企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

摘 要：目前我國城市化發(fā)展和經(jīng)濟水平發(fā)展都十分快速，工商管理人員是企業(yè)的重要工作之一。經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。在國際方面，全球產(chǎn)業(yè)競爭格局正在發(fā)生重大調(diào)整變化。在國際國內(nèi)大形勢下，我國企業(yè)面臨變革與創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇，需要不斷增強自身適應(yīng)環(huán)境的能力，這不僅考驗著企業(yè)家也考驗著工商管理人員的管理智慧。提高工商管理人員的能力是促進企業(yè)長期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要手段之一，而工商管理是一項內(nèi)容繁雜、系統(tǒng)性和綜合性強的工作，如何提高企業(yè)工商管理人員的專業(yè)能力，應(yīng)展開重點研究。本文從工商管理人員所必須具有的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及決策能力等方面出發(fā)，研究了企業(yè)工商管理人員所應(yīng)具有的基本能力和具體提高途徑，旨在為企業(yè)工商管理人員提供參考和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè);工商管理人員;能力

引言

企業(yè)工商管理人員的能力在企業(yè)運作和發(fā)展中發(fā)揮著不可忽視的作用。在國內(nèi)經(jīng)濟體制變革的持續(xù)推進，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日趨精細化的同時，工商管理人員在企業(yè)中的作用也變得愈發(fā)顯著。所以，新市場經(jīng)濟背景下對其能力也有了更高的要求。本文將在了解企業(yè)工商管理人員能力培育的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，介紹了工商管理人員應(yīng)當(dāng)具備的幾種能力，接著為強化企業(yè)工商管理人員的能力提出了相關(guān)的建議措施。

1企業(yè)行政管理人員的作用

作為企業(yè)的核心團隊，行政管理人員要具備專業(yè)的指揮能力，可以按照企業(yè)的發(fā)展需求，制定對應(yīng)的管理政策，使企業(yè)內(nèi)部形成有條不紊的工作秩序。按企業(yè)的發(fā)展需求，上傳下行，以維持更加穩(wěn)定的工作脈絡(luò)。行政管理人員雖然不能直接創(chuàng)造勞動價值，但是作為重要的管理者和決策者，他們的主要工作以調(diào)動員工工作效率為先，讓工作人員各司其職，明確工作重心。行政管理人員對日常的文檔進行處理，維持企業(yè)的良好形象，構(gòu)建企業(yè)文化，完成行政事務(wù)等相關(guān)工作，使整個體系更加合理。為了進一步展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，行政管理人員要具備更高的專業(yè)能力和道德素質(zhì)，進行科學(xué)化管理的同時，確保能將日常工作高效率地處理和分析。企業(yè)管理層需要在工作中不斷學(xué)習(xí)了解與管理相關(guān)的專業(yè)知識，使企業(yè)在發(fā)展中有更長遠的規(guī)劃，按照企業(yè)的發(fā)展目標和需求，行政管理人員還要定期參加相關(guān)培訓(xùn)活動，確保擅長本職工作，讓企業(yè)得以高效發(fā)展。

2我國企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀

2.1工商管理人員的定位不明確

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，我國部分企業(yè)尤其是大量中小型企業(yè)對工商管理人員的工作定位較為模糊，沒有明晰的職責(zé)邊界，沒有充分發(fā)揮其專業(yè)作用。企業(yè)沒有制定明確的工商管理目標，此外，工商管理人員多精專業(yè)、懂管理，技術(shù)等其他方面的經(jīng)驗、知識較為缺乏，因而在工作中，較常出現(xiàn)技術(shù)型人才與理論型人才溝通不暢、合作效率低的情況，對企業(yè)的工作效率、團隊協(xié)作產(chǎn)生負面影響。同時，部分中小企業(yè)對工商管理人才缺乏足夠的重視，不善于挖掘工商管理人才的潛力、不善于培養(yǎng)工商管理人才。

2.2培訓(xùn)課程體系有待健全與完善

根據(jù)相關(guān)企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前對企業(yè)工商管理人才綜合能力的培養(yǎng)課程內(nèi)容相對單一，缺乏完整的培訓(xùn)體系。同時，工商管理人員專攻管理專業(yè)，對法律、技術(shù)等其他領(lǐng)域的知識儲備重視度不夠高?；谏鲜銮闆r，既無法有效提高工商管理人才的工作能力，又無法有效促進公司的良性發(fā)展。

3企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能

3.1快速掌握市場信息的能力

現(xiàn)代生活節(jié)奏迅速，社會經(jīng)濟發(fā)展迅猛，每天都在發(fā)生著明顯的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要想實現(xiàn)長久性穩(wěn)定發(fā)展，那么就務(wù)必要基于市場行情，依照市場發(fā)展?fàn)顩r確立自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，以此確保企業(yè)始終和時代發(fā)展腳步緊密相隨。而這就要求企業(yè)必須要有一支優(yōu)秀的、高能力的工商管理人員給予強有力的支持。有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具有快速掌握市場信息的能力，依照這些信息來預(yù)判接下來可能發(fā)生的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)設(shè)立發(fā)展目標帶來有效幫助。

3.2創(chuàng)新性管理能力

創(chuàng)新能夠給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助，因此，對于企業(yè)工商管理人員來說，務(wù)必要擁有創(chuàng)新能力，這也是自己不被社會淘汰的重要所在。從管理方面持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化，修改詳細工作，快速適應(yīng)于市場發(fā)展趨勢，從而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基底。

4企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

4.1調(diào)整自身心態(tài)

優(yōu)秀的工商管理人員往往是企業(yè)的中堅力量，其能力水平在一定程度上關(guān)乎企業(yè)的長足發(fā)展。除了專業(yè)技能，更需要工商管理人員擁有博大的胸懷、開放的心態(tài)、廣闊的視野，為企業(yè)看長遠、布大局、謀發(fā)展。在實際工作中，工商管理人員并非一帆風(fēng)順，往往難免遇到關(guān)口狹隘、瓶頸難題、批評指責(zé)，面對難題需要迎難而上、面對批評需要虛心傾聽，始終保持包容開放、平和冷靜的心態(tài)，避免固步自封、倒行逆施。同時，工商管理人員要始終保持認真先進的工作態(tài)度，在處理具體工作或問題中要努力適應(yīng)社會的變化，用新穎思維與良好習(xí)慣鞭策自己不斷進步，工商管理人員要積極聽取他人提出的意見，高瞻遠矚地努力實現(xiàn)自我突破與發(fā)展。

4.2強化對工商管理人員的培養(yǎng)

如今，不管是對哪一個企業(yè)來說，要想實現(xiàn)可持續(xù)不斷發(fā)展，那么就必然要擁有一支強大的、優(yōu)秀的工商管理人才隊伍，這是非常重要的。而這就需要對內(nèi)部工商管理人員進行有效培訓(xùn)，強化他們的管理能力。由于個體都具有各自的特征，所以企業(yè)要全方位地掌握每個人的特征，這樣才可以進行有針對性的培育，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力，為企業(yè)發(fā)展帶來更多的貢獻。另外，企業(yè)也需要注重工商管理人員的團隊協(xié)作意識的培育，強化他們的這種意識觀念，這是因為企業(yè)的發(fā)展不單單是依賴于個體的獨立思維的，而是需要依賴于全體人員的相互配合和協(xié)作，只有每個人都形成了較強的團隊協(xié)作意識，才可以凝聚成一股強大的力量，促進企業(yè)長久性發(fā)展。

4.3構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度

作為判定行政管理人員綜合素質(zhì)的專業(yè)化渠道，制定科學(xué)的考評制度，是對其工作態(tài)度、工作能力、工作效果以及工作潛力的評價途徑。按照已給出的考評方法進行測評，并制定合理的獎懲機制，可以督促行政管理人員發(fā)揮積極的工作狀態(tài)，在考核項目的約束下，對自身的工作進行改進和學(xué)習(xí)，了解可晉升的空間，明確工作方向和目標，對未來的規(guī)劃更加清晰。按照行政管理人員的工作需求，在日常工作中要繼續(xù)完成上層領(lǐng)導(dǎo)指派的專項任務(wù)，又要對專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的考核內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)，對以后的工作以積極的態(tài)度進行探究和思考，從科學(xué)的角度對日常的工作進行分析和評判，了解自身能力的薄弱點，然后進行針對性的能力提升，進而展現(xiàn)專業(yè)的管理能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

4.4企業(yè)要建立完善的人才數(shù)據(jù)庫

在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)秀人員納入后備人才庫，由后備人才管理小組進行動態(tài)管理。后備人才管理小組應(yīng)根據(jù)后備人才各自特點，在廣泛征取后備人才和他的直接上級意見后，制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培養(yǎng)方案;協(xié)助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃;逐步安排后備人才參與較重要、較長期的項目，使其有計劃、有系統(tǒng)地獲得多種新技能和重要工作經(jīng)歷。這樣循序漸進的人才培養(yǎng)過程需要形成系統(tǒng)、形成制度，確保每一個參與企業(yè)工商管理人才都能夠獲得平等的培養(yǎng)機會，讓員工能夠看到發(fā)展的規(guī)劃與藍圖，這樣才能讓工商管理人才培養(yǎng)進入一個良性循環(huán)體系，提高管理效果。

4.5積極利用信息化技術(shù)提升行政管理工作。

企業(yè)按照自身的發(fā)展需求制定科學(xué)的發(fā)展目標，隨著信息技術(shù)的不斷完善，企業(yè)要利用收集的信息資源，提高工作效率。遵循企業(yè)的工作需要，及時對現(xiàn)有的信息進行整理和分析，應(yīng)用智能化檢測系統(tǒng)收集符合企業(yè)發(fā)展需求的重要信息資源，以滿足行政管理工作內(nèi)容為前提，及時進行信息的溝通和討論，降低不必要的時間、成本、資金的支出，利用不斷更新的信息資源收獲更高的價值。形成與現(xiàn)代化信息技術(shù)相關(guān)的技能和方法，利用全新的技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整目前的工作狀態(tài)，讓現(xiàn)有的工作管理條例更加清晰化和標準化，保證展現(xiàn)自身綜合管理效率的前提下，應(yīng)用最新的管理方法提高管理工作的質(zhì)量，進一步優(yōu)化信息的價值。

4.6創(chuàng)建團結(jié)協(xié)作的管理機制

一套健全、合理的管理機制，對企業(yè)工作管理人員的能力提升而言，往往可以起到明顯的保障作用。通過制定有關(guān)的規(guī)章制度，使不同部門人員都可以牢牢地根據(jù)相關(guān)要求實施平時的管理任務(wù)，進而保證企業(yè)可以始終遵循標準要求展開運作，強有力地防止徇私舞弊和不良行為情況的出現(xiàn)。

4.7提高決策執(zhí)行力

執(zhí)行能力及決策能力與工商管理人員的工作經(jīng)驗、知識水平、眼界視野等方面息息相關(guān)。工商管理人員要不斷提升自己的認知水平，除了精通工商管理專業(yè)知識，還需要掌握公司主營業(yè)務(wù)、主要技術(shù)等相關(guān)知識以及其他領(lǐng)域?qū)W科的信息，廣泛涉獵、開闊視野、打開格局、積累經(jīng)驗，持續(xù)增強自己的組織能力與協(xié)調(diào)能力，不斷提升執(zhí)行決策水平。企業(yè)工商管理人員在工作中要保持高度的敬業(yè)精神，對待工作嚴謹認真、對待同事寬容和善，引導(dǎo)并營造團結(jié)和諧的團隊氛圍，在目標一致、團結(jié)和諧、互助共贏的團隊中，員工也能夠積極響應(yīng)落實領(lǐng)導(dǎo)決策、反饋決策落地真實效果。

5結(jié)語

總的來說，企業(yè)工商管理人員在企業(yè)運作和發(fā)展環(huán)節(jié)中，確實發(fā)揮著不可忽視的重要作用。尤其是在社會經(jīng)濟市場體制不斷出現(xiàn)變革的環(huán)境下，工商管理人員也需要主動地根據(jù)時代前進的方向，培養(yǎng)和提升自己的專業(yè)能力及其素養(yǎng)。所以，必須要對工商管理人員的職業(yè)定位進行清楚確定，采取各種各樣的有效辦法，有針對性地強化他們的專業(yè)能力及其素養(yǎng)，并基于此，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及戰(zhàn)略目標，讓工商管理人員在實踐過程中不斷健全自己、提升自己，從而為企業(yè)可持續(xù)、長久性運作和發(fā)展貢獻巨大力量。

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作者簡介：

張東林，男，漢族，江蘇南京人，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，研究方向：工商管理。