探析檔案館社會化服務(wù)中的信息倫理問題

曾令云

摘 要：在現(xiàn)代社會高速發(fā)展的進(jìn)程中，人們已經(jīng)進(jìn)入到了具有豐富信息量的網(wǎng)絡(luò)社會。在這個階段，網(wǎng)絡(luò)存在于社會中的各個領(lǐng)域，給人們的生活與工作帶來諸多的幫助?，F(xiàn)代檔案服務(wù)工作也隨著社會的發(fā)展，不斷地更新內(nèi)容與方式，但是由于注入了網(wǎng)絡(luò)化的元素，檔案館社會化服務(wù)工作在帶來便利的過程中也伴隨著一些有關(guān)于信息倫理方面的問題。因此，對于檔案館社會化服務(wù)中的信息倫理問題的研究具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：檔案館；社會化服務(wù)；信息倫理；探究

信息化社會給人們帶來了很多便利，同時也對人們的道德觀念產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響，使人們不能正確地樹立三觀，從而陷入倫理困境。檔案館社會化服務(wù)是一種新型的信息活動，檔案事業(yè)隨著社會的不斷變革發(fā)展而來，使其適應(yīng)了當(dāng)下的社會發(fā)展需要。檔案館社會化服務(wù)主要是通過對檔案館內(nèi)部的各種信息資源、人力資源以及軟件環(huán)境、硬件環(huán)境等條件，對社會公眾提供其所需的、具有多樣化性質(zhì)的服務(wù)。但是目前，檔案館社會化服務(wù)中信息倫理問題逐漸地凸顯，并得到了廣泛的關(guān)注。

一、檔案服務(wù)社會化的倫理問題

檔案服務(wù)社會化的特點(diǎn)就是自由開放、平等公正，充分地體現(xiàn)出以人為本的原則。現(xiàn)在檔案社會化服務(wù)中，呈現(xiàn)出了很多新型的倫理問題，主要體現(xiàn)在幾個方面。

首先，在檔案信息安全方面的倫理問題。信息技術(shù)給檔案服務(wù)帶來諸多的技術(shù)支撐的過程中，也帶來了安全方面的倫理問題。由于存在檔案信息的漏洞，致使網(wǎng)絡(luò)信息的安全性呈現(xiàn)出脆弱的狀況。因此，在利用一些信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的媒介進(jìn)行推動檔案服務(wù)社會化的過程中，應(yīng)該注意健全和完善管理制度，同時也需要有關(guān)的工作人員提高責(zé)任心，樹立積極的工作態(tài)度，重視檔案館社會化服務(wù)中的信息倫理問題。

其次，是檔案信息中的公平存取方面的倫理問題。在傳統(tǒng)方式的檔案服務(wù)中，通常采用閱讀原件的方式進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)信息化的時代，電子文件可以讓工作人員獲得更廣闊的檔案信息，深入地實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)社會化。但是目前，檔案服務(wù)社會化中存在著各種不平等的現(xiàn)象，并且這種情況正在逐漸地加劇。所以，在推動檔案服務(wù)不斷地向前發(fā)展、與時俱進(jìn)的同時，還應(yīng)該注重每位個體享有平等的檔案信息存取。

最后，是在知識產(chǎn)權(quán)方面的倫理問題。在檔案服務(wù)社會化的過程中，對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要就是指對著作權(quán)的保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，數(shù)字檔案館的建設(shè)，針對檔案知識產(chǎn)權(quán)問題，產(chǎn)生了爭議。由于知識產(chǎn)權(quán)一方面涉及法律的問題，另一方面也存在一定的經(jīng)濟(jì)問題，這兩個問題在本質(zhì)上是效率和公平兩者平衡機(jī)制的有關(guān)問題。

二、有關(guān)于信息主體的倫理問題

1.檔案管理者的主管權(quán)力壟斷

傳統(tǒng)的檔案館是以“藏”為主要的工作形式，致使在現(xiàn)代化的服務(wù)中難以讓管理者盡快地實(shí)現(xiàn)職能的轉(zhuǎn)型，盡快地轉(zhuǎn)變角色。檔案的管理者一方面會支持開放的形式開展工作，另一方面他們會擔(dān)心承擔(dān)一些有關(guān)的法律問題，造成一種防御的心態(tài)，這種防御的心態(tài)存在于大部分的檔案管理者之間。目前開展的檔案館社會化服務(wù)中，管理者的定位依然是以自我為中心，服務(wù)的態(tài)度和水平較低。即使在進(jìn)行對檔案的編研以及展覽時，具有貼近現(xiàn)實(shí)的主題，但是由于活動中未能有學(xué)者參與，最終也只能使項(xiàng)目的利用者被動地接受。

2.檔案的利用者的知情權(quán)未能達(dá)到保障

在我國的檔案法中規(guī)定了檔案利用者的知情權(quán)的內(nèi)容。但是，在目前開展的檔案館社會化服務(wù)中，很多應(yīng)該得到開放的檔案得不到開放，這樣就造成了檔案信息資源的利用受到阻礙。并且，檔案利用者由于處于被動的狀況，不能被公平公正地對待，就難以保證其知情權(quán)。同時，由于當(dāng)前沒有相關(guān)的行政監(jiān)督部門，致使檔案利用者無法對自己的權(quán)利進(jìn)行訴求。

3.雙方的個人隱私未能受到重視

文件的形成者以及檔案的利用者雙方的個人隱私未能受到重視，在個人進(jìn)行信息活動的過程中，對信息的獲取權(quán)力越大，就越容易導(dǎo)致個人的信息被泄露，從而侵犯到個人的隱私權(quán)。尤其是活躍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定的程度上嚴(yán)重地威脅到了群眾的隱私權(quán)，一旦發(fā)生隱私泄露，會讓一些不法人員對個人信息進(jìn)行整合后非法利用，嚴(yán)重地侵犯到個人的尊嚴(yán)和人格，甚至給個人帶來嚴(yán)重的后果。

三、關(guān)于信息環(huán)境的信息倫理問題

1.在保障信息安全的工作中難度逐漸的增大

在當(dāng)下的信息化時代，由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)技術(shù)異化的現(xiàn)象以及網(wǎng)絡(luò)中存在的一些技術(shù)缺陷等問題，檔案信息系統(tǒng)中還存在著一些安全隱患。如果不能夠解決掉檔案信息的安全問題，就會影響人們自由地生產(chǎn)和傳播信息的權(quán)利，并且影響到檔案信息系統(tǒng)的正常工作。

2.信息行為有待完善相關(guān)法律

在檔案信息方面具有立法不完善的現(xiàn)狀。對于電子文件的管理、數(shù)據(jù)備份的管理等問題沒有制定出相關(guān)的法律依據(jù)。尤其是電子文件中的一些泄密、販賣行為以及惡意地進(jìn)行傳播等行為，嚴(yán)重地影響了有序的檔案信息管理工作，對其還未形成有效的立法進(jìn)行約束和制裁。同時，在檔案法中對有關(guān)的電子文件、電子信息化的內(nèi)容缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范，并且對檔案的定義、歸檔的限制期限和違法現(xiàn)象的處理等內(nèi)容的規(guī)定，并沒有同實(shí)際的發(fā)展相適應(yīng)，還需進(jìn)一步的完善工作。

四、關(guān)于信息的信息倫理問題

目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠使人們獲取大量豐富的信息，也容易導(dǎo)致有些不法人員惡意地發(fā)布一些不具有真實(shí)性的、擾亂健康思維的信息，使人們的精神思想受到干擾，甚至危害到人類的健康，使信息活動的運(yùn)行失去原本的重要職能而導(dǎo)致運(yùn)行效率降低。在檔案館社會化服務(wù)過程中，一方面會推動檔案信息的有效流通，另一方面，也促使一些隱性的有害信息得到傳遞。所以，每個人都應(yīng)該提高警惕，防止信息污染的現(xiàn)象。由于檔案信息的污染帶來的現(xiàn)狀阻礙了公眾利用和吸收一些具有價值的檔案信息，同時也使得檔案館的評價功能降低。

另外，因?yàn)楦鱾€地區(qū)的發(fā)展程度不同，還存在檔案信息具有分配不均的現(xiàn)象。因此，在對信息的獲取方面也存在著較大的差異性。對于一個檔案館，如果檔案管理者壟斷了權(quán)力，對檔案信息的劃分沒有做到公平公正，甚至區(qū)別對待，就會造成檔案信息出現(xiàn)貧富兩極分化的現(xiàn)象。同時，網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶之間的有關(guān)知識技術(shù)，所形成明顯的隔閡也造成了信息的分化。此外，不同的管理工作者對于檔案功能的了解以及認(rèn)識度存在著不同的差異，從而在進(jìn)行社會化服務(wù)過程中，會產(chǎn)生各種形式的信息行為。有些工作者將檔案的社會控制功能著重強(qiáng)化，充分地發(fā)揮出其意 義；有些工作者則不在意其功能的應(yīng)用，這種現(xiàn)象產(chǎn)生了隱性的信息隔閡。

信息倫理能夠體現(xiàn)出信息活動的善與惡、美與丑，是現(xiàn)代信息活動的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，是以人們的自覺行為、意識和堅(jiān)定的信念來維持正常運(yùn)行的。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息化給人們獲取所需資料帶來便利的同時，也給人們產(chǎn)生了一些關(guān)于道德和倫理問題的負(fù)面影響。因此，應(yīng)該對檔案館社會化服務(wù)中的倫理問題引起關(guān)注，以保證檔案信息安全并提供更高質(zhì)量的社會化服務(wù)。

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（作者單位：云南民族大學(xué)）