網(wǎng)吧生死大辯論

從1996年國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)起，傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最初十多年里，一直都是作為互聯(lián)網(wǎng)的支撐產(chǎn)業(yè)而存在的。在BAT尚未崛起的時(shí)代，網(wǎng)吧是當(dāng)之無(wú)愧的互聯(lián)網(wǎng)第一入口，幾乎絕大多數(shù)的中國(guó)網(wǎng)民都是從網(wǎng)吧開(kāi)始學(xué)會(huì)上網(wǎng)的。

從定位屬性上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧作為互聯(lián)網(wǎng)的入口支撐產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該是離互聯(lián)網(wǎng)最近的。但事實(shí)上整個(gè)網(wǎng)吧業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，幾乎看不出來(lái)一丁點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的痕跡，反而出現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)完全背道而馳的路線，開(kāi)始迅速衰落，全國(guó)各地也迎來(lái)了網(wǎng)吧的關(guān)閉潮。

一個(gè)曾是互聯(lián)網(wǎng)的支撐產(chǎn)業(yè)卻與互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠(yuǎn)，那么傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)能不能否極泰來(lái)？

西斯科實(shí)驗(yàn)室綜合各方觀點(diǎn)，開(kāi)啟了一場(chǎng)網(wǎng)吧生死大辯論。

反方觀點(diǎn)：網(wǎng)吧必死！

1. 盈利模式單一

“老板，來(lái)一包瓜子?！弊試?guó)內(nèi)第一家網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)，到今天將近二十多年的時(shí)間里，網(wǎng)吧的盈利模式幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何變化，依然固守著售賣(mài)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、游戲點(diǎn)卡和零食餐飲等三大塊。

與其說(shuō)網(wǎng)吧是互聯(lián)網(wǎng)的支撐產(chǎn)業(yè)，不如說(shuō)它是一個(gè)超市，傳統(tǒng)網(wǎng)吧從業(yè)者硬生生把網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成了一個(gè)建在互聯(lián)網(wǎng)高速路邊的零售店，靠向小鮮肉和“怪蜀黍”們兜售“寂寞服務(wù)”為生。

2. 缺乏管理體系

網(wǎng)吧的老板平時(shí)一般不在店內(nèi)，都是由店長(zhǎng)代為管理。說(shuō)是店長(zhǎng)其實(shí)也就是資格老一點(diǎn)，技術(shù)好一點(diǎn)的網(wǎng)管，主要工作也就是修修機(jī)子掃掃地，然后清點(diǎn)一下零食飲料的進(jìn)出貨和日常賬目，其他時(shí)間都在打游戲。而且網(wǎng)吧一般有兩個(gè)網(wǎng)管輪流倒班，所以每天至少有一半的時(shí)間是由普通網(wǎng)管看店。

3. 營(yíng)銷(xiāo)觀念薄弱

傳統(tǒng)網(wǎng)吧從業(yè)者多數(shù)都是有一定社會(huì)關(guān)系的人群，基本上只要你能開(kāi)得起來(lái)就坐等著收錢(qián)就行了。所以在這樣的一個(gè)環(huán)境下，除了過(guò)年過(guò)節(jié)搞個(gè)“充一百送一百”之類(lèi)的活動(dòng)外，幾乎沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)的概念，更不用提互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。

4. 從業(yè)人員文化偏低

傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)從業(yè)人員除了店長(zhǎng)會(huì)一點(diǎn)技術(shù)之外，其他人的工作內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何技術(shù)含量，基本上就是一個(gè)服務(wù)員的工作內(nèi)容，所以從業(yè)人員文化水平偏低。這進(jìn)一步造成了網(wǎng)吧的營(yíng)銷(xiāo)觀念缺失。

5. 環(huán)境衛(wèi)生臟亂差

傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展完全是個(gè)野蠻生長(zhǎng)的過(guò)程，為了在這個(gè)暴利時(shí)代賺取更多的錢(qián)，幾乎是將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)所有能塞進(jìn)電腦的地方都擺滿了機(jī)器，這就造成了網(wǎng)吧場(chǎng)所的空間擁擠，空氣流動(dòng)性差等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。

網(wǎng)吧曾經(jīng)是一個(gè)躺著都可以賺到錢(qián)的行業(yè)，在最初發(fā)展的時(shí)候，只要你開(kāi)起來(lái)了就可以坐等著收錢(qián)。但是近年來(lái)，傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)并沒(méi)有從互聯(lián)網(wǎng)紅利中分得一杯羹，反而隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而迅速衰落。

正方觀點(diǎn)：網(wǎng)吧還有救！

1. 天然入口尚存

傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最初的那十多年，幾乎就是作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的入口而存在的，這個(gè)入口現(xiàn)在并沒(méi)有消失。

2. 人員流動(dòng)性大

傳統(tǒng)網(wǎng)吧當(dāng)初依靠的是巨大的客流量，而且這些客流都是重度互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，他們每天都會(huì)花大量的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在這些客流雖然大幅減少，但仍然是一股不能忽視的力量。

3. 客戶信任感高

如果將網(wǎng)吧比作一個(gè)App，這絕對(duì)是一個(gè)高頻次的App應(yīng)用。雖然客戶體驗(yàn)很差，但卻不妨礙用戶一次次的使用，這一切都要?dú)w功于從業(yè)人員與上網(wǎng)人員能夠打成一片。網(wǎng)吧相當(dāng)于一個(gè)重度社群，屬性定位決定了用戶都是重度網(wǎng)民，社群內(nèi)有著很高的向心力，只要充分利用用戶資源，可以有很多的業(yè)務(wù)拓展玩法。

4. 多元產(chǎn)品需求

幾乎所有人觸網(wǎng)都是從網(wǎng)吧開(kāi)始的，在那之后便有了要買(mǎi)電腦的想法，而有電腦的人也有對(duì)周邊產(chǎn)品的需求。面對(duì)這么龐大的一群潛在業(yè)務(wù)群體，網(wǎng)吧老板實(shí)在可以有所作為的。

5. 優(yōu)勢(shì)議價(jià)能力

開(kāi)一家網(wǎng)吧少則幾十臺(tái)電腦，多則兩三百臺(tái)甚至更多，再加上路由器鼠標(biāo)鍵盤(pán)等周邊產(chǎn)品更換頻繁，所以傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)在PC及周邊產(chǎn)品上具有極強(qiáng)的議價(jià)能力。此外，網(wǎng)吧上網(wǎng)人員具有極強(qiáng)的潛在客戶性質(zhì)，利用自身優(yōu)勢(shì)切入相關(guān)行業(yè)比起電腦城的商家更有優(yōu)勢(shì)。

西斯科實(shí)驗(yàn)點(diǎn)評(píng)

正反兩方已分別闡述了各自觀點(diǎn)，綜合雙方論述，西斯科實(shí)驗(yàn)室為傳統(tǒng)網(wǎng)吧生存轉(zhuǎn)型出具意見(jiàn)書(shū)。

1. 利用自身優(yōu)勢(shì)，建立自媒體矩陣

網(wǎng)吧可以利用自身優(yōu)勢(shì)建立以微博、微信為中心的自媒體矩陣，利用店內(nèi)活動(dòng)和自身資源迅速吸引用戶關(guān)注，將過(guò)去的流動(dòng)客戶變成自己的長(zhǎng)期用戶。

2. 利用議價(jià)能力，打造電商入口

由于網(wǎng)吧具有極強(qiáng)的PC及周邊產(chǎn)品的議價(jià)能力，而所供PC的上游渠道多數(shù)也兼營(yíng)手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品。因此可以利用自身入口優(yōu)勢(shì)，建立電商和社群微商雙店，立足于本身O2O市場(chǎng)進(jìn)一步打開(kāi)全國(guó)B2C市場(chǎng)，打破過(guò)去產(chǎn)品及盈利模式單一化窘境。

3. 打造免費(fèi)Wifi網(wǎng)絡(luò)增加入口屬性

在已有PC網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，單獨(dú)建立免費(fèi)Wifi網(wǎng)絡(luò)，提供非PC用戶上網(wǎng)，既能為網(wǎng)吧增加人氣，又能以此為基礎(chǔ)為微信公眾號(hào)引流。由于手機(jī)上網(wǎng)和PC上網(wǎng)的用戶體驗(yàn)差異，免費(fèi)Wifi不僅不會(huì)造成PC上網(wǎng)用戶的流失，高峰時(shí)段還可以增加客流量，刺激周邊產(chǎn)品及電商平臺(tái)消費(fèi)。

4. 利用行業(yè)小圈子優(yōu)勢(shì)，建立行業(yè)媒體聯(lián)盟

同城網(wǎng)吧行業(yè)的圈子一般都非常小，老板們都是互相認(rèn)識(shí)的。所以同城網(wǎng)吧業(yè)主可以一起坐下來(lái)聊一聊，建立一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟，將各自的網(wǎng)吧資源、自媒體平臺(tái)資源進(jìn)行整合。這樣既可增強(qiáng)網(wǎng)吧在同城的互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢(shì)，也可以增加自身市場(chǎng)談判優(yōu)勢(shì)，與本地O2O商家進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

總之，在未來(lái)，網(wǎng)吧如果想要起死回生，除了積極改革創(chuàng)新，打造自媒體矩陣走社群電商之路外，還應(yīng)該積極的開(kāi)展同城合作——通過(guò)自媒體化、社群化及入口化的打造，建立以“網(wǎng)吧+”為中心的戰(zhàn)略未來(lái)，讓自己回到互聯(lián)網(wǎng)的中心位置。