試論如何開展高職院校市場營銷專業(yè)“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)

方紅梅

摘 要：本文基于市場對市場營銷人才的需求和高職院校學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，論述了對高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生進行“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的必要性。并在對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）該專業(yè)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀分析以及對“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)理論研讀的基礎(chǔ)上，提出高職市場營銷專業(yè)開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)推行“導(dǎo)師制”的設(shè)想，重點從五個方面闡述了具體實施措施，以期為指導(dǎo)該專業(yè)順利就業(yè)做好支持工作。

關(guān)鍵詞：“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)；高職院校；市場營銷專業(yè)

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，勞動力供大于求以及勞動力素質(zhì)與崗位需求不適應(yīng)矛盾日益突出。高等職業(yè)教育旨在向社會輸送技能型人才，而由于近年來不斷擴招，高職學(xué)生人數(shù)在迅速增加，高職學(xué)生就業(yè)越來越難。

根據(jù)麥可思發(fā)布的《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告》，高職高專學(xué)生在畢業(yè)半年內(nèi)的離職率高達(dá)44%。通過對畢業(yè)生就業(yè)狀況的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)頻繁更換工作十分不利于畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展。而導(dǎo)致高職畢業(yè)生高離職率的深層原因是缺乏明確的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，對高職院校學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)具有深遠(yuǎn)的意義。

一、“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)

“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，就是在對學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)工作的各個環(huán)節(jié)引入現(xiàn)代企業(yè)精細(xì)化管理的理念，根據(jù)學(xué)生個體的特點和需求進行相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)工作。目的是使學(xué)生通過制訂長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確理想職業(yè)目標(biāo)，在就業(yè)過程中少走彎路，提高就業(yè)質(zhì)量。

二、市場營銷專業(yè)學(xué)生“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的必要性

在我國，高職院校市場營銷專業(yè)已經(jīng)為我國市場經(jīng)濟輸送了大批的市場營銷人才。然而，高職院校在該專業(yè)開設(shè)過程中存在與本科同質(zhì)化的問題，難以體現(xiàn)高職院校市場營銷專業(yè)應(yīng)有的職業(yè)教育特色。

由于綜合類高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校均開設(shè)有營銷專業(yè)，如何培養(yǎng)差異化的營銷人才已經(jīng)成為高職院校需要思考的首要問題，即職業(yè)定位問題。高等學(xué)校培養(yǎng)較高層次的營銷管理人才，中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)基層營銷人員，而高職院校人才培養(yǎng)定位可以從兩個方面進行，一是成長于基層的實戰(zhàn)型管理人員，二是創(chuàng)業(yè)型老板。

三、我院市場營銷專業(yè)開展職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

我院市場營銷專業(yè)自開設(shè)到現(xiàn)在已經(jīng)有十多年的歷史。在對市場營銷學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)方面有一定的積累。我們現(xiàn)行的做法主要有以下兩個方面：

1. 職業(yè)技能訓(xùn)練

根據(jù)我院實際，市場營銷專業(yè)開設(shè)的技能訓(xùn)練課程分為三個階段。

第一階段（大學(xué)一年級），這一階段學(xué)生技能訓(xùn)練主要在于認(rèn)知方面。主要有電話營銷實訓(xùn)和沙盤實訓(xùn)。其中電話營銷實訓(xùn)是學(xué)院與上海曉莊信息技術(shù)有限公司合作，形成的“校中企”。即學(xué)生在學(xué)院的實訓(xùn)場地，由公司派營銷總監(jiān)駐校對學(xué)生培訓(xùn)，開展電話調(diào)研、電話營銷崗位的頂崗實習(xí)。實訓(xùn)為期一個月，全程實施公司化管理，學(xué)院協(xié)助管理。而沙盤實訓(xùn)主要是引導(dǎo)學(xué)生了解行業(yè)公司運營，有針對性地提高學(xué)生綜合管理素質(zhì)。實訓(xùn)中，學(xué)生在建立的模擬公司實戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭。

第二階段（大學(xué)二年級），這一階段學(xué)生技能訓(xùn)練集中在實踐方面，有農(nóng)博會實訓(xùn)、市場調(diào)研實訓(xùn)、推銷與談判以及網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)等。每年11月份，長沙都會舉行中國中部（湖南）國際農(nóng)博會。在正式開展前，我院老師會組織學(xué)生到展會現(xiàn)場，由學(xué)生自行找參展單位尋找實訓(xùn)崗位。展會期間，由學(xué)校老師駐展館對學(xué)生進行管理和指導(dǎo)。另外，我院還建立了校內(nèi)市場營銷實訓(xùn)基地，經(jīng)營形式有超市、茶館和奶茶店，安排學(xué)生在實訓(xùn)周在崗實踐。

第三階段（大學(xué)三年級），這一階段學(xué)生的技能訓(xùn)練是找單位實習(xí)。學(xué)生可根據(jù)個人興趣愛好，選擇競聘的行業(yè)，從基層開始學(xué)習(xí)，了解實習(xí)的行業(yè)和公司，由實習(xí)平穩(wěn)過渡到正式就業(yè)。

2.職業(yè)觀教育

根據(jù)國家有關(guān)精神，我院針對大一學(xué)生開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃課，對大三學(xué)生開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課程。初入大學(xué)，學(xué)生對未來發(fā)展既迷茫又向往。然而，由于就業(yè)指導(dǎo)教師人數(shù)不夠，市場營銷專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃課到大一第二學(xué)期才開設(shè)。這實際已錯失了對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的最佳時期。

職業(yè)生涯生涯規(guī)劃大賽和創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽也是學(xué)校對學(xué)生進行就業(yè)觀教育的形式。在實施過程中，市場營銷專業(yè)學(xué)生雖然想法多，但是真正參與的較少。通過調(diào)查，主要原因是學(xué)生對方案撰寫和答辯等望而生畏，缺乏這方面的能力。因此，不可避免地出現(xiàn)此類職業(yè)指導(dǎo)受眾面小的情況。

四、高職市場營銷專業(yè)開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)的具體措施

“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)要求教師對學(xué)生個體實施個性化的指導(dǎo)。僅靠就業(yè)指導(dǎo)老師的力量無法做到做好每一位學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)。這就要求高職院校倡導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)全員化，建立從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到系主任、教師、輔導(dǎo)員、班主任為一體的職業(yè)指導(dǎo)教師隊伍，相關(guān)人員分批次參加職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)，獲取相關(guān)資質(zhì)。具體來說，在實際工作中可以推行職業(yè)指導(dǎo)“導(dǎo)師制”模式，即由一名教師重點負(fù)責(zé)10個左右的學(xué)生，建立雙向關(guān)系，有助于問題及時有效地解決，從而對職業(yè)發(fā)展提供支撐。

基于市場對市場營銷人才的需求，本文提出了高職院校市場營銷人才培養(yǎng)的定位的兩個方面。筆者認(rèn)為對于高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)可以從以下方面推進：

1.職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是指對個體職業(yè)發(fā)展的整體“路線圖”。市場營銷專業(yè)的學(xué)生，雖然有一部分是自己選擇的專業(yè)，但是也有相當(dāng)一部分學(xué)生是由家人做的決定或是隨意填報的。鑒于此，從新生入學(xué)開始就亟需開展有針對性的職業(yè)生涯教育和專業(yè)教育，繪好個人職業(yè)生涯藍(lán)圖。

（1）幫助學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)。一方面，高職院?？梢砸搿皞€性測驗和職業(yè)咨詢”軟件來幫助學(xué)生了解自身的興趣，明確自身定位。通過對市場營銷新生進行普測，幫助學(xué)生了解自我、了解職業(yè)以及了解市場需求。并通過軟件自主學(xué)習(xí)，作好職業(yè)生涯的規(guī)劃，為三年后的就業(yè)打好堅實的基礎(chǔ)。另一方面，通過各類市場營銷專業(yè)實訓(xùn)以及技能大賽的參與，幫助學(xué)生清晰地認(rèn)識將來要從事的職業(yè)領(lǐng)域，同時引導(dǎo)學(xué)生選取部分行業(yè)的部分職位作為職業(yè)目標(biāo)。

（2）幫助學(xué)生制訂職業(yè)規(guī)劃。在學(xué)生確定職業(yè)目標(biāo)后，需要對比目標(biāo)職業(yè)的需求與自身知識和能力現(xiàn)狀，在掌握知識和獲得能力方面對自我做出明確的規(guī)劃。目標(biāo)是一個人前進的原動力，有了明確的職業(yè)規(guī)劃，才能激發(fā)出強有力的學(xué)習(xí)動機。此時，指導(dǎo)教師要通過職業(yè)生涯教育幫助學(xué)生根據(jù)市場營銷專業(yè)相關(guān)職業(yè)的需求，引導(dǎo)學(xué)生依照自身的職業(yè)目標(biāo)，定期對所需掌握的知識和能力做出階段性計劃，并要求能隨著自身現(xiàn)狀和市場需求進行及時更新。

2.職業(yè)人格塑造

職業(yè)人格是指人們在長期特定的職業(yè)生活中所形成的與職業(yè)相聯(lián)系的比較穩(wěn)定的心理特征，能夠轉(zhuǎn)化成為職業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動力。

根據(jù)卡特爾十六種人格因素測驗對于營銷人員職業(yè)性格的描述，合格營銷人員的職業(yè)人格應(yīng)當(dāng)以意志堅強、思維靈活、誠實守信、忍耐寬容、尊重他人以及理智穩(wěn)重為目標(biāo)。

為了塑造學(xué)生良好的職業(yè)性格，首先需要通過各種方式如案例分析等引導(dǎo)學(xué)生了解行業(yè)現(xiàn)狀和對營銷人員人格的要求，培養(yǎng)其思考問題時的職業(yè)化視角。例如，我院電話營銷實訓(xùn)就能很好地培養(yǎng)學(xué)生的抗挫能力和人際溝通能力。然后，在校內(nèi)實訓(xùn)以及校外實踐甚至與周圍人相處過程中，幫助他們將這種職業(yè)化視角以職業(yè)化行為外顯出來。最后，將職業(yè)化行為內(nèi)化為一種習(xí)慣，形成穩(wěn)定的職業(yè)性格，為個人職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.職業(yè)心理咨詢

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生面對職業(yè)選擇和決策中會產(chǎn)生各種各樣的心理困境。這不是一般的心理問題，需要進行有針對性的職業(yè)咨詢。然而，我國現(xiàn)有環(huán)境下很少有學(xué)校設(shè)立有專門的職業(yè)咨詢機構(gòu)。學(xué)生有了有關(guān)職業(yè)方面的心理困境，很難得到外力的幫助。

高職院校要切實落實學(xué)生的職業(yè)咨詢工作，單獨設(shè)置職業(yè)心理咨詢室，將心理咨詢與職業(yè)咨詢緊密結(jié)合，針對各類職業(yè)心理問題，幫助其擺脫心理困境。還可以對學(xué)生心理困境進行分類，組織同類問題學(xué)生開展職業(yè)心理素質(zhì)拓展、團體心理輔導(dǎo)訓(xùn)練營以及職前模擬訓(xùn)練等，提高他們的職業(yè)心理素質(zhì)。

4.創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)

通過訪談發(fā)現(xiàn)我院市場營銷專業(yè)學(xué)生幾乎都有一個“老板夢”。雖然高職市場營銷學(xué)生在理論掌握上比不上綜合類高校學(xué)生，但他們能將就業(yè)融入自身創(chuàng)業(yè)活動中，在實踐能力上更勝一籌。

（1）“優(yōu)秀校友”激勵法。通過對本校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)歷程介紹和宣傳，使學(xué)生感受到創(chuàng)業(yè)成功者就在他們身邊。邀請成功校友回校講學(xué)以及帶領(lǐng)學(xué)生參觀校友企業(yè)。相同的求學(xué)背景以及相同的心路歷程會讓學(xué)生產(chǎn)生共鳴，繼而認(rèn)真規(guī)劃自己的創(chuàng)業(yè)之路。

（2）創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計。創(chuàng)業(yè)規(guī)劃是描述創(chuàng)辦一個新的風(fēng)險企業(yè)所必備的外部和內(nèi)部要素及相關(guān)的行動措施等。有一個科學(xué)合理的規(guī)劃，才能提高創(chuàng)業(yè)的成功機率。通過撰寫創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，可使學(xué)生在總體上把握創(chuàng)業(yè)項目，并思考項目各個部門的具體運營模式。例如，我院開展的創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，可以根據(jù)掌握的學(xué)生情況，選取有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生參與，重點進行個性化的指導(dǎo)。

（3）提供創(chuàng)業(yè)實踐機會。創(chuàng)業(yè)規(guī)劃是綱，需要創(chuàng)業(yè)實踐落實。高職院校要為學(xué)生提供實踐鍛煉的環(huán)境和條件，使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐中磨煉創(chuàng)業(yè)意志，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，獲得創(chuàng)業(yè)技能。例如，我院建立有創(chuàng)業(yè)孵化基地，學(xué)校提供場地和政策支持。主要針對畢業(yè)生，對于可行性強的創(chuàng)業(yè)項目予以扶持，由學(xué)校招生就業(yè)處負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理。作為商科類的高職院校，我們的學(xué)生對于“掙錢”樂此不疲，想方設(shè)法逃課去“經(jīng)商”，市場營銷專業(yè)學(xué)生尤甚。對于此類現(xiàn)象，“疏”明顯好于“堵”。引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間以“公司化”形式創(chuàng)業(yè)。

5.職業(yè)選擇指導(dǎo)

就業(yè)是學(xué)生職業(yè)生涯的依托平臺。在對市場營銷專業(yè)學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)可從以下層面進行：

（1）用SWOT理論進行個人職業(yè)選擇分析。指導(dǎo)學(xué)生運用SWOT理論進行個人職業(yè)選擇分析，即通過對個人剖析分析自身優(yōu)勢（S）和弱勢（W），分析當(dāng)前環(huán)境下的機會（O）和威脅（T）以及對比個人興趣與職業(yè)選擇，結(jié)合自己的優(yōu)勢和外部的機會，作出合理規(guī)劃。同時，鑒于自身的弱勢和外部環(huán)境的威脅，做相應(yīng)的調(diào)整。做職業(yè)選擇時，盡量使人職匹配，即個人興趣、能力和性格與職業(yè)需求一致。最后，做好今后職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)行動計劃。

（2）幫助樹立正確的就業(yè)觀念。就業(yè)的出發(fā)點需要定位在社會現(xiàn)實需求上，應(yīng)該從基層做起，注重知識和經(jīng)驗的積累，要樹立多層次就業(yè)的觀念。在職業(yè)選擇難以一步到位的情況下，主張“先就業(yè)后擇業(yè)”。首先，為了理想職業(yè)目標(biāo)，可以合理規(guī)劃從基層做起，一步步接近目標(biāo)。其次，即使到相關(guān)或不對口的專業(yè)崗位，也可迫使自己更自覺地再學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會需求。最后，即使要創(chuàng)業(yè)，不想為別人打工，時機又不成熟。這是最為正確的做法是選擇相應(yīng)的行業(yè)的職位積攢經(jīng)驗和資金，在崗位學(xué)習(xí)中合理規(guī)劃，為成功創(chuàng)業(yè)做前期準(zhǔn)備。

（3）應(yīng)聘技巧指導(dǎo)。應(yīng)聘前要重視個人簡歷的制作，簡歷相當(dāng)于畢業(yè)生的個人名片。大學(xué)畢業(yè)證的價值和大學(xué)三年的努力最終都會在個人簡歷上有所體現(xiàn)，是面試時的重要依據(jù)。撰寫個人簡歷的時要充分地考慮到面試人員看到后的感受，從他們的心理和感受出發(fā)，突出該突出的部分。面試前要思考用人單位可能提到的問題，必要時可以上網(wǎng)搜索常問問題作為參考。面試中，要注意禮儀、語言表達(dá)和肢體語言。面試后，積極與單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

五、結(jié)語

對高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生開展“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)，直接影響著該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。職業(yè)指導(dǎo)是一個系統(tǒng)化的工程，實施過程中我們要考慮內(nèi)容的豐富性和形式的多樣化，實施共性教育的同時開展個體化服務(wù)，為每一名學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)好。

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（作者單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）