了不起的培訓(xùn)

博兮

在外企工作，對(duì)于剛踏入職場(chǎng)的學(xué)生來說，初期的挑戰(zhàn)性很大，因此公司也會(huì)提供一系列的培訓(xùn)，保證新人們有足夠的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，邊工作，邊成長(zhǎng)。我覺得這些培訓(xùn)非?！傲瞬黄稹?，因?yàn)樗鼈兗扔嗅槍?duì)性，又高效給力。

on-boarding（入職培訓(xùn)），上手不再愁

供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)生的工作地點(diǎn)在工廠。每個(gè)人上班第一天，老板都會(huì)做好一份培訓(xùn)計(jì)劃，上面列好著一個(gè)月都需要掌握什么技能，找誰(shuí)，培訓(xùn)什么內(nèi)容。另外因?yàn)槲沂桥?，又沒有工科背景，老板知道我對(duì)生產(chǎn)線的機(jī)械沒有接觸，所以特地交代我先去車間找到一臺(tái)設(shè)備，在第一個(gè)月搞定它并愛上它。我看了一下生產(chǎn)線布置圖，發(fā)現(xiàn)有個(gè)叫做內(nèi)蓋機(jī)的，個(gè)頭比較小，組成也不太復(fù)雜，那就從它開始吧。

按照路線圖，我進(jìn)入車間尋著標(biāo)牌名稱找到了那臺(tái)內(nèi)蓋機(jī)，卻頓時(shí)驚呆了：它被罩在兩米高一米寬的防塵罩里，前后輸送帶相連，一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單好么！這讓我怎么了解？怎么掌握操作原理？沒辦法，我想到上學(xué)時(shí)候經(jīng)常用的方法，不懂就看書，研究。于是從備件柜翻出設(shè)備手冊(cè)，A4紙張大小，六厘米厚，純英文！我開始沿著目錄、介紹、圖片、名稱、組合圖、工作原理，一上午四個(gè)小時(shí)，好不容易了解了百分之七十，但是離開書本，我還是沒法和眼前這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)著各種軸承和皮帶的大家伙聯(lián)系起來。

班長(zhǎng)阿豪看我一上午愁眉苦臉，走過來問，咋了？我把培訓(xùn)計(jì)劃給他看：簡(jiǎn)直mission impossible啊。他一笑，拍拍我肩膀，妹子，誰(shuí)讓你自己看書學(xué)習(xí)啦，這是要找生產(chǎn)線同事帶著你操作培訓(xùn)的呀。我一看，可不是，培訓(xùn)師正是各個(gè)設(shè)備負(fù)責(zé)人的名字。我趕快找到內(nèi)蓋機(jī)的負(fù)責(zé)人阿湛，正趕上下午停產(chǎn)，便跟他約了兩小時(shí)實(shí)操培訓(xùn)。

第一個(gè)鐘頭，阿湛講為主我?guī)褪譃檩o，先“解剖”內(nèi)蓋機(jī)。我們按停設(shè)備打開防塵罩，阿湛從上到下，從外到內(nèi)，把入口星輪、中央轉(zhuǎn)臺(tái)、出口星輪、上轉(zhuǎn)臺(tái)、真空吸氣管、夾具一個(gè)個(gè)拆下來講給我聽。講到三輪聯(lián)動(dòng)我不懂，他就急中生智從網(wǎng)上找來機(jī)械表的機(jī)芯圖給我看，哦，原來齒輪之間是用鋸齒相連運(yùn)動(dòng)的，內(nèi)蓋機(jī)的原理也就是在每個(gè)齒輪處放一個(gè)瓶子，通過齒輪運(yùn)動(dòng)把瓶子從前向后傳輸。第二個(gè)鐘頭，以我操作為主，阿湛指導(dǎo)為輔，按照之前講的順序和原理，我再逐個(gè)把零件裝回內(nèi)蓋機(jī)，同時(shí)講出它們的名字和作用。碰到太專業(yè)的名稱，阿湛都會(huì)重復(fù)或深入講解，保證我轉(zhuǎn)化為自己熟悉的語(yǔ)言去記憶和操作。不得不說這樣的操作真有效率，本來以為自己一周也搞不定這個(gè)設(shè)備，沒想到一天下來，我竟然可以可以自己拆裝內(nèi)蓋機(jī)，幫同事們洗轉(zhuǎn)線了。

這種初期的入職培訓(xùn)還有挺多。第一個(gè)月，線上同事都會(huì)在車間手把手教我，包括操作設(shè)備，包括做質(zhì)檢員，包括每日的安全和質(zhì)量檢查，見習(xí)別人操作后再自己動(dòng)手，確實(shí)快速又顯著地提高了我們這些沒有專業(yè)背景的新人的實(shí)踐能力，開始知道自己需要做什么了。而且，因?yàn)榭吹搅俗约耗茉谏a(chǎn)線熟練上手了，意識(shí)到只要肯學(xué)習(xí)有方法，即使沒有任何機(jī)械背景也沒有搞不定的事，這也讓我自信心爆棚。

new hire school（實(shí)習(xí)結(jié)業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)），排班不糾結(jié)

公司有個(gè)說法，叫做first 90 days，任何人到了一個(gè)新的崗位，都有三個(gè)月的實(shí)習(xí)期適應(yīng)，過了這段時(shí)期，能力和思維就都應(yīng)該步入正軌了。所以在入職的第三個(gè)月末，公司會(huì)把所有當(dāng)年全國(guó)供應(yīng)鏈部門的新人都聚集到一起，到公司全國(guó)最大的工廠提供一個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，總結(jié)過去的同時(shí)，更要順利承接未來更具挑戰(zhàn)的工作。

先說一下我當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，經(jīng)過前三個(gè)月的鍛煉，感覺自己一下子吸收了很多知識(shí)，設(shè)備的、系統(tǒng)的、工作方式的;也接觸到很多人，老板、生產(chǎn)線員工、相關(guān)部門同事，但是卻不清楚整個(gè)公司是怎么管理運(yùn)作的，也不太明確怎樣和其他部門合作。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，每周五下午計(jì)劃部會(huì)給我下一周的生產(chǎn)訂單，而我要根據(jù)訂單需求把員工排成早、中、晚三班，可很多時(shí)候，計(jì)劃部的人把一天的訂單排得太緊，當(dāng)班員工來不及調(diào)配設(shè)備，沒人愿意上這種太緊張?zhí)鄣陌?有時(shí)計(jì)劃又排得太松，一三五白中夜各一次生產(chǎn)，員工又反映不愿意太間斷的短時(shí)間休息，沒時(shí)間和家人出行，總之就是我每次排班都糾結(jié)于怎么既能支持生產(chǎn)又能照顧員工生活需求。

而這次培訓(xùn)，卻解決了這個(gè)最困擾我的問題。第一周學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈整理運(yùn)營(yíng)模式，第二周是針對(duì)生產(chǎn)各部門運(yùn)作的介紹，最后兩周是生產(chǎn)線小組實(shí)操和工廠之間的案例分享。其中讓我收獲最大的，還得數(shù)運(yùn)營(yíng)部帶領(lǐng)大家做的一個(gè)樂高游戲。

我們被分為五組進(jìn)行競(jìng)賽，每組五個(gè)人分別代表計(jì)劃部，生產(chǎn)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，運(yùn)輸部和分銷中心，用紅、綠、藍(lán)三種不同顏色的積木代表不同的產(chǎn)品。游戲從生產(chǎn)部按照計(jì)劃部給的預(yù)測(cè)訂單生產(chǎn)開始，以客戶從分銷中心買貨結(jié)束。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，出售產(chǎn)品最多的組獲勝。

我本以為很簡(jiǎn)單，結(jié)果僅“如何滿足實(shí)際訂單”這一項(xiàng)就讓我糾結(jié)不已。我們僅可知產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和存儲(chǔ)空間，但客戶實(shí)際訂單的變化卻非常大，需要上游的計(jì)劃部和下游其他部門第一時(shí)間緊密協(xié)調(diào)配合才能及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)量，任何環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響最終的結(jié)果。比如開始我們組的策略是三種產(chǎn)品都提前多生產(chǎn)，每種70箱，以第一時(shí)間滿足訂單的變化，結(jié)果生產(chǎn)部人手不夠，搞得大家手忙腳亂出現(xiàn)一起質(zhì)量事故，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)產(chǎn)品全部堆在廠房?jī)?nèi)。后來我們又決定不積攢任何庫(kù)存，每種都只生產(chǎn)30箱，等有需求再生產(chǎn)，結(jié)果訂單突然來了又急死人，雖然計(jì)劃部使勁兒催，但是每個(gè)貨物都要走10天的保溫流程，根本來不及供貨。時(shí)而特別急，時(shí)而又沒辦法只能等，這簡(jiǎn)直就跟我平時(shí)排班遇到的問題一樣一樣的。

經(jīng)過那次培訓(xùn)，每次再出現(xiàn)排班問題，我不會(huì)忙著先和計(jì)劃部爭(zhēng)吵說他們不體諒員工，或者第一時(shí)間央求員工回來上班了，而是學(xué)會(huì)了站在自己的崗位上考慮對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響，這樣我就會(huì)很快找到出問題的訂單，了解業(yè)務(wù)需求有多緊迫，能協(xié)調(diào)的，就和計(jì)劃部一起看怎么排產(chǎn)最好，真的緊急的，就去跟員工解釋任務(wù)的緊迫性，大家也都愿意服從我的調(diào)配。比起以往急著解決問題卻不知從哪兒入手，new hire school之后的我，掌握了系統(tǒng)化思考的能力。

corporate training（在職培訓(xùn)），匯報(bào)變高效

每個(gè)季度，HR會(huì)都給我們發(fā)郵件，列出三個(gè)月內(nèi)公司提供的所有培訓(xùn)，每個(gè)人都可以按照自己的需求在內(nèi)部網(wǎng)站報(bào)名參加。這些課程的講師都是公司的高級(jí)經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)豐富。雖然很多高質(zhì)量的培訓(xùn)有時(shí)需要幾天和幾百美元參加，但不少非?；鸨恼n程，在放出來第一天依然會(huì)被一搶而空。

談起演講，許多人都覺得太熟悉了，我自己在學(xué)生時(shí)代也演講了無(wú)數(shù)次。但那時(shí)做個(gè)演講只是在評(píng)選優(yōu)秀時(shí)根據(jù)PPT照本宣科展示自己的實(shí)踐活動(dòng)成果，或是結(jié)課答辯時(shí)候總結(jié)下學(xué)習(xí)成果就好，說得怎么樣并不會(huì)影響結(jié)果。但工作以后對(duì)演講的要求卻太不一樣了，它曾經(jīng)一度讓我抓狂：一次老板要求我為生產(chǎn)線節(jié)約一個(gè)人力成本，從以前每條線都配備一個(gè)質(zhì)檢員，到實(shí)現(xiàn)兩條生產(chǎn)線只用一個(gè)質(zhì)檢員。經(jīng)過兩個(gè)月的準(zhǔn)備，我和質(zhì)檢員負(fù)責(zé)人一起拍攝下現(xiàn)有兩個(gè)質(zhì)檢員在不同生產(chǎn)排班和不同洗轉(zhuǎn)線次數(shù)的實(shí)際操作，分析出其中必要和不必要的工作，對(duì)必要的工作進(jìn)行流程優(yōu)化，對(duì)不必要的工作通過合理排班和合理轉(zhuǎn)產(chǎn)進(jìn)行消除，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)老板的要求，唯一需要的是老板給予2萬(wàn)元的資金支持，在兩條線之間增加一個(gè)質(zhì)檢臺(tái)，從而優(yōu)化質(zhì)檢員的行走路線。這些投資比起節(jié)省的人力成本來說微不足道，我在匯報(bào)前胸有成竹。

結(jié)果匯報(bào)當(dāng)天，我有點(diǎn)緊張，雖然有足足30分鐘，但我大多數(shù)時(shí)間都花在念PPT上堆積的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，既沒給出一個(gè)完整的結(jié)論，也沒和老板說明白為什么需要投資。還沒等我念完，就被老板打斷：你工作做得不少，但思路不清晰，回去好好整理下再來找我談。做了充足的準(zhǔn)備，請(qǐng)示卻不成功，我很灰心。問題究竟出在哪里？從那時(shí)起，我就開始盼著“如何有效做演講”的培訓(xùn)快點(diǎn)來。

培訓(xùn)果然很給力。培訓(xùn)師是市場(chǎng)部的當(dāng)紅品牌經(jīng)理Selina，一上來就讓大家把困擾都列下來，根據(jù)大家所需，上午講技巧，下午演練。到我陳述的時(shí)候，我又犯了講得太快不顧聽眾的毛病。她當(dāng)頭打斷了我，犀利地說：你先別說話，先想兩個(gè)問題——你想講啥？你想讓誰(shuí)聽？哦。對(duì)。仔細(xì)一想，我似乎只是想念完P(guān)PT，只想讓自己聽，難怪又快又沒重點(diǎn)?？次乙庾R(shí)到問題了，Selina又接著強(qiáng)調(diào)了她上午講的技巧：在開始和結(jié)尾一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)你想講的內(nèi)容，演講時(shí)間內(nèi)一定要反復(fù)和你的關(guān)鍵聽眾有眼神交流。

趁熱打鐵，一個(gè)月后第二次跟老板匯報(bào)，我決定按照Selina的提示來。首先在PPT上列出主要的三條就足矣：第一，一個(gè)人力成本每年多少錢;第二，投資質(zhì)檢臺(tái)多少錢;第三，投資質(zhì)檢臺(tái)是安全可行的。如果老板有疑問，我再把調(diào)研數(shù)據(jù)和安裝使用設(shè)備以及人員培訓(xùn)計(jì)劃列出來。其次，眼神始終不離老板，發(fā)現(xiàn)她有興趣的時(shí)候我就詳細(xì)講，她有疑問的時(shí)候我就慢慢講，隨時(shí)答疑。果然，功夫不負(fù)有心人。只用了20分鐘，老板就說這次聽清楚了，沒問題你去做吧。這一次，我終于體會(huì)到了高效工作的魅力，也非常感謝這樣給力的在職培訓(xùn)，幫我解決了工作中的切實(shí)問題。

現(xiàn)在我已經(jīng)工作一年半了，但離開了學(xué)校還能不斷學(xué)習(xí)和感受到自己的成長(zhǎng)，在對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)還能逐步提升自己的能力，真是挺幸福的一件事。

責(zé)任編輯：曹曉晨