試分析企業(yè)管理中QC小組活動的應用

韓璐

摘 要：隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，一個企業(yè)的管理已經(jīng)成為其日常運營中最為核心的一個環(huán)節(jié)。而為了實現(xiàn)企業(yè)的全面質量管理，提升企業(yè)核心競爭力和管理能力，QC小組活動在近幾年來得到了相當廣泛的應用和發(fā)展，已經(jīng)成為各大中小型企業(yè)質量工作的重要部分。文章就企業(yè)管理中QC小組的作用作為切入點，淺要論述了企業(yè)管理中QC小組活動的具體應用。希望能為QC小組活動的應用、發(fā)展、內容豐富以及作用發(fā)揮提供一些淺薄的意見。

關鍵詞：企業(yè)管理；QC小組活動；應用；作用

競爭日益激烈的市場環(huán)境和經(jīng)濟大循環(huán)背景使得企業(yè)通過質量提升已經(jīng)成為中長期戰(zhàn)略發(fā)展中的關鍵環(huán)節(jié)。而QC小組活動作為全面質量管理的一種重要手段和途徑，在企業(yè)管理過程中的質量改進、質量提高、技術革新等方面將會發(fā)展著不可替代的作用。所以，為了不斷滿足企業(yè)客戶的多元化需求、提升企業(yè)管理能力和創(chuàng)新能力，徹底發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，探究QC小組活動在企業(yè)管理中的應用就顯得尤為重要。

一、 企業(yè)管理中QC小組的作用

（一） 發(fā)揮員工潛能，提高員工素質。通常來說，QC小組活動有著群眾參與度高、自主活動性強、組合自由以及自我實現(xiàn)等特點。所以，QC小組活動首先應當能夠起到員工潛能發(fā)揮和素質提升的作用，進而為企業(yè)提供相應的人員因素保障。究其本質而言，QC小組活動在企業(yè)中實現(xiàn)了人的主體意識體現(xiàn)，即展現(xiàn)人性、尊重人性，實現(xiàn)人性化管理。這樣，企業(yè)員工在工作中就能體現(xiàn)到一定尊重和關愛，進而積極工作發(fā)揮自身創(chuàng)造性。與此同時，由于QC小組活動能夠改進現(xiàn)有企業(yè)工作和管理環(huán)境，員工也能通過工作獲取生活意義、工作意義和自身價值，自身潛能也就被激發(fā)出來。

（二） 改進質量，加強質量問題的監(jiān)督。不斷改進企業(yè)生產質量，實現(xiàn)質量全面管理并改進企業(yè)管理問題是QC小組活動的根本任務。所以，在企業(yè)管理中QC小組活動是實現(xiàn)持續(xù)改進和全過程質量控制的手段。具體來說，QC小組活動遵循了PDCA的理論，廣泛采取諸如因果圖、排列圖、調查表、系統(tǒng)圖和直方圖等質量控制改進工具進行質量管控、質量問題預防和質量問題分析。與此同時在企業(yè)管理中應用QC小組活動實質上在提高質量的同時也實現(xiàn)了質量監(jiān)管和能耗降低。這里指的能耗降低主要針對的是企業(yè)的人力資源、物力資源等能耗降低。

（三） 改善人與人的關系。QC小組活動的開展可以讓企業(yè)員工在工作中實現(xiàn)團隊協(xié)作和團隊討論問題、解決問題等。這樣，在企業(yè)中人與人之間的關系就能得到協(xié)調和改善，進一步增強了企業(yè)人員之間的團隊精神和協(xié)作精神。例如，中糧集團等大型國有企業(yè)進場在企業(yè)小組活動的開展過程中運用諸如“頭腦風暴”等靈活多樣的小組活動形式增強企業(yè)員工之間的了解，讓員工之間通過協(xié)同合作推動成果共享的結果。

（四） 實現(xiàn)全員參與。以人為本的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要模式。這是因為企業(yè)管理的基本對象是人，企業(yè)管理的目標是要實現(xiàn)企業(yè)所有員工的工作創(chuàng)造性和工作積極性。QC小組活動憑借著其廣泛的群眾參與性使得廣大企業(yè)員工都能參與管理過程。同時，基于提升質量意識的深化，某些企業(yè)也開始采取“低門檻”的方法吸引員工進行質量管理活動的參與。

（五） 提高管理水平。大多數(shù)企業(yè)管理中QC小組活動的應用實際上就是一種運用質量管理方法理論進行的活動。企業(yè)的工作和管理過程也就具備了一定的規(guī)范性、科學性和嚴密性，QC小組活動的各個步驟也就能夠實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話和科學解決問題。所以，QC小組活動通過“問題發(fā)現(xiàn)——問題分析——問題解決”的模式就能確保企業(yè)管理水平不斷提升。而不斷提升的管理水平也實現(xiàn)了管理的全面性、全過程性，有效促進了企業(yè)管理工作方式方法的改進，最終實現(xiàn)了企業(yè)管理的改善。

二、 企業(yè)管理中QC小組的應用途徑

（一） 規(guī)范管理制度，保障管理活動開展。QC小組活動在企業(yè)管理中的應用基礎是建立健全完善的管理制度，為企業(yè)管理水平的提升做足保障。所以，QC小組活動的應用首先應當針對QC小組活動制定應有的考核辦法和管理方法、構建質量管理的小組活動激勵辦法等。其次，企業(yè)應當針對QC小組活動進行技術和管理力量的充實，構建企業(yè)關于QC小組活動的管委會，設立專職人員負責QC小組活動的管理、監(jiān)督以及指導等工作。同時設立不同部門的QC管理員，根據(jù)實際需求進行工作開展，進而形成一套企業(yè)從上而下的QC小組活動網(wǎng)絡。另一方面，QC小組活動的管理內容應當具體劃分到每個部門，實施與績效考核掛鉤的制度。

（二） 加強安全與管理的結合。企業(yè)管理中實施QC小組活動的宗旨和目的、質量管理理念等應當是與企業(yè)安全管理相互呼應的。這是因為企業(yè)管理當中，安全與管理是相互影響的，企業(yè)生產和運營質量必須依賴于安全，一旦丟失安全，企業(yè)管理將會失控。故而，QC小組活動在企業(yè)管理中的實施途徑還需要加強安全與管理的結合。這就要求企業(yè)中開展QC小組活動的過程時，應當及時有效針對管理過程中的不安全狀態(tài)和危險因素進行發(fā)現(xiàn)，并通過調查、分析、對策制定等采取有效方式進行安全隱患掃除，實現(xiàn)安全與管理的結合。保障QC小組活動的順利進行，借此實現(xiàn)企業(yè)管理質量提升。

（三） 加強員工素質提升。人力資源是企業(yè)發(fā)展的源動力，更是QC小組活動的重要組成部分。QC小組活動要在企業(yè)管理中順利實現(xiàn)，還需要通過QC小組活動不斷提升員工素質。企業(yè)應當在QC小組活動的開展和管理過程中加強企業(yè)員工的素質培養(yǎng)，不僅僅是實現(xiàn)管理方法和管理知識的深化，更要積極更新工作理念、科學知識和管理方法，進而提升員工的職業(yè)業(yè)務能力，達到QC小組活動成果科技含量的提升。與此同時，QC小組活動應當朝著廣度和深度發(fā)展，朝著生產、管理和服務的全過程進行延伸和滲透。此外，在QC小組活動的開展過程中，領導干部要加強工作指導能力，廣泛采取交流形式進行培訓，實現(xiàn)全體員工工作素質能力的提升。

（四） 加強班組建設。作為企業(yè)管理中質量管理的重要形式，QC小組活動的開展具備了群眾性特征。所以，在實際開展過程中還需進行班組建設。廣大企業(yè)應當從員工自身作為契合點，將解決員工崗位問題作為課題切入點，實施有計劃、有目標的質量改進體系，為企業(yè)產品質量和經(jīng)濟效益提升做出貢獻。與此同時，班組建設過程中還應當有計劃、科學合理的實施員工技術能力和素質的提升，不斷強化員工的創(chuàng)新意識和質量意識，確保班組成員和班組整體能力提升。

（五） 加強創(chuàng)新。QC小組活動本質上便是針對企業(yè)現(xiàn)有管理能力和技術進行革新、改進以及探究的一個過程，并采用循環(huán)理論進行多次探尋，實現(xiàn)新領域的探索，保障企業(yè)管理能力和水平的提升。QC小組活動應當對企業(yè)管理過程中涉及到的新工藝、新產品以及新領域等實施創(chuàng)新，并構建QC小組活動的創(chuàng)新途徑，從實際出發(fā)提出技術或者產品的創(chuàng)新方向。最終讓QC小組活動能夠在不斷循環(huán)和更新過程中實現(xiàn)作用的徹底發(fā)揮。

結束語

QC小組活動作為企業(yè)管理中一種新型的、全員參與的形式，最為重要的就是嚴密科學性、高度民主性、明顯自主性以及廣泛群眾性等。所以，QC小組活動在企業(yè)管理中的應用是必須更是重要的。但是，現(xiàn)階段QC小組活動在企業(yè)管理中依然還有一些阻礙和問題，所以廣大企業(yè)應當明晰QC小組活動的作用，從實際出發(fā)加強應用，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。（作者單位：北京市煙草專賣局（公司））

參考文獻：

[1] 陳霞.持續(xù)開展QC小組活動推進企業(yè)科技創(chuàng)新[J].福建質量管理，2009，06：55-56.

[2] 黃興，張蕾.新形勢下供電企業(yè)如何持續(xù)有效地開展QC小組活動[J].電力技術經(jīng)濟，2009，05：58-61.

[3] 李江華，王亞妮.煙草企業(yè)管理型QC小組活動組織與創(chuàng)新研究[J].河南科技，2014，21：229-230.

[4] 蔡星，遲杰，楊明杰.再談建立QC小組活動評價及成果評價的新機制[J].石油工業(yè)技術監(jiān)督，2007，02：53-54+59.

[5] 張雄斌.加強QC小組活動“過程”管理提高小組活動的實效性[J].福建質量管理，2000，05：26-27.

[6] 周有珩.新形勢下企業(yè)如何有效開展QC小組活動[J].黑龍江科技信息，2008，02：67.