關(guān)于校友募捐體系的研究

趙磊 張碧倩

摘 要：隨著我國高校教育體制的改革、高等教育全球化進程的加快、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓國內(nèi)高校逐漸意識到校友資源的開發(fā)、管理、運用對于高校的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。優(yōu)化校友服務(wù)流程、完善校友募捐體系將成為未來高校建設(shè)過程中的重要內(nèi)容。本文結(jié)合國外高校校友工作和NGO組織管理的先進經(jīng)驗，探索出適合國內(nèi)高校發(fā)展的，以高校建設(shè)資金來源多元化為目標(biāo)的校友募捐體系，以適應(yīng)新形勢下高校教育改革的新要求。

關(guān)鍵詞：校友評級；募捐流程；募捐體系；回饋機制

2010年10月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展國家教育體制改革試點的通知》（國辦發(fā)〔2010〕48號）。這一通知的下發(fā)標(biāo)志著國家教育體制改革試點工作全面啟動，一批改革目標(biāo)明確、政策措施具體的教育改革項目完成備案程序。針對高等教育體制轉(zhuǎn)型，《通知》從改革高等教育管理方式、建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度等方面指出了未來高等教育體制的改革方向，并且明確提出，要對高等教育的投入機制進行改革。在此之前，我國高校建設(shè)的主要經(jīng)費均來自于國家財政支持，因此，如何在新形勢下實現(xiàn)高校經(jīng)費來源的多渠道募集，是未來高校持續(xù)發(fā)展的重要保障。

一、校友募捐工作流程構(gòu)建

校友募捐工作根據(jù)募捐的形式，本文將其分為兩個方面，即線下募捐和線上募捐。線下募捐是指需要同潛在捐贈者進行面對面的溝通交流，可以根據(jù)潛在捐贈者意愿，結(jié)合學(xué)校發(fā)展需要制定專門捐贈產(chǎn)品，且單次捐贈金額在10000元以上的捐贈。線上募捐是指不需要同潛在捐贈進行面對面交流，且不會根據(jù)潛在捐贈意愿制定專門的捐贈產(chǎn)品，單次捐贈金額在10000元以下的捐贈。

（一）線下募捐的工作流程

1.從校友數(shù)據(jù)信息庫中，根據(jù)學(xué)校發(fā)展需求和實際情況篩選出潛在的線下捐贈者；

2.根據(jù)潛在捐贈者的數(shù)據(jù)信息確定募捐者或者募捐團隊；

3.募捐者和募捐團隊同潛在線下捐贈者進行面對面的溝通和交流。在該過程中主要是了解潛在線下捐贈者的是否有捐贈意愿；

4.若潛在捐贈者無捐贈意愿，則將其不愿捐贈的原因反饋到校友數(shù)據(jù)信息庫中留存。若有捐贈意愿則進行第五步。

5.根據(jù)潛在線下捐贈者意愿確定其意向的捐贈項目；

6.募捐者或募捐團隊將學(xué)?，F(xiàn)有捐贈項目同潛在線下捐贈的意向捐贈項目進行匹配；

7.兩者不匹配，募捐者或募捐團隊則結(jié)合學(xué)校發(fā)展需要制定符合潛在線下捐贈者意愿，同時又符合學(xué)校發(fā)展需要的新的捐贈項目；

8.募捐者或募捐團隊將符合潛在線下捐贈者意愿的捐贈項目向其營銷；

9.在營銷的過程中，潛在線下捐贈者不愿意捐贈，則反饋不愿捐贈原因并更新到校友數(shù)據(jù)信息庫中；

10.在營銷過程中，潛在線下捐贈者愿意捐贈，則向其打開暢通的捐贈渠道，并在其捐贈行為實施后及時提供免稅發(fā)票并表示感謝，同時將捐贈信息更新到校友數(shù)據(jù)信息庫中，并相應(yīng)的提高其校友評級。

（二）線上募捐的工作流程

1.需要充分了解學(xué)校發(fā)展的需求和校友們捐贈的意愿領(lǐng)域，將兩者相結(jié)合制定符合不同類型校友的線上募捐項目。

2.在校友數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)校友們的歷史數(shù)據(jù)和線上募捐項目進行綜合分析，篩選出不同線上募捐項目的潛在線上捐贈者。

3.將線上募捐項目推送給篩選出的對應(yīng)的潛在線上捐贈者或者向潛在線上捐贈者進行符合他捐贈意愿的線上募捐項目。

4.潛在線上捐贈者根據(jù)所獲取到的捐贈項目信息進行判別，是否愿意捐贈。若不愿意捐贈，則從新了解該類校友的捐贈意愿，并更新校友數(shù)據(jù)，保持現(xiàn)有校友評級，若經(jīng)過多次推送都未進行捐贈，且抵觸心理較強，則可以降低其校友評級。若愿意捐贈則進行第五步。

5.為捐贈建設(shè)暢通的多樣化的線上線下捐贈渠道，并在其捐贈行為實施后及時的出具免稅發(fā)票并對其表示感謝。同時將其捐贈信息更新到校友數(shù)據(jù)庫中，并提高其校友評級。

二、捐贈資金的使用和監(jiān)督

捐贈者往往非常關(guān)心其所捐資金的使用情況、項目的運行和使用的效益，同時捐贈資金的使用情況、項目的運行和使用的效益也是捐贈人是否愿意進行繼續(xù)捐贈的重要依據(jù)。捐贈資金的使用情況、捐贈項目的運行情況和項目所帶來的效益是高校社會形象的體現(xiàn)也是以后募捐工作得以發(fā)展和延續(xù)的重要保障。因此做好捐贈資金的使用和監(jiān)督對于高校的募捐工作是非常重要的。

（一）捐贈資金的使用和監(jiān)管流程：

1.捐贈者將資金捐贈到基金會，并由基金會出具免稅發(fā)票，同時向捐贈者表示感謝?；饡τ谡麄€捐贈的使用、管理和監(jiān)管負(fù)責(zé)；

2.項目建設(shè)單位向基金會提出項目資金使用申請報告；

3.基金會根據(jù)項目資金使用報告和捐贈意愿進行審核；

4.審核不通過，基金會將原因返回項目建設(shè)單位，并由項目建設(shè)單位重新起草申請報告，再次申請；

5.審核通過，則向項目撥付資金；

6.項目建設(shè)單位對項目的運營、管理負(fù)責(zé)，并定期出具項目運營管理的階段性報告，報基金會存檔備案；

7.捐贈者可以對項目的運營和管理情況進行監(jiān)督，基金會對項目的運營和管理負(fù)有監(jiān)督的責(zé)任；

8.基金會向募捐者或募捐團隊提供資金、項目的階段性報告，并由募捐者或募捐團隊反饋給捐贈者。捐贈者也可以直接向基金會索取資金、項目的階段性報告。

9.項目結(jié)束后由項目建設(shè)單位出具結(jié)項報告，由審計部門出具審計報告，并反饋至基金會。由基金會統(tǒng)一發(fā)布，并結(jié)項。

三、捐贈回饋機制的構(gòu)建

捐贈的回饋機制是指實施捐贈行為的個人或企業(yè)可以獲得一定回報的制度或措施。捐贈回饋對于激發(fā)捐贈的積極性、自豪感和培育高校與捐贈者之間的關(guān)系是非常重要的。

捐贈回饋機制的功能就是在法律許可和高校章程規(guī)定的范圍內(nèi)盡量滿足捐贈者的不同層次的價值和目標(biāo)追求，以促使捐贈者在需求得到滿足后能產(chǎn)生持續(xù)的動力，從而維持捐贈行為的穩(wěn)定性和持久性。

因此捐贈回饋機制的建立對于高校能夠持續(xù)募捐、促進高校持久發(fā)展是不可缺少。

四、結(jié)束語

校友對于母校的認(rèn)同感和歸屬，是高校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。校友資源能夠在學(xué)校改革發(fā)展中提供重要的智力支持，還能夠提供財力、物力、信息、社會管理、社會評價等資源。建立適合高校自身情況的募捐體系對于高校未來的可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的意義。（作者單位：西南財經(jīng)大學(xué)）

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