自媒體視角下大學(xué)生微代購研究

黃敏 宋巖賴 金華 馬寶杰 鮑燕萍

作者簡介：黃敏（1994—），女，漢族，福建福州市人，本科生，福建師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育專業(yè)，研究方向：思想政治與現(xiàn)代經(jīng)濟。

摘要：通過開展問卷調(diào)查、研究各項數(shù)據(jù)、參考相關(guān)論文，可以說明微代購的內(nèi)涵，描述微代購在大學(xué)生群體的普及以及微代購欺詐行為的產(chǎn)生，從歷史角度、微代購角度、大學(xué)生角度分析產(chǎn)生微代購欺詐問題的原因，提出要實施統(tǒng)一嚴格的關(guān)稅措施、建立健全相關(guān)法律法規(guī)、發(fā)展創(chuàng)新新媒體平臺、補充完善大學(xué)生教育、全面提升大學(xué)生自身。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；微代購；原因；建議

一、微代購的內(nèi)涵

微代購的內(nèi)涵與“代購”存在一定關(guān)系，微代購源于代購。在百科中，“代購”通常是指代購商收取定額服務(wù)費，為客戶訂購、打包、配送商品。代購主要包含以下五個要素：①代購商品包括化妝品、食物、服飾等商品，并逐漸擴大范圍；②代購地點涉及多個國家和地區(qū)，如香港、日本、韓國等；③代購服務(wù)有全球代購服務(wù)和代購網(wǎng)服務(wù)，全球代購服務(wù)側(cè)重指從全球任何地方進行代理購物，代購網(wǎng)服務(wù)側(cè)重指通過網(wǎng)絡(luò)進行代理購物；④代購的出現(xiàn)源于當?shù)厣唐穬r格比其他地區(qū)貴，所以消費者請人幫忙購買商品，代購人員或中介機構(gòu)購買指定商品并通過快遞發(fā)貨、直接攜帶給購買人。⑤代購的服務(wù)地區(qū)可分為三種形式：第一種：全球代購類，服務(wù)于代購全球商品的網(wǎng)站。第二種：專注服務(wù)于部分國家的代購網(wǎng)，即可以實現(xiàn)代購部分國家商品的某一網(wǎng)站。第三種是專注服務(wù)于一個國家的代購網(wǎng)，即只能代購該網(wǎng)站服務(wù)的這個國家的商品的網(wǎng)站。

微代購包含于代購，是代購的一種網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式。微代購是指消費者通過新媒體平臺選購商品、支付款項，通過快遞方式收到商品，新媒體平臺包括微店、微信、微博、QQ等各種平臺。微代購主要分為兩種，一種是個人網(wǎng)絡(luò)代購，另一種就是專業(yè)的代購網(wǎng)站。前者一般在C2C網(wǎng)站上開個網(wǎng)店，為顧客提供代購服務(wù)；而后者則多為專業(yè)的大型代購網(wǎng)站，他們可以提供更完整的代購流程和服務(wù)。淘寶、阿里巴巴、全球購、樂幫團等都屬第三方代購，隨著關(guān)稅的調(diào)整，這種形式的代購終將取代代購人的形式。主要是因為第三方平臺更有保證，價格更低，在各個方面可以保障消費者的權(quán)益。微代購和代購一樣，是為了讓更多的消費者享用到更實惠更安全的產(chǎn)品，但是微代購也為電子商務(wù)創(chuàng)造更多就業(yè)機會，為實現(xiàn)無障礙全球跨境電子商務(wù)夢想的目的。

二、微代購的普及和問題的產(chǎn)生

（一）微代購在大學(xué)生群體普及的原因

第一，自1997 年以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中國廣泛應(yīng)用，新媒體平臺層出不窮，商業(yè)服務(wù)隨之面臨著迅速轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。短短十幾年間，結(jié)合了新媒體平臺優(yōu)勢和商業(yè)服務(wù)優(yōu)勢的電子商務(wù)在中國嶄露頭角，微代購在新媒體平臺基礎(chǔ)上的新型海內(nèi)外代購應(yīng)運而生。[1]其新穎的運營模式滿足了中國消費者的消費心理，受到越來越多的年輕人的追捧。

第二，高校大學(xué)生作為新新知識分子，同時作為社會新技術(shù)、新思想的前沿群體、國家培養(yǎng)的高級專業(yè)人才，其接受新新事物的能力強。隨著外代購的興起，為響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，大學(xué)生迅速加入了微代購這個行列。據(jù)2015年福州大學(xué)城調(diào)查，有12.82%的大學(xué)生正在從事代購行業(yè)，而中國2015年就有749萬的大學(xué)生畢業(yè)，即一個年級的大學(xué)生有96.02萬的大學(xué)生從事微代購。隨著新媒體的普及，電子商務(wù)的廣泛運用，將會有越來越多的大學(xué)生涌入這個行業(yè)。

（二）微代購欺詐行為的產(chǎn)生

微代購的興起，從宏觀的角度看，它一方面促進了國內(nèi)人民的經(jīng)濟發(fā)展，豐富了大學(xué)生群體的消費選擇，另一方面，它也對我國實體零售行業(yè)造成沖擊，從微觀的角度看，它更是對以大學(xué)生為主體的消費者的消費安全造成威脅。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)28.07%的代購賣家有過欺詐消費者的想法，以及有25.44%的賣家實施過欺詐消費者的行為。實際上，這個數(shù)據(jù)是在賣家了解其產(chǎn)品的真?zhèn)?、質(zhì)量后的調(diào)查結(jié)果。據(jù)2015年《陜西日報》報道：記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在在朋友圈中，一手代購并不多，大部分都是代理，所以很多人并不了解自己的貨源，所以很有可能賣家自己也并不確定產(chǎn)品的貨源和質(zhì)量是否真的有保證，難免魚龍混雜、以次充好。[2]

由于大學(xué)生正處于在迅速走向成熟，而又未真正成熟的過渡階段，他們?nèi)菀捉邮苄碌氖挛?，但相對缺乏辨別真?zhèn)蔚哪芰?，所以，還存在大量的大學(xué)生在完全不了解自己的產(chǎn)品的時候，就已經(jīng)開始進行產(chǎn)品銷售了。那么，加上這些不了解產(chǎn)品的代購商，實施欺詐行為的代購商數(shù)量還要再翻一番。代購商實施的欺詐行為其中包括產(chǎn)品虛假、質(zhì)量低下、價格虛高、服務(wù)不到位、信息不公開、拒絕發(fā)貨等欺詐行為。這導(dǎo)致了20.70%的大學(xué)生都遇到過微代購欺詐行為。而且，在許多人心里，這種網(wǎng)絡(luò)代購似乎“變了味”：頻繁刷屏惹人厭煩，貨品質(zhì)量難以保障，“灰色”通關(guān)涉嫌逃稅，更有人急于把社交資源“變現(xiàn)”，用“殺熟”透支自己的信用。叢生亂象中，代購的“江湖”到底水有多深？

三、微代購欺詐行為原因分析

（一）從歷史的角度分析

我國經(jīng)濟政策變化，對微代購產(chǎn)生一定影響。19世紀60年代西方思潮涌入中國，洋務(wù)運動中洋務(wù)派提出“求富”的口號；十一屆三中全會提出以經(jīng)濟建設(shè)為中心，各項工作都要服從和服務(wù)于這個中心；目前，國內(nèi)又流行起 “拜金主義”思潮，此觀念對大學(xué)生影響至深。我國經(jīng)濟政策在發(fā)生本質(zhì)轉(zhuǎn)變的過程中，如果負責社會意識形態(tài)的機構(gòu)卻在大做唯經(jīng)濟論的意識形態(tài)宣傳時，此必會誤導(dǎo)該社會人們產(chǎn)生偏極的錯誤價值觀；特別是功利本身就具有實惠功用，在人們又過怕了貧窮日子之后，此就更能誘導(dǎo)人們誤入歧途。

（二）從微代購的角度分析

微代購行業(yè)簡單易獲益，但是也存在巨大隱患。微代購這一行業(yè)，從聯(lián)系貨源，到在各種新媒體平臺做宣傳，再到與買家達成一致，收款發(fā)貨。其運營過程十分簡單，而且無門檻，投資少，交付便利，見效快。美妝產(chǎn)品、嬰幼用品、奢侈商品，業(yè)務(wù)包羅萬象；社交網(wǎng)絡(luò)、即時通訊、私密交流，觸角無所不在；海外托運、入境轉(zhuǎn)運，渠道“無往不利”。這樣的微代購對時間充裕、精力充沛、斗志昂揚的大學(xué)生來說，無疑是最好的選擇。但是，微代購也存在巨大的隱患，無監(jiān)管體系，無需承擔代價，無評價體系，這樣的微代購簡直就是“三無產(chǎn)品”。而且在收獲財富的同時，也存在不容忽略的法律隱患。電商法律專家、浙江金道律師事務(wù)所電子商務(wù)部主任張延來表示，“代購者作為賣方，將面對有可能出現(xiàn)的潛在法律風險，包括稅收、行政監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)等”。[3]

（三）從大學(xué)生的角度分析

大學(xué)生還未真正進入社會，容易為利益所蒙蔽，做出錯誤的行為。缺乏辨別真?zhèn)文芰Φ拇髮W(xué)生在社會意識形態(tài)轉(zhuǎn)型時，產(chǎn)生了偏極、錯誤價值觀，而且大學(xué)生除了家庭的生活費，沒有經(jīng)濟收入，他們十分渴望獲得經(jīng)濟上的獨立，當其把金錢當成一切的時候，他們就落入了金錢的陷阱。從表一中，可以看到超過一層的大學(xué)生認為利益與誠信發(fā)生沖突時，利益優(yōu)先，而且男生比女生更嚴重，可見其危害。大學(xué)生群體還沒有真正接觸社會，并沒有強烈的職業(yè)責任和社會責任意識，他們很容易被眼前的小利益所蒙蔽，而忽視了他人的利益，忽視了誠信這個攸關(guān)國家命運的大利益。

四、建議與討論

面對大學(xué)生微代購的種種弊端，我們提出了以下幾種解決方式：

（一）實施統(tǒng)一嚴格的關(guān)稅措施

大部分代購商為節(jié)省成本、謀求更高的利潤，他們會將代購商品拆分成為多票，作為個人物品攜帶入境，此舉涉及就涉嫌申報不實，如果查證是明知故犯，則以走私論處。根據(jù)我國法律，海外代購的相關(guān)稅款應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國海關(guān)進出口稅則》、《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅率表》予以計核，這些進口稅為我國稅收收入做了較大貢獻，代購商的偷稅漏稅行為，會帶來我國稅收的流失，這也使得國家對進口商品的管理制度弱化。其次大部分代購商以更低的價格出售同樣甚至更好的商品，也在一定程度上搶奪了零售企業(yè)的部分市場份額，危害了國內(nèi)本土產(chǎn)業(yè)。[4]

我國應(yīng)盡快完善代購行業(yè)的操作標準及規(guī)范，明確規(guī)定代購雙方的責任與義務(wù)，這對控制國家稅收流失、減少交易雙方風險及穩(wěn)定市場秩序都有積極的意義。并且我國海關(guān)應(yīng)嚴格把守關(guān)稅，在保證稅收的同時，限制進口產(chǎn)品的數(shù)量，提升關(guān)稅保護能力，保護國內(nèi)本土產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）建立健全相關(guān)法律法規(guī)

我國應(yīng)對代購相關(guān)細則作出明確的法律規(guī)定，既然代購之火難以撲滅，可以嘗試保障海外代購行業(yè)的健康發(fā)展，并進行適當保護和引導(dǎo)。如2014年3月15日實施的新《消費者權(quán)益保護法》中對微代購有部分涉及，其中包括：增加了索要發(fā)票的權(quán)利、7天內(nèi)無理由退貨的保證、知悉情況的權(quán)利等。這些改進致力于解決交易中消費者權(quán)益被侵害的問題。

除了要加強立法、嚴格執(zhí)法，中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳也給出建議稱，目前國內(nèi)法律對進出口產(chǎn)品已經(jīng)作出了特殊的規(guī)定，禁止偷稅、漏稅，嚴重會構(gòu)成刑事犯罪，因此，從事海外代購的正規(guī)商家應(yīng)走正常海關(guān)程序并申報納稅，不能為降低經(jīng)營成本鋌而走險；[5]

（三）發(fā)展創(chuàng)新新媒體平臺

隨著微代購矛盾的暴露，新媒體平臺如果不采取措施，完善自身，微代購早晚會沒落。規(guī)范行業(yè)定價，實現(xiàn)商品價格、貨源、稅費、運輸方式等等的透明化，進行風險提示，都勢不容緩。在監(jiān)管方面，第三方平臺的入駐必不可少，政府部門也應(yīng)積極采取行動，起到監(jiān)管的作用。

國家工商總局發(fā)布完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的意見，首次規(guī)定經(jīng)營者在消費環(huán)節(jié)建立“首問制”和“賠償先付制”。也就是說“誰銷售商品誰負責，誰提供服務(wù)誰負責”。如果銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理、無理拒絕賠付導(dǎo)致消費者無法獲得賠償時，則由商場、市場和網(wǎng)購平臺經(jīng)營者向消費者先行賠付。這份《意見》提到完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，督促經(jīng)營者履行“消費維權(quán)第一責任人”的責任。[6]

（四）補充完善大學(xué)生教育

從上表中，我們可以看出，有25.1%的人認為增強消費者維權(quán)意識的方式要靠學(xué)校社會發(fā)放一些宣傳手冊，有23.5%的認為增強消費者維權(quán)意識的方式要靠學(xué)校多開展講座等活動，可見在提高大學(xué)生維權(quán)意識方面，學(xué)校起到的作用最大，所以學(xué)校應(yīng)承擔起相關(guān)的教育，教育形式可以采取了專家授課、參觀考察、交流研討等多種方式。

在維權(quán)的同時，高校也應(yīng)堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習內(nèi)容與實踐結(jié)合起來，相互間加強探討與交流，互相啟迪，共同提高促進我省大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。引導(dǎo)和支持更多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新形勢，運用政府公共資源，充分動員社會教育資源，為指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新活力、并為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供有力的支持。

（五）全面提升大學(xué)生自身

在表三中，有超過三分之一的人選擇消費者的自己貪圖便宜所致，約三分之一的人選擇消費者沒有防騙意識，將近三分之一的人選擇賣家的騙術(shù)高明以及其他，說明大學(xué)生消費者一般比較盲目。首先，大學(xué)生應(yīng)豐富自己的眼界和見識，提高對微代購創(chuàng)業(yè)的認識，積極融入社會；其次，對于參與代購的大學(xué)生，應(yīng)主動學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)，全面認識微代購行業(yè)風險和規(guī)范要求。[7]

最后，作為普通消費者，在享受代購喜悅的同時，更應(yīng)當增強自己的風險意識，慎重選擇代購商家和商品：①盡量在有品牌保證的第三方網(wǎng)站上購物；②明確相關(guān)售后服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)不能退換貨等霸王條款，及時舉報；③選擇第三方安全的支付方式；④代購之前要對產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行充分了解。⑤買家應(yīng)要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)、聯(lián)系電話、地址等，并保留郵寄憑證，以備查詢。⑥在網(wǎng)上下訂單時最好以文本形式進行，并保存好電子證據(jù)，防止日后發(fā)生爭議手中沒有任何憑證。[8]

建立在“熟人經(jīng)濟”基礎(chǔ)上的微代購是一把雙刃劍，在迅速推廣的同時，也存在假貨多、退貨難、維權(quán)難等一系列問題。這種建立在熟人圈內(nèi)的營銷，更是對信任的拷問。如果上述問題不能及時解決，微店可能很難走遠。微代購如果不斷自我完善、自我改進，它將作為新新行業(yè)帶領(lǐng)中國人民走向更好的未來。（作者單位：福建師范大學(xué)）

2015年福建省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助（項目編號：201510394080）

參考文獻：

[1]程思瑤.我國網(wǎng)絡(luò)海外代購發(fā)展及運作模式分析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2012，（1）：47-57

[2]秦驥?！拔⑸獭眮砹?，消費出了問題卻難維權(quán)……[N].陜西日報，2015-02-27.

[3]王新.在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)微創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀與對策研究[J].才智，2014，（13）：228-229

[4]孫瑩.中國電子商務(wù)研究中心[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail——6142606.html，2013-12-17.

[5]田昊煒.網(wǎng)絡(luò)海外代購對我國的影響和對策[J].市場營銷，2012，2：56-60.

[6]中國新媒體信息網(wǎng).網(wǎng)購索賠不成平臺先墊付EB/OL].http：//www.cciatv.com/n/caijing/redianzhuizong/201503/13734.html，2015-03-12

[7]費峰.在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的研究[J].理論縱橫，2013，12（8）：72—73

[8]李玉.構(gòu)建社會信用體系 建設(shè)社會誠信文化[EB/OL].http：//www.cssn.cn/gd/gd_rwhd/xslt/201412/t20141225_1456515.shtml，2014-12-25.