高人都是被嚇大的

寧國濤

于蕾是我上家公司的同事，我們八年前就認識了，那個時候，她還是個大學剛畢業(yè)的職場新兵，整天瞪著惶恐的眼睛，像受驚的小鹿一樣，我覺得她這樣的表情太夸張了，于是以老員工的姿態(tài)勸她別那么緊張，工作盡力而為即可，她感激地點點頭。后來，于蕾雖然不再緊張，但她工作的認真程度是一絲都沒有放松。

試用期的時候，我們參加一個展會，讓于蕾負責去做展會用的易拉寶，本以為她把資料送過去再交點訂金，然后讓對方簽訂一個簡單的合同，沒有想到的是，于蕾一直在那盯到晚上八點，看著對方把易拉寶做完，第二天上班的時候帶過來了，這樣的工作效率我們以前從來沒有見過。老總也覺得這個小姑娘很有意思，就問于蕾：“時間并不是那么急，你為什么非得在那兒盯著人家干活？”于蕾說：“我去送資料和訂金的時候，見他們的生意火爆啊，還有人在那現(xiàn)場看著做。人家肯定是先做人在的，我就擔心他們把咱們的活推到最后。提前做好，如果做得不滿意還有返工的時間。還有一種可能，他們的噴繪機因為太忙而累壞了，耽擱我們的事情，那我們豈不是很倒霉？所以啊，只有先做好了，我才能睡著覺?！崩峡偮犃擞X得好笑又感動，他知道自己招了個認真負責舉輕若重的好員工，于是拍板提前把于蕾轉(zhuǎn)正。

我們公司是生產(chǎn)精密儀器的，公司有專門的售后服務部，就是在保修期內(nèi)負責給客戶維修儀器，我們維修好后給客戶快遞回去。老總見于蕾這么負責又這么有耐心，于是就讓于蕾擔任售后服務部經(jīng)理。

于蕾手下有四個接線員九個維修技師，按道理說，她只需要把這十三個人領導好即可，應該算是比較清閑的工作。沒有想到的是，上班第一天，于蕾就跟著技師們學習各種儀器的維修，她解釋說作為部門領導必須精通部門業(yè)務，“我就得掌握住維修技術，要不然，我手下這些人假裝很真誠地忽悠我怎么辦？明明可以維修的，技師非得說不能維修，客戶不高興要投訴什么的，我這部門經(jīng)理的工作還能干好？”她這么想也有道理。

沒有多久，一個技師告訴于蕾：“這臺儀器不能修！”于蕾沒有搭理他，自己拿工具就修好了，然后告訴對方：“以后要么靠本事吃飯，要么走人，靠坑蒙拐騙在這里待不下去的！”對方臉一下子紅了，從此再也不敢忽悠于蕾這個內(nèi)行了。技師們盡力工作，客戶滿意，不像以前整天響著投訴電話。老總覺得能者應該多勞，既然有于蕾這么認真負責又謹慎的員工，就讓她多挑一些擔子吧，于是提拔于蕾當副總，管理生產(chǎn)和售后服務兩個部門。

于蕾當了副總后，對生產(chǎn)把關非常嚴格，產(chǎn)品的次品率下降，原材料每月節(jié)省的就達到幾十萬元，產(chǎn)品的質(zhì)量有了保證，售后服務又做得很好，公司的銷售額大增……于蕾從大學畢業(yè)，不到三十歲就當了五百多人中型公司的副總，她算得上高人，如果說高人是怎么練成的，只能說她是一步一個謹慎地提心吊膽地嚇大的。職場中的“害怕”是責任心的表現(xiàn)，“害怕”的人才能夠在職場中長期地行走。