全國景區(qū)將實施三年“廁所革命”

2015年3月17日，國家旅游局局長李金早在國家旅游局信息中心網(wǎng)站上發(fā)表了署名文章《旅游要發(fā)展廁所要革命》。在文中他表示，“旅游要發(fā)展，廁所要革命；廁所要革命，全民要行動”，并強(qiáng)調(diào)“要像重視餐廳一樣去重視廁所”。

按照國家旅游局的計劃，從今年起，我國將實施一場為期三年的“旅游廁所革命”。在這期間，不論評A級景區(qū)，還是評度假區(qū)，如果廁所建設(shè)管理不達(dá)標(biāo)，就不能通過等級評定，且實行一票否決。為此，國家旅游局將制定出臺《關(guān)于實施全國旅游廁所革命的意見》，加大政策扶持力度。對此，不少網(wǎng)友認(rèn)為，將景區(qū)廁所管理上升到“廁所革命”的高度，充分體現(xiàn)出政府對廁所治理的重視，也從另一個側(cè)面表明，目前我國各大景區(qū)的廁所管理現(xiàn)狀不容樂觀，甚至影響到了景點所在地的整體文明形象。

多維解讀

“廁所革命”不僅在景區(qū)

作為對外窗口，廁所不僅是旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)，更是城市、國家文明程度的映照。一個臟亂差的廁所，往往瞬間就能毀掉為旅游推介所做的百般努力。反觀我國的景區(qū)廁所，不盡如人意之處還不少?！跋肴ノ拿鞴艊?，恐懼中國廁所”的抱怨令人尷尬。此番國家旅游局啟動“旅游廁所革命”，立下了“要像重視餐廳一樣去重視廁所”的軍令狀，效果如何，我們拭目以待。

實際上，要革命的不僅僅是旅游廁所。歷經(jīng)多年建設(shè)，廣大城鄉(xiāng)的公共廁所經(jīng)歷了從無到有、從少到多的質(zhì)變。但目前，仍有近三成的農(nóng)村地區(qū)還未普及衛(wèi)生廁所，先“達(dá)標(biāo)”的地區(qū)也面臨著蹲位分配不合理、必備設(shè)施殘缺不全等弊病，即便在不少特大城市，公廁依然還是城市建設(shè)、管理和服務(wù)領(lǐng)域的一塊“短板”。更諷刺的是，還有個別地方熱衷建什么富麗堂皇的“星級廁所”，便民與否不好說，沒少花納稅人的錢倒是事實。對一個國家、一座城市來說，公廁、垃圾桶、報刊亭等公用設(shè)施，看似不太起眼，實則是支撐起廣大公眾日常生活的細(xì)胞。只有人財物力都用在刀刃上，才能最大限度地發(fā)揮公共設(shè)施的功能效用，才能讓百姓幸福感更濃、社會文明度更高。

“廁所革命”先革管理命

旅游廁所問題由來已久、詬病良多，旅游局局長撰文提出“廁所革命”，其中涉及的觀念更新、政府主導(dǎo)、機(jī)制創(chuàng)新、務(wù)實推進(jìn)、文明如廁、全民行動等7條措施，都是對癥之藥。不過，真正要落實到現(xiàn)實中，需要的不僅僅是在認(rèn)知上達(dá)成共識，更需要在行動上達(dá)成共識。

首先，旅游廁所當(dāng)下最大的問題，不只是廁所臟亂差，更應(yīng)包括許多的景區(qū)廁所不夠用、總量不足、布局不合理。跟內(nèi)急無處釋放的游客談文明，多少有些奢侈。景區(qū)不愿配建足夠的廁所，除了認(rèn)識上存在偏差之外，最大的考慮應(yīng)該是建設(shè)、維護(hù)與管理的成本。所以，要使得他們有足夠的行動共識，還得牽住利益的“牛鼻子”。一方面景區(qū)廁所配套應(yīng)建立一個更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面游客入廁爽不爽的體驗應(yīng)計算到門票價格中來。這樣才能使景區(qū)舍得投入，下力氣做好管理工作。其次，將廁所文明的短板歸咎于游客，不無道理。然而，文明素養(yǎng)的養(yǎng)成需要一個很長的周期，離不開教育與引導(dǎo)，更離不開嚴(yán)罰重處。如果一味流于倡導(dǎo)，陋習(xí)積重難返的情況下，管理的失守呈現(xiàn)出來的還有破窗效應(yīng)。廁所要革命，全民要行動。但是，旅游廁所歸根結(jié)底是一個管理觀念與方式的命題，因此，“廁所革命”首先要革管理的命。

吃虧是福

江蘇連云港一個做國際貿(mào)易的小伙子吳陽，有一次接到一個韓國客戶的訂單，對方要訂購一批價值62萬元的硅鐵。拿到訂單后，吳陽按客戶要求選擇了一家生產(chǎn)硅鐵的廠商，并馬上跟那個韓國客戶談好了交易價格。

第二個月，韓國客戶發(fā)來合同。本來這單生意就這么順利完成了，可吳陽萬萬沒想到，在短短十來天時間里，硅鐵價格一噸漲了200元！這就意味著，吳陽如果按合同價格發(fā)貨，不光本來賺得的六七萬元利潤會泡湯，自己還要貼上1萬多元。雖然這是一筆賠錢買賣，可吳陽還是非做不可。他按照合同價給韓國客戶發(fā)了貨。直到對方收到貨、打完款，吳陽才輕描淡寫地說了這次合作中發(fā)生的意外狀況。

令吳陽沒想到的是，這之后，自己的生意竟發(fā)生180°大轉(zhuǎn)彎，韓國客戶一個一個接踵而來。短短5個月時間里，他就創(chuàng)造出了500多萬元的銷售額。原來，吳陽為履行合同而做了賠本買賣的態(tài)度讓那家韓國貿(mào)易公司極為感動，所以他們在之后的時間里源源不斷地給吳陽介紹客戶，讓他在極短的時間內(nèi)擁有眾多韓國采購商資源。

（張珠容）

素材點拔：吳陽以吃虧的方式去處理他遇到的意外狀況，但他的手上從此多了一張名叫“誠信”的名片。就是這張名片，成就了他的財富傳奇。

適用話題：誠信、吃虧