醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理常見問題及維護(hù)事項(xiàng)剖析

黃國(guó)杰

摘 要：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的實(shí)際運(yùn)行有直接的關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護(hù)對(duì)于提高醫(yī)院整體醫(yī)療效率、科學(xué)合理分配醫(yī)療資源都具有極其重要的作用。因此，做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理以及維護(hù)極為重要。本文主要介紹了加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的重要意義，并且分析了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中常見的幾個(gè)問題，最后提出了有效的維護(hù)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理;常見問題;維護(hù)事項(xiàng)

近年來，信息化技術(shù)得到了飛速發(fā)展，在醫(yī)院工作系統(tǒng)中都已經(jīng)廣泛應(yīng)用到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有雙面性，這樣不僅可以給醫(yī)院創(chuàng)造更多便利，也會(huì)在一定程度上限制醫(yī)院的健康發(fā)展。如果醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)癱瘓，會(huì)給醫(yī)院發(fā)展帶來很多問題，比如無法順暢的傳達(dá)醫(yī)療信息、丟失醫(yī)療數(shù)據(jù)等，這樣會(huì)直接影響醫(yī)院的臨床醫(yī)療工作以及日常管理工作，使醫(yī)院以及患者承受巨大的損失。因此，非常有必要加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理以及維護(hù)工作，盡可能保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1 加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的重要意義

1.1 提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

建設(shè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的主要目的就是不斷提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。電腦終端應(yīng)用效果對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理水平會(huì)有直接的影響，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)后，不斷更新、發(fā)展后，醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量會(huì)有較高的期望值，想要很好的完成醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)，一定要不斷優(yōu)化、改善醫(yī)院信息系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)資源的可用性，提高網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的響應(yīng)速度。因此，一定要加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)處于高效運(yùn)行狀態(tài)，能夠順利開展各種醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)，確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的一致性、安全性。

1.2 確保網(wǎng)絡(luò)管理的先進(jìn)性、系統(tǒng)性

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，對(duì)于這方面的資金投入比較大，技術(shù)含量比較高，而且會(huì)涉及到多個(gè)方面的知識(shí)，因此對(duì)于管理人員具有較高的素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)管理人員的個(gè)人能力以及個(gè)人水平會(huì)直接影響到網(wǎng)絡(luò)性能可不可以正常工作，只有確保網(wǎng)絡(luò)管理的先進(jìn)性、科學(xué)性，才可以更好的適應(yīng)技術(shù)越來越密集、日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)很難控制的話勢(shì)必會(huì)提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性，這是必須有待解決的一個(gè)重要問題。

1.3 保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全性

網(wǎng)絡(luò)安全是影響醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要因素，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，病毒傳播擴(kuò)散的速度比較快，僅僅通過單機(jī)防毒產(chǎn)品很難將所有病毒徹底清除干凈，一定要結(jié)合實(shí)際情況選擇最合適的全方位防病毒產(chǎn)品。應(yīng)該建立一個(gè)基于桌面操作系統(tǒng)、服務(wù)器、病毒針的防病毒軟件，抑制網(wǎng)絡(luò)病毒的快速傳播，配置多層次、全方位的計(jì)算機(jī)防病毒系統(tǒng)，而且不定期或者定期進(jìn)行升級(jí)，可有效防止計(jì)算機(jī)病毒的入侵，確保上網(wǎng)的安全。

2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中存在的常見問題以及相應(yīng)的維護(hù)措施

2.1 網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)故障

應(yīng)用局域網(wǎng)的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些故障，網(wǎng)絡(luò)管理主要是改善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障的一個(gè)過程。醫(yī)院日常網(wǎng)絡(luò)管理常常會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)連接故障，因此一定要全面、仔細(xì)檢查電腦終端網(wǎng)卡設(shè)置情況，并且檢查電腦終端是不是出于正常運(yùn)行。具體的操作方法如下：首先應(yīng)該先點(diǎn)擊控制面板，進(jìn)入系統(tǒng)后進(jìn)行設(shè)備管理，最后是網(wǎng)絡(luò)適配器，一定要及時(shí)檢查相關(guān)的項(xiàng)目中有沒有出現(xiàn)中斷號(hào)、I/O地址沖突等情況。如果在網(wǎng)絡(luò)適配器屬性中顯示這樣的提示——“該設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”，就代表網(wǎng)卡配置成功，這樣就可以很容易在“網(wǎng)上鄰居”中找到。通常情況下，最為常見的問題就是不能聯(lián)系到其他的網(wǎng)絡(luò)電腦終端，導(dǎo)致這些問題的原因主要包括以下幾個(gè)方面，如網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備存在質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部出現(xiàn)斷裂、雙絞線接觸和水晶頭接觸不良。

出現(xiàn)以上兩個(gè)問題時(shí)，一定要仔細(xì)檢查軟件設(shè)置有沒有發(fā)生故障，當(dāng)然也不能排除出現(xiàn)中斷信號(hào)誤差的問題。如果網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)確保正常運(yùn)行的過程中，不能明確接通的話，一定要進(jìn)一步檢查相關(guān)的設(shè)備資源有沒有出現(xiàn)沖突，一些沖突可能不會(huì)有明確的提示，一旦判定就可以重新返回到網(wǎng)卡進(jìn)行設(shè)置。為了能夠及時(shí)解決相關(guān)的問題，保證醫(yī)務(wù)人員可以正常的開展相關(guān)工作，一定要高度重視硬件、軟件檢測(cè)，盡快找出網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)故障的主要原因。

2.2 網(wǎng)絡(luò)堵塞

很多醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，僅僅強(qiáng)調(diào)如何降低成本，實(shí)際上并沒有發(fā)揮應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)一定要全天24h持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，為了盡可能防止醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞、癱瘓等現(xiàn)象，管理人員一定要密切觀察主交換機(jī)和服務(wù)器有沒有正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一定要確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有良好的性能。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行的過程中，無可避免的會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞的現(xiàn)象，這樣一方面會(huì)打亂醫(yī)院的正常工作秩序，另一方面也會(huì)在一定程度上降低醫(yī)務(wù)人員的工作效率。

管理信息庫中將路由器打開后，網(wǎng)絡(luò)平均流量比設(shè)定值低于50%以上的話，就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示，因此很少出現(xiàn)數(shù)據(jù)碰撞的現(xiàn)象，這也可能是由于個(gè)別的工作站出現(xiàn)了故障，并非所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都會(huì)出現(xiàn)缺陷。局域網(wǎng)中一旦明確了相關(guān)的工作站，就可以搜索MAC地址，將網(wǎng)卡MAC地址備份打開后，再對(duì)比進(jìn)行精確查找。

然后，全面檢查這個(gè)工作站的一些情況，比如應(yīng)該清晰的觀察這

個(gè)終端并未采用計(jì)算機(jī)，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)堵塞造成的。網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀和

電腦終端網(wǎng)卡連接后，可以模擬發(fā)送流量。大幅度增加流量后，就

會(huì)相應(yīng)的增加數(shù)據(jù)碰撞次數(shù)，這種情況下的網(wǎng)卡連接問題也就是

發(fā)生故障的主要原因。在某個(gè)局域網(wǎng)中，每一個(gè)終端電腦都是處于同一個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)工作站運(yùn)轉(zhuǎn)過程中如果出現(xiàn)狀況，會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量造成很大影響，嚴(yán)重的話甚至?xí)拐麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生堵塞故障。其次，也不能忽略IE瀏覽器在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。

3 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施

因?yàn)獒t(yī)院必須全天24h持續(xù)工作，為了確保醫(yī)院能夠正常開展工作，一定要加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理工作，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。假如醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙或者系統(tǒng)癱瘓的話，不僅會(huì)影響醫(yī)患關(guān)系，引發(fā)各種醫(yī)患糾紛事件，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)也會(huì)有很大影響，因此一定要高度重視醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作。具體應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

3.1 提高領(lǐng)導(dǎo)的重視度，制定健全、完善的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)以及管理制度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的重視度，加大對(duì)管理設(shè)備的投入，并且培訓(xùn)和引進(jìn)更多優(yōu)秀的人才。同時(shí)，應(yīng)該建立一個(gè)專門的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)院日常管理工作，而且應(yīng)該挑選具有豐富管理能力、較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任科室主任。其次，應(yīng)該制定科學(xué)、合理的崗位責(zé)任制，確保落實(shí)每一位工作人員的職責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)行。另外，非常有必要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定健全、完善的內(nèi)存監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)控、日常維護(hù)以及磁盤空間監(jiān)控等相關(guān)的管理制度，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理操作規(guī)程。

3.2 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，制定有效的應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理一定要高度重視內(nèi)網(wǎng)安全管理工作，采用口令管理、訪問控制等方式，結(jié)合不同的工作崗位以及工作任務(wù)內(nèi)容確定相應(yīng)的使用權(quán)限，而且應(yīng)該定期進(jìn)行檢查。同時(shí)，為了避免網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后發(fā)生癱瘓，不僅應(yīng)該做好日常維護(hù)措施，同時(shí)應(yīng)該提前制定好數(shù)據(jù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等各方面系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案。需要注意的是，制定應(yīng)急措施的時(shí)候一定要做到便于操作、簡(jiǎn)單明了，應(yīng)急預(yù)案中也應(yīng)該明確相關(guān)管理人員具體的職責(zé)以及任務(wù)。

綜上所述，為了確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療事務(wù)的正常、高效運(yùn)行，應(yīng)該建立一套規(guī)范、有效、科學(xué)、合理的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為中心采取有效的網(wǎng)絡(luò)管理措施，不斷提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量。

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