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客未來(lái)是否會(huì)計(jì)劃國(guó)際化發(fā)展？

羅旭：盲目講國(guó)際化是不現(xiàn)實(shí)的，但有能力的話(huà)，應(yīng)該國(guó)際化，最好的方式是做投融資的方式，公司PE化，成立投資公司，投好的企業(yè)，通過(guò)投資并購(gòu)的方式完成國(guó)際化。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：是否擔(dān)心紛享銷(xiāo)客發(fā)展速度會(huì)快到無(wú)法控制？

羅旭：我不擔(dān)心，很多公司是盲目的快，且沒(méi)有駕馭能力。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一方面整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展很快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓市場(chǎng)變小。第二是我們有非常好的管理能力，這是我們的強(qiáng)項(xiàng)。在這件事情上，我們一直都不焦慮。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息：紛享銷(xiāo)客發(fā)展勢(shì)頭非常好，怕不怕被互聯(lián)網(wǎng)巨頭盯上？

羅旭：這個(gè)行業(yè)不存在誰(shuí)盯誰(shuí)的問(wèn)題，核心是把自己的事情做好。我們從開(kāi)始第一天就有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只是不停換人而已。我們很開(kāi)放，也講游戲規(guī)則。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)就是叢林法則，弱肉強(qiáng)食，市場(chǎng)不相信眼淚。所以你必須跑的足夠快，拳頭足夠硬，還要遵守規(guī)則。endprint