護(hù)理人力資源配置對患者及護(hù)理安全的影響

呂志芳

（廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，廣東 廣州 510120）

護(hù)理人力資源配置對患者及護(hù)理安全的影響

呂志芳

（廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，廣東 廣州 510120）

目的 分析研究護(hù)理人力資源的配置對患者安全的影響，為醫(yī)院開展下一步工作提供參考。方法 抽取本病區(qū)在實施護(hù)理人力資源配置之前的患兒30例，定為對照組；再抽取本病區(qū)實施護(hù)理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀察組。把兩組患兒及護(hù)理的安全性進(jìn)行分析對比。結(jié)果 觀察組的患兒及護(hù)理出現(xiàn)意外的情況少于對照組，觀察組患兒及護(hù)理的安全性高于對照組，觀察組護(hù)理滿意度優(yōu)于對照組。兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 醫(yī)院實施良好的護(hù)理人力資源配置能夠提高患者的安全性，使患兒家長滿意度增加，出現(xiàn)意外的情況減少，可以在廣大醫(yī)院中實施。

護(hù)理；人力資源；配置；安全

近些年，患者的安全問題一直是備受爭議的熱點話題[1]。護(hù)士是在治療過程中與患者接觸最多的人之一，護(hù)士對患者護(hù)理效果的好壞直接影響著醫(yī)院的名譽問題。護(hù)士每天24 h都為患者的健康服務(wù)，所以護(hù)士人員的工作態(tài)度極其重要[2]。如何在護(hù)理患者的過程中合理的安排護(hù)理人員，如何分配才能使護(hù)理配置合理有效，這個問題是各大醫(yī)院一直以來想要解決的問題。就目前來看，護(hù)理人員極度短缺[3]。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，護(hù)理人力資源的配置與患者及護(hù)理安全有密切的聯(lián)系。本文把實施護(hù)理人力資源配置之前患者的安全情況與實施護(hù)理人力資源配置之后患者及護(hù)理的安全情況進(jìn)行對比，具體內(nèi)容分析如下。

1 資料與方法

1.1 資料分析：抽取本病區(qū)在實施護(hù)理人力資源配置之前的患兒30例，定為對照組；再抽取本病區(qū)實施護(hù)理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀察組。其中觀察組男患兒為17例，女患兒13例；年齡分布在5個月～3歲，平均年齡為1.7歲；住院時間分布在5個月～1年，平均住院時長為8.5個月。對照組男患兒為16例，女患兒為14例；年齡分布在7個月～3歲，平均年齡為1.8歲；住院時間分布在3個月～1.5年，平均住院時長為10.5個月。兩組患兒所屬科室均等。在年齡、性別、住院時長方面，兩組患兒具有可比性，差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 方法：針對對照組的患兒，調(diào)查對照組患兒住院期間發(fā)生的摔傷、針刺傷、發(fā)熱、感冒、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時等等安全事故發(fā)生的次數(shù)，針對每次事故發(fā)生的原因展開調(diào)查，并且調(diào)查護(hù)理的滿意度。針對觀察組的患兒，在本病區(qū)實施了護(hù)理人力資源配置的情況下，對住院患者的摔傷、針刺傷、發(fā)熱、感冒、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時等等安全事故發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并且分析原因，調(diào)查滿意度，然后把兩組調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行對比。

1.3 判定指標(biāo)：針對調(diào)查結(jié)果的判定指標(biāo)為護(hù)理的滿意度，發(fā)生意外的次數(shù)、概率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析：本文采用SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究中所涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，計數(shù)資料采用（n，%）表示，采用卡方檢驗，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2 結(jié) 果

通過調(diào)查分析，觀察組和對照組的具體情況，見表1。

表1 觀察組和治療組分析結(jié)果

3 討 論

患兒在醫(yī)院接受治療期間的安全問題一直是各大醫(yī)院所關(guān)注的重要問題之一[4]?；純罕旧砭哂猩眢w上的疾病，在接受治療期間如若發(fā)生意外，輕者會推遲正常的治療時間，重者將是病上加病，不僅影響了患者的生活質(zhì)量，同時使患兒更加哭鬧，使身體多受折磨，也將增加醫(yī)患糾紛，影響患兒家長的滿意度以及正常治療的進(jìn)程[5]。在患兒住院期間，摔傷、針刺傷、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時等意外情況的發(fā)生，將給患兒的情緒帶來負(fù)面影響，不利于患兒的痊愈。對此種種，各大醫(yī)院提出了相關(guān)的護(hù)理人力資源配置的措施，增強安全性[6]。本文針對兒科病區(qū)實施護(hù)理資源配置前后患兒的安全性進(jìn)行調(diào)查分析顯示的結(jié)果為在沒有實施護(hù)理資源配置之前患兒的摔傷、輸液失誤等意外情況頻頻發(fā)生[7]。實施護(hù)理資源配置之后意外情況明顯有所改善，觀察組的患兒家長滿意度明顯高于對照組的患兒家長滿意度，兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

為了減少患兒在醫(yī)院救治過程中意外的發(fā)生，很多醫(yī)院都實施了護(hù)理人力資源配置，來提高患兒及護(hù)理的安全性。通過人力資源為患兒提供合理的、幼稚的護(hù)理服務(wù)，加強 護(hù)理安全管理。在護(hù)理人力資源配置實施的過程中，應(yīng)注意一些問題。首先，需要改善護(hù)理人員的工作環(huán)境[8]。護(hù)理人員的工作環(huán)境對患兒的安全很重要。護(hù)理人員應(yīng)該為患兒提供安全的醫(yī)治環(huán)境。護(hù)理人員的隊伍要不斷強大，也就是說，每個醫(yī)院要有一個團(tuán)結(jié)強大的護(hù)理隊伍，在護(hù)理過程中有統(tǒng)一的規(guī)范，同時要降低護(hù)士的離職率，不斷加強護(hù)理隊伍的優(yōu)質(zhì)率[9]。一個醫(yī)院兒科內(nèi)部，有了一個強大規(guī)范的護(hù)理隊伍，患兒的安全也就有了保障。其次，需要提高護(hù)理人員的教育水平。護(hù)理人員在護(hù)理過程中，需要與患兒家長進(jìn)行溝通，這就需要護(hù)理人員能夠具備回答患兒家長問題的能力，這也就需要護(hù)理人員具有一定的知識水平。對于護(hù)理人員來說，一定需要具備的是專業(yè)水平，對于患兒家長提出的醫(yī)療方面的問題護(hù)理人員應(yīng)該了如指掌并且能夠做出最好的回答使患兒家長滿意，能夠讓患兒家長對于患兒自身的情況以及安全性有所了解[10]。再次，護(hù)理人員要有專業(yè)的護(hù)理水平。在患兒需要護(hù)理人員的時候，護(hù)理人員能夠及時出現(xiàn)在患兒所在地，并且運用專業(yè)知識幫助患兒排憂解難，減少呼叫應(yīng)答不及時的現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛，增加護(hù)理的滿意度。最后，增強護(hù)理人員編制訓(xùn)、安全管理知識的培訓(xùn)，強調(diào)危重患兒的護(hù)理，并落實到具體個案。合理安排護(hù)理人員的編制，盡可能達(dá)到醫(yī)護(hù)比例1∶2，進(jìn)一步加強護(hù)理文書書寫與質(zhì)量的監(jiān)控制度，護(hù)理人員與病床的比例為0.4∶1，進(jìn)而擁有足夠的護(hù)理人員為患兒服務(wù)，定期組織護(hù)理人員參加安全管理的知識培訓(xùn)，提高護(hù)理工作的滿意度，做好安全隱患預(yù)案，增強護(hù)理人員的安全意識，避免或降低護(hù)理風(fēng)險。

4 結(jié) 論

綜上所述，兒科護(hù)理人力資源的良好配置與患兒治療期間的安全有很大的關(guān)聯(lián)。護(hù)理人員的數(shù)量、教育水平、專業(yè)素質(zhì)等等嚴(yán)重影響著患兒的安全。患兒在住院治療期間，本身就身體不適，如果因為醫(yī)院的護(hù)理措施不完善以及硬件設(shè)施不健全而發(fā)生意外就會使病情加重，使患兒更加痛苦。如若患兒在住院期間的安全性不能得到保證，那么會影響患兒的治療情況，會延長患兒的治療時間，嚴(yán)重影響患兒的生活質(zhì)量，同時也進(jìn)一步影響患兒家屬的正常生活。很多醫(yī)院因為護(hù)理措施不完善而發(fā)生醫(yī)患糾紛，這樣也影響了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的正常工作，同時，患兒家長的滿意度也大大降低。所以，建立護(hù)理人力資源配置能夠有效提高安全性，使患兒家長滿意度增加，出現(xiàn)意外的情況減少，可以在廣大醫(yī)院中實施。

[1] 龐軍,李澤慧,王莉芳.醫(yī)院護(hù)理人力資源配置及利用的研究進(jìn)展[J].首都醫(yī)藥,2011(12):35-36.

[2] 劉秀娜,王仙園,周娟.我國護(hù)理人力資源配置研究及建議[J].護(hù)理研究,2012,26(4):963-965.

[3] 馮靈,陳紅,楊蓉,等.我國護(hù)理人力資源配置現(xiàn)狀分析[J].中國醫(yī)院管理,33(8):69-71.

[4] 趙杏珍.護(hù)理人力資源優(yōu)化配置與降低護(hù)理風(fēng)險的研究進(jìn)展[J].當(dāng)代護(hù)士,2012,6(23):11-13.

[5] 張慶玲,劉玉馥,謝剛敏,等.護(hù)理人力資源配置研究進(jìn)展[J].護(hù)理研究,2010,24(3):568-570.

[6] 孫繼紅,劉均娥,陳柯帆.護(hù)理人力資源配置方法的研究現(xiàn)狀[J].中華護(hù)理教育,2011,8(5):233-235.

[7] 明星,周立.護(hù)理人力資源配置對病人安全影響的研究[J].護(hù)理研究,2009,23(5):1229-1230.

[8] 李春玉,齊艷.我國護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)演變及現(xiàn)存問題[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2009,24(1):18-20.

[9] 金艷蘭.保障和使用護(hù)理人力資源落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[J].全科護(hù)理,2011,9(6):528.

[10] 田素齋,高俊香.護(hù)理人力資源管理背景分析與對策[J].護(hù)理實踐與研究,2011,12(8):126.

R471

：B

：1671-8194（2014）32-0382-02