如何用套餐思維做智能家居

陳喆

穿梭游弋的熱帶魚、隨水搖曳的水草、形態(tài)各異的奇峰怪石……乍一看，這只是一個普通的家用景觀魚缸。在河?xùn)|電子公司（HDL）偌大的智能家居體驗廳內(nèi)，與周圍形形色色的智能設(shè)備相比，它并不顯得多么惹眼。

正當(dāng)客人們好奇，為什么主人特意向大家展示這個魚缸之時，董事長梁國芹不緊不慢地掏出手機(jī)，按了幾個鍵。頃刻間，悅耳的音樂聲從天花板上傾瀉下來，五彩的燈光投射到魚缸里，隨著音樂千變?nèi)f化。魚缸變成了一個燈光炫彩的水下舞臺。原來，河?xùn)|電子將30年舞臺燈光控制的經(jīng)驗，搬到家中小小的魚缸里，打造出了一套“炫彩魚缸”系統(tǒng)。除了炫彩燈光表演秀之外，這座“智能魚缸”還擁有藍(lán)牙分享、智能喂食、天氣預(yù)報、故事會及云端存儲等個性化應(yīng)用。

在智能家居產(chǎn)品中引入舞臺設(shè)計理念，這在行業(yè)內(nèi)并不多見。在梁國芹看來，智能家居與餐飲行業(yè)之間有頗多相似之處。舞臺設(shè)計的需求只是一個例子，實際上智能家居是一個高度“場景化”的產(chǎn)業(yè)，而每個人對于“場景”都有著五花八門的需求。

“這些需求如果全部做出來，就會顯得雜亂無章?！贬槍@種現(xiàn)象，梁國芹提出，在智能家居的市場推廣方面，應(yīng)當(dāng)采用“套餐”思維?！啊蟮臇|西很難做出共性，所以我們要聚焦細(xì)節(jié)，做出一些捕捉共性的產(chǎn)品。比如制定安防標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)等。但是你要想在‘色香味方面制定標(biāo)準(zhǔn)，那是很難的，因為那是高度碎片化的市場。手機(jī)是很容易做到標(biāo)準(zhǔn)化的，因為它只是一個智能終端。”

現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品大體可以分為兩類：單品與綜合性系統(tǒng)?！皢纹匪季S就像一家餐廳的特色菜，做得好，可以降低它走近大眾的門檻。但人不可能只吃一道菜，要想更好地解決人們每天關(guān)切的實際問題，則必然離不開‘套餐思維?！绷簢壅f。

以河?xùn)|電子剛剛研發(fā)的新產(chǎn)品智能電表為例，它可以通過手機(jī)操作，管理電燈、空調(diào)等設(shè)備?！暗@些只是基本功能。怎樣的功能才會讓消費(fèi)者產(chǎn)生‘離開它不行的感覺呢？”梁國芹認(rèn)為，要想讓電表真正變得“智能”起來，就必須采用“套餐”思維，讓它和其它家電聯(lián)通，并利用云計算對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，向用戶提供其最需要的信息。

如果用戶有藏酒的愛好，它就可以提供“藏酒套餐”?！氨热缒愕谋淅锎嬗幸黄?2年的拉菲紅酒。如果冰箱突然停電，你的酒可能就會壞掉。但智能電表就可以精準(zhǔn)地向你報告：你的冰箱在15分鐘以前可能開始出現(xiàn)故障。它甚至可以定期向你發(fā)送紅酒的‘心電圖，讓你對藏酒的情況一目了然?！?/p>

在這個講究節(jié)能環(huán)保的時代，“節(jié)能套餐”自然也是智能電表的一項基本服務(wù)。借助云端的大數(shù)據(jù)分析，智能電表可以根據(jù)用戶的用電習(xí)慣，自動繪制用戶的日常用電曲線，并針對其用電情況，提出相應(yīng)的建議，幫助用戶實現(xiàn)節(jié)能。例如，當(dāng)電表監(jiān)測到主人離家上班，就會發(fā)送這樣一條信息：“親愛的主人，如果您現(xiàn)在開啟‘離家模式，您可以在下班前節(jié)省3.62度電。”如果家中確實無人，那么用戶便可以發(fā)出指令，關(guān)閉所有電器。在梁國芹看來，這才是智能家居“人性化”的體現(xiàn)：“也許節(jié)省幾度電并沒有多少錢，但是這樣的提示卻可以讓你很有成就感，就像微信搶紅包的感覺那樣?！?/p>

通過分析日常用電曲線，智能電表還可以幫助家庭成員增進(jìn)彼此之間的了解和溝通，比如為孩子量身定制一套“夜間行為套餐”?！澳愕男『姆艑W(xué)回家開始用電，直到第二天早晨上學(xué)，這是他的日常用電曲線。而從晚上12點到早上7點，這條曲線的數(shù)值則為零。如果你總是擔(dān)心，孩子會不會不乖半夜起來看電視或者打游戲呢？通過智能電表的每日曲線，你就可以掌握相應(yīng)的信息?！痹谡莆彰總€房間、每個電器用電數(shù)據(jù)的情況下，智能電表可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)以前發(fā)現(xiàn)不了的信息，進(jìn)而與其他家庭成員進(jìn)行溝通協(xié)商。

事實上，對于用戶來說，“觀察用電量”只是表層需求，其背后的心理動機(jī)在于“如何通過用電管理，打造更科學(xué)、更舒適的生活”。而人們?nèi)粘Ｐ袨榱?xí)慣，往往可以反映在用電習(xí)慣上。對于智能家居的研發(fā)廠家來說，要采用逆向思維，通過用電習(xí)慣來透視其日常行為習(xí)慣，提供量身打造的建議和提示，才能讓用戶感到智能的“貼心”。

所謂套餐，是指一種有針對性的營養(yǎng)飲食搭配。智能家居亦是如此。一套產(chǎn)品能夠打動用戶的關(guān)鍵，或許不在于功能多么花哨，也不在于制造出的場景多么“科幻”，而是在于如何借助云技術(shù)和大數(shù)據(jù)，將智能服務(wù)與用戶需求真正聯(lián)結(jié)起來，用人性化的設(shè)計打通人與機(jī)器之間的隔膜，幫助用戶營造出更為舒適、更為便捷、更為愉悅的生活環(huán)境。