基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)問題探析

馬璐

摘 要：本文以企業(yè)員工培訓(xùn)為研究內(nèi)容，從培訓(xùn)的有效性出發(fā)，系統(tǒng)的闡述了員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、必要性、有效性等問題，并據(jù)員工培訓(xùn)存在的問題提出了相應(yīng)的對策，旨在為我國企業(yè)的健康發(fā)展提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn)；培訓(xùn)有效性；問題；對策

對于企業(yè)來說，員工是其發(fā)展的主力軍，企業(yè)想要在市場競爭中立于不敗之地就必須給予并重視員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，進(jìn)而不斷跟隨時代發(fā)展的步伐，進(jìn)一步適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵

所謂的企業(yè)員培訓(xùn)指的就是企業(yè)通過引導(dǎo)員工參與形式多樣的學(xué)習(xí)和實踐活動，以此來提升企業(yè)內(nèi)部員工的工作能力和工作技能，進(jìn)而端正員工的工作態(tài)度的活動。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)選擇進(jìn)行員工培訓(xùn)，旨在不斷提升企業(yè)員工的自身能力，進(jìn)而更好地完成企業(yè)要求的各項任務(wù)。企業(yè)對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，不僅可以幫助員工提升自身的職業(yè)能力，而且也在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展帶來了長久的效益，公司的軟實力能到了一定程度的提升，進(jìn)而有助于企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)得以實現(xiàn)，可以說這種方式是企業(yè)和員工雙雙獲利的有效方式。

二、對企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性分析

1、有效對員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)有利于幫助企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)社會發(fā)展的需要

當(dāng)前，我國企業(yè)在發(fā)展中或多或少會出現(xiàn)一系列的問題，給企業(yè)發(fā)展帶來一定的阻礙。這種障礙在很大程度上是由于員工工作技能不熟練導(dǎo)致的，為此，企業(yè)就必須要對員工開展一定的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)來提升員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)自身的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)硬實力主要依靠公司的財力來改善公司的生產(chǎn)設(shè)備，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本等等。軟實力則是以企業(yè)員工的工作能力而定的。為此，企業(yè)必須對員工給予必要的培訓(xùn)，以此來不斷跟隨時代發(fā)展的步伐，進(jìn)一步適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2、員工培訓(xùn)有利于提升企業(yè)的核心競爭力

對企業(yè)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)可以有效提升企業(yè)的競爭力，確保企業(yè)在市場競爭中的有利地位，提升自身的發(fā)展優(yōu)勢，這種優(yōu)勢主要可以分為降低管理成本與有效進(jìn)行人才的儲備這兩個方面。對于企業(yè)的管理來說，內(nèi)部的協(xié)調(diào)是企業(yè)管理中最為重要的因素，不合理的協(xié)調(diào)管理會增加企業(yè)在管理中所消耗的費(fèi)用，良好的協(xié)調(diào)則會使得企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系更為融洽，進(jìn)而為企業(yè)營造良好的工作環(huán)境。

3、員工培訓(xùn)有利于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前，世界上企業(yè)與企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是原本的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)成本間的競爭了，而是一種服務(wù)上的競爭，是企業(yè)服務(wù)水平間的較量。所謂服務(wù)上的競爭就是指企業(yè)員工間的競爭。企業(yè)要想更好地實現(xiàn)服務(wù)上的豐收，就必須要進(jìn)行好企業(yè)的人才隊伍建設(shè)，具有良好素質(zhì)和能力水平的員工自然會在企業(yè)服務(wù)上有所作為，建立一種適合企業(yè)發(fā)展的正確價值觀，并有效避免企業(yè)員工人才的流失。好的員工隊伍建設(shè)離不開有效的員工培訓(xùn)，為此，企業(yè)只有合理為員工進(jìn)行培訓(xùn)工作才能進(jìn)一步提升企業(yè)的發(fā)展水平，有效激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而幫助企業(yè)在日益激烈的競爭中不斷推動可持續(xù)發(fā)展。

三、對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的有效性分析

1、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的柯氏四級評估模型分析

柯氏四級評估模型分析可以說是在對企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性分析中一種較為精準(zhǔn)的評估方式。在這種類型的評估模型中有著嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)和精準(zhǔn)的分層，這種分析中主要包含了四個主要的層次，這四種層次分別是：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果。所謂的反映層面的評估主要指的是對于評估對象來說其對于評估方式的肯定與否，或者說肯定的程度；所謂的學(xué)習(xí)層面的評估主要指的是企業(yè)的員工在通過企業(yè)所組織的培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)效果，即其在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的知識和能力的有效性；所謂的行為層面的評估方式指的就是企業(yè)員工在在通過企業(yè)安排的專業(yè)培訓(xùn)后所能夠?qū)⒅R轉(zhuǎn)化為實踐水平的能力；成果層面的評估就是指在企業(yè)對員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)后，通過員工對專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)所應(yīng)用到實踐中，為企業(yè)帶來的實際效益改善的情況。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的新柯氏四級評估模型分析

（1）反應(yīng)評估的模型分析。四層次評估模型就一定層面來說，它也具有一定的局限性，為此，新的柯氏四級評估模型便應(yīng)運(yùn)而生。在日常的員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)過程中員工的反應(yīng)是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但從培訓(xùn)的實際情況來看，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)往往過于形式化，嚴(yán)重影響了企業(yè)員工在工作中應(yīng)有的工作熱情和干勁，而新的評估模型卻可以將企業(yè)員工在培訓(xùn)中所產(chǎn)生的實際效果作為評估的核心，根據(jù)員工的實際情況設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而有效提升員工工作的積極性。另外，還通過引導(dǎo)學(xué)生對于培訓(xùn)目的的了解而增強(qiáng)員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的責(zé)任感與使命感。

（2）學(xué)習(xí)評估的模型分析。新評估模型中有關(guān)于學(xué)習(xí)評估的模型可以幫助員工對于培訓(xùn)內(nèi)容形成一個系統(tǒng)、有效的了解和掌握，但同時也應(yīng)使得員工在工作態(tài)度上有所提升，尤其是有效地將所學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實際的工作當(dāng)中去，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心與積極性。有效找到幫助員工有效提升的對策和措施，進(jìn)而曾倩其自信心。

（3）行為評估的模型分析。舊式的評估模型對于企業(yè)員工行為層面的評估相對來說有著極高的重視。但是，我們應(yīng)該知道的是，所謂的行為層面的評估只不過是評估中一個過渡形式的評估，這一層面不能對整體的評估模型起到核心關(guān)鍵的作用。這中評估模式往往會被員工和企業(yè)所忽視，為此，為了有效加強(qiáng)員工的實際工作能力就務(wù)必要積極發(fā)揮員工培訓(xùn)的培訓(xùn)效果，將員工在培訓(xùn)中所獲得的知識與技能有效地應(yīng)用于員工的現(xiàn)實工作環(huán)節(jié)中，并進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

（4）成果評估的模型分析。新柯氏四級評估模型將企業(yè)在培訓(xùn)中所期望達(dá)到的預(yù)期成果放在了企業(yè)評估的首要位置，這樣便可有利于進(jìn)一步提升企業(yè)在為員工培訓(xùn)過程中的目的性和計劃性，進(jìn)而提升企業(yè)的培訓(xùn)效率。通過企業(yè)設(shè)立員工的培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步明確員工的培訓(xùn)方向，企業(yè)在培訓(xùn)過程中所走的彎路便大大減少。

四、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的困境分析

1、企業(yè)在對員工培訓(xùn)有效性方面重視程度不足

（1）管理層面有效性的困境。盡管我國已經(jīng)開始實施適應(yīng)社會發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)模式，但是一部分較為傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)思維仍舊存在于人們的思維之中，這就導(dǎo)致了許多企業(yè)在人才的管理方面存在許多相對滯后的管理理念。另外，大多數(shù)企業(yè)往往以追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化為自身的奮斗目標(biāo)，進(jìn)而，在自身的發(fā)展過程中產(chǎn)生并運(yùn)用了不合理的管理模式，久而久之，當(dāng)前形勢下我國所倡導(dǎo)的現(xiàn)代化的管理模式和管理理念就成為了泡影和一句空話。許多企業(yè)的管理層領(lǐng)導(dǎo)為了在短期內(nèi)實現(xiàn)利益的最大化，他們采用多種手段壓縮管理成本，這種壓縮成本的行為主要則體現(xiàn)在了對于員工培訓(xùn)工作的不重視，部分企業(yè)看不到員工培訓(xùn)為期帶來的長久效益，而是只顧眼前，不看長遠(yuǎn)，在員工培訓(xùn)工作尚投入成本少之甚少，這變導(dǎo)致了員工的專業(yè)知識和理念得不到有效的更新，與社會相脫節(jié)。

（2）員工有效性的困境。

企業(yè)員工對于自身培訓(xùn)活動的不重視是導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)有效性缺失的另外一個主要原因，也是最為根本的一個原因。許多企業(yè)員工在對于自身的培訓(xùn)活動沒有實現(xiàn)一個有效的正確認(rèn)識，認(rèn)為所謂的員工培訓(xùn)只不過是在浪費(fèi)時間，而且也不可能在短期內(nèi)為自己帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入。因而，員工對于企業(yè)的培訓(xùn)往往是有排斥心理，不能予以積極的配合，更不能從心底認(rèn)可培訓(xùn)的有效性。因而導(dǎo)致他們即使被動接受了培訓(xùn)也無法在培訓(xùn)中取得應(yīng)有的培訓(xùn)效果，不能對自身的能力得以真正的提升，久而久之，員工在工作中必將會理論與實踐相脫節(jié)，觀念不能得到有效的更新，不僅影響了企業(yè)的長久發(fā)展，而且不利于與員工自身的發(fā)展。

2、企業(yè)提升和實現(xiàn)員工培訓(xùn)有效性的系統(tǒng)化障礙

第一，員工的培訓(xùn)內(nèi)容相對老套和陳舊。大多數(shù)的企業(yè)對于員工的培訓(xùn)過程中所使用的教材往往都是較為陳舊的教材，教材內(nèi)容不能得到及時的更新，因而在教材中所反映的內(nèi)容往往會缺乏一定的創(chuàng)新性，不能與時代進(jìn)行有效的接軌，具有一定的滯后性，另外，某些企業(yè)甚至明知教材落后卻也不會及時更換教材，這就導(dǎo)致員工在接受培訓(xùn)時所學(xué)習(xí)到的理論也是落后的，無法滿足員工對于新鮮事物的了解的需要。

第二，員工培訓(xùn)時效性較差。所謂員工培訓(xùn)的時效性差指的就是企業(yè)在制定培訓(xùn)目標(biāo)的過程中，沒有依據(jù)企業(yè)自身的實際情況來制定，往往將培訓(xùn)流于形式，不能起到實質(zhì)性的作用，因而對企業(yè)的幫助也具有一定的局限性。

第三，員工培訓(xùn)戰(zhàn)略性有待于進(jìn)一步提升。判定企業(yè)培訓(xùn)是否有效主要在于企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)中是否以自身的長久發(fā)展作為最根本的戰(zhàn)略目的，是否結(jié)合本公司的經(jīng)營管理實際，是否以公司員工的實際需求為主要的出發(fā)點來制定公司相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。只有滿足上述要求，不斷提升企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性，不斷進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性調(diào)整，才能使得培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果。

五、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策分析

1、有效轉(zhuǎn)變企業(yè)的培訓(xùn)理念

企業(yè)培訓(xùn)理念的科學(xué)與否直接關(guān)系到員工培訓(xùn)的有效性。對于企業(yè)來說，務(wù)必要打破就是管理理念的束縛，不斷樹立科學(xué)、有效的培訓(xùn)理念，進(jìn)一步確立以企業(yè)員工培訓(xùn)有效性為核心的正確的管理理念，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)過程中要樹立系統(tǒng)化、戰(zhàn)略性的理念。所謂的系統(tǒng)化就是說，對于企業(yè)的員工培訓(xùn)不是一種暫時性的活動，而是一種長期性的努力，這關(guān)系到企業(yè)的長久、健康的發(fā)展。所謂體系性指的就是企業(yè)應(yīng)該具備完整和科學(xué)的體系的培訓(xùn)方案，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，提升企業(yè)的軟實力和綜合競爭力。

2、根據(jù)系統(tǒng)化理念提升培訓(xùn)有效性

如何有效提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性是我們值得思考的重要問題。首先，應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)方案。對于企業(yè)的發(fā)展來說，科學(xué)、合理的培訓(xùn)計劃可以有效提升企業(yè)員工在實際工作中的積極性與工作熱情，有效幫助員工提升個人素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，進(jìn)而有效提升企業(yè)員工的工作能力和工作業(yè)績，繼而為企業(yè)的生存與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；其次，科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)對于員工培訓(xùn)中所不可忽視的重要環(huán)節(jié)，它對于員工能力提升的層次具有極為重要的影響。為此，企業(yè)應(yīng)科學(xué)確定員工的培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)的實際情況和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，將培訓(xùn)理論與實際的實踐操作相結(jié)合；再次，系統(tǒng)化運(yùn)用培訓(xùn)手段。在員工培訓(xùn)過程中，務(wù)必要改變以往落后的灌輸式的教學(xué)模式，有效采用較為先進(jìn)的現(xiàn)代式的培訓(xùn)手段，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率。（作者單位：曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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