廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

黃紅棉 石勇青 謝梅 黃詩媚 簡思韻 單國旗

[摘 要]我國醫(yī)藥行業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中占據(jù)著日益重要的位置，研究醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展具有實(shí)踐參考價(jià)值。本文從廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，并提出醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展對策。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥行業(yè);電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.11.084

電子商務(wù)營銷模式已成為當(dāng)前醫(yī)藥市場的重要營銷模式，發(fā)展電子商務(wù)成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，促進(jìn)和達(dá)成醫(yī)藥類商品的交易。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品信息的發(fā)布和獲取、在線藥品批發(fā)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品廣告和招商、醫(yī)藥行業(yè)信息的傳播、醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上集中采購招標(biāo)、網(wǎng)上藥品零售等行為，均是醫(yī)藥電子商務(wù)的有機(jī)組成部分。我國電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和發(fā)展，讓廣大醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識(shí)到要想在激烈的醫(yī)藥市場競爭中長久地生存下去，構(gòu)建經(jīng)得起市場考驗(yàn)的電子商務(wù)模式必不可少。筆者就廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題與對策展開分析。

1 廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模日益增大

醫(yī)藥電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)里最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一，吸引了無數(shù)的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)及電商巨頭的關(guān)注，由此衍生出許多醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)和醫(yī)藥健康網(wǎng)站，并使得他們積極在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行有益探索。廣東省是醫(yī)藥大省，醫(yī)藥企業(yè)無論從數(shù)量還是規(guī)模上都處于全國領(lǐng)先地位，醫(yī)藥電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也走在全國前列，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量在不斷增長，截至2013年8月，廣東省獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格有30家，其中提供醫(yī)藥B2B服務(wù)的就有10家。

1.2 政府重視醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展

廣東省政府越來越重視醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，積極開發(fā)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為醫(yī)藥企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)建立信息通道。同時(shí)根據(jù)廣東省醫(yī)藥特色制定許多發(fā)展規(guī)劃，如《廣東省電子商務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃（2012—2020）》，里面涉及了醫(yī)藥電子商務(wù)方面的中長期規(guī)劃。又如為配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快藥品流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善藥品流通體系，規(guī)范行業(yè)秩序，廣東省經(jīng)信委制定了《廣東省藥品流通行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，以實(shí)現(xiàn)藥品流通行業(yè)區(qū)域均衡發(fā)展，創(chuàng)新藥品流通方式，促進(jìn)批零一體化、零售藥店多樣化及連鎖化經(jīng)營。

2 廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題

2.1 政策壁壘

電子商務(wù)醫(yī)藥平臺(tái)準(zhǔn)入門檻高，政策不穩(wěn)定，這是醫(yī)藥企業(yè)做電商目前的最大障礙。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》兩證的企業(yè)才能開展網(wǎng)絡(luò)售藥。但對于只提供第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》并未指明是否需要同時(shí)具備雙證才能售藥，讓京東商城、天貓等這些第三方交易平臺(tái)有機(jī)可乘，同時(shí)使醫(yī)藥企業(yè)打入電子商務(wù)市場阻力增加。

2.2 信息化對接困難

目前，廣東省醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)出兩種趨勢：一種是以第二、三終端為主要市場的傳統(tǒng)醫(yī)藥流通公司，以九州通、商康網(wǎng)為代表，其實(shí)質(zhì)是其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化;另一種是針對醫(yī)院的大型醫(yī)藥流通模式的信息化。這兩種發(fā)展趨勢都存在一個(gè)共性問題，那就是信息化程度沒有一體化，信息化對接困難。醫(yī)藥企業(yè)本身信息化程度比較弱，加上各企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成信息鏈接不通暢。

2.3 投入風(fēng)險(xiǎn)大

以做信息平臺(tái)為代表的醫(yī)藥企業(yè)，增長速度隨著醫(yī)藥行業(yè)政策環(huán)境的變化而放緩只有部分傳統(tǒng)中小微醫(yī)藥企業(yè)擁有合適的土壤。而第二代醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，則進(jìn)入提供網(wǎng)絡(luò)采購交易的階段，面對如何打通信息鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈融資，解決物流配送等問題仍是他們急需解決的重要難點(diǎn)。所以，即使整個(gè)電子商務(wù)的氛圍越來越好，消費(fèi)市場越來越成熟，但沒有實(shí)體管道所積累起來的產(chǎn)品、供應(yīng)商、藥店終端資源，醫(yī)藥企業(yè)嘗試進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)仍然會(huì)很大。

2.4 物流配送不配套

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，有產(chǎn)品采購、供應(yīng)商、零售終端的資源優(yōu)勢，但也有突破地域性業(yè)務(wù)能力的物流配送、結(jié)算等隱憂。物流是實(shí)現(xiàn)商品交易重要環(huán)節(jié)，醫(yī)藥商品如果不進(jìn)入物流配送體系，就不能進(jìn)入市場，完成交易。目前廣東省內(nèi)只有九洲通有建立了較為完善的全國性三級醫(yī)藥物流配送體系，但又因?yàn)槊看谓灰拙嗷オ?dú)立、“一對一”地進(jìn)行，造成交易次數(shù)多、交易成本高，而且不利于專業(yè)化的醫(yī)藥物流體系的建立。

3 廣東省醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展對策

3.1 建立和完善醫(yī)藥電子商務(wù)的管理制度

電子商務(wù)帶來了全新的商務(wù)規(guī)則，管理制度的缺失及不完善，必將制約電子商務(wù)的發(fā)展。由于藥品本身的特殊性，它的網(wǎng)上交易除了要適應(yīng)一般的電子商務(wù)管理規(guī)定外，還需要專門的制度來進(jìn)行約束。在借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還需結(jié)合我國的國情，從建設(shè)中國電子商務(wù)管理體系的全局出發(fā)，逐步以行政立法、地方立法和國家立法的方式將網(wǎng)上醫(yī)藥商務(wù)作為一種企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容加以闡述和界定。另外，盡快對醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的管理辦法及登記、認(rèn)證和管理?xiàng)l例作出明確的立法。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)藥電子商務(wù)的市場環(huán)境建設(shè)

醫(yī)藥電子交易市場的建立與發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)，需要強(qiáng)調(diào)市場環(huán)境支撐以及完善的制度建設(shè)，為此，政府應(yīng)以推動(dòng)電子 商務(wù)發(fā)展的著眼點(diǎn)或切入點(diǎn)，就是促進(jìn)市場環(huán)境建設(shè)。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)

隨著我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展，企業(yè)的信息化建設(shè)顯得越來越重要，尤其是物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，需要打通其企業(yè)內(nèi)部信息壁壘和供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息和業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和合作企業(yè)間信息通暢、業(yè)務(wù)協(xié)同，整合企業(yè)內(nèi)外資源，提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，加強(qiáng)企業(yè)管理控制能力。

3.4 培育和完善第三方物流

成熟的電子商務(wù)模式需要完善的物流配送體系與之配套，醫(yī)藥流通領(lǐng)域的改革呼喚專業(yè)的醫(yī)藥第三方物流服務(wù)。第三方物流是指由貨物的供方和需方之外的專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。醫(yī)藥市場第三方物流企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到需方（醫(yī)院）及供方（藥廠），還將直接影響到廣大患者的利益。所以，政府必須對醫(yī)藥市場的第三方物流企業(yè)進(jìn)行合理管理、正確引導(dǎo)和適度監(jiān)督，使物流工作健康、有序地開展。

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