醫(yī)師們的LinkedIn

Vcbeat

Doximity經(jīng)常被稱作“醫(yī)師們的LinkedIn”。它為專業(yè)醫(yī)療人員提供了一個(gè)進(jìn)行業(yè)內(nèi)聯(lián)絡(luò)、信息交流和醫(yī)療合作的安全平臺(tái)。從成立到2014年底，Doximity的會(huì)員人數(shù)在短短三年時(shí)間里增加到了40萬(wàn)，這意味著超過(guò)一半的美國(guó)醫(yī)師加入了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

與此同時(shí)，醫(yī)師們累計(jì)在Doximity上創(chuàng)建了兩千多萬(wàn)個(gè)專業(yè)聯(lián)絡(luò)關(guān)系（相當(dāng)于平均每個(gè)成員有53個(gè)直接關(guān)聯(lián)的同事），每天醫(yī)師們通過(guò)Doximity發(fā)送的加密信息超過(guò)2萬(wàn)條，三年多時(shí)間里累計(jì)有近21.5萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)通過(guò)Doximity提供給其成員。

Doximity也備受風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)青睞，經(jīng)過(guò)三輪融資，Doximity共籌到了8180萬(wàn)美元，是得到最多風(fēng)險(xiǎn)投資的醫(yī)療行業(yè)社交網(wǎng)站。但是Doximity表示，2014年初，公司的現(xiàn)金流開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)，所以并不急于花掉最新一輪融資得來(lái)的5400萬(wàn)美元。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)，Doximity都可算是垂直社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成功典范。下面我們就來(lái)看看Doximity有什么特別之處。

封閉型的社交網(wǎng)絡(luò)

Facebook和LinkedIn這樣的社交網(wǎng)絡(luò)具有龐大的用戶群，但這些面向大眾的社交網(wǎng)絡(luò)并不適合負(fù)有隱私保護(hù)責(zé)任的醫(yī)師等職業(yè)人員。醫(yī)師們?nèi)绾文艹浞掷蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)又不違背美國(guó)《健康保險(xiǎn)隱私及責(zé)任法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，以下均縮寫為HIPAA）呢？Doximity提出了有效的解決辦法。

和LinkedIn以及Facebook的全面開(kāi)放不同，Doximity只對(duì)全科和?？漆t(yī)師、注冊(cè)護(hù)士、醫(yī)師助理等醫(yī)療保健領(lǐng)域的專業(yè)人員開(kāi)放。這個(gè)強(qiáng)大的封閉型社交網(wǎng)絡(luò)建立在詳盡的醫(yī)師信息的基礎(chǔ)上。Doximity深度整合了21個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括美國(guó)國(guó)家醫(yī)療保健提供者標(biāo)志符數(shù)據(jù)庫(kù)和美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及一系列的醫(yī)學(xué)院、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)成像中心以及藥房等醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的醫(yī)師數(shù)據(jù)庫(kù)，因此Doximity擁有幾乎全部美國(guó)醫(yī)師的公共資料。

醫(yī)師只要在Doximity中輸入姓名和執(zhí)業(yè)地區(qū)，并回答一些身份驗(yàn)證的問(wèn)題，就可以找到自己的Doximity檔案。這份檔案包括了醫(yī)師的地址、行醫(yī)區(qū)域、專業(yè)特長(zhǎng)和發(fā)表過(guò)的學(xué)術(shù)文章等公共信息。醫(yī)師需要通過(guò)三個(gè)步驟的身份認(rèn)證才能最終完成Doximity賬戶注冊(cè)，獲得對(duì)檔案的所有權(quán)。一旦登入Doximity的用戶平臺(tái)，醫(yī)師們可以更新和補(bǔ)充他們的執(zhí)業(yè)信息，上傳及修改簡(jiǎn)歷，與選定的同事交換私人信息等。

Doximity的封閉性性保證了這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的私密和安全，同時(shí)也提供了一個(gè)符合HIPAA規(guī)范的交流平臺(tái)。在這里，醫(yī)師可以使用他們的真實(shí)姓名和身份分享自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行高水平的專業(yè)交流和病例合作診斷。對(duì)?？漆t(yī)生來(lái)說(shuō)，Doximity的平臺(tái)能夠幫助他們鞏固自己的職業(yè)聲望，加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)系，提高專業(yè)水平，而全科醫(yī)生和其他醫(yī)療工作者則使用Doximity的強(qiáng)大內(nèi)部搜索引擎尋找轉(zhuǎn)診醫(yī)師、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、藥房和其他資源。以前需要花費(fèi)大量時(shí)間的工作，在Doximity中只是常見(jiàn)的簡(jiǎn)單操作。

符合HIPAA規(guī)范的移動(dòng)溝通方式

根據(jù)HIPAA的要求，美國(guó)醫(yī)師不能使用電子郵件和手機(jī)短信進(jìn)行工作交流，以免造成病患隱私信息泄露，所以他們?cè)诠ぷ髦凶畛Ｊ褂玫臏贤üぞ哌€是傳統(tǒng)的電話和傳真。

據(jù)調(diào)查，美國(guó)醫(yī)師每天用電話聯(lián)絡(luò)同事的時(shí)間平均為40分鐘。每年醫(yī)療保健系統(tǒng)產(chǎn)生的傳真能夠達(dá)到1.5億頁(yè)，傳真一份病歷的平均時(shí)間則達(dá)到了15分鐘。雖然電子病歷的推廣很大程度上提高了醫(yī)療溝通的效率，但是86%的電子檔案并不支持外部分享。醫(yī)療人員之間的交流不暢極易導(dǎo)致對(duì)病人治療的延誤。據(jù)The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations統(tǒng)計(jì)，65%的醫(yī)療事故根源在于醫(yī)療人員之間的溝通出了問(wèn)題。

Doximity是第一個(gè)采用符合HIPAA規(guī)范的溝通方式的社交網(wǎng)站。最初Doximity的成員之間可以使用經(jīng)過(guò)特殊加密的符合HIPAA規(guī)范的短信系統(tǒng)進(jìn)行交流。 目前這個(gè)功能已經(jīng)整合進(jìn)一個(gè)獨(dú)立的，使用Doximity用戶接口的iPhone應(yīng)用-Amion。

Doximity中的短信產(chǎn)品則升級(jí)到了DocMail，醫(yī)師可以通過(guò)DocMail發(fā)送格式豐富，容量更大的信息，比如高分辨率照片和多頁(yè)檢測(cè)報(bào)告等。這些信息可以用安全和非安全方式發(fā)送，安全信息需要接收者提供個(gè)人識(shí)別碼才能查看，接收非安全信息則沒(méi)有嚴(yán)格限制。

雖然提供符合HIPAA規(guī)范的短信和郵件服務(wù)，Doximity并沒(méi)有強(qiáng)迫醫(yī)師們改變他們常年形成的工作習(xí)慣。DocFax是Doximity最受歡迎的產(chǎn)品之一。每個(gè)在Doximity登記的用戶都會(huì)得到一個(gè)私人傳真號(hào)碼，任何人無(wú)論是否加入Doximity網(wǎng)絡(luò)都可以直接向這個(gè)號(hào)碼發(fā)傳真。醫(yī)師們可以在智能手機(jī)、平板電腦和臺(tái)式機(jī)上使用Doximity的應(yīng)用軟件回復(fù)、存儲(chǔ)、簽署、轉(zhuǎn)發(fā)或者打印這些傳真。一旦傳真被對(duì)方接收，系統(tǒng)會(huì)給發(fā)件人發(fā)回回執(zhí)。

以上提到的這些溝通工具雖然都有臺(tái)式機(jī)的版本，但都是優(yōu)先為移動(dòng)設(shè)備如智能電話和平板電腦設(shè)計(jì)的，以保證醫(yī)師無(wú)論在辦公室、病房、實(shí)驗(yàn)室或出診途中都能隨時(shí)聯(lián)絡(luò)同事。這體現(xiàn)了Doximity把移動(dòng)性作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)第一原則的設(shè)計(jì)理念。

Doximity的盈利模式

1.Doximity的各種產(chǎn)品會(huì)繼續(xù)向個(gè)人用戶免費(fèi)開(kāi)放，但醫(yī)院可以付費(fèi)使用加強(qiáng)版的交流工具和其他附加功能。

2.另一個(gè)可能的盈利點(diǎn)是醫(yī)師調(diào)查。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)可以通過(guò)Doximity邀請(qǐng)醫(yī)師參加一些醫(yī)學(xué)保健方面的有償問(wèn)卷或是咨詢工作。

3.當(dāng)然Doximity還有一個(gè)更重要的盈利方式就是協(xié)助醫(yī)師招聘。美國(guó)醫(yī)師短缺的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，醫(yī)師招聘是一個(gè)年利潤(rùn)可超7000萬(wàn)美元的行業(yè)。Doximity協(xié)助人力資源公司和各類醫(yī)療組織招聘具有各種特定職業(yè)背景和專業(yè)技能的醫(yī)師，以及從事咨詢，代理醫(yī)師和參與國(guó)際救援工作的人員。這種招聘性中介目前仍是LinkedIn和Doximity這樣的商業(yè)社交網(wǎng)站最主要的收益來(lái)源。

為提高醫(yī)師招聘的效率并且?guī)椭鶧oximity成員獲得適合的工作機(jī)會(huì)，Doximity將早期版本中有關(guān)招聘的功能加以整合升級(jí)，推出了Talent Finder產(chǎn)品。Talent Finder類似于招聘配對(duì)服務(wù)，使用Talent Finder，Doximity的成員醫(yī)師可以將他們的職業(yè)檔案和簡(jiǎn)歷分享給醫(yī)院、健康系統(tǒng)和其他潛在的雇主。他們也可以細(xì)化感興趣的工作地點(diǎn)，薪資，工作班次和時(shí)間等求職要求。

通過(guò)Talent Finder，招聘者可以利用地點(diǎn)、教育背景、專業(yè)領(lǐng)域等條目迅速檢索Doximity的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)符合條件的求職者，并通過(guò)DocMail和他們聯(lián)絡(luò)。這樣的服務(wù)極大程度上保證無(wú)關(guān)的招聘信息不會(huì)打擾醫(yī)師繁忙的工作，同時(shí)招聘活動(dòng)的成功率也比傳統(tǒng)的醫(yī)師招聘方式高出很多。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，Doximity還有其他機(jī)會(huì)從對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的滲透中獲利。Doximity的醫(yī)師群體規(guī)模雖然不大，但是具有超強(qiáng)購(gòu)買決策力。定向廣告或是醫(yī)療設(shè)備制造商和醫(yī)藥公司的贊助活動(dòng)等都可能成為Doximity的下一個(gè)金礦。Doximity的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或許也看到了這些機(jī)會(huì)，但是目前他們?cè)谔峁V告服務(wù)方面還沒(méi)有任何明顯舉動(dòng)。他們必須要保證對(duì)商業(yè)利益的追求不要損害到醫(yī)療人員的用戶體驗(yàn)。畢竟對(duì)這個(gè)專業(yè)市場(chǎng)的高占有率和高滲透率才是Doximity在細(xì)分市場(chǎng)占有主導(dǎo)地位的根源及未來(lái)一切盈利活動(dòng)的基礎(chǔ)。

提高市場(chǎng)占有率的商業(yè)戰(zhàn)略

正因?yàn)楦呤袌?chǎng)占有率對(duì)Doximity盈利能力的重要意義，Doximity的團(tuán)隊(duì)在三年多的時(shí)間里陸續(xù)推出了多個(gè)提高Doximity成員價(jià)值，改善用戶體驗(yàn)的特色產(chǎn)品，以期吸引更多醫(yī)師加入并且提高現(xiàn)有用戶的網(wǎng)絡(luò)活躍度。

2012 年，Doximity推出了第一個(gè)HIPAA加密的醫(yī)生論壇iRounds，不久，DocNews產(chǎn)品上線。Doximity整合了數(shù)百家專業(yè)雜志的RSS源，并且可以發(fā)送定制新聞，使醫(yī)師們?cè)诿β档墓ぷ鳟?dāng)中也能及時(shí)了解行業(yè)信息。2013年5月，Doximity和Cleverland Clinic合作開(kāi)發(fā)了新的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育系統(tǒng)。新的教育模式將醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育從傳統(tǒng)的會(huì)堂和研討會(huì)轉(zhuǎn)移到了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間。Doximity的成員從此不必離開(kāi)工作和病人去遠(yuǎn)途參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，而能夠在工作間隙使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，及參與討論最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)研究成果，進(jìn)而獲取醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的學(xué)分。2013年9月，Doximity應(yīng)用接口開(kāi)放，醫(yī)師們只要使用Doximity登錄信息就可以登入多個(gè)健康醫(yī)學(xué)網(wǎng)站和APP。2015年初，Doximity推出了事業(yè)巡航者工具。這個(gè)互動(dòng)式的薪酬地圖包括了48個(gè)醫(yī)療?？圃诿绹?guó)各個(gè)地區(qū)的薪酬趨勢(shì)，能夠幫助醫(yī)師更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和薪資談判。

除了推出上述多項(xiàng)滿足醫(yī)師用戶群需求的產(chǎn)品之外，Doximity還通過(guò)戰(zhàn)略合作來(lái)爭(zhēng)取新用戶的加入。其中規(guī)模最大的就是和美國(guó)新聞與世界報(bào)道的合作。這家媒體公司是美國(guó)最佳醫(yī)院、最佳醫(yī)學(xué)院和最佳健康保險(xiǎn)計(jì)劃排名的發(fā)布者。為編制最佳醫(yī)院排名，公司每年都會(huì)對(duì)醫(yī)師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，醫(yī)師的意見(jiàn)對(duì)這個(gè)排名有相當(dāng)重要的意義。在美國(guó)新聞與Doximity合作之后，所有的醫(yī)師問(wèn)卷都可以通過(guò)Doximity完成。雖然Doximity沒(méi)有明確說(shuō)明這次合作究竟如何影響了Doximity的用戶數(shù)量，可以肯定的是有相當(dāng)多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)督促自己的員工加入Doximity網(wǎng)絡(luò)并在線完成問(wèn)卷。

同樣，Doximity和美國(guó)新聞合作推出了住院醫(yī)導(dǎo)航。Doximity成員可以利用這個(gè)工具搜索美國(guó)最好的住院醫(yī)師項(xiàng)目。這個(gè)工具推出之后，加入Doximity的醫(yī)學(xué)院高年級(jí)學(xué)生數(shù)由原來(lái)學(xué)生總數(shù)的12%上升到了40%，而這些未來(lái)的醫(yī)師還沒(méi)有被計(jì)算在現(xiàn)有的40萬(wàn)Doximity專業(yè)成員之內(nèi)。

雖然因?yàn)榛颊咝畔⒌氖褂檬蹾IPAA的限制，但就醫(yī)師招聘、薪酬等領(lǐng)域，Doximitiy不遺余力地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘，并善用數(shù)據(jù)可視化工具。說(shuō)Doximity是醫(yī)生的Linkedin確實(shí)很貼切。這也說(shuō)明，在隱私性敏感數(shù)據(jù)之外，這個(gè)領(lǐng)域還有其他大有可為的數(shù)據(jù)價(jià)值。

初創(chuàng)企業(yè)要能認(rèn)準(zhǔn)自己的商業(yè)模式，并且盡量圍繞這個(gè)商業(yè)模式開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。這樣可以防止企業(yè)拿到投資之后盲目“燒錢”。企業(yè)不但有足夠的資金支持后續(xù)發(fā)展，而且會(huì)“把錢用在刀刃上”的創(chuàng)業(yè)公司更能贏得投資者的信任和贊賞，為未來(lái)的融資鋪平道路。