我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化策略淺析

鄧金蕾

[摘 要]隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)經(jīng)濟交流活動日益活躍，快遞行業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，物流快遞行業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用也越來越顯著。文章將就我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化實施落后的主要原因進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出實現(xiàn)我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的有效策略。

[關(guān)鍵詞]快遞行業(yè)；物流標(biāo)準(zhǔn)化；物流標(biāo)準(zhǔn)化策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.021

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，近年來我國物流快遞行業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展，其對于提升人們生活質(zhì)量及推動我國社會經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮關(guān)鍵作用。然而，相對于快速發(fā)展的快遞行業(yè)，其相應(yīng)的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，卻較為滯后，極大地阻礙了我國快遞行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。由于我國快遞行業(yè)發(fā)展時間尚短，整個行業(yè)體系尚不成熟，缺乏統(tǒng)一的物流標(biāo)準(zhǔn)，大部分快遞企業(yè)出于自身利益考慮，往往各自為政，制定符合企業(yè)自身利益的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致快遞行業(yè)在發(fā)展中由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而出現(xiàn)工作效率低下、運作成本居高不下、面臨行業(yè)發(fā)展瓶頸等困境。下文將就我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化實施落后的主要原因進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出實現(xiàn)我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的有效策略。

1 快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化實施落后的主要原因

當(dāng)前我國快遞行業(yè)面臨物流標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，物流標(biāo)準(zhǔn)較為落后，快遞企業(yè)各自為政，導(dǎo)致快遞行業(yè)運營成本難以降低，工作效率難以進一步提升等困境，極大地阻礙了快遞行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。究其原因，主要有以下幾個方面：一是快遞從業(yè)人員缺乏物流標(biāo)準(zhǔn)化意識。當(dāng)前我國很大一部分快遞從業(yè)人員，其物流標(biāo)準(zhǔn)化意識較為淡薄，缺乏對物流標(biāo)準(zhǔn)化重要性的認識，使得其在日常工作中，缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范其行為，導(dǎo)致快遞行業(yè)工作效率不高，快遞行業(yè)效益難以提升。二是物流標(biāo)準(zhǔn)化理念宣傳力度不夠。由于快遞行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對物流標(biāo)準(zhǔn)化的足夠重視，導(dǎo)致其對物流標(biāo)準(zhǔn)化重要性的宣傳力度不夠，使得底下一線員工對物流標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識及技能的欠缺，而快遞員工面對的工作對象是顧客和貨物，對物流標(biāo)準(zhǔn)化知識的欠缺，將直接導(dǎo)致其作業(yè)流程質(zhì)量的下降及顧客對其服務(wù)滿意度評價的下滑，員工業(yè)務(wù)能力也難以得到提高。三是物流標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行不力，缺乏相應(yīng)監(jiān)管。部分快遞企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，但卻沒有制定一套與之相匹配的制度執(zhí)行保障制度，使得物流標(biāo)準(zhǔn)化難以有效落實，淪為形式。同時，在物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度執(zhí)行過程中，相關(guān)工作人員也缺乏嚴格的監(jiān)督管理，導(dǎo)致員工敷衍了事，毫無責(zé)任心，遇到問題就互相推諉。

2 實現(xiàn)快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的有效策略

2.1 推進快遞行業(yè)市場整合

要想實現(xiàn)快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化，就必須推動快遞行業(yè)自身的健康可持續(xù)發(fā)展?？爝f行業(yè)的發(fā)展離不開市場，同時也要遵循市場發(fā)展規(guī)律，而推動快遞行業(yè)市場資源整合，兼并瀕臨破產(chǎn)或缺乏競爭力的小企業(yè)，制定健康的市場競爭機制，促進大型綜合快遞企業(yè)的良性競爭，在快遞企業(yè)的良性競爭中，逐漸完善物流標(biāo)準(zhǔn)化，并嚴格規(guī)范物流標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行及普及。

2.2 強化政策引導(dǎo)及監(jiān)督

政府相關(guān)部門要結(jié)合快遞行業(yè)的具體實際，制定出一套完善的快遞行業(yè)準(zhǔn)入制度，對進入快遞行業(yè)的企業(yè)要進行嚴格的審查，鼓勵快遞企業(yè)間進行良性競爭。政府可以對那些準(zhǔn)備進軍快遞市場、卻沒有快遞行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的企業(yè)或投資人予以相應(yīng)的引導(dǎo)和支持，并鼓勵快遞行業(yè)積極執(zhí)行物流標(biāo)準(zhǔn)化管理。對堅決貫徹物流標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)，要給予一定的政策扶持。此外，要嚴格快遞行業(yè)的監(jiān)督考核機制，政府相關(guān)部門要實時對快遞企業(yè)的運營情況進行監(jiān)督管理，對惡性競爭情況要嚴厲懲處，完善考核機制。對考核優(yōu)秀的企業(yè)，要給予相應(yīng)獎勵；對考核不合格的企業(yè)，要予以一定處罰。

2.3 完善物流標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

當(dāng)前我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化進展緩慢的主要原因就是資源管理過于集中，其實質(zhì)則是體制問題。加之快遞行業(yè)具有很強的跨行業(yè)特點，這使得物流標(biāo)準(zhǔn)化具有較大的操作難度。因此，為了提高快遞行業(yè)的工作效率及提升行業(yè)的經(jīng)濟效益，國家相關(guān)主管部門必須協(xié)同各有關(guān)機構(gòu)，結(jié)合快遞行業(yè)的實際特點，共同制定一套完善的可操作性強的快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并嚴格要求相關(guān)從業(yè)人員規(guī)范執(zhí)行，這對于推進快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化進程、促進快遞行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展有著積極作用。具體來說，在制定物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度時，首先要參照國際標(biāo)準(zhǔn)，只有與國際相接軌，才能保障我國快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次是要制定快遞物流系統(tǒng)總體規(guī)范，加大對快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的研究經(jīng)費投入。不僅要在發(fā)展園區(qū)方面加大投入，還要加大技術(shù)開發(fā)方面的經(jīng)費投入，特別是物流標(biāo)準(zhǔn)化推廣執(zhí)行過程中以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投入等。最后，還要制定快遞行業(yè)系統(tǒng)及軟硬件的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，以保障物流標(biāo)準(zhǔn)化的順利進行。此外，還要構(gòu)建快遞物流信息服務(wù)系統(tǒng)，加快網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在快遞行業(yè)的廣泛應(yīng)用，并大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)在企業(yè)間信息交換中的普及程度。

2.4 加強對物流標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)

當(dāng)前我國快遞物流人才主要培養(yǎng)基地有各類科研院所，高等學(xué)校及各類高職中職學(xué)校等，為了加強物流標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才的培養(yǎng)，各類院校應(yīng)加大物流等相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，并嚴格專業(yè)的考核機制，注重專業(yè)學(xué)歷及專業(yè)職業(yè)資格證書的權(quán)威性。同時企業(yè)也要加強快遞物流從業(yè)人員的崗前及在職培訓(xùn)，注重對從業(yè)人員物流專業(yè)化理念的灌輸，加深從業(yè)人員對物流專業(yè)化理念的理解，養(yǎng)成物流專業(yè)化意識，自覺在快遞物流工作身體力行，企業(yè)還要定期組織相關(guān)工作人員進行物流專業(yè)化相關(guān)知識及技能的培訓(xùn)，提升工作人員物流專業(yè)化能力。此外，企業(yè)還可以鼓勵從業(yè)人員積極自主學(xué)習(xí)國外相關(guān)經(jīng)驗，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建一支高素養(yǎng)的物流專業(yè)化團隊，這對于實現(xiàn)我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化有著重要作用。

3 結(jié) 論

當(dāng)前我國快遞行業(yè)雖然正處于快速發(fā)展階段，但由于缺乏統(tǒng)一的物流標(biāo)準(zhǔn)，使得其在發(fā)展過程中面臨著非常大的瓶頸，阻礙了快遞行業(yè)工作效率及效益的提升，不利于快遞行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，加大對我國快遞行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)研究有著深遠意義。

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