羅喜榮：瑞時的新征程

陳翠

上海金山，首個國家級綠色創(chuàng)意印刷園區(qū)在此落戶。

誰又會想到，這個頂著“首家國字號”頭銜的印刷示范園區(qū)中，最先建設(shè)完工投產(chǎn)的企業(yè)是上海瑞時創(chuàng)展印刷有限公司呢？

如果僅以規(guī)模論英雄，瑞時還排不上號，但若要拼“創(chuàng)新”和“特色”，瑞時正是名動江湖的新貴。

2011年，憑借POP（Pointof Purchase，終端促銷廣告）產(chǎn)品商身份，擺脫低端加工地位的瑞時入選首屆“中國印刷業(yè)創(chuàng)新十強(qiáng)榜”。

在傳統(tǒng)印刷加工行業(yè)，談創(chuàng)新還很奢侈，有的先鋒甚至悲傷地倒在創(chuàng)新途中，但瑞時尤為可貴地為業(yè)界樹立了一個創(chuàng)新標(biāo)桿，彰顯出創(chuàng)新基因強(qiáng)大的進(jìn)化力量。

瑞時這五年

我與瑞時董事長羅喜榮相識于2010年。他是《印刷經(jīng)理人》當(dāng)年12月刊的封面人物。

彼時，POP還是行業(yè)里的新概念，瑞時進(jìn)入這個領(lǐng)域也不過兩三年。對于看慣了傳統(tǒng)書刊、商業(yè)、包裝印刷活件的人來說，瑞時的樣品展示間充滿驚奇。一個個造型各異的終端廣告展示道具、堆頭，由印刷品與瓦楞紙板，或者木板、亞克力、塑料、金屬等材料結(jié)合，經(jīng)過復(fù)雜的結(jié)構(gòu)與平面設(shè)計后最終制造而成。在許多大型商超、百貨大樓、終端門店，你會經(jīng)常被商家形形色色、花樣百出的促銷貨架吸引而去嗎？這個POP展示架也許就是瑞時出品。

2010年的羅喜榮，意氣風(fēng)發(fā)，也很有閑情逸致。他探索出一片藍(lán)海市場，生意做得比一般人輕松，時不時有空游山玩水，令人生羨。

還記得第一次采訪，羅喜榮說，他特別喜歡做五年規(guī)劃，五年后，瑞時一定上新臺階，要讓同仁大吃一驚，他邀請我2011年再去做客，表示瑞時會有新東西分享。2010年的我，被瑞時創(chuàng)新之風(fēng)滌蕩，內(nèi)心懷有美好祝福，但也深知，“規(guī)劃”這個詞，從紙面到落地，還有一段艱難的距離。

羅喜榮卻是一年比一年忙，瑞時的業(yè)務(wù)量越來越大，產(chǎn)能不斷突破。2011年，《印刷經(jīng)理人》首次尋訪中國印刷業(yè)的創(chuàng)新十強(qiáng)，瑞時確實(shí)又讓人刮目相看。

瑞時創(chuàng)新之本，在于打造終端產(chǎn)品，它是產(chǎn)品商，不靠加工賺那點(diǎn)辛苦錢。2011年，羅喜榮做了很多產(chǎn)品方面的文章，持續(xù)拓展POP產(chǎn)品形態(tài)。POP并不僅僅就是紙貨架、紙堆頭，它是終端促銷解決方案?！叭饡r要做的，就是幫助客戶在終端場所實(shí)現(xiàn)最好的產(chǎn)品銷售目標(biāo)。為了吸引消費(fèi)者眼球，瑞時什么都能做?！绷_喜榮說。除了陳列、展示用的貨架，公司又開發(fā)了道具產(chǎn)品、海報招貼宣傳產(chǎn)品、促銷包裝等一系列終端物料配套產(chǎn)品……針對冰箱客戶，瑞時制作出“紅酒”“雞蛋”“肉類”“冰淇淋”等一系列食品道具模型。把這些新奇的模型擺放進(jìn)冰箱，讓終端消費(fèi)者更有興趣好好了解冰箱儲存區(qū)域設(shè)計。那一次采訪，我被羅喜榮的奇思妙想震撼，他說要為微波爐提供一只香噴噴的“烤雞”紙道具，用以展示其烘烤功能；他要讓客戶在賣場的電飯煲里，擺上一個冒著熱氣的“白米飯”道具模型……瑞時，一家多么有趣、充滿想象力的公司！

2005年，羅喜榮正式創(chuàng)立瑞時公司；2008年，瑞時進(jìn)入POP特色印刷領(lǐng)域，此后一路狂飚突進(jìn)。在發(fā)現(xiàn)原有的8000多平方米廠房完全不夠用時，羅喜榮自己也吃了一驚，瑞時的發(fā)展速度超乎預(yù)期。

2011年以后，瑞時漸漸淡出媒體視線。我知道羅喜榮特別忙，度假的時間少了，后來還聽說他糾結(jié)要不要進(jìn)入金山園區(qū)，建立新生產(chǎn)基地。

2015年春節(jié)，羅喜榮的微信朋友圈里曬出了瑞時在金山園區(qū)已經(jīng)竣工的新工廠，占地40畝，建筑面積3萬平方米。

5年時間，仿佛就在那輕輕一揮手間淌過。5年時間，印刷行業(yè)波潮涌動。5年時間，瑞時的進(jìn)化，絕不僅僅體現(xiàn)為一場空間的位移。

提問羅喜榮

再次對話羅喜榮，不談歷史，只問將來。了解瑞時的讀者，必定熟悉它的產(chǎn)品和創(chuàng)新模式，對瑞時感到陌生的新讀者，可以掃描文末二維碼，獲取更多報道資料。

瑞時是一個成功的創(chuàng)新樣本，但我們準(zhǔn)備了一些不那么好回答的問題，想要“為難”一下羅喜榮。

Q1：POP市場究竟有多大？網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)的興起會不會影響它的發(fā)展前景？

在羅喜榮心里，POP這塊市場其實(shí)并不屬于傳統(tǒng)印刷業(yè)，它應(yīng)該劃入廣告業(yè)范疇。

“除了線上廣告，與線下廣告相關(guān)的一切，我認(rèn)為都能納進(jìn)POP，它的應(yīng)用范疇很廣泛?！绷_喜榮說。商品陳列柜臺就是最早的POP雛形，隨著終端營銷理念升級，POP產(chǎn)品不斷演化，衍生出紙貨架、堆頭、道具、海報、招貼等多種形態(tài)。把POP想象成一個巨大的終端場景，除了客戶要銷售的產(chǎn)品以外，你可以盡情發(fā)揮聰明才智，往里填補(bǔ)一切搶奪消費(fèi)者注意力資源的東西，這是一個充滿無限想象空間的市場。

POP不僅市場廣泛，產(chǎn)品迭代速度也越來越快。它的功能是促銷，主要應(yīng)用于快消品行業(yè)，產(chǎn)品使用壽命以月計算，甚至以更短的節(jié)日周期計算，這就意味著強(qiáng)大的需求更新與再生。羅喜榮從來都很自信，瑞時擁抱的POP市場前途無量。不過，江湖上馬云與王健林的億元賭局曾經(jīng)沸反盈天，電子商務(wù)向傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，天貓京東們與實(shí)體百貨的戰(zhàn)爭早已打響。E時代浪潮會蠶食POP的未來嗎？

羅喜榮并無擔(dān)憂，這個世界不會被虛擬互聯(lián)網(wǎng)完全占領(lǐng)，電子商務(wù)也不能取代傳統(tǒng)商業(yè)，兩個領(lǐng)域會融合發(fā)展，并且都能活得很好。電子商務(wù)的沖擊反而還能促使傳統(tǒng)渠道更加關(guān)注終端營銷效果，給POP帶來更大的發(fā)展機(jī)會。

瑞時的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)井噴，羅喜榮越來越明顯地感受到POP市場幾大利好。

“早幾年，我們接觸的多為大品牌客戶，現(xiàn)在越來越多的中小品牌發(fā)力POP?！绷_喜榮說，“一些調(diào)查顯示，顧客的終端購買行為容易被誘導(dǎo)，他們常受促銷吸引，進(jìn)行計劃外的消費(fèi)。比如有人在超市，本來只需要買袋洗衣粉，但看到巧克力促銷，他即使并不需要，也還是會買巧克力。有人原本并不打算購買礦泉水，但一看促銷裝很實(shí)惠，再看還有贈品相送，不由自主又買了?！盤OP引導(dǎo)消費(fèi)的魔力，讓它從大品牌的高端游戲逐步過渡為眾多商家的首選與必選。

過去，POP是北上廣深一線城市的專屬；現(xiàn)在，瑞時產(chǎn)品越來越多地發(fā)往二三四線城市，從發(fā)達(dá)地區(qū)蔓延至中西部地區(qū)。巨大的國內(nèi)市場，豐富的區(qū)域?qū)蛹?，?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的消費(fèi)升級，以及城鎮(zhèn)化趨勢，這一切都預(yù)示著POP不可估量的增長潛能。

羅喜榮感慨國人的購買能力已在全世界聞名。改革開放三十余年，我國居民消費(fèi)水平提升顯著，過去堪稱奢侈品的手機(jī)、電腦等現(xiàn)在也已成為快消品，更新?lián)Q代的速度不可思議。

Q2：如何看待市場競爭？瑞時害怕被模仿和超越嗎？

POP是一片藍(lán)海市場，有一定的進(jìn)入門檻。

瑞時的競爭對手，是電視、互聯(lián)網(wǎng)這些廣告媒介，還有線下廣告公司，而不是傳統(tǒng)印刷同行。

瑞時多年培育起來的是產(chǎn)品思維，在產(chǎn)品研發(fā)方面嗅覺敏銳，具備持續(xù)創(chuàng)新開拓能力。除了延展POP產(chǎn)品種類，擴(kuò)大市場空間，它在產(chǎn)品升級上也有非凡表現(xiàn)?！癙OP制作材料涵蓋紙、塑、木、金屬、復(fù)合物、電子器件等等，可以根據(jù)需要巧妙結(jié)合運(yùn)用。我們最高端的POP貨架，植入了芯片、屏幕，可以發(fā)聲，實(shí)現(xiàn)圖文視頻傳播，當(dāng)然造價也很高了?！绷_喜榮介紹。

傳統(tǒng)印刷企業(yè)難逃加工思維，以印工、色令為單位向客戶計價收費(fèi)，這樣的交易往往以價格因素為主導(dǎo)。對于瑞時來說，印刷沒有那么重要，只是產(chǎn)品生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)、一道工序，不是主要盈利點(diǎn)?？蛻魧θ饡r的要求，不在價格，而在快速響應(yīng)的服務(wù)能力。

瑞時服務(wù)客戶，從設(shè)計研發(fā)，到生產(chǎn)制造，再到倉儲物流，提供全產(chǎn)業(yè)鏈一體化解決方案。

品牌商對POP有極高的設(shè)計、尤其是結(jié)構(gòu)設(shè)計能力要求，傳統(tǒng)印刷企業(yè)一般難以企及，而這正是瑞時的核心競爭力。公司擁有一支穩(wěn)定、精干的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，人員規(guī)模還會進(jìn)一步擴(kuò)大。設(shè)計POP，不僅要充分了解客戶的產(chǎn)品特性，還要對POP涉及面很廣泛的物料了若指掌，更要精通貿(mào)易流通領(lǐng)域的營銷游戲規(guī)則，這些知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單一印刷范疇。

“POP通常要求大幅面印刷，對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)，最大的挑戰(zhàn)可能來自于繁復(fù)的后道組裝?！绷_喜榮說。一件POP產(chǎn)品，少則幾十個零配件，多則達(dá)上百個。同一批次的POP產(chǎn)品，發(fā)往分散在全國各地的終端場所，如果出廠后產(chǎn)品配件缺失，想想召回的成本有多高吧。這是對工廠調(diào)度和管控力的嚴(yán)格考驗(yàn)，但瑞時已經(jīng)探索出了一套合理的產(chǎn)品裝配與出廠檢驗(yàn)方法。

Q3：您曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，瑞時只要做精、做強(qiáng)，不追求做大。只做私人游艇，不做豪華游輪?，F(xiàn)在瑞時規(guī)模不斷擴(kuò)大，您如何應(yīng)對長大的煩惱？

怎么去定義“大”？羅喜榮反問我。

很多企業(yè)的規(guī)模大，體現(xiàn)為設(shè)備多。一家大印刷廠，怎么也得有上十臺印刷機(jī)吧。

羅喜榮并不這么想，他對“大”的理解，是產(chǎn)值要做大，但硬件投資應(yīng)控制。瑞時已經(jīng)好多年沒買過設(shè)備了，盡管產(chǎn)能一直飛速增長。過去，身處閔行的瑞時利用特色印刷區(qū)域優(yōu)勢，大量尋求外包合作，現(xiàn)在搬到金山園區(qū)，這個思路還會延續(xù)下去。瑞時2015年的銷售目標(biāo)是1.5億元，未來3年，希望達(dá)到3個億。羅喜榮依然只投資了兩臺全新進(jìn)口設(shè)備，他已經(jīng)打定主意要好好利用金山園區(qū)未來的印刷集聚效應(yīng)。瑞時不靠印刷工價賺錢，它掌控了議價能力和資源整合能力，印刷外包是共贏的選擇。羅喜榮要把公司的營銷中心和創(chuàng)意設(shè)計中心做大，但是加工中心不必大。如果僅靠買設(shè)備來實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長，這其中的苦辣酸甜就是老板心中自知了。

瑞時以超預(yù)期的速度成長，在建設(shè)、搬遷至金山園區(qū)新基地之后，羅喜榮確實(shí)要面臨一些煩惱。

新基地、新格局，公司管理必定要上一個新臺階。羅喜榮目前求賢若渴，他亟需一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，亟待為中高層團(tuán)隊(duì)補(bǔ)血。他猶豫著，到底應(yīng)該就在印刷行業(yè)物色呢，還是打破常規(guī)，引進(jìn)跨界人才。

POP訂單個性化特點(diǎn)強(qiáng)，產(chǎn)品零配件繁多，組裝繁瑣，手工作業(yè)強(qiáng)度大。過去5年，瑞時員工人數(shù)不斷增加，人力成本在多重因素作用下翻了一倍不止。新基地投產(chǎn)，羅喜榮還要持續(xù)招募新工人。他必須加大印后自動化投入，“覆膜、裱紙、糊盒這些工序，我們已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)自動化，對于不得不手工組裝的工序，我們也盡力改進(jìn)，向半自動化過渡”。

新基地耗費(fèi)巨資，產(chǎn)能擴(kuò)充，為了實(shí)現(xiàn)既定的增長目標(biāo)，羅喜榮要想辦法占領(lǐng)更大的市場份額，他在瑞時提出了聯(lián)席合伙人機(jī)制。

聯(lián)席合伙人機(jī)制，是羅喜榮整合資源的又一高招?！拔以谛罗k公區(qū)劃出一大塊作營業(yè)中心，”他說，“如果你在廣告公司或者零售領(lǐng)域上班，如果你有業(yè)務(wù)、客戶資源，如果你有一個創(chuàng)業(yè)夢想，歡迎來到瑞時，我們?yōu)槟闾峁┺k公場所，你可以在此組建一個3～5人的事業(yè)部，這個事業(yè)部完全由你自主管理，我們進(jìn)行合理的利潤分配，未來如果你有興趣，也可以成為瑞時的股東?！绷_喜榮計劃眾籌10個左右事業(yè)部，目前已有三四個成型的，各方合作十分愉快，這也堅定了他推廣這一模式的信心。相關(guān)合作，并不必局限在銷售端，還可以擴(kuò)大到原材料采購、創(chuàng)意設(shè)計、倉儲物流等環(huán)節(jié)。瑞時要做大平臺，給人才提供空間，創(chuàng)造更多元的價值。

羅喜榮希望變革體制，這年頭，客戶的錢難賺，要好好內(nèi)部挖潛，省出來的錢就都是利潤。當(dāng)前的一個現(xiàn)象是，員工工資不斷上漲，但他們的能力和貢獻(xiàn)有相應(yīng)提升嗎？恐怕沒有。“80后”“90后”員工要求更好的薪水，更舒適的環(huán)境，更長的休息時間。企業(yè)內(nèi)部管理壓力很大，羅喜榮覺得必須想辦法改變員工打工心態(tài)，給員工適當(dāng)自主權(quán)，調(diào)動他們的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)個人與公司的雙贏。

POP產(chǎn)品個性化需求多，一定程度上阻礙了效率提升，但羅喜榮也發(fā)現(xiàn)，訂單的平面設(shè)計千變?nèi)f化，但結(jié)構(gòu)設(shè)計還是有一定的標(biāo)準(zhǔn)可循。下一步，瑞時計劃搭建云平臺，形成產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)庫?！皞€性化和標(biāo)準(zhǔn)化并不沖突，未來我們希望實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)客戶間的結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊數(shù)據(jù)共享。”羅喜榮說。

危機(jī)里總能找到機(jī)遇

2008年全球金融風(fēng)暴，瑞時在那場危機(jī)中完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，正式進(jìn)入POP領(lǐng)域。如今，產(chǎn)業(yè)環(huán)境低迷，印刷業(yè)進(jìn)入低谷時期，瑞時又逆勢大手筆投資，建設(shè)新基地，打開不一樣的發(fā)展格局。

也許只是偶然和巧合，大危機(jī)中，瑞時總是能抓住一些難得的機(jī)遇。

在羅喜榮看來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有周期，這個周期的變化頻率在中國會更快。經(jīng)濟(jì)向好時，不用想太多，跟著趨勢隨便就能賺錢，越是危機(jī)時刻，越考驗(yàn)人的經(jīng)營智慧，越要多思、多想?！拔业暮芏嘞敕?，都是在經(jīng)濟(jì)低迷時閃出來的，這個時期往往有平時意想不到的機(jī)會，”羅喜榮說，“要用更積極的心態(tài)去應(yīng)對壞形勢，尋找危機(jī)中的機(jī)遇?！?/p>

瑞時搬入新的生產(chǎn)基地，給客戶帶來更多信心，新基地還成了公司的營銷賣點(diǎn)，羅喜榮對未來的業(yè)務(wù)大增長底氣十足。

“我反而覺得現(xiàn)在是制造業(yè)的好時候，”羅喜榮認(rèn)為，“一場危機(jī)，會倒逼市場向更規(guī)范、更透明的方向轉(zhuǎn)變。投機(jī)行為會受更大打壓，真正做實(shí)業(yè)的人能得到更多支持。實(shí)體企業(yè)競爭門檻會提升，市場將對企業(yè)的能力和實(shí)力提出更高要求。投機(jī)取巧的時代已經(jīng)過去，社會向?qū)嵙r代進(jìn)化，做實(shí)業(yè)大有可為”。

瑞時的另一個五年計劃已經(jīng)開啟，羅喜榮的目標(biāo)是進(jìn)入資本市場，讓瑞時上市。他勇于承諾，更積極兌現(xiàn)，期許瑞時下一個精彩五年。