淺析計算機在維護過程中常見問題及應(yīng)對措施

吳以安

摘要：計算機在實際應(yīng)用過程中會出現(xiàn)各種軟硬件方面的設(shè)備故障問題，軟件故障相對容易解決，而硬件故障一旦發(fā)生，就需要相對專業(yè)的工作人員對計算機故障原因的進行分析，去發(fā)現(xiàn)故障原因產(chǎn)生的部位，并拿出合理的解決方案。計算機在維護過程中可能會遇到各式各樣的故障問題甚至是混合型故障，這就要求相關(guān)人員結(jié)合工作經(jīng)驗以及專業(yè)知識去進行判斷。可見故障的判斷過程對于計算機的維護以及保養(yǎng)至關(guān)重要，文章結(jié)合實際工作經(jīng)驗對計算在維護過程中出現(xiàn)的常見問題進行解釋分析并提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：計算機維護與保養(yǎng)；常見問題；應(yīng)對策略

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）09-0074-02

如今隨著科技的發(fā)展，計算機在經(jīng)濟建設(shè)以及日常生活中的應(yīng)用越來越廣泛，但是計算機設(shè)備作為一種電子產(chǎn)品，在使用過程中必然會出現(xiàn)這樣那樣的故障，故障的出現(xiàn)嚴重影響了人們使用計算機的穩(wěn)定性。因此，學習一定的計算機維護和包養(yǎng)方法對于大多數(shù)用戶而言都具有較強的實用性。同時，在注意硬件維護保養(yǎng)的時候，也不要忽略了對于計算機內(nèi)系統(tǒng)以及軟件的維護，保障計算機軟硬件在應(yīng)用過程中都不會出現(xiàn)故障，保證正常的工作效率。

1 計算機使用過程中的常見故障及應(yīng)對策略

計算機在日常使用過程當中，無論是硬件使用不當或是軟件操作不合理都有可能造成計算機故障，常見的有藍屏、死機以及計算機系統(tǒng)運行緩慢現(xiàn)象等等。我們?nèi)绻虢鉀Q這些常見的故障就需要找到問題產(chǎn)生的源頭來對故障進行排除和解決。文章針對日常使用過程中常見的幾種問題進行匯總、分析以及說明，并提出相應(yīng)的解決方法。

1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法

計算機在使用過程中，網(wǎng)絡(luò)硬件故障是一類非常常見的故障。一旦網(wǎng)絡(luò)硬件發(fā)生故障計算機將無法與寬帶或者是光纖進行連接，無法使用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)如今的計算機如果不能連接網(wǎng)絡(luò)，所能承擔的功能也將大大減少。因此，對于網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)該予以重視；網(wǎng)絡(luò)連接過程需要各種網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的支持，包括：網(wǎng)卡、路由器、調(diào)制解調(diào)器等等。而這些硬件在使用過程中因為設(shè)備本身或是外部環(huán)境原因出現(xiàn)故障。通常這類故障涉及的范圍較廣。例如：光纖內(nèi)部出現(xiàn)混連、出現(xiàn)抗阻現(xiàn)象。以及因為外部環(huán)境原因?qū)е碌呐c交換機無法連接等；網(wǎng)絡(luò)故障的大部分外在表現(xiàn)都為信號強度銳減、端口接觸信號燈不正常閃爍等，這時候就需要我們對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進行“排除法”式的檢查，最終確定故障產(chǎn)生的源頭是由哪個硬件設(shè)備引起的，對該設(shè)備進行重啟，并按照使用說明書進行重新連接，如果仍然有問題，可以聯(lián)系專業(yè)的維修人員進行上門解決。

1.2 計算機外圍設(shè)備故障分析及解決對策

計算機的外圍設(shè)備通常是指除主機之外的硬件設(shè)備。這些設(shè)備都可以稱為外圍設(shè)備，外圍設(shè)備又可以通過分類簡單的分為輸入和輸出設(shè)備。都是輔助操作的工具，主要包括：音響、鍵鼠、顯示器等。雖然外圍設(shè)備起到了輔助作用，但是如果出現(xiàn)了故障也會嚴重影響計算機的正常使用，其中顯示器作為計算機主機的主要外部輸出設(shè)備，承擔著輸出主機信息以及數(shù)據(jù)的重要職責，使用過程中通常運行時間較長，容易發(fā)生設(shè)備元件老化以及由溫度過高引起的燒毀現(xiàn)象，這樣計算機顯示器則無法正常顯示，這時候需要對顯示器進行調(diào)轉(zhuǎn)，分別對連接線路進行檢測看是否為線路問題，如果不是則是顯示器內(nèi)部問題，需要專業(yè)人員對顯示器進行拆卸檢查原器件是否損壞，有問題的及時進行更換，便可解決。而鍵盤、鼠標、音響等設(shè)備也是使用頻率很高的外設(shè)，平時使用過程中注意保養(yǎng)不要強烈振蕩以及被水浸泡，否則出現(xiàn)故障維修起來較為困難，且維修費用與購買新外設(shè)相比基本持平，鍵鼠及音響發(fā)生故障，通常要進行更換。

1.3 計算機CPU故障及解決策略

計算機主機內(nèi)，CPU是調(diào)用最為頻繁的硬件設(shè)備，幾乎所有的操作都離不開CPU的運行。因此，CPU在使用過程中發(fā)生故障的幾率也最大。通常CUP發(fā)生故障的原因是因為使用溫度過高而引起的，部分臺式機電腦沒有加裝CPU溫度過高的預(yù)警裝置，在高溫狀態(tài)下持續(xù)工作一段時間之后，電腦的正常運行速度會大幅度降低，嚴重影響用戶體驗。而如果長時間對溫度過高問題置之不理的話，將可能最終導(dǎo)致硬件設(shè)備的變形甚至是損毀。因此用戶在正常使用過程中應(yīng)該關(guān)注主機的使用問題，為主機加裝更多散熱外圍設(shè)備，保證主機良好的散熱。定期為主機的風扇進行除塵，保證通風。也可以在CPU附近加裝石墨散熱片或是涂抹硅脂，都是比較好的散熱途徑。

而有些用戶在正常使用過程中，會常常抱怨自己的電腦比較容易出現(xiàn)死機故障，而經(jīng)過大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，死機故障通常都是因為主機內(nèi)部CPU溫度過高而導(dǎo)致超負荷工作觸發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)部的保護機制，而很多用戶還找不到問題的根源，針對這樣的情況，用戶可以利用軟件對CPU的運行頻率進行限制。保證CPU正常運行的時候不會長時間處在負荷工作的狀態(tài)過程中，防止CPU溫度過高。

1.4主板故障及解決方法

用戶在正常使用過程中可能會遇到一個非常有意思的現(xiàn)象，就是隨著計算機使用時間的增加，電腦windows系統(tǒng)中的時間會變得越來越不準確，而進行手動調(diào)整之后，逐漸又會發(fā)生同樣的問題，經(jīng)過專業(yè)的分析與研究之后，發(fā)現(xiàn)這樣的不大不小的故障的根源來自主機內(nèi)部的主板，時間不準是因為主板內(nèi)部的電池電量過低造成的，通過更換通?？梢院芎玫慕鉀Q該問題。而如果問題仍然得不到解決，時間仍然無法校準，則需要將電腦送到專業(yè)的維修站點，對主板線路進行檢修或是更換。

另一個主板故障就是電腦開機之后指示燈無法正常閃爍或是不工作，不顯示電源指示燈。稍有電腦硬件知識的人，可能會想到可能是主板故障， 很多人會自行拆卸主板進行清灰，進行重新安裝，但是很多情況下這樣簡單的操作不會起到作用。指示燈仍然處在熄滅狀態(tài)，這時候應(yīng)該對計算機電源及線路進行檢測，確定如果電源沒有問題，才可能是主板發(fā)生了故障，仔細檢查主板的線路，看是否有燒壞或彎曲變形的現(xiàn)象。如果仍然沒有問題，可以重修拆卸安裝，但是這次安裝過程一定要注意螺絲的布置和固定，確保正確無誤，這樣通常可以很好的解決上述問題。

1.5電腦內(nèi)存故障及解決方法

電腦內(nèi)存是影響計算機運行速度的重要硬件設(shè)施，如果計算機超過兩個月沒有使用，之后開機無反應(yīng)，則有較大可能是計算機內(nèi)存發(fā)生了故障，閑置的電腦很長時間之后，主機可能因為置于灰塵較大的房間內(nèi)，而造成內(nèi)存條大量落灰。一旦電腦開機線路通電，可能造成內(nèi)存條的損壞。另外，電腦長時間不使用，主機內(nèi)部固定內(nèi)存條的螺絲可能出現(xiàn)松動，也會造成電腦無法開機的情況。類似問題最好的解決方法，就是及時拆卸主機，為內(nèi)存條進行清灰，并檢查固定螺絲是否松動，排除故障，通常情況下故障都可以順利排除。

另外，在運行操作系統(tǒng)的過程中，如果經(jīng)常出現(xiàn)程序錯誤的提示以及“非法操作”等類似字眼的提示，排除電腦軟件與軟件不兼容的情況之后，可以大致判斷為內(nèi)存故障，這樣的故障如果因為內(nèi)存條引起，則應(yīng)該及時備份數(shù)據(jù)，更換內(nèi)存條，防止計算機的正常使用受到影響。

1.6電腦硬盤故障及解決對策

硬盤故障是計算機使用過程中常見的故障之一，但硬盤故障卻也是破壞性最大的故障，如果電腦硬盤一旦發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的損壞，則電腦內(nèi)儲存的數(shù)據(jù)將都化為烏有。如果數(shù)據(jù)對于用戶而言具有十分重要的作用，則所造成的破壞將是不可想象的。并且硬盤本身結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，發(fā)生故障之后，處理起來也有可能與其他故障相混淆。作者對常見的故障現(xiàn)象進行梳理，通常硬盤故障表現(xiàn)為電源無法開啟或進入BIOS設(shè)置之后信息不能完整顯示，但是上述故障現(xiàn)象也可能因為其他硬件設(shè)備引起，因此，想要確定硬盤故障，應(yīng)該利用排除法，首先排查其他故障原因存在的可能性，全部排出之后，進入BIOS設(shè)置程序，檢查硬盤屬性，看是否可以正常顯示硬盤容量。或者利用U盤啟動電腦系統(tǒng)進入dos環(huán)境，輸入相關(guān)代碼檢查電腦空間分區(qū)，看是否有異常，如果有問題進行重新分區(qū)，并進行格式化，基本可以解決問題，但是前提要注意硬盤里數(shù)據(jù)的備份及轉(zhuǎn)移；如果仍然有問題則需要更換硬盤或?qū)で髮I(yè)人員的幫助。

另外，在計算機的正常使用過程中，很多用戶反映在使用過程中硬盤運行噪音過大，這些問題可以在選購硬盤品牌的時候就需要注意，如果選購的硬盤本身噪聲很小，安裝之后出現(xiàn)噪音過大的問題，則應(yīng)該考慮更換現(xiàn)有的主機機箱；通?？梢越鉀Q問題。

2 計算機維護保養(yǎng)過程中的注意事項

2.1計算機外部使用環(huán)境

計算機本身是精密的電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品通常怕高溫、怕潮濕、怕灰塵。因此用戶在使用計算機的過程中應(yīng)該注意周圍大環(huán)境，首先應(yīng)該控制好溫度，防止因溫度的劇烈變化而導(dǎo)致計算機內(nèi)部硬件受損，另外，就是要注意計算機的設(shè)備的保養(yǎng)與清潔，灰塵過多增加計算機硬件的運行負擔。且灰塵一旦進入內(nèi)部，有可能損壞硬件內(nèi)部的元器件。

2.2保證計算機網(wǎng)絡(luò)連接的正常

計算機網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)對于計算機的正常使用至關(guān)重要，連接異常的計算機用戶無法很好的獲得搜索內(nèi)容的IP地址，所以網(wǎng)線的連接一定在使用前就注重規(guī)劃及確保搭建的正確性。在使用過程中也要固定好網(wǎng)線，防止脫落，提高網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性。對企業(yè)而言網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性尤為重要，因為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的使用人數(shù)較多，涉及的應(yīng)用較為廣泛，一旦出現(xiàn)問題，將嚴重影響企業(yè)的正常運營和工作，甚至是造成巨大的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，及時解決也就成了關(guān)鍵，工作人員需關(guān)閉IP源路確保其他網(wǎng)絡(luò)正常使用的同時，及時排查各個線路的問題，找出問題并及時解決。

2.3注意計算機日常的清潔與保養(yǎng)

隨著科技的發(fā)展，硬件本身也開始具備一定的抗干擾、抗震、防水能力。但是計算機硬件的日常維護和保養(yǎng)仍然不可忽視。對計算機定期檢查，包括：溫濕度、運行噪音、接地連接線路等，作好記錄，充分了解計算機各部門當前的運營狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)小問題及時解決，防止問題累積。

3 結(jié)束語

綜上所述，科技的發(fā)展不但促進著社會文明的進步，計算機的應(yīng)用在這個過程中做出了巨大的貢獻，并且逐漸成為日常學習生活工作中不可或缺的一部分。而隨著計算機在生產(chǎn)生活中的重要性越來越高，其使用過程中的安全性和穩(wěn)定性也顯得越來越重要。一旦計算機發(fā)生故障，輕則影響工作效率，重則造成大量重要的數(shù)據(jù)丟失。因此在日常使用過程中，應(yīng)該注意計算機的維護和保養(yǎng)。對于出現(xiàn)的常見的故障和問題能夠分析原因并解決，保證日常工作的順利進行。

參考文獻：

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