案例解讀

跟團旅行買到假貨

旅行社該不該擔責

【案例 】梁峰和趙晶夫妻二人2014年11月跟隨某旅游社前往海南旅行。旅行途中，兩人在一旅游購物點購買了珠寶首飾，后經(jīng)鑒定首飾為假貨。梁峰認為其購買到假貨是因為導游誤導所致，遂將旅行社告上法庭，要求賠償違約金4000元。

【說法】 法院審理認為，梁峰、趙晶與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系，雙方應(yīng)當按照旅游合同的約定享有權(quán)利并承擔義務(wù)。本案爭議焦點在于，旅行社在履行合同過程中是否存在增加購物點的違約行為。按照雙方旅游行程單約定，旅行社向原告方提供的旅游服務(wù)中包括某文化旅游區(qū)。導游將原告方帶至該文化旅游區(qū)內(nèi)的購物點后，原告方自行選購商品，并不屬于旅行社在旅游計劃外另行增加購物點的情形。

原告方在購物過程是自主自愿購物不存在遭到導游強迫的情形，且在原告要求退貨時，旅行社積極協(xié)助原告與商家聯(lián)系辦理退貨退款，因此旅行社在履行旅游合同過程中并不存在增加購物點的違約行為，原告以導游誤導購物構(gòu)成違約為由要求旅行社支付違約金4000元的訴訟請求，故法院不予支持。

（《法制日報》）