赴一場沒有捷徑的旅途賽專訪途牛網(wǎng)CEO于敦德先生

Lei+Lei

Q：在中國，與攜程、去哪網(wǎng)等類似的在線旅游預(yù)定平臺相比，途牛網(wǎng)是如何實現(xiàn)差異化的營銷策略？它的品牌核心力是什么？

A：途牛在品牌戰(zhàn)略方面的不斷投入，一方面是提升品牌知名度和關(guān)注度，另一方面也是借助品牌影響力帶動產(chǎn)品銷售。除此之外，我們團隊管理人員包括我自己皆親自上陣，進行產(chǎn)品踩線使得該品牌更具有影響力。去年10月，途牛啟動新一輪品牌營銷，獨家冠名傳統(tǒng)王牌電視節(jié)目《非誠勿擾》，贊助《喜從天降》、《花樣姐姐》等知名綜藝節(jié)目，我們的核心力是通過全方位的品牌營銷戰(zhàn)略，進一步幫助產(chǎn)品加速滲透市場。

Q：在這個說走就走的年代，機票、酒店等信息資源越來越趨向透明化，途牛網(wǎng)會怎樣整合好這些資源分享給消費者使之更個性化？未來在線旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？

A：途牛核心業(yè)務(wù)是打包旅游產(chǎn)品，根據(jù)日益?zhèn)€性化的出游需求，優(yōu)化中高端系列產(chǎn)品，提升用戶體驗。與此同時，通過“直采”模式，加強了與地接供應(yīng)商的戰(zhàn)略關(guān)系。途牛在全國73個城市分別設(shè)立了近百家服務(wù)中心，目的地覆蓋140個國家和地區(qū)。在未來，休閑度假領(lǐng)域仍將保持高速發(fā)展，線上預(yù)訂銷售的滲透模式將持續(xù)攀升，移動端將成為在線旅游行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展趨勢。

Q：通過途牛研發(fā)的N-Booking與供應(yīng)商接洽，提高了產(chǎn)效，您是怎樣有效的控制公司運營成本？

A：作為國內(nèi)知名在線旅游預(yù)訂平臺，途牛在供應(yīng)鏈上的優(yōu)化管理以及上游合作方面均取得良好成績。途牛建立并更新了N-Booking系統(tǒng)，升級后的系統(tǒng)以訂單、產(chǎn)品為核心。該系統(tǒng)能有效提高旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

Q：途牛創(chuàng)辦至今，您認為最大的成就是什么？

A：回顧8年前創(chuàng)業(yè)，從做旅游攻略起家，經(jīng)過反復(fù)討論后決定商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，最終把途牛做成采購+服務(wù)的“在線旅行社”，這一點是我最大的成就?！叭松鷱膩頉]有捷1徑”也是我的人生箴言。

Q：現(xiàn)在的數(shù)據(jù)規(guī)模增長的這么厲害，數(shù)量大，種類多，我們怎么對它進行具體地分析挖掘，來為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的？

A：通過對用戶瀏覽記錄的數(shù)據(jù)信息進行分析，途牛為用戶推送的產(chǎn)品信息更為準確。借助大數(shù)據(jù)平臺，途牛將追蹤用戶的訂購、出行等信息，幫助其規(guī)劃最優(yōu)的旅行路線和套餐組合。優(yōu)化配置，提高效率，減少無效資源，降低運營成本。