斯柯達(dá)的“中國速度”

張欣男

2015年是斯柯達(dá)品牌誕生120周年。在全球，斯柯達(dá)憑借出色的功能性、寬敞空間和高性價(jià)比建立了良好的聲譽(yù)。在中國，斯柯達(dá)也贏得了越來越多的認(rèn)可與信賴。

產(chǎn)品：譜系日趨完善

數(shù)據(jù)顯示，2014年上海大眾汽車斯柯達(dá)品牌全年實(shí)現(xiàn)銷售28萬輛，同比增長(zhǎng)超過26%。上海大眾汽車斯柯達(dá)品牌保持了新產(chǎn)品密集發(fā)布節(jié)奏，2014年相繼推出Rapid Spaceback昕動(dòng)、 New Octavia全新明銳以及Yeti野帝都會(huì)系列，2015年4月推出New Fabia全新晶銳，進(jìn)一步完善了產(chǎn)品體系，年輕化、個(gè)性化的品牌形象也愈加明晰。

其中，于2014年4月推出的Rapid Spaceback昕動(dòng)造型動(dòng)感時(shí)尚，紅色車身與潮酷黑色套件的經(jīng)典搭配尤為搶眼，更擁有行旅車靈活實(shí)用的駕乘空間，并以諸多科技裝備營(yíng)造出舒適從容的駕乘體驗(yàn)，贏得眾多年輕消費(fèi)者的青睞，引領(lǐng)了國內(nèi)汽車市場(chǎng)個(gè)性時(shí)尚的新風(fēng)潮。截至2014年年底，昕動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售16235輛，發(fā)展態(tài)勢(shì)看好。

與此同時(shí)，Rapid家族的另一成員Rapid昕銳也展現(xiàn)了優(yōu)異的成長(zhǎng)性，憑借清新時(shí)尚的造型和全面均衡的性能表現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體中擁有超高人氣，全年實(shí)現(xiàn)銷售78246輛。2014年，Rapid家族兩款車型共實(shí)現(xiàn)銷售94481輛，成為中級(jí)車市場(chǎng)的佼佼者。

作為上海大眾首款MQB平臺(tái)車型，2014年5月越級(jí)上市的New Octavia全新明銳不僅擁有更具年輕時(shí)尚活力的造型設(shè)計(jì)，在動(dòng)力操控、駕乘空間、科技裝備等方面也均有全面提升，展現(xiàn)了A+級(jí)巔峰之作的卓越品質(zhì)，自上市以來就贏得了業(yè)界和消費(fèi)者的高度認(rèn)可，銷量一路上揚(yáng)，2014年， Octavia明銳車型銷量達(dá)到117754輛，成為最受消費(fèi)者歡迎的高端中級(jí)車之一。

2015年4月升級(jí)而來的New Fabia全新晶銳品質(zhì)實(shí)力全面提升，擁有時(shí)尚動(dòng)感的造型設(shè)計(jì)、穩(wěn)健舒適的動(dòng)力操控、舒適便利的座艙享受和全方位的安全保護(hù)，為崇尚個(gè)性、樂享生活的年輕消費(fèi)者帶來“好看、好開、好用”的全方位快樂駕乘體驗(yàn)。

品牌：形象年輕時(shí)尚

隨著產(chǎn)品線的不斷擴(kuò)充完善，上海大眾斯柯達(dá)年輕化、時(shí)尚化的品牌形象也逐漸深入人心。近兩年推出的Rapid昕銳、Superb速派、Yeti野帝、Rapid Spaceback昕動(dòng)、New Octavia全新明銳等車型均采用了斯柯達(dá)品牌全新設(shè)計(jì)語言，充滿年輕時(shí)尚活力；而于第12屆廣州車展上首度亮相中國的Vision C概念車則展現(xiàn)了斯柯達(dá)品牌更具表現(xiàn)力、充滿動(dòng)感與情感張力的未來發(fā)展方向。

在營(yíng)銷舉措方面，上海大眾斯柯達(dá)敏銳感知80后成為主要用戶、90后逐漸進(jìn)入新車消費(fèi)市場(chǎng)的新環(huán)境，通過豐富多彩的線上創(chuàng)意營(yíng)銷舉措增加與消費(fèi)者的情感共鳴，并借助社會(huì)化媒體達(dá)到海量傳播的效果，讓斯柯達(dá)品牌與年輕時(shí)尚人群的聯(lián)系更為緊密。

New Octavia全新明銳推出“前行，只為更好”主題營(yíng)銷活動(dòng)，將產(chǎn)品融入生活，契合年輕消費(fèi)者不斷挑戰(zhàn)、渴望擁有更美好未來的心愿；Yeti野帝緊密結(jié)合“一起野，才兄弟”的宣傳主題對(duì)兄弟情誼做跨界詮釋，激發(fā)消費(fèi)者勇于探索、熱愛生活的精神；好看、好開、好用，三好小車New Fabia全新晶銳可謂精準(zhǔn)把握住了新生代消費(fèi)群體的需求。它的到來不僅進(jìn)一步提升了斯柯達(dá)品牌在A0級(jí)車市的競(jìng)爭(zhēng)力，也為百年品牌注入了更多時(shí)尚動(dòng)感的青春活力。

服務(wù)：體系創(chuàng)新升級(jí)

在產(chǎn)品陣容和品牌建設(shè)快速發(fā)展的同時(shí)，2014年，上海大眾斯柯達(dá)在完善網(wǎng)絡(luò)布局、優(yōu)化服務(wù)舉措上也持續(xù)發(fā)力、堅(jiān)持創(chuàng)新，秉承“Human Touch真心呵護(hù)”的服務(wù)理念，依托成熟、完善的管理體系和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為斯柯達(dá)車主提供全方位的服務(wù)保障。

截至2014年底，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)在全國建立起510家營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并陸續(xù)啟用了簡(jiǎn)約時(shí)尚的新標(biāo)準(zhǔn)展廳，為越來越多的消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)“大師之路”銷售顧問大賽和服務(wù)技能大賽也持續(xù)開展，通過實(shí)戰(zhàn)演練和技術(shù)比武持續(xù)提升經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

在2014年中國汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，上海大眾斯柯達(dá)位列售后服務(wù)滿意度第二名；J.D.Power亞太公司2014中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報(bào)告顯示，上海大眾斯柯達(dá)的滿意度排名位列主流車細(xì)分市場(chǎng)第11名，與2013年相比躍升了10位，滿意度提升迅猛。

數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，上海大眾斯柯達(dá)實(shí)現(xiàn)終端銷售71533輛，同比增長(zhǎng)16.34%。自2007年推出首款戰(zhàn)略車型以來，上海大眾斯柯達(dá)累計(jì)銷量已超過135萬輛。近兩年來，隨著新產(chǎn)品的不斷推出，以及品牌形象的日益年輕化時(shí)尚化，上海大眾斯柯達(dá)步入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。這個(gè)擁有120年歷史的百年品牌在中國正走向新的輝煌。