簡里里：簡單心理，為了救自己

陳夢穎

和簡里里的采訪約在她的辦公室進行。那是一個兩層的小型辦公區(qū)，一層有著一個能灑進陽光、不算大也不算小的陽臺和白色的落地窗簾，二層有可以被“直接安排坐在地上”的工作坊和安靜的心理咨詢室。簡里里穿著一件寬松的毛衣，把腿蜷縮在沙發(fā)上，不時調整一下，尋找到一個舒服的姿勢。偶爾低頭思考，撓幾下腦袋，于是頭發(fā)就淘氣地立起來，那時候的樣子很難讓人聯(lián)想到心理咨詢師這個職業(yè)，更不會讓人想到她“簡單心理”CEO的身份。

“其實創(chuàng)業(yè)讓我實現(xiàn)了很多的理想，比如我早上喜歡睡懶覺，那我現(xiàn)在就可以十點上班！”簡里里半開玩笑地說：“再比如，它讓我的生活變得更有趣，讓我能夠有機會找到一群更像我的人，一起共事?！?/p>

大學講師 VS 心理咨詢師

在創(chuàng)立“簡單心理”之前，簡里里有另一個身份：大學老師。

這是一份體制內的穩(wěn)定工作，但是每天重復的工作讓她覺得無聊。20多歲的年紀，沒有男朋友。父母和周圍的人給她越來越大的壓力，也常常會安排讓她硬著頭皮去相親。

“25歲以后，我開始感覺到作為女性，社會對我額外的預期和壓力?！焙喞锢镌f。

“簡里里不斷尋找著方法改變自己的生活。她已經(jīng)在這里工作了5年，開始有了‘一眼能夠看到頭的感覺。她在工作中和工作外都做了些嘗試。她希望這些嘗試能夠帶來些新的東西，結交些新的朋友。但這些嘗試都跟以前做的事情一樣無疾而終?！焙喞锢锏哪杏押畏逶?jīng)對簡里里的這幾年進行回顧。

“他能感受到我的掙扎并鼓勵我做一些能讓自己高興的事情，鼓勵我從小的一些事情上先做出改變?！?/p>

三年前，一個朋友邀請簡里里到社交網(wǎng)站的小組里回答問題，話題大都關于情感、心理等。簡里里接受了這個對她來講有些新的嘗試：“每周抽出兩天時間回答網(wǎng)友的問題，并不麻煩也很有趣，但我那時其實并不知道這能夠給我?guī)硪恍┦裁?。?/p>

久而久之，簡里里越來越覺得大家提的問題有很大的相似性?！盀槭裁床恢苯訉懗晌恼拢@樣就不需要一直重復回答了。”于是，她開始以一名心理咨詢師的身份在豆瓣上定期撰文，分享自己對心理咨詢的體驗和認知。文章常常會被豆瓣首頁推送，她曾講到蘊藏在每個人身體內部的巨大能量，“你才是最能夠了解自己的那一個人，你才是你自己的寶藏”；她談到傾聽，“我們太容易拿著自己的人生經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗，相似的‘模式去解讀每一個生命，用自己的投射去把對方框住，其實卻不知道已經(jīng)錯過別人準備好的，更不同、更新鮮的世界”；她看到的拖延癥，“其實人最舒服的狀態(tài)，是在怎樣的狀態(tài)之下，就接納怎樣的狀態(tài)；而最糟糕的，則是在拖延的時候，憧憬忙碌的狀態(tài)，在忙碌的時候，去悔恨當初”。

這些文章被一個網(wǎng)易的朋友看到，那時正值網(wǎng)易公開課在策劃一期《百科青年》的節(jié)目，于是，工作組邀請簡里里來錄制一套有關抑郁癥的視頻。于此同時，她開始有更多機會介紹心理健康和心理咨詢。她陸續(xù)在果殼網(wǎng)、青年志的活動上做了分享，也開始和朋友做一個名叫《知識派對》的播客節(jié)目，關注簡里里的人變得越來越多。

“那兩年，我收到的求助信變得越來越多?！焙喞锢镎f，“每天打開信箱，你會發(fā)現(xiàn)大家寫的內容和求助都是那么真實和真切：對自己的情緒、和父母親的態(tài)度、和自己的丈夫的關系……”尋求幫助的信息來自不同的渠道，并且總是那么迫切：“你能不能幫助我”、“請你一定要幫助我”。受個人時間和精力的限制，簡里里只能回復一小部分：“我沒有精力回，只能把他們轉給我身邊一些靠譜的咨詢師朋友?！比欢@樣的工作量，還是變得越來越大。

與此同時，對于自己現(xiàn)有工作的掙扎，也將簡里里推到了另一個邊緣：“我正處在職業(yè)生涯的懸崖?！彼@樣形容過自己的狀態(tài)。她開始試著給自己找一些出路：申請博士項目、參加聯(lián)合國的職位考試、投遞報社招聘簡歷……一次偶然的機會，她了解到美國Draper University。上網(wǎng)看了看，發(fā)現(xiàn)他們的項目挺有趣，為期不長還有獎學金。于是簡里里提交了申請。

“Draper University的offer來得比其他所有的offer都快，那是我最掙扎的時候，我想，哪怕當是散散心也好，于是就去了。”為期八周的項目結束，簡里里從有“硅谷霍格沃茨魔法學院”之稱的Draper University帶回來的不僅有銷售振動棒、經(jīng)歷荒野求生等這些神奇的經(jīng)歷、硅谷創(chuàng)業(yè)的理念、創(chuàng)始人兼硅谷傳奇投資人Tim Draper的投資承諾……還有，跳出原有的困境、去開啟新生活的勇氣和力量。

她終于辭去從事了六年的大學老師的工作?；貒螅鶕?jù)Tim Draper的要求，尋找另一位中國的投資人以及合伙人。遺憾的是，一開始，簡里里并沒有找到和她志趣相投的合適的合伙人：“但我覺得這事兒也不是不能成?！庇谑撬_始先尋找投資人，她找到真格投資、華創(chuàng)投資的負責人，對方都在與她進行的半小時洽談內，同意投資“簡單心理”。她漸漸開始從懸崖的邊緣走下來。

“其實我一直覺得，創(chuàng)業(yè)對于我而言，真的不是要實現(xiàn)什么宏大的理想，而是要解決我自己的問題。”

公司老板 VS 心理咨詢師

2014年6月，“簡單心理”正式上線。

“簡單心理”通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓大眾在決定去進行一場心理咨詢之前，對咨詢師有足夠的了解并建立信任。讓科技消弭咨詢師和普通人個體之間的鴻溝?！八鉀Q兩端的問題：一端是來訪者，幫他推薦咨詢師，如果不確定自己要找精神科還是心理咨詢，還需要問詢；另一端是心理咨詢師，其實好的心理咨詢師并沒有那么容易被看到和發(fā)現(xiàn)，因為他們沒有好的渠道來做市場宣傳?！焙喞锢锝榻B，“于此同時，我們還順帶幫助解決了在開展心理咨詢時原本需要咨詢助理來進行的一些行政方面的工作，比如預約、續(xù)約、支付以及法律等方面的事務?！?/p>

工作的日子，每天都讓簡里里覺得自己處于“在倫敦念書時的那種忙碌緊張又瘋狂的狀態(tài)”，那段求學經(jīng)歷，帶給她最大的成長財富就是“我覺得事情都是有解決辦法的”。如今的她常常會晚上11點以后才能走出辦公室，有時候回到家還要繼續(xù)工作。但她很享受這樣的過程：“現(xiàn)在的我雖然很忙很辛苦，但我不用像之前那樣擰巴自己了?！?/p>

從開始的十幾位咨詢師，到如今已有上百位心理咨詢師；與此同時，來訪者的數(shù)量也逐漸增加，已突破好幾百。這個規(guī)模遠遠大于線下任何一家實體的心理咨詢機構。每月進行的心理咨詢次數(shù)都有質量地在增長，這讓她覺得“簡單心理”是有生命力的，它在自己生長?！捌鋵嵨乙恢痹诳刂扑俣?，并不希望咨詢師數(shù)量增長太快。因為我們需要用一系列的評估機制來評估咨詢師的質量，如果增長太快，服務會跟不上，質量就難以保障?！焙喞锢镅a充：“等到我們有足夠的能力來保證質量，會再進行大面積推廣?！?/p>

“創(chuàng)業(yè)最牛掰的事情？我覺得都挺好的，哈哈哈！”簡里里至今很感激自己招到的第一個員工。這是一位負責所有技術部分工作的“程序猿”，負責解決工程師需要完成的所有技術問題。“我當時在豆瓣上發(fā)招人的帖子，同時間有好幾位應聘的。而我其實很難判斷，因為我對技術并不了解，也并不知道能做成什么樣子?！焙喞锢锿狭藘蓚€星期，遲遲無法做決定。她嘗試和他進行一些溝通，試著去了解他的一些想法和觀念。“其他的一些決定都有跡可循，而這個決定卻沒什么由來，但是很正確。我覺得自己很幸運，后來我發(fā)現(xiàn)他真的很牛。”簡里里說：“我們之間的交流很直接也很開放，并不會因為產生爭執(zhí)而介意。他也常常會給我推薦一些書，需要我去認可這些書中的價值觀，‘這樣我們才可以繼續(xù)合作，他告訴我?！?/p>

反而是“開除人”這門課程，一向性格溫和的簡里里坦言自己“還在學習”。事實上，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)公司，對于“開除人”這項工作，都顯得有些頭疼。“書上都說，創(chuàng)業(yè)公司招人要非常非常慢，慢到像你要打算和他結婚一樣；而開除人，卻要非常非?？?，但凡你覺得不合適，就要開掉，否則對團隊會有非常負面的影響。”在她看來，“開人”并不意味著這個人不好，只是因為不合適，或者在現(xiàn)階段，他或她不適合創(chuàng)業(yè)公司的氛圍。

對于創(chuàng)業(yè)中的挫折，她也有一個很好的心態(tài)?！艾F(xiàn)在回頭看，其實很多失敗都并不是失敗?！痹趯Α昂唵涡睦怼钡腁PP進行設計初期，考慮到部分咨詢師和來訪者對于網(wǎng)頁版“簡單心理”使用后的建議，團隊將其與之前的網(wǎng)頁版相比做了很大的改動：取消了心理健康狀況測試和問詢等一些運營部分的內容，增加了推薦咨詢師欄目?！暗茿PP正式推出之后，我們也收到了一些兇猛的‘吐槽。”簡里里笑著提到，曾經(jīng)有一個朋友的朋友給“簡單心理”APP寫過一長段激烈的用戶體驗意見?！捌鋵嵄涣R我們還是挺高興的，因為你需要用戶反饋。尤其是技術負責人，都需要這樣直接和真實的用戶反饋?！?/p>

“過早地規(guī)劃好一切，當然是最好的，但肯定需要走過這樣一段過程，去經(jīng)歷失敗?！北M管是“簡單心理”的創(chuàng)始人，但在簡里里看來，自己只是這個8人團隊中的一員，每天要處理和解決的依然會有很多瑣碎和細節(jié)的部分，比如：今天的微信要推送哪一篇文章、這個咨詢師是否能夠審核通過……所有東西都是不確定的，沒有人能告訴你，你的決定是對的還是錯的?！跋乱徊皆撛趺醋?，沒人知道；并且，你要忍受自己不斷的失敗?！焙喞锢锍３肫鹱约涸贒raper University學習時讀到的一句話：“我會一直一直失敗，直到成功為止?！?/p>

責任編輯：陳思