“互聯網+”與公關未來

“互聯網+”這一概念借助國家領導人的大力推廣，迅速躥紅，在被廣泛傳播的同時，還逐漸應用到了許許多多的行業(yè)。尤其是眾多的傳統(tǒng)企業(yè)和行業(yè)更是急于轉型，渴望借助互聯網的技術優(yōu)勢創(chuàng)新和發(fā)展自己。

從字面意思看，“互聯網+”指的是傳統(tǒng)應用和服務與互聯網的連接與融合，這個“+”既是政策連接，也是技術連接，人才連接，更是服務連接，而最終實現的是互聯網企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的對接與匹配，從而完成其相互融合。我們從這個角度挖掘“互聯網+”的價值和內涵，無疑是具有深刻的意義。

公共關系是傳播行業(yè)，互聯網又是當下，也是未來最重要的傳播手段之一，因此公共關系與“互聯網+”的重要性就不言而喻。

傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉型創(chuàng)新，公共關系更需要如此，因為公共關系自誕生以來，一直依托的就是傳統(tǒng)媒體，現在媒體形態(tài)發(fā)生了革命性變化，不轉型創(chuàng)新，就跟不上形勢的變化，而且隨時可能因失位而被淘汰。

那么，公共關系行業(yè)如何轉型，如何創(chuàng)新，如何應對“互聯網+”時代，確實也是值得思考的。

首先，我們不能只注重形式，而忽略了互聯網的精神。目前有一個誤區(qū)，眾多企業(yè)、行業(yè)，動不動就把互聯網掛在嘴上，張口閉口“互聯網+”，由于對互聯網技術了解不深，往往把企業(yè)或者行業(yè)生拉硬拽，簡單地往互聯網上靠，其經營模式往往脫離自身特點，這樣的所謂創(chuàng)新，不但不能讓企業(yè)或行業(yè)成功轉型，反而會帶給自身很大的風險。“平等、開放、協(xié)作、分享”既是互聯網精神，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化的思想基礎，甚至可以說是衡量一個企業(yè)能否開始互聯網化的重要指標。企業(yè)或行業(yè)真正要做的是在自身的行業(yè)屬性中尋找、發(fā)現、探索適合自我的“互聯網+”模式，而不是脫離現有的方向，另辟蹊徑，忽視行業(yè)的出發(fā)點和落腳點。

其次，要時刻謹記公共關系行業(yè)的本質。我們知道，公共關系業(yè)是服務行業(yè)，它是為企業(yè)或機構服務的，為它們樹立形象，打造品牌。盡管“互聯網+”是創(chuàng)新2.0下互聯網發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯網形態(tài)的演進，但對公共關系行業(yè)來說，它依然只是一種手段，一種重要的手段而已，我們可以把它作為更好的工具，為企業(yè)或機構提供更好的服務。

第三，基于以上認識，公共關系從業(yè)人員要在充分認識行業(yè)本質的基礎上，挖掘自身優(yōu)勢，充分利用互聯網溝通便捷的特點，建立方便、高效的交流平臺，不斷創(chuàng)新服務模式和服務手段，提升服務品質。只有把公共關系的本質特性與互聯網這種新型傳播手段完美地結合在一起，才能發(fā)展行業(yè)，壯大自己，這也是公共關系的未來。