揭開(kāi)健康謠言的“偽裝術(shù)”

2015年1月6日晚，海南康芝藥業(yè)股份有限公司公告稱，公司在海南省?？谑行阌^(qū)人民法院對(duì)騰訊科技（深圳）有限公司提起訴訟。據(jù)了解，雙方此次將對(duì)簿公堂，緣于一則在微信朋友圈中盛傳的兒童退燒藥“致死”信息。

事實(shí)上，康芝藥業(yè)的遭遇并非孤例。面對(duì)日益普及的微信等社交媒體，網(wǎng)友所謂的健康資訊也越來(lái)越多地來(lái)源于此，殊不知，形形色色的“健康提醒”有些卻是“偽健康”知識(shí)。專家指出，現(xiàn)在微信上很多熱傳的所謂健康養(yǎng)生知識(shí)，看上去很有道理實(shí)則錯(cuò)誤百出。公眾不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，很難辨別真?zhèn)危缯毡拘瓶赡軙?huì)走彎路甚至影響健康。

醫(yī)藥謠言引發(fā)訴訟戰(zhàn)

令康芝藥業(yè)大光其火的謠言內(nèi)容為：“真心的呼吁有小寶貝的朋友，小孩發(fā)熱不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來(lái)已經(jīng)遇見(jiàn)五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個(gè)搶救無(wú)效死亡！今夜又一個(gè)小天使離開(kāi)，希望告訴有寶寶的朋友們，此藥已禁止十二歲以下的兒童使用，再不要到私人藥店、診所聽(tīng)那些蹩腳醫(yī)生的意見(jiàn)給孩子使用?！?/p>

康芝藥業(yè)表示，2014年7月26日發(fā)現(xiàn)大量針對(duì)公司生產(chǎn)的“瑞芝清”尼美舒利顆粒產(chǎn)品的不實(shí)信息，隨后該不實(shí)信息被微信等網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)上迅速擴(kuò)散，對(duì)“瑞芝清”的商品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害。隨后經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，上述信息內(nèi)容不真實(shí);而不實(shí)信息的首發(fā)者也于2014年11月3日向原告出具了《道歉書(shū)》，并表示愿意積極配合澄清事實(shí)，盡量消除不實(shí)信息產(chǎn)生的負(fù)面影響，還藥品和生產(chǎn)廠家一個(gè)清白。

此前不久，中國(guó)首例微信反謠訴訟案剛剛結(jié)案。一微信公眾賬號(hào)因刊登兩篇造謠文章，其賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者被安利（中國(guó)）日用品有限公司告上法庭。案件最終審理結(jié)果是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者在其微信公眾賬號(hào)發(fā)布道歉信，并向安利公司支付1元賠償金。

在首例微信反謠訴訟案中，涉及的兩條謠言也是生活健康類(lèi)的。其一稱“安利紐崔萊蛋白粉使用轉(zhuǎn)基因大豆”，但實(shí)際上安利紐崔萊蛋白質(zhì)粉原材料為非轉(zhuǎn)基因大豆，并獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS的認(rèn)證;另一條則聲稱“安利老板死了，才56歲，吃了一輩子紐崔萊”，更是子虛烏有，安利公司的創(chuàng)辦人理查·狄維士現(xiàn)年87歲，最近還出了新書(shū)。

健康謠言肆虐朋友圈

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言也相伴而生，尤其是微信被廣泛使用之后，微信謠言的密度顯得更大?！安灰儋I(mǎi)這個(gè)菜了！因?yàn)樗?00%致癌！”“您每天刷牙就是在吸毒！不看則罷，一看冒汗！趕快換吧！”類(lèi)似消息充斥微信朋友圈，它們多數(shù)都是謠言。

據(jù)微信公眾平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人分析，微信謠言造謠成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，且微信傳播相對(duì)封閉，具有一定的私人交往色彩，隱蔽性較強(qiáng)。因此傳謠者往往基于好友間信任或抱著將信將疑的心態(tài)隨手轉(zhuǎn)發(fā)，致使謠言越傳越廣。

騰訊方面提供給記者的資料顯示，目前，微信每天會(huì)收集到關(guān)于謠言的投訴達(dá)1～2萬(wàn)單，這些謠言涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗挠脩襞e報(bào)類(lèi)型來(lái)看，目前微信上存在的謠言主要是醫(yī)療健康類(lèi)、科學(xué)常識(shí)類(lèi)以及社會(huì)新聞?lì)愝^多。

近日，中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、微信等合作推出微信謠言分析第1期，對(duì)2014年11月3日至11月20日期間被微信用戶舉報(bào)為“詐騙和虛假信息”最多的255篇公眾號(hào)文章進(jìn)行文本分析。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，其中65%都圍繞著人身安全、食品安全和疾病養(yǎng)生這三大主題，其中食品安全類(lèi)占38%，疾病養(yǎng)生類(lèi)占16%。

“很多謠言披著科學(xué)養(yǎng)生的外衣，使許多網(wǎng)友特別是中老年網(wǎng)友深信不疑，并借助微博、微信等平臺(tái)傳播，造成了許多潛在的社會(huì)問(wèn)題?！惫麣ぞW(wǎng)主編徐來(lái)表示，事件性的、突然發(fā)作的謠言比往年有所減少，當(dāng)下的謠言多集中在生活、健康方面，而且大都是反復(fù)出現(xiàn)的老謠言。

有專家指出，面對(duì)日益普及的微博和微信，網(wǎng)友所謂的健康資訊也越來(lái)越多地來(lái)源于二者，大家在熱衷轉(zhuǎn)發(fā)和傳播這些信息的時(shí)候，很少有網(wǎng)友去求證其真實(shí)性與科學(xué)性，也很少有專家集中去針對(duì)性地解答，貌似科學(xué)的實(shí)驗(yàn)或者結(jié)論都影響著人們的健康觀念甚至生活觀念，同時(shí)也給標(biāo)榜健康的流言創(chuàng)造出機(jī)會(huì)。

面對(duì)微信朋友圈流傳著的大量“養(yǎng)生帖”，網(wǎng)友小薇就成了養(yǎng)生秘笈的鐵桿粉絲。聽(tīng)說(shuō)檸檬水能抗癌減肥，她就天天只喝檸檬水，期待自己在檸檬的幫助下成功瘦身;在朋友圈看到“蘋(píng)果早上吃是金子，中午是銀子，晚上吃便是砒霜”就很是后怕。而在她周?chē)?，喜歡轉(zhuǎn)發(fā)微信養(yǎng)生帖的同事也不在少數(shù)，一看到類(lèi)似“空腹不能喝牛奶”以及“教你怎么吃變白”等帖子就轉(zhuǎn)發(fā)。

健康謠言長(zhǎng)啥樣？

有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在微博微信上很多熱傳的所謂健康養(yǎng)生知識(shí)，看上去很有道理，公眾不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，很難辨別真?zhèn)?。那么，微信上的健康謠言有啥特征？

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院進(jìn)行的調(diào)研顯示，微信上的傳謠文章都喜歡用“100%”、“第一”這樣夸大性詞語(yǔ)，例如《不要再買(mǎi)這個(gè)菜了！因?yàn)樗?00%致癌！》、《這些普通的東東，卻能讓你增加30年壽命！》等。另外還會(huì)配有大量圖片來(lái)喚起恐懼情緒，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，謠言平均每篇附帶3.56張圖片，令大家誤以為“眼見(jiàn)為實(shí)”。

據(jù)中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張志安介紹，這些謠言中有33%包含死亡喚起，比如，“毀容”“有毒”“致癌”“身亡”等相關(guān)詞會(huì)被經(jīng)常使用。其中有48%會(huì)引起讀者恐慌，面對(duì)如此嚴(yán)重的后果，人們往往會(huì)采用“寧信其有，不信其無(wú)”的保守心理，不敢輕易忽略或否定這樣的消息。

而針對(duì)如何分辨這些謠言的問(wèn)題，有專家指出，主要看這些帖子是否為老帖，同時(shí)要看消息源是否可靠。這類(lèi)謠言具有重復(fù)性傳播的特點(diǎn)，一些陳年舊帖隔一段時(shí)間就會(huì)被不同的人稍加修改再次傳播。上述調(diào)研顯示，在那些被舉報(bào)的謠言中，大多來(lái)自一些段子手賬號(hào)，其一貫的發(fā)帖內(nèi)容都比較水。對(duì)這些謠言頻次較高的微信公眾號(hào)，網(wǎng)友在閱讀其發(fā)布的文章時(shí)要格外小心。

而信息源的可靠性往往是判斷謠言的重要標(biāo)準(zhǔn)。廣州某三甲醫(yī)院醫(yī)生表示，作為醫(yī)生，在看一篇科普文章時(shí)，是非常重視信息來(lái)源是否權(quán)威的。而微信健康謠言要么不講信息來(lái)源，要么自己編造一個(gè)信息來(lái)源。此外，還要看其專業(yè)定位是否與消息主題相匹配，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)常發(fā)心靈雞湯的賬號(hào)，在醫(yī)學(xué)問(wèn)題上就不如醫(yī)療專門(mén)號(hào)來(lái)得可靠。對(duì)于健康養(yǎng)生知識(shí)的文章，還是要相信通過(guò)機(jī)構(gòu)認(rèn)證（即帶V的賬號(hào)），如媒體公眾號(hào)、醫(yī)院公眾號(hào)等。

細(xì)心的網(wǎng)友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些健康謠言通常都會(huì)推薦一個(gè)公眾微信號(hào)，甚至有些還附著養(yǎng)生項(xiàng)目的地址和電話。這是一些營(yíng)銷(xiāo)公司用作營(yíng)銷(xiāo)、推廣盈利的工具，利用人們對(duì)養(yǎng)生信息的關(guān)注而推廣傳播，在看到類(lèi)似信息時(shí)，如果有很明顯的信息置入或者前后背景，不要輕易相信。（據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》）