怒氣是一張藏寶圖

吳淡如

【適用話題】控制情緒 冷靜 理性 寬容

做廣播節(jié)目主持已經(jīng)十年了，和我做搭檔的節(jié)目“企劃制作”小芳由于不得已的原因要離職了，一位“菜鳥(niǎo)”助理小玲接替了她的工作。

小芳離職前，把小玲帶在身邊實(shí)習(xí)了好些天，教她如何操作錄音用的電腦。我聽(tīng)見(jiàn)她告訴小玲：“最重要的一件事，就是不要把錄好的音洗掉，因?yàn)槲覀兪琴r不了的。”小玲是個(gè)笑容可掬的女孩，個(gè)性也很穩(wěn)重，給人的第一印象很好。我想，誰(shuí)都有當(dāng)菜鳥(niǎo)的時(shí)候，新人來(lái)會(huì)有新氣象，應(yīng)該讓她試試看?？墒牵坏絻蓚€(gè)禮拜，不祥的預(yù)感就應(yīng)驗(yàn)了。

因?yàn)槲腋糁芤x臺(tái)，沒(méi)有辦法做現(xiàn)場(chǎng)，在某天早上預(yù)錄了兩集節(jié)目。這兩集的來(lái)賓，分別是臺(tái)灣一位非常忙碌的名醫(yī)，還有一位剛好回臺(tái)的知名人士，請(qǐng)到他們很不容易。錄完兩集節(jié)目后，我到一家日本料理店打個(gè)牙祭，慰勞自己。

我叫了一盤(pán)壽司，在等待的時(shí)候，小玲打電話來(lái)，她的聲音在顫抖：“淡如姐，對(duì)不起，錄音檔被我洗掉了。”

“什么！”

她又說(shuō)了一次。

“沒(méi)有補(bǔ)救的可能嗎？”我問(wèn)。

“我試過(guò)各種方法了。不好意思，早上那間錄音室的操作方法我不熟，所以……”她的聲音已是哭腔。

我也好想哭。我其實(shí)是個(gè)個(gè)性很急躁的人，曾有一兩次，我好不容易打好的稿子被電腦“吃”掉了，我還曾氣得“打”電腦。

“我們可不可以重錄？我已經(jīng)跟你的秘書(shū)敲了時(shí)間……”小玲在電話那頭怯生生地說(shuō)。

“請(qǐng)打電話給來(lái)賓，跟他們鄭重道歉。問(wèn)他們?cè)敢鈦?lái)重錄嗎？而且，我們要再補(bǔ)一次車馬費(fèi)?！蔽覐?qiáng)忍著怒火，盡量心平氣和地說(shuō)。

“好的，沒(méi)問(wèn)題。我馬上去問(wèn)。”她說(shuō)。

運(yùn)氣不錯(cuò)，兩位又都撥出時(shí)間來(lái)錄音，我也跟他們哈腰道歉。醫(yī)師無(wú)奈地笑道：“遇到了，也只好重來(lái)啊！”回臺(tái)博士是基督徒，EQ也很高：“上天應(yīng)該想讓我們兩個(gè)人多聊幾次吧！”

我并沒(méi)有將這件事往上報(bào)告，因?yàn)槲矣X(jué)得，年輕人總有犯錯(cuò)的權(quán)利。小玲卻自己向上級(jí)報(bào)告失誤，請(qǐng)求處分。但上級(jí)看我沒(méi)反應(yīng)，也就沒(méi)有深究。

這件事過(guò)了兩年，我的廣播節(jié)目收聽(tīng)率比兩年前好得多。小玲非常盡責(zé)，也已經(jīng)變成一只熟練的“老鳥(niǎo)”了，而且，我認(rèn)為她比我碰到過(guò)的許多“老鳥(niǎo)”更優(yōu)秀，因?yàn)樗切氯耍瑳](méi)有包袱，很愿意多花點(diǎn)力氣和我一起嘗試新形態(tài)的訪問(wèn)，并主動(dòng)開(kāi)發(fā)新的受訪者。

后來(lái)，小玲變成我的得力助手，于公于私，都幫了我許多忙。而我自己的修養(yǎng)，在這個(gè)烏龍事件后，已經(jīng)“更上一層樓”。只要能夠冷靜一點(diǎn)，去靜觀那些讓你憤怒的事件背后的意義，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)，怒氣是一張藏寶圖。每個(gè)怒氣是一個(gè)分歧點(diǎn)，前頭有兩條路，你可以選擇生氣或不生氣，各自會(huì)到達(dá)不同的地方，造成不同的結(jié)果。大部分時(shí)候，你選擇不要生氣、面對(duì)問(wèn)題，就會(huì)有一條比較寬廣的路。

【素材分析】在憤怒面前，有人選擇冷靜，從而做出理性的判斷，使事情得到及時(shí)妥善的處理；有人選擇宣泄，以致處處被動(dòng)。怒氣是一張藏寶圖，理智會(huì)帶你找到寶藏，宣泄固然是你的權(quán)利，但它必將領(lǐng)你到一個(gè)更狹隘的地方，且深陷其中難以解脫。學(xué)會(huì)控制情緒，寬容別人的同時(shí)，也為自己打開(kāi)了一道門。

【速用名言】

1.行動(dòng)也許不一定會(huì)帶來(lái)快樂(lè)，但是沒(méi)有行動(dòng)就決沒(méi)有快樂(lè)。

——英國(guó)政治家 本杰明·迪斯雷利

2.一個(gè)人幾乎可在任何他懷有無(wú)限熱忱的事情上成功。——美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁 查爾斯·史考伯